Ako zanechať spätnú väzbu od predajcu na Amazone?

Dostaňte objednávku Amazon Marketplace na svoju poštovú adresu, navštívte účet Amazon a prihláste sa.

Nájdite odkaz na zanechanie spätnej väzby od predajcu. Otvorte odkaz „Váš účet“ na stránke Nastavenia, vyhľadajte sekciu s názvom Objednávky (najvyššia časť) a vyhľadajte šípky rozšírenia pod položkou „Ďalšie akcie objednávky“. Za týmto účelom kliknite na šípky rozšírenia a kliknite na položku „Zanechať spätnú väzbu od predajcu “. Pre ostatných to môže byť pod hlavnou označenou sekciou „Prispôsobenie“ pod „Komunitou“.

Nájdite objednávku, na ktorú chcete nechať predajcovi spätnú väzbu. Obrazovka, ktorú uvidíte, vám povie základy vašej objednávky a pripomenie vám, na ktorú z nich nechávate spätnú väzbu.

Umiestnite kurzor myši na hodnotenie hviezdičkami a kliknite na hviezdičku, ktorá označuje, ako dobre prebehla objednávka. Jeden je pre nešťastných a päť pre veľmi šťastných.

Do textového poľa označeného komentáre pridajte akékoľvek ďalšie komentáre k objednávke. Uistite sa, že to môže odrážať túto objednávku, napríklad o rýchlosti dodania a kvalite prijatého produktu. Tieto komentáre musia zodpovedať vyššie uvedenému hodnoteniu hviezdičkami, inak zameníte predajcu, ktorý vám položku predal, akonáhle ju dostanete.

Odpovedzte na voliteľné otázky pre niektoré alebo všetky objednávky, ktoré dostanete. Medzi tieto otázky patria otázky typu Áno/Nie, ktoré sa týkajú toho, či ste k danému dátumu prijatia dostali výrobok, ktorý ste popísali, alebo nie, či to bolo v popise, ktorý predajca popísal, a tiež otázku, či predávajúci poskytoval skvelé služby (alebo nie). ak ste kontaktovali predajcu prostredníctvom metódy Amazon)-Spoločnosť Amazon vám nemôže pomôcť, ak ste predajcu kontaktovali iným spôsobom, ak je potrebné podať žiadosť A-to-Z. Tieto otázky nájdete nad Komentárom k spätnej väzbe od predajcu a pod sekciou s hodnoteniami hviezdičkami v prípade spätnej väzby, ktorú zanecháte.

• Ak ste ho nedostali do požadovaného dátumu, kontaktujte najskôr predajcu a uistite sa, že sa nestratí niekde v poštovom systéme. Väčšina predajcov bude mať nejaký druh sledovania položky a môže vám pomôcť nájsť položku pre vás, skôr ako zostane zlá spätná väzba. Kontaktujte predajcu a overte, či sú všetky voľné konce dotiahnuté.
• Ak položka nie je v takej kvalite alebo množstve, ako je popísané, znova sa obráťte na predajcu, aby mohol problém vyriešiť. Napriek tomu, že Amazon uvádza, že predajcovia na Marketplace musia udržiavať rovnakú úroveň služieb ako samotní Amazon, každý predajca môže mať svoje vlastné pravidlá týkajúce sa načasovania problémov s objednávkou, pokiaľ môžu tiež dodržiavať vlastné zásady Amazonu. rozumný časový rámec.

Kliknite na tlačidlo Odoslať.