Ako nastaviť firemné hodnoty?

Či vaša spoločnosť tieto hodnoty stále odráža — Každý rok sa vráťte k hodnotám svojej spoločnosti a zamyslite sa nad tým, či vaša spoločnosť tieto hodnoty stále odráža.

Firemné hodnoty pomáhajú oddeliť vašu spoločnosť od konkurencie a budovať pocit solidarity medzi zamestnancami. Ale s toľkými dobrými vlastnosťami, z ktorých si môžete vyberať, môže byť ťažké rozhodnúť sa presne, aké by mali byť hlavné hodnoty vašej spoločnosti. Neponáhľajte sa a vyberte si hodnoty, ktoré najviac reprezentujú to, kým ste ako vlastník firmy, a obraz, ktorý chcete pre svoju spoločnosť. Dôkladne integrujte tieto základné hodnoty do prevádzky vašej spoločnosti a stanú sa bezproblémovou súčasťou vašej značky.

Metóda 1 z 3: identifikácia toho, čo je dôležité

1
Vyberte si tím, ktorý bude pracovať na hodnotách spoločnosti. Ak máte relatívne malú spoločnosť, váš tím môže pozostávať iba z vás a niekoľkých manažérov alebo iných kľúčových zamestnancov. Vo väčšej spoločnosti však dávajte pozor na to, aby ľudia v tíme boli ľudia, ktorí majú so spoločnosťou dobré skúsenosti a cítia sa zanietene pre tie isté veci, ktoré robíte.
- Vyberte si ľudí, o ktorých viete, že sú verní vašej spoločnosti a pravdepodobne s vami budú na dlhé trate. Mali by byť tiež ideálnymi zamestnancami, ktorí každý deň prekračujú rámec svojich rolí.
- Umožniť všetkým svojim zamestnancom pracovať na nastavení hodnôt vašej spoločnosti nie je zvyčajne najlepší nápad. To môže znamenať zahrnutie zamestnancov, ktorí sa vašej spoločnosti skutočne nevenujú a nebudú s vami dlho.
- Zahrnutie všetkých zamestnancov môže tiež odoslať správu, že názor každého je rovnako dôležitý, aj keď to tak nemusí byť. Názory majiteľov spoločnosti by spravidla boli dôležitejšie, pokiaľ ide o niečo také dôležité, ako sú hodnoty spoločnosti.
2
Porozmýšľajte o hodnotách, ktoré sú pre vás jednotlivo dôležité. Najmä ak ste spoločnosť založili sami, je pravdepodobné, že spoločnosť odzrkadľuje vaše osobné hodnoty. Osobné hodnoty sú tiež jedny z najľahších na premenu na hodnoty spoločnosti, pretože tieto princípy už používate na svoje rozhodnutia.
- Ak si napríklad ceníte kreativitu, pravdepodobne ste už použili kreatívnejší prístup k riešeniu problémov, ktoré sa objavili v podnikaní. Je tiež pravdepodobné, že ste sa potenciálnych zamestnancov pýtali, či sa považujú za kreatívnych alebo hľadali kreatívne nápady, ktoré pomôžu vašej firme expandovať a rásť.
3
