Ako napísať správu o incidente?
Ak potrebujete napísať správu o incidente, začnite si čo najskôr zapisovať základné fakty, ktoré si musíte zapamätať, aby ste nezabudli na detaily. Zahrňte čas, dátum a miesto incidentu, ako aj vaše meno a pracovné identifikačné číslo a mená kohokoľvek iného, kto bol prítomný. Začnite popisom všeobecnej povahy incidentu a potom napíšte podrobný popis prvej osoby o tom, čo sa stalo. Uveďte čo najviac podrobností. Pokračujte v čítaní, kde nájdete tipy na úpravu a vylepšenie správy.
Ako by som povedal správu o incidente o nájdení pacienta kľačiaceho na kolenách alebo pozorovaného, ako si kľakol na podlahu?
Ak ste bezpečnostným strážcom alebo policajtom nasadeným na mieste incidentu, napísanie podrobnej a presnej správy je dôležitou súčasťou správneho vykonávania práce. Dobrá správa o incidente poskytuje podrobný popis toho, čo sa stalo, bez toho, aby ste ignorovali nepríjemné informácie alebo vynechali dôležité skutočnosti. Je dôležité dodržiavať príslušný protokol, incident jasne opísať a odoslať leštenú správu.
Časť 1 z 3: nasledujúci protokol
- 1Získajte správne formuláre od svojej inštitúcie. Každá inštitúcia má zavedený iný protokol na riešenie incidentu a podanie správy.
- Postupujte podľa pokynov, ktoré sú priložené k formulárom. Každá organizácia používa iný formát, preto dávajte pozor na pokyny.
- V niektorých prípadoch ste zodpovední za vyplnenie formulára vydaného vašou inštitúciou. V ostatných prípadoch budete požiadaní, aby ste správu napísali alebo spísali sami.
Tip: Ak je to možné, píšte pomocou softvéru na spracovanie textu. Bude to vyzerať elegantnejšie a po dokončení budete môcť kontrolu pravopisu vyleštiť. Ak správu píšete ručne, namiesto kurzívy používajte tlač. Nenechajte ľudí hádať, či sú vaše sedmičky skutočne 1 s.
- 2Uveďte základné fakty. Vo vašom formulári môžu byť prázdne miesta, ktoré je potrebné vyplniť informáciami o incidente. Ak nie, začnite správu vetou, ktorá jasne uvádza nasledujúce základné informácie:
- Čas, dátum a miesto incidentu (uveďte konkrétne; zadajte presnú adresu ulice atď.).
- Vaše meno a IČO.
- Mená ďalších členov vašej organizácie, ktorí boli prítomní
- 3Uveďte riadok o všeobecnej povahe incidentu. Opíšte, čo vás priviedlo na miesto incidentu. Ak ste dostali hovor, popíšte ho a poznamenajte si, kedy ste ho prijali. Napíšte objektívnu, vecnú vetu popisujúcu, čo sa stalo.
- Môžete napríklad napísať, že vás zavolali na určitú adresu po tom, ako bola osoba nahlásená ako opitá a nesvojprávna.
- Všimnite si toho, že by ste nemali písať, čo si myslíte, že sa mohlo stať. Držte sa faktov a buďte objektívni.
Ako ukončím hlásenie incidentu? - 4Začnite so správou čo najskôr. Ak je to možné, napíšte ho v ten istý deň ako incident. Ak počkáte deň alebo dva, vaša pamäť začne byť trochu nejasná. Hneď ako k incidentu dôjde, mali by ste si napísať základné fakty, ktoré si musíte zapamätať. Napíšte svoju správu do 24 hodín potom.
Časť 2 z 3: opis toho, čo sa stalo
- 1Napíšte príbeh prvej osoby, ktorý hovorí, čo sa stalo. Napíšte chronologický popis toho, čo sa presne stalo, keď ste sa prihlásili na miesto činu.
