Ako namietate voči faktúre za elektrinu?
Ak si myslíte, že došlo k chybe s účtom za energie, môžete o ňom podať námietku priamo spoločnosti. Zavolajte svojmu poskytovateľovi energetických služieb a povedzte mu, že chcete napadnúť svoj účet. Majte poruke číslo účtu, aktuálnu faktúru a predchádzajúce účty. Ak bol návrh zákona založený na odhade, požiadajte spoločnosť, aby urobila správne čítanie. V prípade nesprávneho účtu na základe odpočtu ich požiadajte, aby prišli testnúť meradlo. Ak sa ukáže, že merač je nepresný, môžete za účet vyjednať primeranú cenu. Do tej doby zaplatte primeranú čiastku za účet, aby vám nezrušili dodávky energií. Kontaktujte svoj telefonát listom spoločnosti, v ktorom vysvetlíte všetko, s čím ste súhlasili, a ponechajte si kópiu pre vlastnú potrebu. Ďalšie tipy od nášho spoluautora Legal, vrátane toho, ako začať vyšetrovanie vašej spoločnosti v oblasti energetických služieb, čítajte ďalej.
Ak si myslíte, že došlo k chybe s účtom za energie, môžete o ňom podať námietku priamo spoločnosti.
Rozvodné spoločnosti sú vo všeobecnosti spravodlivé a váš účet nebude šokujúci - ale stávajú sa chyby. Váš glukomer mohol byť nesprávne načítaný, číslo bolo transponované z dôvodu administratívnej chyby alebo váš glukomer už nie je presný. Ak dostanete faktúru za elektrinu, ktorá sa vám zdá prehnane prehnaná, môžete o prebytočnej sume namietať. Kým spoločnosť posudzuje váš nárok, zvyčajne sa od vás neočakáva, že zaplatíte spornú sumu.
Metóda 1 z 3: kontaktovanie rozvodnej spoločnosti
- 1Pozorne si prečítajte svoj účet. Predtým, ako zavoláte verejnoprospešnej spoločnosti, prečítajte si návrh zákona a ubezpečte sa, že mu rozumiete.
- 2Porozprávajte sa so zástupcom zákazníckeho servisu úžitkovej spoločnosti. Spojte sa so svojimi informáciami, ako je číslo účtu a predchádzajúce účty, a potom zavolajte rozvodnej spoločnosti.
- Pred zavolaním sa uistite, že máte všetky potrebné informácie vrátane aktuálneho účtu, minulých účtov a všetkých zrušených šekov alebo bankových výpisov s platbami.
- Mohlo by pomôcť zavolať do spoločnosti, keď sú najmenej zaneprázdnení, napríklad v piatok ráno. Naopak, najrušnejšie sú pondelky a dni po sviatkoch.
- Akonáhle sa dostanete k zástupcovi, napíšte si jeho meno a dátum a čas, kedy ste si vyžiadali záznamy. Robte si poznámky počas konverzácie.
- 3Uveďte, že spochybňujete svoj účet. Vo všeobecnosti vám nebude hroziť nebezpečenstvo vypnutia verejných služieb, ak formálne podáte námietku proti zmenke a zaplatíte akúkoľvek nespornú čiastku.
- Napríklad vaše nástroje nemožno v Missouri vypnúť, ak legitímne podáte námietku voči poplatkom písomne, osobne alebo telefonicky do 24 hodín pred dátumom uvedeným vo vašom oznámení o vypnutí.
- Spor však musí byť legitímny. Frivolný spor nezastaví vypnutie.
- Chicago's Citizens Utility Board poznamenáva, že vás nemôže odpojiť platba, ak zaplatíte buď nespochybniteľnú časť účtu alebo sumu rovnajúcu sa účtu za minulý mesiac za ten istý mesiac.
- Váš účet bude zvyčajne považovaný za sporný, pokiaľ nezavoláte alebo nenavštívite verejnoprospešnú spoločnosť a konkrétne im neoznámite, že s účtom namietate.