Pozrite sa na príklady od iných spoločností, kde nájdete nápady. Hodnoty, ktoré sú dôležité pre konkurenciu a ďalšie spoločnosti vo vašom sektore, môžu byť pre vašu spoločnosť tiež silnými hodnotami. Vyhlásenie hodnota iných spoločností môže tiež dať predstavu o tom, čo nie zahrnúť do svojho vlastného vyhlásenia.
- Vyberte si hodnoty, ktoré vás odlišujú od iných spoločností, najmä od konkurencie. Predpokladajme napríklad, že jednou z hodnôt, ktoré ste uviedli, je „integrita“. Toto je pomerne bežná hodnota, najmä vo finančnom sektore. Neodlíši vás však od tejto oblasti, pokiaľ vaša spoločnosť náhodou nebude mať štandard integrity vyšší ako ostatné.
Ak vlastníte vlastnú firmu, urobte zo svojich základných hodnôt aj základné hodnoty spoločnosti.
4
Rozlišujte medzi základnými hodnotami a aspiračnými hodnotami. Základné hodnoty vašej spoločnosti sú súčasťou každej akcie spoločnosti a informujú o každom rozhodnutí. Často odrážajú hodnoty zakladateľov spoločnosti. Na druhej strane, aspiračné hodnoty sú veci, ktoré chcete, ale ktoré vašej spoločnosti v súčasnosti chýbajú.
- Predpokladajme napríklad, že máte ako hodnotu uvedenú „statočnosť“. Ak vaša spoločnosť funguje tradične a robí konzervatívne rozhodnutia, nie je na tom nič odvážne. Môžete chcieť, aby z vašej firmy vyrástlo podnikanie, ktoré má odvahu robiť riskantnejšie rozhodnutia, ale ak ešte nie je, „statočnosť“ nemôže byť skutočne jednou z vašich základných hodnôt.
- Aj keď na aspiračných hodnotách nie je nič zlé, nemôžete ich použiť na definovanie vašej spoločnosti v súčasnej podobe. Vyberte si základné hodnoty, ktoré vaša spoločnosť v súčasnosti stelesňuje.
5
Zúžte zoznam na 3-5 základných hodnôt. Chcete, aby si zamestnanci a zákazníci ľahko zapamätali hodnoty vašej spoločnosti. Ak uvediete príliš veľa hodnôt, môže byť náročné držať krok so všetkými - a tiež bude ťažké ich integrovať do vášho podnikania. Diskutujte o zozname, ktorý máte so svojim tímom, aby ste sa rozhodli, ktoré sú pre vašu spoločnosť ako celok najdôležitejšie.
- Zamyslite sa nad tým, ako tieto hodnoty navzájom pôsobia. Ak máte uvedené hodnoty, ktoré by si často navzájom odporovali, odstráňte aspoň jednu, ak nie obe. Napríklad by ste nechceli, aby dve z vašich hodnôt boli „tradicionalizmus“ a „jedinečnosť“, pretože tieto hodnoty by boli často v rozpore.
- Jeden zo spôsobov, ako zúžiť dlhý zoznam hodnôt, je zoskupiť ich do súvisiacich hodnôt a potom vybrať takú, pod ktorú by mohli spadať ostatní (alebo väčšina ostatných) v danej skupine. Napríklad v skupine s hodnotami ako „súcit“, „láska“, „starostlivosť“, „charita“ a „empatia“ sa môžete rozhodnúť, že slovo „empatia“ zahŕňa všetky ostatné slová.

