Ako znížiť účet za kábel?
Pozorne si prečítajte svoj účet za káblové služby a prediskutujte ho so zákazníckym servisom.
Keď uvidíte, ako vám poštou príde účet za káble, môžete pocítiť nádych úzkosti. Napriek tomu, že účty za káble môžu byť poriadne drahé, existujú spôsoby, ako ich spravovať. Pozorne si prečítajte svoj účet a zvážte, bez ktorých funkcií môžete žiť. Zavolajte tiež zákaznícky servis a prediskutujte svoj účet. Ako dôvtipný zákazník môžete zabrániť tomu, aby sa váš účet každý mesiac udržiaval vyššie.
Metóda 1 z 3: správa funkcií vášho kábla
- 1Prečítajte si svoj účet a zistite, za čo sa vám účtujú poplatky. Skontrolujte si svoj účet, keď ho dostanete poštou, alebo sa prihlásite online do svojho účtu, ak platíte elektronicky. Účet budete ťažko upravovať, ak nerozumiete, za čo platíte. Nájdite si čas na preskúmanie služieb, ktoré máte. Všimnite si akýchkoľvek poplatkov alebo poplatkov, ktorým nerozumiete.
- Ak je to možné, kontrolujte svoj účet každý mesiac. Keď sa váš účet zvýši, venujte zvýšenú pozornosť!
- 2Spojte dohromady káblové služby a ušetrite peniaze. Mnoho káblových spoločností ponúka televízne, internetové a telefónne služby. Získaním týchto služieb prostredníctvom tej istej spoločnosti zvyčajne ušetríte peniaze. Opýtajte sa na balíky pre nových zákazníkov. Dokonca môžete byť schopní získať lepšiu káblovú službu za zníženú cenu.
- Dávajte si pozor na ceny balíkov. Niektoré ponuky balíkov v priebehu času rastú. Ak službu nezrušíte, môžete skončiť s vyšším účtom.
- Ak balík nepotrebujete, netlačte na jeho kúpu.
- 3Prechod na menší a lacnejší káblový plán. Ak máte funkcie, ktoré nepoužívate, zmenšte svoj plán. Toto je najľahší spôsob, ako znížiť náklady. Väčšina káblových spoločností má úrovne plánu. Napríklad na vyšších úrovniach sa predáva viac televíznych kanálov alebo vyššie rýchlosti internetu. Získajte plán, ktorý pokryje vaše potreby, aby ste neplatili za nadbytočné funkcie, ktoré nepoužívate.
- Spoločnosti káblovej televízie vám napríklad predávajú plány so stovkami kanálov. Väčšina zákazníkov však každý mesiac sleduje iba niekoľko kanálov.
- 4Zbavte sa kanálov a služieb, ktoré nepotrebujete. Ak sa budete držať svojho aktuálneho plánu, možno budete môcť zrušiť niektoré prémiové funkcie, za ktoré platíte. Káblové spoločnosti vám môžu napríklad účtovať príplatok za prístup k športovým balíčkom alebo iným špeciálnym kanálom. Tieto predplatné môžete bezpečne zrušiť bez toho, aby ste zmenili zvyšok svojho plánu.
- Pozorne si prečítajte svoj účet za káblové služby a prediskutujte ho so zákazníckym servisom. Pomôže vám to identifikovať nepotrebné funkcie.
- Zamyslite sa nad tým, bez ktorých služieb môžete žiť. Mnohí napríklad nepotrebujete plán, ktorý vám umožní sledovať filmové kanály, ak platíte aj za Netflix.
- Opýtajte sa na ceny a la carte. Niektoré káblové spoločnosti vám umožňujú vytvoriť si vlastný plán tým, že si vyberiete a vyberiete kanály, ktoré potrebujete.
- 5Vráťte spoločnosti ďalšie káblové prijímače. Každý káblový prijímač nainštalovaný vo vašej domácnosti je každý mesiac za príplatok. Mať v spálni káblovú televíziu alebo telefón môže byť pekné, ale ak ho nepoužívate, sú to vyhodené peniaze. Zvážte zníženie rozsahu vašich služieb, aby ste si neprenajímali prijímače, ktoré nepotrebujete.