- 4Požiadajte o odčítanie merača. Ak bol váš účet skôr odhadom než na základe priameho čítania, môžete o čítanie požiadať.
- Ak bol váš merač nedostupný, možno kvôli terénnym úpravám alebo veľkým psom, spoločnosť môže poskytnúť odhad, nie skutočné hodnoty.
- Ak sa vám odhad zdá príliš vysoký, môžete požiadať spoločnosť, aby sa vrátila a vykonala skutočný odpočet meradla.
- Majte na pamäti, že ste stále zodpovední za zaplatenie svojho účtu, bez ohľadu na to, či je odhadovaný alebo skutočný. Aj keď ste sporili o jeho časť, nemôžete očakávať, že za celý fakturačný cyklus nezaplatíte.
- Keď energetická spoločnosť dokončí skutočné čítanie, ktorého sa môžete zúčastniť, budete zodpovedať za aktualizovanú sumu. Ak sa napriek tomu domnievate, že ide o priveľa, môžete požiadať o test presnosti.
Zavolajte svojmu poskytovateľovi energetických služieb a povedzte mu, že chcete napadnúť svoj účet. - 5Požiadajte o test presnosti merača. Ak bol váš účet založený na priamom odčítaní, môžete požiadať energetickú spoločnosť o otestovanie meradla a ubezpečenie sa, že funguje správne.
- Vo väčšine štátov má verejnoprospešná spoločnosť zo zákona povinnosť vyplniť test presnosti, ak o to požiadate. Regulačný kódex Marylandu napríklad požaduje, aby spoločnosti poskytovali zákazníkom na požiadanie bezplatné testy presnosti, a tiež uvádza, že vy alebo váš zástupca môžete byť prítomní počas testu.
- Ak sa ukáže, že váš merač bol nepresný, môžete sa s dodávateľskou spoločnosťou dohodnúť na sume. Táto suma sa zvyčajne bude rovnať vašej faktúre za rovnaký mesiac minulého roka. Ak nie ste zákazníkom tak dlho, môže vám verejnoprospešná spoločnosť vyjednať priemernú čiastku, ktorú zaplatíte, na základe úpravy presnosti, ktorá bola vykonaná.
- 6Sledujte každý telefonát písomným listom spoločnosti. Odošlite spoločnosti list, v ktorom potvrdíte, čo vám zástupca povedal, a aké opatrenia budú prijaté.
- Pred odoslaním listu sa presvedčte, že ste ho podpísali a uviedli dátum.
- Vytvorte si kópie listov, aby ste ich mali k dispozícii.
- 7Zaplaťte nespornú časť účtu. Kým spor pokračuje, musíte naďalej platiť aspoň časť svojho účtu.
- Ak napríklad namietate proti zmenke vo výške 150€ v apríli, pretože váš účet bol v marci iba 37€ a myslíte si, že váš účet mal byť v apríli zhruba taký vysoký, musíte zaplatiť marcový účet, 37€ za apríl a akékoľvek ďalšie účty, ktoré nasledujú počas riešenia sporu.
- Ak nezaplatíte účty, ktoré sú nesporné, spoločnosť vám môže prerušiť dodávku elektriny, aj keď máte prebiehajúci spor.
- 8Spolupracovať pri riešení sporu. Buďte pripravení poskytnúť všetky dodatočné informácie, ktoré potrebuje verejnoprospešná spoločnosť, aby sa dostala k podstate situácie.
Metóda 2 z 3: začatie vyšetrovania
- 1Kontaktujte komisiu pre verejné služby vo vašom štáte. Každý štát má komisiu pre verejné služby, ktorá je zodpovedná za reguláciu a monitorovanie výkonnosti štátnych spoločností poskytujúcich verejné služby.
- Komisia spravidla vykoná neformálne vyšetrovanie. Ak nie ste spokojní s výsledkom vyšetrovania, môžete podať formálnu sťažnosť.