- Použite úplné mená všetkých osôb zahrnutých v správe. Identifikujte všetky osoby pri prvom citovaní vo vašej správe pomocou zoznamu: krstné, stredné a priezviská; dátum narodenia, rasa, pohlavie a odkaz na vládou vydané identifikačné číslo. V nasledujúcich vetách ich potom môžete odkazovať iba pomocou ich krstného mena a priezviska: „Doe, John“ alebo „John Doe“. Začnite novým odsekom a popíšte činy každého človeka oddelene. Odpovedzte, kto, čo, kedy, kde a prečo sa to stalo.
- Keď napríklad vyššie uvedený policajt dorazí do bydliska, kde mu zavolali, mohol povedať: „Po príchode dôstojník spozoroval belocha, teraz známeho ako Doe, John Edwin; dátum narodenia: 035998; Kalifornský vodičský preukaz 00789142536, kričiaca a kričiaca na bielu ženu, známu ako Doe, Jane, na prednom trávniku vyššie uvedeného miesta (adresa bola uvedená vyššie). Dôstojník oddelil obe zúčastnené strany a uskutočnil pohovor v teréne. Dôstojníka informoval pán John Doe, že prišiel z práce a zistil, že večera nie je pre neho. Potom uviedol, že sa rozčúlil nad svojou manželkou pani Jane Doeovou, že pre neho nepripravila večeru. “
- Ak je to možné, nezabudnite zahrnúť priame citáty svedkov a ďalších osôb zapojených do incidentu. Napríklad vo vyššie uvedenom scenári mohol dôstojník napísať „Jane mi povedala:„Johnny bol šialený, pretože som nemal večeru pripravenú včas. “
- Zahrňte presný opis svojej vlastnej úlohy v priebehu toho, čo sa stalo. Ak ste museli na zadržanie niekoho použiť fyzickú silu, nepreháňajte to. Podajte správu, ako ste situáciu a jej následky zvládli.
- 2Buďte dôkladní. Napíšte toľko, koľko si dokážete zapamätať - čím viac podrobností, tým lepšie. Nenechávajte priestor ľuďom, ktorí čítajú správu, aby si niečo vyložili nesprávne. Nebojte sa, že by bola vaša správa príliš dlhá alebo rozvláčná. Dôležité je podávať ucelený obraz o tom, čo došlo.
- Môžete napríklad povedať, že „keď som prišiel, jeho tvár bola červená“, dalo by sa povedať: „keď som prišiel, kričal, zadychčaný a tvár mal červenú od hnevu“. Druhý príklad je lepší ako prvý, pretože existuje niekoľko dôvodov, prečo má niekto červenú tvár, nielen to, že je nahnevaný.
- Alebo namiesto toho, aby som povedal „potom, čo som dorazil na miesto, prikázal mi“, mali by ste povedať, „keď som prišiel na miesto, požadoval som, aby obe strany prestali bojovať. Potom, čo sa nadýchol a pozrel na mňa, začal utekať. rýchlo ku mne a zdvihol ruku, akoby ma chcel udrieť. "
- 3Buď presný. Do správy nepíšte niečo, o čom si nie ste istí, že sa to skutočne stalo. Oznamujte z počutia ako z počutia, nie ako zo skutočnosti.
- Ak vám napríklad svedok povedal, že videl niekoho preskočiť plot a utiecť, jasne uveďte, že vaša správa o incidente bola založená na výpovedi svedka; zatiaľ to nie je dokázaný fakt.
- Okrem toho, ak podávate správy o tom, čo vám povedal svedok, mali by ste napísať všetko, čo si pamätáte o správaní svedka. Ak ich vyhlásenie neskôr vyvolá polemiku, môže sa vaša správa ukázať ako užitočná. Bolo by napríklad užitočné vedieť, že svedok vyzeral nadšene, keď vám hovoril, čo sa stalo, alebo sa zdali byť veľmi pokojní a vyrovnaní.
Dobrá správa o incidente poskytuje podrobný popis toho, čo sa stalo, bez toho, aby ste ignorovali nepríjemné informácie alebo vynechali dôležité skutočnosti. - 4Byť jasný. Na opis toho, čo sa stalo, nepoužívajte kvetnatý a mätúci jazyk. Vaše písanie by malo byť jasné a stručné. Používajte krátke, vecné vety zamerané na fakty, ktoré nenechávajú priestor na interpretáciu.