Metóda 2 z 3: definovanie vašich základných hodnôt

1
Vytvorte súhrnný nadpis pre každú zo svojich hodnôt. Jediné slovo alebo chytľavá fráza urobí vaše hodnoty nezabudnuteľnejšími. Použitie jedného slova na definovanie každej z vašich základných hodnôt vám tiež umožní ľahko zapojiť vaše hodnoty do mnohých rôznych aspektov vášho podnikania.
- Aj keď to nie je vždy možné, možno budete schopní usporiadať svoje základné hodnoty tak, aby prvé písmeno každého slova tvorilo jediné slovo, ktoré je príkladom vašich hodnôt ako celku. Môžete napríklad použiť výraz „SRDCE“, čo znamená „čestnosť“, „empatia“, „prijatie“, „spoľahlivosť“ a „tímová práca“.
- Ak prvé písmená vašich základných hodnôt nevytvárajú existujúce slovo, vymyslite si ho! Môžete ho použiť ako kód a vytvoriť z neho dôležitú súčasť kultúry vašej spoločnosti. Predpokladajme napríklad, že máte spoločnosť vonku a vašimi hodnotami sú „výzva“, „humor“, „dobrodružstvo“, „riskovanie“ a „vášeň“. Môžete ich dať dohromady a vysloviť „CHARP“, čo nemusí byť skutočné slovo, ale môžete ho použiť na zjednotenie svojho tímu okolo týchto hodnôt.
2
Pridajte podrobnosti, aby ste presne popísali, čo táto hodnota znamená pre vašu spoločnosť. Za nadpis pridajte pár viet, ktoré uvedú túto hodnotu do kontextu a presne popisujú, ako vaša spoločnosť túto hodnotu ilustruje. „My“ a „my“ použite na zdôraznenie toho, že spoločnosť ako jednotka tieto hodnoty stelesňuje.
- Ak je napríklad jednou z vašich hodnôt „dobrodružstvo“, môžete to popísať tak, že napíšete: „Veríme, že každá výzva je príležitosťou a každá príležitosť je dobrodružstvom. Sme nadšení, že v každodennom živote nachádzame malé dobrodružstvá.“
3
Získajte informácie od zamestnancov o tom, ako sú vyjadrené základné hodnoty. Máte svoje základné hodnoty a máte dobrú predstavu o tom, čo nimi myslíte a čo znamenajú pre vašu spoločnosť. Vymyslite aspoň niekoľko spôsobov, ako vyjadriť tieto nápady, ktoré môžete poskytnúť svojim zamestnancom, aby ste zistili, ktorý rezonuje najlepšie.
- Ak je napríklad jednou z vašich hodnôt „dobrodružstvo“, vaši zamestnanci môžu uprednostniť opis, ktorý zdôrazňuje, že nie všetky dobrodružstvá sú nevyhnutne zábavné, keď sa dejú, pretože by sa mohli obávať, že vyžadovanie prvku zábavy na nich vytvára príliš veľký tlak.
- Vaše firemné hodnoty pomôžu definovať vašu firemnú kultúru a dúfajme, že budú motivovať vašich zamestnancov. Ak ich popíšete spôsobom, ktorému vaši zamestnanci nerozumejú alebo v neho neveria, nebudú pracovať.

Aby sa so zákazníkmi rozprávali o základných hodnotách vašej spoločnosti — Povzbudzujte zamestnancov, aby sa so zákazníkmi rozprávali o základných hodnotách vašej spoločnosti a o tom, aké dôležité sú pre spoločnosť.

