Ako si vybudovať vzťah so spisovateľom a klientom?

Ktoré je potrebné urobiť pre úspešné vybudovanie — Tu sú kroky, ktoré je potrebné urobiť pre úspešné vybudovanie a udržanie vzťahu spisovateľ-klient.

Práca ako nezávislý spisovateľ vám ponúka slobodu pracovať tam, kde chcete, na požadovaných projektoch. Na úspešné podnikanie v oblasti nezávislého písania však potrebujete aj peniaze. Na to potrebujete klientov. To, ako dobre si vybudujete vzťahy so svojimi klientmi, určuje, ako úspešné bude vaše podnikanie. Tu sú kroky, ktoré je potrebné urobiť pre úspešné vybudovanie a udržanie vzťahu spisovateľ-klient.

Kroky

1

Vyberte si zákazníkov, s ktorými môžete pracovať. Aj keď nemôžete byť pri začatí podnikania na voľnej nohe tak vyberaví ako neskôr, neprijímajte zamestnania, na ktoré sa nehodíte, ani neprijímajte klientov, ktorí vytvárajú viac stresu, ako dokážete zvládnuť. Pomáha, ak máte nejaký spoločný základ, kde rozvíjate vzájomný rešpekt voči sebe navzájom ako ľuďom, pretože udržateľné vzťahy medzi spisovateľom a klientom sú postavené na rešpekte.
2
Spojte sa so správnymi ľuďmi. Ak je vašim potenciálnym klientom organizácia, vedzte, kto sú osoby s rozhodovacou právomocou, a tiež to, kto sú ľudia, ktorí vás môžu najlepšie zastúpiť pri rozhodovacích činiteľoch. Ak je váš potenciálny klient jednotlivec, možno budete chcieť nájsť spoločného priateľa, ktorý vám môže pomôcť pri jeho zastupovaní.
- Akonáhle týchto ľudí nájdete, dajte im vedieť, ako sa naučiť ich mená a používať ich. Ľudia sa radi oslovujú menom; dáva vám najavo, že si ich vážite a rešpektujete.
To, ako dobre si vybudujete vzťahy so svojimi klientmi, určuje, ako úspešné bude vaše podnikanie.
3
Nechajte komunikačné linky otvorené. Poskytnúť svojim klientom prostriedky, ako sa k vám dostať, a mať pripravené spôsoby, ako ich dosiahnuť, je nevyhnutné pre udržanie vzťahu medzi spisovateľom a klientom.
- Vaša korešpondencia by mala vždy obsahovať vaše kontaktné informácie: meno, názov spoločnosti, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
- Aj keď pracujete na diaľku a komunikujete so svojim klientom prostredníctvom e-mailu, mali by ste mať fyzickú/poštovú adresu svojho klienta, telefónne a faxové číslo pre prípad, že by vaša e-mailová komunikácia v kritickom momente zlyhala.
4
Komunikujte so svojimi klientmi pravidelne a zrozumiteľne. Mať prostriedky na komunikáciu so svojimi klientmi a oni s vami vytvára vzťah spisovateľ-klient, ale tieto prostriedky musíte použiť na udržanie tohto vzťahu.
- Rozložte si navzájom svoje očakávania na začiatku a tak formálnym spôsobom, ako vám to bude príjemné. Niektorí autori to môžu urobiť s podrobným návrhom projektu alebo briefom, zatiaľ čo iní autori a ich klienti uprednostňujú formalizáciu všetkého v zmluve. Uistite sa, že svojmu klientovi sľubujete niečo, čo môžete primerane očakávať, že dodá.
- Zachovajte tón svojho profesionála v oblasti písomnej komunikácie. Vo svojej korešpondencii sa vyhnite skratkám slangu a textových správ a pred odoslaním si ich prečítajte, pretože by mohli byť nesprávne interpretované alebo by mohli znieť neslušne alebo namyslene.
