Ako spravovať marketingovú kampaň na sociálnych sieťach?
Vytvorením stratégie sociálnych médií, udržiavaním každodennej online prítomnosti a optimalizáciou svojho obsahu môžete úspešne spravovať marketingovú kampaň v sociálnych médiách.
Marketing v sociálnych médiách využíva silu stránok ako Facebook, Twitter a Instagram na propagáciu vašej značky alebo produktov. Táto forma marketingu je lacná a vysoko efektívna na oslovenie zákazníkov, vyžaduje si však veľa času a úsilia. Vytvorením stratégie v sociálnych sieťach, udržiavaním každodennej prítomnosti na internete a optimalizáciou obsahu môžete úspešne spravovať marketingovú kampaň v sociálnych sieťach.
Časť 1 z 3: Vytvorenie stratégie sociálnych médií
- 1Načrtnite svoje ciele v oblasti sociálnych médií. Pri prvom spustení kampane budete pravdepodobne iba uverejňovať obsah, aby ste zvýšili počet svojich sledovateľov. Budete však chcieť mať aj iné ciele, než len zvýšiť počet svojich sledovateľov. Mohlo by to byť zvýšenie tržieb prostredníctvom príspevkov, pozitívnejšie recenzie alebo nárast počtu nových zákazníkov.
- Zvýšenie počtu sledovateľov je vždy dobrý cieľ, ktorý je potrebné mať na pamäti, ale ak vaši sledovatelia neinteragujú s vašou značkou alebo si nekupujú tovar alebo služby, možno sa budete musieť zamerať na ďalšie aspekty svojej kampane.
ODBORNÁ TIPNaplánujte si kampaň ako pyramída. Travis Page, vedúci produktu spoločnosti Cinebody, hovorí: „To, čo sa pokúšate urobiť, je povedať algoritmu platformy sociálnych médií, že vaše príspevky sú dôležité pre to, aby sa s nimi ľudia mohli zapájať a interagovať s nimi. Na svoju kampaň sa pozerajte ako na pyramídu. Na vrchol pyramídy je váš cieľ: angažovanosť. Ďalej v pyramíde sa pýtajte, čo by ste mali zverejniť, aby ste dosiahli toto zapojenie. V spodnej časti sa pýtajte, kto je vaše publikum a čo s ním najviac rezonuje. Naplánujte si kampaň a príspevky v okolí tie odpovede.
- 2Vykonajte prieskum svojej značky zameraný na súčasných zákazníkov. Pomocou služby, ako sú Google Forms alebo SurveyMonkey, môžete vytvoriť online prieskum, ktorý pošlete zákazníkom. Ak to chcete urobiť, zadáte svoje otázky do generátora prieskumu a odošlete odkaz svojim zákazníkom prostredníctvom e -mailu. Odkaz môžete tiež odoslať na svoje aktuálne účty sociálnych médií.
- Zahrňte množstvo otázok o ich demografických údajoch, ako je vek, pohlavie a poloha.
- Opýtajte sa na používanie sociálnych médií slovami „Ako často sa vám páčia príspevky od značiek na Facebooku, Instagrame alebo Twitteri alebo s nimi interagujete?“ alebo „Ktoré aplikácie sociálnych médií v súčasnosti používate vo svojom telefóne?“
- 3Nájdite najlepšie platformy pre svoju značku. Na základe informácií, ktoré ste získali z prieskumu, a vašej tradičnej marketingovej stratégie identifikujte 2–3 platformy, ktoré vám budú dobre fungovať, a na tie sa zamerajte. Pomôže to vášmu obsahu dostať sa k ľuďom, ktorí sú vašim cieleným publikom a pravdepodobne sa stanú potenciálnymi zákazníkmi.
- Facebook je celkovo najpopulárnejšou stránkou sociálnych médií, takže ak chcete osloviť široké publikum, mali by ste tam byť silne prítomní.
