Ako si získať a udržať zákazníkov?

Udržať si zákazníkov môže byť náročné — Naučiť sa získavať a udržať si zákazníkov môže byť náročné, ak ste nikdy neboli vystavení marketingu alebo styku s verejnosťou.

Prvým krokom k úspešnému podnikaniu je propagácia a marketing a druhým krokom je udržanie. Naučiť sa získavať a udržať si zákazníkov môže byť náročné, ak ste nikdy neboli vystavení marketingu alebo styku s verejnosťou. Vykonaním niekoľkých jednoduchých krokov by ste však mali byť schopní podnik nielen posilniť, ale aj udržať ho stabilný a/alebo rásť.

Kroky

1

Začnite viditeľným a rozpoznateľným nápisom. Chcete, aby vaša premávka vedela, kto ste a čo robí vaša firma.
2

Urobte z akéhokoľvek dňa ospravedlnenie pre udalosť. Či už ide o predaj, výročie alebo deň otvorených dverí, oslávte to propagáciou podujatia a otvorením dverí pre širokú verejnosť.
3
Ponúknite motiváciu navštíviť alebo odporučiť svoju firmu.
- Uskutočnite časovo citlivý výpredaj alebo špeciál na zvýšenie návštevnosti.
- Ponúknite motiváciu k odporúčaniu tým, ktorí odporúčajú nových zákazníkov vašim spôsobom.
4

Zvážte tlačenú reklamu, ako sú noviny, časopis alebo reklamy alebo záznamy v telefónnom zozname.
5

Venujte čas a energiu webovým stránkam a údržbe stránky sociálnych sietí pre svoje podnikanie. Oba tieto nástroje môžu byť lacné a ponúkajú vám prostriedky, ako udržať svoje meno pred davom elektronicky.

Ponúknite motiváciu k odporúčaniu tým, ktorí odporúčajú nových zákazníkov vašim spôsobom.
6

Popremýšľajte nad rozhlasovými alebo televíznymi reklamami. Rádio funguje skvele na expozície riadené udalosťami a televízia vám môže pomôcť vybudovať si uznanie značky.
7

Vytvorte sieť s miestnymi profesijnými organizáciami na vybudovaní systému odporúčaní pre celoročných potenciálnych zákazníkov.
8
Pracujte na udržaní zákazníckej základne, ktorú ste si vybudovali.
- Začnite s kvalitným zákazníckym servisom. Buďte zdvorilí a úctiví ku všetkým, ktorí prichádzajú do vašich dverí, a zachádzajte s touto osobou tak, ako by ste chceli.
- Trénujte svojich zamestnancov nielen v tom, ako byť zdvorilí, ale aj v tom, ako úspešne vykonávať svoju prácu. Byť milý nepredáva váš produkt ani nepomáha vašim zamestnancom predchádzať chybám. Namiesto toho to prináša dobré školenie a prax.
9
S ich povolením zaregistrujte svojich zákazníkov do svojho zoznamu e -mailov alebo e -mailov. Môžete to urobiť v obchode alebo na svojom webe.
- Vytvorte metodiku osvedčených postupov, ktorá zahŕňa nepredávanie ani zdieľanie informácií o zákazníkoch s nikým mimo vašej firmy. Zaistite úplnú transparentnosť, aby boli tieto zásady zdieľané na vašom webe.
- Sledujte e -maily, aby ste sa mohli pripojiť k svojej stránke na Facebooku, odoslať kópiu online bulletinu alebo odoslať e -maily o nadchádzajúcich výpredajoch alebo špeciálnych udalostiach. Chcete, aby boli vaši klienti zapojení do diania vo vašej firme, ale na druhej strane ich určite nezaplavujte.
- Rozosielajte letáky, kupóny v tlačenej verzii alebo bulletiny, ak sú náklady na tlač a poštu pre vás dostupné.
- Vždy zahrňte možnosť odhlásenia, aby zákazníci nemali pocit, že by sa zasekli o vašu korešpondenciu, ak to skutočne nechcú.

Tipy

Pokúsiť sa zvýšiť svoj status vyhľadávače by vložením relevantné značky do svojich webových stránok. Tiež by ste mali prepojiť svoju domovskú stránku s väčšinou stránok na vašom webe.

Prečítajte si tiež: Ako sa dostať do Kontaktov Google?