Metóda 3 z 3: Integrácia vašich hodnôt v celej vašej spoločnosti

1
Naučte svoje základné hodnoty v orientácii na zamestnancov a školeniach. Absolvujte školenia, ktoré sa konkrétne týkajú základných hodnôt vašej spoločnosti a ktoré neobsahujú nič iné. Ak máte väčšiu spoločnosť, zaistite, aby boli na tieto školenia k dispozícii vedúci pracovníci, aby vašim zamestnancom ukázali, aké dôležité sú vaše základné hodnoty.
- Keď prijímate nových zamestnancov, orientujte sa na základné hodnoty a až potom poskytnite školenie o čomkoľvek inom. To potvrdzuje skutočnosť, že tieto hodnoty sú neoddeliteľnou súčasťou činnosti spoločnosti, a tiež vám dáva možnosť posilniť tieto hodnoty počas celého procesu školenia a nástupu.
2
Dodržiavajte základné hodnoty vašej spoločnosti. Ak vlastníte vlastnú firmu, urobte zo svojich základných hodnôt aj základné hodnoty spoločnosti. Vaši zamestnanci sledujú, čo robíte, a rozhodnutia, ktoré robíte. Ak niečo nie je v súlade so základnými hodnotami vašej spoločnosti, môže sa na vás pozerať ako na neúprimného.
- Ak svojim zamestnancom ukážete, že základné hodnoty spoločnosti pre vás nič neznamenajú, tieto hodnoty nebudú znamenať nič ani pre vašich zamestnancov. Ak sa nebudete obťažovať, aby ste urobili to isté, neuvidí zmysel v snahe žiť podľa nich.
3
Vytlačte si plagáty a značky, aby ich váš tím mohol vidieť každý deň. Ak jednoducho spomeniete základné hodnoty svojej spoločnosti raz počas školenia a potom ich už nikdy nevyvoláte, neovplyvnia správanie vašich zamestnancov ani smerovanie vášho podnikania. Vytváranie značiek a ich umiestňovanie kdekoľvek zaručuje, že sa tieto hodnoty stanú súčasťou bežnej pracovnej slovnej zásoby.
- Ak sú vaši zamestnanci často pred počítačmi, vytvorte logo alebo grafiku pre základné hodnoty spoločnosti, ktorú použijete ako dizajn pracovnej plochy alebo šetrič obrazovky.
4
Použite svoje základné hodnoty na usmernenie všetkých obchodných rozhodnutí. Vytvorte si rámcové rozhodnutia tak, ako by mohli ovplyvniť vaše hodnoty. Ak by opcia bola v rozpore s jednou zo základných hodnôt vašej spoločnosti, táto možnosť nie je pre vašu spoločnosť vhodná - aj keď by v konečnom dôsledku mala za následok vyššie zisky.
- Ak je napríklad jednou z vašich základných hodnôt „kvalita“, trvali by ste na dôslednom testovaní kontroly kvality každého výrobku, ktorý ste vyrobili alebo predali svojim zákazníkom. Ak by výrobok nespĺňal vaše štandardy, nepredali by ste ho, aj keď by bol oň veľký záujem.
5
Začleniť svoje základné hodnoty do predaja a vzťahov so zákazníkmi. Uistite sa, že vaši zákazníci poznajú hodnoty vašej spoločnosti tým, že ich výrazne zobrazíte na svojom webe, hlavičkovom papieri alebo iných firemných dokumentoch. Poskytnite svojim zamestnancom orientovaným na zákazníka konkrétne stratégie, ktoré môžu použiť na prezentáciu základných hodnôt vašej spoločnosti v interakcii so zákazníkmi.
- Povzbudzujte zamestnancov, aby sa so zákazníkmi rozprávali o základných hodnotách vašej spoločnosti a o tom, aké dôležité sú pre spoločnosť.
- Prieskumy vám môžu pomôcť pochopiť, či primerane sprostredkúvate hodnoty svojej spoločnosti svojim zákazníkom a čo môžete urobiť pre zlepšenie.
Osobné hodnoty sú tiež jedny z najľahších na premenu na hodnoty spoločnosti, pretože tieto princípy už používate na svoje rozhodnutia.
6
Odmeňte zamestnancov, ktorí stelesňujú hodnoty vašej spoločnosti. Poskytnutie dodatočného plateného voľna a ďalších výhod zamestnancom, ktoré najlepšie stelesňujú hodnoty vašej spoločnosti, povzbudzuje vašich zamestnancov, aby si tieto hodnoty veľmi vážili a používali ich pri vedení svojich akcií a rozhodnutí v práci. Zahrňte do prehľadov výkonnosti časť, ktorá hodnotí, ako dobre zamestnanec odzrkadľuje hodnoty spoločnosti.
- Môžete tiež zvážiť ocenenie konkrétneho zamestnanca každý mesiac, ktorý najlepšie prezentuje hodnoty vašej spoločnosti. Zamestnancov môže nominovať manažment a spolupracovníci a udeliť im ocenenie na celospoločenskom stretnutí.

Tipy

Ako sa vaša spoločnosť vyvíja, môžete zistiť, že sa vyvíjajú aj vaše základné hodnoty. Každý rok sa vráťte k hodnotám svojej spoločnosti a zamyslite sa nad tým, či vaša spoločnosť tieto hodnoty stále odráža.

Varovania

Zaistite, aby vaša spoločnosť odrážala hodnoty, ktoré ste nastavili. V opačnom prípade bude vaše vyhlásenie o hodnote pôsobiť neúprimne a vyvolávať cynizmus a odpor.

Prečítajte si tiež: Ako začať podnikať: odpovede na vaše najčastejšie otázky?