- Ak sú vašou cieľovou skupinou ženy vo veku 18 až 64 rokov, Pinterest je skvelá platforma, pretože tam zvyčajne uverejňujú príspevok ženy všetkých vekových skupín.
- 4Investujte do webovej stránky vhodnej pre mobilné zariadenia. Pretože budete veľa propagovať marketing v sociálnych médiách, ktorý je zameraný na zákazníkov v mobilných telefónoch, budete chcieť, aby bol váš web vhodný pre mobilné zariadenia. Je dobré najať si grafického dizajnéra alebo odborníka na HTML, aby to vytvoril za vás.
- Väčšina webových stránok sociálnych médií bude mať sekciu „Webová adresa URL“, do ktorej môžete vložiť tento odkaz, na ktorý môžu používatelia kliknúť pri návšteve účtu vašej značky.
- 5Vytvorte pre svoju značku silnú osobnosť sociálnych médií. Vo svojich príspevkoch sa uistite, že máte jednotný tón a značku vo všetkých sieťach, aj keď môžete zdieľať iný obsah. Rozhodnite sa, aký druh prítomnosti by ste chceli mať, či už je to vtipné, roztomilé, dôvtipné, hipsterské alebo iné.
- Profesionál v oblasti SEO to robí vo veľkom a môže vám pomôcť zvládnuť prítomnosť online obchodu, ak máte problémy.
Marketing na sociálnych sieťach vykonávajú aj pravidelní používatelia sociálnych médií s veľkým počtom sledovateľov.
Časť 2 z 3: udržiavanie dennej prítomnosti
- 1Robte príspevky konzistentne. Dajte si za cieľ denne zdieľať jeden obrázok, článok alebo zábavný príbeh na sociálnych sieťach. Zaistite, aby všetok váš obsah súvisel s vašou značkou, či už ide o fotografie produktov, recenzie používateľov alebo oznámenia o sezónnych výpredajoch.
- Skúste to zamiešať a nie vždy iba posielať tržby alebo recenzie. Príležitostný inšpiratívny článok alebo video urobí z vašej značky osobnú osobnosť a vašich sledovateľov bude vracať.
- 2Brainstorm, chytľavý hashtag, ktorý zvýši vašu expozíciu. Vymyslite 2-3 slovnú frázu, ktorá bude zahŕňať požadovaný názov značky, váš účel alebo názov značky. Použitie jedinečného hashtagu povzbudí zákazníkov, aby znova uverejnili váš obsah alebo uverejnili svoj vlastný originálny obrázok vašich produktov alebo služieb, ktorý odkazuje na vašu značku, a exponenciálne tak rozšíri vaše publikum.
- 3Kontaktujte influencerov a požiadajte ich, aby boli partnermi značky. Marketing na sociálnych sieťach vykonávajú aj pravidelní používatelia sociálnych médií s veľkým počtom sledovateľov. Väčšina firiem posiela týmto influencerom bezplatné balíčky produktov alebo kupónov na bezplatné služby výmenou za to, že spoločnosť skontrolujú a označia na sociálnych sieťach. Je to skvelý spôsob, ako osloviť nových zákazníkov.
- V každom prípade, keď poskytujete bezplatný tovar alebo služby na kontrolu, uistite sa, že influencer vie, že chcete, aby boli svoje skúsenosti úprimné.
- Môžete sa napríklad opýtať odoslaním súkromnej správy s textom „Váš kanál sa nám veľmi páči a myslíme si, že vy a vaši sledovatelia by ste chceli náš produkt. Mali by ste záujem bezplatne získať vzorku výmenou za úprimnú recenziu zverejnenú na vašom Instagrame? stránka? "
- 4Povzbuďte sledovateľov, aby sa zúčastnili konverzácie na vašej stránke. Vo svojich príspevkoch a titulkoch položte otázky a vyzvite svojich sledovateľov, aby odpovedali. Príspevok s komentármi okrem označení „Páči sa mi to“ bude obľúbenejší a osloví viac divákov.