- Pomôcť môže zníženie vašej závislosti na káblových službách. Menej sledujte napríklad televíziu. Potom môžete ospravedlniť vzdanie sa ďalšieho prijímača.
- 6Zrušte službu nahrávania televízie. DVR je elegantná funkcia, ktorá vám umožní nahrávať relácie, ktoré vám chýbajú. Zamyslite sa však nad tým, ako často používate DVR. Môžete prísť nato, že máte zariadenie plné šou, o ktorej viete, že sa k sledovaniu nikdy nedostanete. Ak nemáte dostatočné využitie DVR, neoplatí sa zaň platiť.
- Vďaka internetu môžete relácie bežne stíhať online. Využite služby predplatného, ako je Sling TV, alebo si bezplatne vyhľadajte médiá na YouTube.
- 7Kúpte si vlastný modem a znížte poplatky za prenájom. Ak využívate služby káblového internetu, skontrolujte si na faktúre poplatok za modem. Bude to asi 7,50€ mesačne. Káblová spoločnosť vám účtuje poplatok za prenájom škatule zapojenej do vašej steny. Krabicu môžete vrátiť a nahradiť novou.
- Opýtajte sa káblovej spoločnosti, či to môžete urobiť. Niektoré spoločnosti vám to nedovolia alebo ak áno, budú váhať s poskytnutím zákazníckeho servisu v prípade problémov s pripojením.
- Duálny modem a router môžete získať za zhruba 75€ Môže sa to zdať ako veľká počiatočná investícia, ale časom vám to ušetrí peniaze.
Keď uvidíte, ako vám poštou príde účet za káble, môžete pocítiť nádych úzkosti.
Metóda 2 z 3: Vyjednanie vášho účtu za kábel
- 1Vyhraďte si 1 až 3 hodiny na rozhovor so zákazníckym servisom. Očakávajte, že budete dlho na telefóne. Udržujte si jasný rozvrh, aby ste sa mohli so zástupcom zákazníckeho servisu zoznámiť s podrobnosťami o svojom účte. Nechcete sa ponáhľať, pretože by ste mohli nakoniec súhlasiť s vyšším účtom, než je potrebné. Ak potrebujete zavesiť, budete musieť proces začať znova.
- Faktor času stráveného na počkanie a možnosti prevodu na iných zástupcov.
- 2Pri diskusii o svojom účte zostaňte zdvorilí a pokojní. Vyhnite sa kriku na zákaznícky servis! Predstavte si, že váš zástupca rokuje s nahnevanými zákazníkmi celý deň. Posledná vec, ktorú chcú urobiť, je pomôcť niekomu, kto im robí ťažkosti. Vyjadrujte sa priamo k tomu, čo chcete, ale nikdy sa neuchýľte k hrubosti.
- Povedzte napríklad: „Váš konkurent mi ponúka lepšiu sadzbu, a tak ma zaujímalo, či je možné niečo urobiť, aby ste mi znížili účet predtým, ako prejdem na iný kurz.“
- Po ukončení hovoru povedzte „Ďakujem za pomoc“.
- 3Požiadajte zástupcu o nižšiu sadzbu. Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete požadovať, aby káblová spoločnosť znížila váš účet. Vymyslite niekoľko dobrých dôvodov, prečo vám musia pomôcť, aby ste si udržali pozíciu zákazníka. Ak viete, že od konkurencie môžete získať nižšie ceny, tiež to oznámte.
- Môžete napríklad povedať: „To je príliš veľa na to, aby som platil každý mesiac, takže musím zrušiť svoju službu“.
