Ako sa vyhnúť vráteniu platby za PayPal?
Ak povie, že chce zapojiť vydavateľa kreditnej karty, navrhnite mu, aby zákazník podal spor prostredníctvom systému Paypal, a nie aby žiadal o vrátenie platby za kreditnú kartu.
K spätnému zúčtovaniu prostredníctvom systému PayPal dôjde iba vtedy, ak vám zákazník zaplatí prostredníctvom služby PayPal, ale platbu uhradí prostredníctvom externej kreditnej karty. Keď zákazník podá na kartu spätné zúčtovanie, požiada vydavateľa karty, aby jej vrátil peniaze. Spätné zúčtovanie sú zvyčajne iniciované zákazníkmi, ktorí nedostanú svoj nákup, nedostanú poškodenú položku, vo svojom vyhlásení neuznajú poplatok alebo neautorizujú poplatok. Spätné zúčtovanie predstavuje riziko pre všetkých obchodníkov, ktorí akceptujú platby kreditnou kartou; Existujú však veci, ktoré môžete urobiť, aby ste sa im vyhli.
- 1Presne popíšte položky, ktoré predávate, aby ste predišli sklamaniu alebo zmätku kupujúceho. Poskytnite jasné obrázky a uveďte všetky merania a rozmery.
- 2Poskytujte svojim zákazníkom jasné kontaktné informácie vrátane telefónneho čísla, na ktorom vás možno zastihnúť. Zákazníci budú menej pravdepodobne podávať kompenzácie, ak sa s vami môžu ľahko obrátiť so svojimi obavami.
- 3Pokiaľ je to možné, vráťte všetky telefónne hovory alebo e -maily do 24 hodín od ich prijatia. Dnešní zákazníci často požadujú rýchle reakcie a využijú svoje ďalšie možnosti, ak majú pocit, že nereagujete na ich obavy.
- 4Tovar odosielajte ihneď po zaplatení a poskytnite svojim zákazníkom realistické termíny dodania, aby mohli predčasne nepodať žiadosť o vrátenie platby, keď je nákup ešte stále v procese prepravy.
- Balíky vždy posielajte so sledovacími číslami. Je vhodné poskytnúť zákazníkovi sledovacie číslo pri každom odoslaní položky.
- Použitie potvrdenia podpisu, ktoré poskytuje dôkaz o prijatí, alebo poštového poistenia je tiež dobrý nápad, ak predávate a odosielate drahý tovar. Týmto spôsobom môžete uplatniť poistnú udalosť v prípade straty alebo poškodenia tovaru počas prepravy.
- 5Ak vás váš zákazník kontaktuje s problémom ohľadom nákupu, pokúste sa problém vyriešiť sami.
- 6Ak povie, že chce zapojiť vydavateľa kreditnej karty, navrhnite mu, aby zákazník podal spor prostredníctvom systému Paypal, a nie aby žiadal o vrátenie platby za kreditnú kartu. Proces sporu so spoločnosťou PayPal vám a kupujúcemu poskytuje ďalší čas na vyriešenie problému.
Keď zákazník podá na kartu spätné zúčtovanie, požiada vydavateľa karty, aby jej vrátil peniaze.
- Ochrana predajcu PayPal pokrýva náklady na vrátenie platby, ak spoločnosť kreditnej karty rozhodne v prospech zákazníka za predpokladu, že budete postupovať podľa zásad predajcu spoločnosti PayPal a tovar nebol poškodený. Na to, aby sa naň vzťahovala ochrana predajcu, musíte zásielku odoslať na zákazníkovu potvrdenú adresu PayPal a vlastniť číslo zásielky, aby ste to dokázali.
- Spoločnosti vydávajúce kreditné karty môžu povoliť vrátenie platby za poškodený tovar, ak vaše podmienky predaja a vrátenia tovaru uvádzajú, že ponúkate položky „tak, ako sú“ alebo že všetky predaje sú konečné.
- PayPal vezme peniaze z vášho účtu a uloží ich, keď zákazník podá spätnú väzbu od svojej spoločnosti vydávajúcej kreditné karty. Vyhodnotia tiež váš poplatok za kompenzáciu, ktorý sa líši v závislosti od výšky transakcie. Ak spoločnosť pre kreditné karty stornuje vrátenie platby alebo sa na transakciu vzťahujú zásady ochrany predajcu PayPal, PayPal uvoľní peniaze späť na váš účet a odpustí poplatok za vrátenie platby.
Prečítajte si tiež: Ako odoslať faktúru PayPal v systéme Android?
Otázky a odpovede
- Som úplne zmätený. Pri každom e -maile s platbou prostredníctvom služby Paypal, ktoré dostanem, dostávam všeobecné upozornenia na vrátenie platby. Mám skutočne nárok na vrátenie platby, ak nemám účet obchodníka ani som nikdy neschválil žiadne platby kreditnou kartou? Som súkromný predajca, môže byť skutočne platba prostredníctvom služby Paypal zaplatená kreditnou kartou vrátená?Áno. Ak zákazník podá sťažnosť a nemôže s predajcom vyriešiť, môže sa obrátiť na spoločnosť Paypal, ktorá mu vráti peniaze, a budete ich mať na chrbte, aby ste získali peniaze.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