- Môžete tiež zvážiť požiadanie sledovateľov, aby na svoju stránku uverejnili svoje vlastné odpovede a použili váš hashtag alebo označili svojich priateľov na zdieľanie príspevku.
- Položte otázky alebo na konci titulkov zadajte výzvy, napríklad „Kde je tvoje obľúbené miesto na dovolenku?“ alebo „Označte v komentároch niekoho, kto vás inšpiruje!“
- 5Akčnou bránou oslovte širšie publikum. Action-gating je, keď vyzvete svojich sledovateľov, aby znova uverejnili obsah alebo vytvorili svoj vlastný obsah, aby sa zúčastnili súťaže s vašou značkou. Táto metóda je veľmi účinná pri zvyšovaní lojality značky a vytváraní siete na oslovenie nových sledovateľov.
- Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako to urobiť, či už tým, že poskytnete zákazníkom, ktorí vám dajú svoj e -mail, kupón, alebo tým, že sledovatelia zverejnia obrázky s cieľom vyhrať cenu.
- 6Účel a zdieľanie obsahu. Ak máte starý obrázok spred niekoľkých rokov, môžete ho znova odoslať účasťou na #TBT alebo #FlashbackFriday. Ak sa vám páči príspevok od inej značky a máte podobné publikum, zdieľajte ho na svojej stránke a poskytnite mu kredit. Opakované používanie a zdieľanie obsahu vám poskytne prestávku od vytvárania pôvodného obsahu a zároveň zachová vašu značku v kontakte.
- 7Na negatívne komentáre reagujte pozitívne. Sociálne médiá sú skvelým miestom na predvádzanie výnimočných služieb zákazníkom. Poskytuje tiež vašim zákazníkom so zlými skúsenosťami verejnú platformu pre ich sťažnosti. Ak dostanete negatívny komentár, reagujte pozitívne a snažte sa situáciu otočiť.
- Môžete mi napríklad poslať súkromnú správu „Ahoj Jen, som zástupca zákazníckych služieb spoločnosti Thread Makers. Videl som tvoj príspevok o negatívnej skúsenosti s naším podnikaním a chcel by som sa ti za to úprimne ospravedlniť. radi by sme vám ponúkli 20% zľavu na váš ďalší nákup, aby ste nahradili akékoľvek sklamanie, ktoré sme mohli spôsobiť. Mohli by ste odpovedať svojou e -mailovou adresou, aby som vám to mohol odoslať? “
Vizuálny obsah funguje dobre vo všetkých druhoch sociálnych médií, preto je dôležité mať vo svojej kampani skvelé obrázky!
Časť 3 z 3: Optimalizácia vášho obsahu
- 1Podeľte sa o najlepší obsah pre každú platformu sociálnych médií. Nie je žiadnym tajomstvom, že Instagram je najlepšia platforma na zdieľanie obrázkov a krátkych videí, ale existujú určité konvencie na zdieľanie príspevkov aj na iných platformách. Uistite sa, že zdieľate najlepší obsah pre konkrétnu platformu.
- Facebook je skvelý na zdieľanie článkov a odkazov, pretože mobilný používateľ nemusí aplikáciu opustiť.
- Twitter je najvhodnejší na krátke aktualizácie alebo komunikáciu so zákazníkmi. Platforma je tiež skvelá na riešenie problémov so zákazníckymi službami.
- Vizuálny obsah funguje dobre vo všetkých druhoch sociálnych médií, preto je dôležité mať vo svojej kampani skvelé obrázky!
ODBORNÁ TIPVytvárajte autentické video príspevky. Travis Page, vedúci produktu spoločnosti Cinebody, hovorí: „Ak vytvárate videoobsah pre svoje príspevky, skúste namiesto vysoko produkovaných videí vytvoriť autentické klipy. Úspešné krátke videá majú pocit pravdy a poctivosti. Necítia sa ako pozeráte Super Bowl; cítia sa viac ako niečo, čo ste mohli ja a práve natočiť.