- Komisia môže vykonať ďalšie testy na overenie správnosti merača. Napríklad technická divízia Komisie pre verejnú službu v Marylande môže prevádzkovať test rozhodcov. Zástupca Komisie a zástupca verejnoprospešných služieb spoločne otestujú váš merač.
- 2Spolupracujte s advokátom Národnej asociácie obhajcov spotrebiteľa štátnych verejných služieb. NASUCA poskytuje profesionálnych obhajcov spotrebiteľa, ktorí vám pomôžu vyšetriť a vyriešiť sťažnosť na pomocné nástroje.
- Obhajcovia NASUCA tiež zastupujú záujem spotrebiteľov verejných služieb na súde a pred štátnymi a federálnymi regulačnými úradmi.
- Spotrebitelia NASUCA pôsobia v 40 rôznych štátoch a sú označení zákonmi svojich príslušných jurisdikcií. V 12 štátoch túto úlohu preberajú generálni zástupcovia, v ostatných 29 štátoch vymenúva riaditeľov úradov guvernér.
Ak dostanete faktúru za elektrinu, ktorá sa vám zdá prehnane prehnaná, môžete o prebytočnej sume namietať. - 3Podajte sťažnosť na lepšie obchodné oddelenie. Ak ste sa stretli so zlým zákazníckym servisom alebo ste sa o svoj problém nestarali, môžete podať bývalú sťažnosť na BBB.
- BBB nemôže prinútiť spoločnosť, aby odpovedala alebo vyriešila váš problém, a nemôže na spoločnosť uložiť žiadne sankcie, ale môže problém zverejniť.
- Ak spoločnosť nereaguje na BBB dlhšie ako 30 dní, predsedníctvo obvykle zákazníkovi odporučí obrátiť sa na súd pre malé nároky.
Metóda 3 z 3: Žaloba na súde pre malé nároky
- 1Nájdite príslušný formulár. Väčšina štátov má formuláre nárokov, ktoré môžete vyplniť na otvorenie nároku na súde pre malé nároky.
- Súdy vo veciach s nízkou hodnotou sporu sú jednoduché a lacné a sú navrhnuté tak, aby vám umožnil sudca prejednať malú žalobu bez toho, aby potreboval zástupcu alebo rozsiahle znalosti právnych postupov.
- Na vyplnenie tohto formulára musíte mať úplné obchodné meno a príslušnú adresu, na ktorú má verejnoprospešná spoločnosť.
- Každý štát má maximálne limity množstva peňazí, ktoré má vaša pohľadávka hodnotu, zvyčajne niekoľko tisíc dolárov. Vo väčšine prípadov by váš spor o úžitkové hodnoty pravdepodobne spadal pod túto hranicu.
- 2Zhromaždite svoje informácie. Niektoré súdy pre malé pohľadávky vyžadujú, aby ste k svojej pohľadávke priložili dokumenty, ako napríklad minulé účty za energie.
- 3Vyplňte svoje reklamačné formuláre. Zahrňte všetky požadované informácie do svojho reklamačného formulára a v prípade potreby ho podpíšte za účasti notára.
- 4Prihláste sa. Aby váš nárok mohol byť vypočutý sudcom, musíte ho podať u úradníka súdu pre malé nároky vo vašom kraji.
- Za uplatnenie nároku budete spravidla musieť zaplatiť malý poplatok. Napríklad v New Yorku je súdny poplatok 11€-20€.
- Úradník určí dátum vášho skúšobného obdobia.
Váš účet bude zvyčajne považovaný za sporný, pokiaľ nezavoláte alebo nenavštívite verejnoprospešnú spoločnosť a konkrétne im neoznámite, že s účtom namietate. - 5Slúžiť spoločnosti poskytujúcej služby. Po tom, ako podáte žalobu, musíte nechať doručiť verejnoprospešnú spoločnosť, aby mala oznámenie o žalobe.