- Píšte jasne a stručne.
- Okrem toho nepoužívajte zákonné ani technické slová: napríklad povedzte „osobné vozidlo“ namiesto „POV“ (osobné vozidlo) a „miesto činu“ namiesto typického číslovaného kódu, ktorý polícia zvyčajne používa na upozornenie ostatných ich príchod.
- Používajte krátke vety, ktoré zdôrazňujú fakty a nenechávajú priestor na interpretáciu. Namiesto toho, aby ste napísali „Myslím, že sa podozrivý chcel vrátiť k svojej manželke, pretože sa zdalo, že má zlé úmysly, keď k nej pristúpil a chytil ju,“ napíšte „Podozrivý [vložte meno] prešiel k svojej manželke [meno] a silno ju chytil za zápästie. “
- 5Buď úprimný. Aj keď nie ste hrdí na to, ako ste situáciu zvládli, musíte napísať úprimný účet. Ak napíšete niečo nepravdivé, môže sa stať, že sa neskôr dostanete na povrch, čo môže ohroziť vašu prácu a spôsobiť ľuďom, ktorí sú účastníkmi incidentu, problémy. Chráňte svoju integritu a integritu inštitúcie, ktorú zastupujete, tým, že budete hovoriť pravdu.
Časť 3 z 3: leštenie správy
- 1Dôkladne si overte základné fakty. Skontrolujte, či sa základné informácie (pravopisné mená, dátumy, časy a adresy, čísla ŠPZ atď.) Zhodujú s tými, ktoré ste uviedli vo svojej správe.
- Nesnažte sa zaistiť, aby sa vyhlásenia vo vašej správe zhodovali s vyhláseniami vašich kolegov. Individuálne podané správy zaručujú, že prežije viac ako jeden záznam o incidente. Správy o nehodách sa môžu neskôr objaviť na súde. Ak zmeníte skutočnosti vo svojej správe tak, aby sa zhodovali s údajmi iného, môžete byť penalizovaní.
Ak potrebujete napísať správu o incidente, začnite si čo najskôr zapisovať základné fakty, ktoré si musíte zapamätať, aby ste nezabudli na detaily. - 2Upravte a skontrolujte svoje správy. Prečítajte si ho a uistite sa, že je ucelený a zrozumiteľný. Uistite sa, že ste nevynechali žiadne informácie, ktoré by mali byť zahrnuté. Hľadajte zjavné medzery v príbehu, ktoré budete možno musieť vyplniť.
- Ešte raz skontrolujte pravopisné a gramatické chyby.
- Odstráňte všetky slová, ktoré by sa dali vnímať ako subjektívne alebo odsudzujúce, napríklad slová popisujúce pocity a emócie.
- 3Odošlite správu o incidente. Zistite meno osoby alebo oddelenia, ktorému musíte poslať správu. Pokiaľ je to možné, odošlite správu o incidente osobne a pripravte sa odpovedať na ďalšie otázky alebo poskytnúť objasnenie. V situáciách, keď je potrebné správu o incidente odoslať e-mailom alebo odoslaním e-mailom, telefonicky zavolajte do 10 dní, aby ste sa presvedčili, že bola správa prijatá.
Prečítajte si tiež: Ako podať obvinenie z obťažovania?
Otázky a odpovede
- Aké sú dve najdôležitejšie časti správy o vyšetrovaní incidentu?To závisí, ale povedal by som, že identifikácia zúčastnených a miesto incidentu budú pre správu zásadné.
- Aký je najlepší spôsob, ako začať správu?Dňa (dátum, čas) bol (odoslaný, pozorujúci, kontaktovaný) (komu, komu) (miesto) atď. Spravodajca (meno) atď. Napríklad 21. júna 2016, približne o 2100 hod., Bol spravodajcom v službe a prijal výzvu na odoslanie prebiehajúceho vlámania na 123. v St. Cloud, Mn. Po príchode dôstojník spozoroval slona, ktorý rozbíjal predné sklo v obchode s elektronikou. Slon, neskôr identifikovaný ako Snout, Henry, si do kufra umiestnil veľký televízor a pokúsil sa z miesta ujsť pešo.