- 2Na koordináciu obsahu na viacerých platformách použite nástroje na správu. Online nástroje ako Hootsuite, Buffer a Sprout Social vám môžu pomôcť ľahko a rýchlo naplánovať a uverejňovať príspevky na rôznych účtoch. Ak chcete, aby bola vaša značka aktívna na Instagrame, Facebooku, Twitteri, LinkedIn a Pintereste, nástroje na správu vám môžu ušetriť čas a sklamanie.
- 3Dôkladne si prečítajte svoje príspevky. Vytvorenie značky je vzrušujúce a možno sa budete ponáhľať dostať svoj obsah do sveta. Predtým, ako kliknete na tlačidlo „uverejniť“, by ste však mali svoj obsah vždy úplne skontrolovať.
- Mnoho značiek a spoločností zažilo veľkú krízu v sociálnych médiách kvôli preklepu, zmeškanému slovu alebo omylom zverejnenému konceptu.
- Zaistite, aby všetky vaše príspevky boli označené značkou a aby neobsahovali jazyk, ktorý nezodpovedá tónu vašich ostatných príspevkov.
- 4Zmerajte svoj úspech pomocou vstavanej analýzy. Sociálne médiá ako Facebook, Instagram a Twitter majú k dispozícii analytiky pre majiteľov firiem, ktoré vám umožňujú zmerať, koľko ľudí vaše príspevky videlo alebo s ktorými interagovali.
- Vykonajte kontrolu týchto analýz 2-3 krát týždenne, aby ste sa uistili, že váš obsah je efektívny a príjemný pre vašich sledovateľov.
- Dávajte pozor na to, koľko ľudí vidí vaše príspevky, koľkým ľuďom sa páčia a ako vaša značka rastie.
Opýtajte sa na používanie sociálnych médií slovami „Ako často sa vám páčia príspevky od značiek na Facebooku, Instagrame alebo Twitteri alebo s nimi interagujete?“
- Ak je to pre vás časovo náročné, môžete zvážiť najatie profesionála na prevádzkovanie vašich sociálnych médií.
- Vo svojich príspevkoch hovorte jasne a stručne. Mobilní používatelia pravdepodobne neprečítajú dlhý príspevok, takže sa budete chcieť dostať priamo k veci.
- Sociálne médiá môžu byť pre značku škodlivé, ak nie sú správne spravované. Svoje príspevky vždy dvakrát a trikrát skontrolujte.
- Existuje mnoho spoločností, ktoré vám umožnia kúpiť sledovateľov na rôznych platformách. Ak máte záujem kupovať sledovateľov, skúste nájsť spoločnosť, ktorá zaručí, že vaši sledovatelia budú interagovať a interagovať s vašimi príspevkami.
- Majte na pamäti, že nákup sledovateľov porušuje podmienky použitia pre všetky platformy sociálnych médií a je vo všeobecnosti nezákonný. Môže to mať za následok zablokovanie vášho účtu alebo právne následky. Robte to iba na vlastné riziko.
- Buďte si vedomí aktuálnych udalostí. Snažte sa nepoužívať hashtagy, ktoré sú trendové, aby upútali pozornosť vášho podnikania, pretože to môže v najlepšom prípade pôsobiť neúprimne a v najhoršom prípade upútať pozornosť.
Prečítajte si tiež: Ako sa dostať do Kontaktov Google?
Komentáre (1)
- Prvýkrát som sa dozvedel, že existujú spoločnosti poskytujúce služby SEO. Súvisiace články sú tiež veľmi zaujímavé. Idem čítať dopredu. Ďakujeme za zdieľanie užitočných informácií.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
Súvisiace články