- V niektorých štátoch, napríklad v New Yorku, bude úradník za vás slúžiť spoločnosti poskytujúcej služby. Ak to musíte urobiť sami, môžete to urobiť za malý poplatok na oddelení šerifa alebo odoslať dokumenty certifikovanou poštou.
- 6Pripravte sa na súd. Zorganizujte si všetky dokumenty, ktoré máte, a vyžiadajte si informácie od energetickej spoločnosti, aby ste mohli stavať svoj prípad.
- Dokumentácia, ktorú si so sebou budete chcieť priniesť na skúšku, môže zahŕňať kópie vašich účtov, kópie bankových výpisov alebo zrušených šekov a stránky s potvrdením platby, ak ste faktúru zaplatili online.
- Tiež by ste mali zhromaždiť všetky poznámky, ktoré ste si urobili z telefonátov so zástupcami, a listy, ktoré ste poslali, aby ste na tieto hovory nadviazali.
- Vytvorte niekoľko kópií každého dokumentu, ktorý chystáte so sebou na súd, aby ste sudcovi a zástupcovi spoločnosti mohli poskytnúť svoje vlastné kópie.
- Môžete tiež zariadiť, aby svedkovia vo vašom mene vypovedali.
- 7Objavte sa na súde. Prihláste sa v deň a čas svojho súdneho pojednávania, aby ste svoj nárok predložili sudcovi.
- Skúste prísť aspoň o 15 minút skôr, aby ste sa mohli dostať cez bezpečnosť a nájsť správnu súdnu sieň.
- Pretože je to váš nárok, budete mať možnosť najskôr hovoriť. Prezentujte svoje tvrdenie jasne a stručne a neprerušujte nikoho iného, keď hovorí.
- Oblečte sa do čistého, konzervatívneho oblečenia a buďte profesionálni a ohľaduplní k sudcovi a všetkému ostatnému personálu súdu.
- Zaistite, aby boli vaše dokumenty dobre usporiadané, aby ste rýchlo našli to, čo potrebujete, bez miešania veľkého množstva papierov. Predvídajte otázky, ktoré sa vás budú pýtať, a pripravte si odpovede.
Prečítajte si tiež: Ako otvoriť strážny trezor?
Otázky a odpovede
- Elektrická spoločnosť mi nadmerne účtuje poplatky za používanie iných ako verejných služieb na mojom účte. Čo sa s tým dá robiť?Nezabudnite kontaktovať svoju elektrotechnickú spoločnosť. Väčšina z nich má fenomenálne oddelenia zákazníckych služieb a pokúsi sa vykonať opravy. Nebojte sa, že im bude zle za ich chyby.
- Dom bol dva mesiace prázdny, pretože nájomca odišiel. Energetická spoločnosť mi vyúčtovala priemerné využitie. Spochybnil som to, niekoľkokrát som zavolal a poslal listy, ale žiadna odpoveď. Čo môžem urobiť?S tým nemusíš nič robiť, naozaj. Spoločnosti poskytujúce služby takmer vždy účtujú priemerné využitie, pričom raz za rok skontrolujú, aké bolo skutočné využitie, a potom buď fakturujú dodatočnú dlžnú čiastku, alebo vrátia to, čo bolo zaplatené príliš veľa. Alebo alternatívne použitie kreditu na budúce účty. Navyše ste s tým pravdepodobne súhlasili v ich podmienkach služby. Ak teda počkáte, všetko sa vyrieši. Je jednoducho príliš ťažké kontrolovať každý mesiac všetky merače, takže používajú priemery.
Komentáre (1)
- Presťahoval som sa pred 3 mesiacmi. Volal som do elektrotechnickej spoločnosti a požiadal ju o zúčtovanie rozpočtu. Keď som dostal prvé 2 účty, boli o 250% vyššie, ako bola suma rozpočtu. Tento článok mi poskytol podrobný proces sporu. Ďakujem!
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