- Mali by sme sa pokúsiť napísať správu v angličtine, ak to nie je náš rodný jazyk?Ak ste v Európe, potom áno. Použite oficiálny jazyk miesta, kde žijete. Ak potrebujete pomoc, použite slovník alebo online prekladač alebo požiadajte o pomoc inú osobu.
- Ako napíšem správu o nehode?Správa o nehode pokrýva veci súvisiace s miestom nešťastia. Zapíšte si všetko, čo zahŕňa nehodu. Napríklad: dátum/čas, kde, ako, kto a čo. Nezabudnite popísať, čo sa stalo, krok za krokom a uistite sa, že je správa jasná.
- Ako by som povedal správu o incidente o nájdení pacienta kľačiaceho na kolenách alebo pozorovaného, ako si kľakol na podlahu?Vysvetlite to presne tak, ako ste to urobili tu, s ďalším príbehom pred a po. Našli ste pacienta kľačiaceho na podlahe alebo ste ho videli kľačať na zemi.
- Komu mám predložiť správu o incidente?Odošlite ho svojmu nadriadenému (ak ho máte), svojmu nadriadenému alebo vedúcemu vašej spoločnosti.
- Čo je príkladom incidentu?Pojem „incident“ v právnom alebo pracovnom kontexte môže označovať akýkoľvek druh neplánovanej udalosti, ako je nehoda, zranenie, zločin, škoda na majetku alebo porucha zariadenia.
- Ako ukončím hlásenie incidentu?Zaznamenajte si riešenie incidentu.
- Existuje aplikácia na písanie správ o nehodách?G4S ponúka riešenie pre správu incidentov s názvom RISK360, ktoré túto schopnosť má.
- Čo je to správa o incidente na pracovisku?Správa o incidente na pracovisku je dokument, ktorý zaznamenáva akýkoľvek typ incidentu, ktorý sa stane na pracovisku, napríklad zranenie zamestnanca, nehodu alebo poškodenie zariadenia. Tieto správy môžu byť použité na pomoc pri vyšetrovaní a vývoji riešení na predchádzanie budúcim incidentom alebo môžu byť užitočné pre zamestnancov, ktorí žiadajú o náhradu škody pracovníka.
Nezodpovedané otázky
- Ako napíšem účet svedka polícii?
Komentáre (17)
- Potrebný príklad pri písaní správy o incidente som dokázal vyplniť a odoslať jasný a vecne správny formulár. Vďaka
- Táto stránka by mala byť inzerovaná kdekoľvek.:)
- Naučili ma písať správu o incidente, základné faktory, ktoré je potrebné zahrnúť, a ilustráciu správ. Tento článok považujem za veľmi užitočný.
- Veľmi užitočné a dobre ilustrované.
- Ďakujem. Ilustrácia je veľmi jasná a ľahko sledovateľná.
- Všetky právne informácie boli ľahko zrozumiteľné a zjednodušené.
- Poskytlo mi to určité jasno v tom, ako môžem pokračovať vo svojom predmete.
- Veľmi užitočné a dalo mi veľké porozumenie. Skvelé detaily.
- Dvaja zamestnanci bojovali o moju pracovnú plochu a jeden z nich sa zranil.
- Našiel som všetko, čo potrebujem na písanie správy o incidente, a preto sa mi to páči!
- Skutočne som dostal nápad, ako dokončiť svoju správu.
- Tri dni som hľadal informácie, ktoré som našiel na vašej stránke. Ďakujem!
- Pomohlo mi to zlepšiť si znalosti o tom, ako napísať dobrú správu.
- Kroky na napísanie presnej správy.
- Skvelý začiatok pre písanie správy.
- Netušil som, ako začať písať správu, ale teraz áno. Vďaka.
- Veľmi dobré a presné.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