- Nerobte striktne obchodné záležitosti so svojimi klientmi; buďte ochotní a schopní hovoriť v správny čas, aby ste ukázali, že vás zaujímajú ako ľudia.
5
Buďte organizovaní. Organizácia je dôležitá v každom podnikaní, či už pracujete tvárou v tvár alebo online.
- Znalosť názvov e-mailov alebo rýchlych správ vašich klientov vám umožní vedieť, na ktoré súbory sa musíte pozrieť pred odpoveďou, a ušetrí vám to čas.
- Počkajte na svoju korešpondenciu, a to, čo dostanete, aj to, čo odosielate. Vo svojej e-mailovej aplikácii môžete nastaviť priečinky pre správy, ktoré vám vaši klienti posielajú, a tiež môžete slepú kópiu vlastnej e-mailovej adresy odoslať, aby ste si mohli posielať kópie správ, ktoré odosielate svojim klientom.
Poskytnúť svojim klientom prostriedky, ako sa k vám dostať, a mať pripravené spôsoby, ako ich dosiahnuť, je nevyhnutné pre udržanie vzťahu medzi spisovateľom a klientom.
6
Poskytnite svojim klientom dobré služby. Nesľubovanie, ktoré nemôžete dodržať, pri dodržaní sľubov, ktoré urobíte, je úžasný spôsob, ako si vybudovať vzťah medzi spisovateľom a klientom a celkovú povesť.
- Získajte jasnú predstavu o tom, čo vaši klienti chcú, a urobte maximum, aby ste im to dali alebo im poskytli životaschopnú alternatívu. Pomáha zistiť, ktorí autori na voľnej nohe sa špecializujú na oblasti, v ktorých sa nenachádzate, a tiež to, kto poskytuje súvisiace služby, ako je fotografia, grafický dizajn alebo publikovanie na počítači. Potom máte skupinu ľudí, s ktorými môžete danú osobu odkázať, aby bola práca hotová. Klient sa k vám môže neskôr vrátiť s prácou, ktorú môžete vykonávať, alebo osoba, s ktorou ste ho odporučili, vám zase môže niekoho odporučiť.
- Na požiadavky klientov odpovedajte promptne. Ak nemáte okamžitú odpoveď, dajte im vedieť, že odpoveď nájdete a poskytnite primeraný odhad, kedy ju budete mať.
- Za svoju odpoveď označte, že ste si prečítali žiadosť klienta, a nielen, že odpoviete potľapkaním.
- Buďte prístupní svojim klientom počas uvedených úradných hodín. Neustále prijímanie hlasových správ alebo zaneprázdnené signály vypínajú mnoho potenciálnych klientov.
7
Venujte pozornosť maličkostiam. Aj keď je práca so správnymi zákazníkmi a poskytovanie dobrých služieb im dôležité, je dôležité im tiež prejaviť rešpekt v tom, ako s nimi ako ľuďmi jednáte.
- Podanie ruky svojmu klientovi na začiatku a na konci prvého stretnutia mu ukáže, že jeho podnik vítate a túžite s ním pracovať.
- Rýchle poďakovanie svojim zákazníkom za ich platby alebo akékoľvek dary, ktoré vám dajú, je dobrý spôsob, ako na nich myslieť pozitívne.
- Mnoho firiem posiela svojim zákazníkom vianočné pohľadnice alebo uznáva iné udalosti vo svojom živote.

Tipy

Nezabudnite si vyhradiť čas pre seba. Kým pracujete pre svojich klientov, nemusíte byť k nim vždy prístupní, aby boli účinné.

Mať prostriedky na komunikáciu so svojimi klientmi a oni s vami vytvára vzťah spisovateľ-klient, ale tieto prostriedky musíte použiť na udržanie tohto vzťahu.
Pristupujte k budovaniu vzťahu spisovateľ-klient ako k prebiehajúcemu procesu. Je to projekt rovnako ako projekty písania, ktoré robíte pre svojich klientov.

Prečítajte si tiež: Ako založiť domácu škôlku?