- Môžete tiež povedať: „Viem, že druhá spoločnosť si za svoje služby účtuje iba 75€ mesačne, takže si nie som istý, prečo mi toľko účtujete.“
- 4Odmietajte ponuky bezplatných služieb, pokiaľ ich nechcete. Káblové spoločnosti často rozdávajú bezplatné funkcie a kanály nešťastným zákazníkom. Vždy to má nejaký háčik. Tieto služby nie sú zadarmo navždy. Ak ich zabudnete zrušiť, dostanete za 6 mesiacov oveľa vyšší účet, pretože musíte pokryť náklady na doplnkovú službu.
- Zastavte sa napríklad vtedy, keď počujete niečo ako: „Športový balíček vám môžem dať zadarmo“ alebo „Tento mesiac môžem zvýšiť rýchlosť vášho kábla“.
- Opýtajte sa „Aké sú zmluvné podmienky?“ za akúkoľvek ponuku. Než súhlasíte so službou, uistite sa, že viete, do čoho idete.
- 5Požiadajte zákaznícky servis o jednorazový kredit. Aj keď úspešne znížite svoj účet iným spôsobom, môžete požiadať o kredit. Kredit sú v zásade bezplatné peniaze. Kredit pokrýva niektoré alebo všetky vaše účty. Môžete dokonca získať bezplatnú službu na mesiac! Nezabudnite však, že potom sa váš účet vráti do normálu.
- Môžete sa opýtať: „Môžem si dať väčšiu prestávku?“ alebo povedzte: „Tento účet je pre mňa tento mesiac trochu veľa.“
- Verný zákazník môže zvýšiť vaše šance na získanie jednorazového kreditu.
- 6Uskutočnite viac hovorov, kým nedosiahnete požadované výsledky. Je pravdepodobné, že sa pri každom hovore spojíte s iným zástupcom. Ak sa vám nepodarí znížiť účet, zavolajte nám o niekoľko dní neskôr. Všetci zamestnanci sú iní. Niektorí môžu spolupracovať viac ako iní.
- Nezabudnite, že máte do činenia s inou osobou. Faktory ako školenie a štýl komunikácie sa líšia od človeka k človeku.
- Aj niečo podobné, ako keď má zamestnanec zlý deň, vám môže prekážať v znížení účtu, preto sa oplatí byť vytrvalý.
- 7Ak potrebujete pomoc, použite vyjednávaciu službu tretej strany. Ak neradi vyjednávate alebo nemôžete dosiahnuť, aby vám káblová spoločnosť znížila účet, pomoc zvonku môže fungovať. Služba vyjednávania vo vašom mene volá káblovú spoločnosť. Majú skúsenosti s používaním mnohých rovnakých taktík, aké môžete používať, ako napríklad vyhrážanie sa zrušením služby a hľadanie zliav. Uvedomte si všetky náklady, ktoré účtujú.
- Spoločnosti ako BillFixers a BillShark vám môžu účtovať až 50% z peňazí stiahnutých z vášho účtu za kábel.
- Služby tretích strán budú potrebovať informácie o vašom účte, preto sa im vyhnite, ak sa vám zdieľa ich zdieľanie.
- 8Zavolajte znova káblovej spoločnosti a overte si svoj súhlas. Keď hovoríte so zákazníckym servisom, napíšte si novú cenu a zmluvné podmienky, s ktorými súhlasíte. Potom jeden deň počkajte a zavolajte späť. Opýtajte sa zástupcu na svoj plán služieb. Zástupcovia niekedy robia chyby alebo zabúdajú aktualizovať vaše informácie vo svojom počítači, čo môže znamenať vysoký účet za káble neskôr.
- Ak sa váš účet nezmenil, pokojne vysvetlite súhlas so zákazníckym servisom. Povedzte: „Včera som s niekým hovoril a súhlasil, že mi zníži účet.“
- Ak sa nekontrolujete a váš ďalší účet je chybný, s najväčšou pravdepodobnosťou ho budete musieť zaplatiť a znova prejsť procesom vyjednávania.
Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete požadovať, aby káblová spoločnosť znížila váš účet.
Metóda 3 z 3: zmena poskytovateľa
- 1Porovnajte ceny káblov od iných spoločností vo vašej oblasti. Najlepším spôsobom, ako sa vysporiadať s káblovou spoločnosťou, je prísť pripravený. Pripojte sa k internetu a zistite, ktoré káblové spoločnosti pôsobia vo vašej oblasti, a potom na svojich webových stránkach vyhľadajte nové ceny pre zákazníkov. Tieto informácie môžete použiť na požiadanie o zľavy a v prípade potreby na zmenu poskytovateľa.
- Niektoré káblové spoločnosti zablokujú cenníky na webových stránkach svojich konkurentov. Tento problém môžete vyriešiť otvorením okna režimu inkognito z ponuky prehliadača.
- 2Zavolajte zákaznícky servis a prediskutujte svoj účet. Požiadajte o oddelenie pre udržanie alebo zrušenie zákazníka. To presmeruje váš hovor okolo obvyklých zástupcov k tým, ktorí majú väčšiu autoritu. Ak to s vážnymi zmenami na účte myslíte vážne, ušetríte si starosti a prejdite priamo na ne.
- Môžete jednoducho povedať: „Chcel by som zrušiť svoju službu.“ Obvykle vás ihneď presmerujeme na oddelenie pre udržanie zákazníkov.
- Vyhnite sa vyhrážaniu, že vašu službu zrušíte každý mesiac. Zákaznícky servis pochopí, čo robíte, a bude menej pravdepodobné, že vám opraví účet.
- 3Spýtajte sa na poplatky za svoj účet. Očakávajte, že káblové spoločnosti budú na váš účet účtovať všetky druhy poplatkov. Ak nerozumiete, za čo je poplatok, určite sa na to opýtajte. Zástupca servisu to bude musieť vysvetliť, čo vám dáva možnosť napadnúť poplatok, ak si myslíte, že nie je fér. Niekedy vám zákaznícky servis zrazí poplatky z faktúry, aby vás udržal ako zákazníka.
- Povedzte napríklad: „Vidím, že mi účtujete servisný poplatok 7,50€. Nerozumiem, prečo to musím platiť.“
- 4Ak nemôžete dostatočne znížiť účet, ukončite svoje služby a vyhľadajte nového poskytovateľa. Ak ste našli lacnejšie ceny ponúkané inou káblovou spoločnosťou, bude lepšie, ak svoju súčasnú službu zrušíte. Môžete tiež zvážiť úplné odstránenie kábla a vyskúšať namiesto toho streamovaciu službu.
- K dispozícii sú napríklad rôzne streamingové služby. Niektoré káblové spoločnosti predávajú online streamingové služby alebo môžete získať predplatné na weby ako Netflix alebo Hulu.
- Môžete tiež získať streamingové zariadenie, ako je napríklad box Roku. Na to budete potrebovať aj internetové pripojenie.
- Zvážte aj zaobstaranie digitálnej antény. Zachytí základné kanály vo vašej oblasti, zvyčajne viac, ako by ste očakávali.
- Nebuďte prekvapení, ak dostanete novú ponuku od vašej káblovej spoločnosti krátko po zrušení služby.
Ak neradi vyjednávate alebo nemôžete dosiahnuť, aby vám káblová spoločnosť znížila účet, pomoc zvonku môže fungovať.
- Ak je to možné, zaplatte svoj účet skôr, ako sa ho pokúsite znížiť. Keď je váš účet v dobrom stave, máte väčšiu vyjednávaciu silu.
- Zvážte zablokovanie svojej služby za fixnú cenu. Svoju službu budete musieť ponechať určitý čas, napríklad 2 roky, ale cena sa nemôže zvýšiť.
- Skontrolujte prípadné storno poplatky za káblovú službu. Tieto poplatky vás môžu prinútiť držať sa káblovej služby po stanovenú dobu.
- Najlepšou stávkou pri vyjednávaní je hovoriť s telefónom so zástupcom pre udržanie. Mnoho online zástupcov nemá oprávnenie vykonávať zásadné zmeny vo vašom účte.
Prečítajte si tiež: Ako sa naučiť marketing CPA?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
