Ako si vybrať agentúru pre styk s verejnosťou (PR)?

Čo chcete z PR dosiahnuť? Je nevyhnutné, aby ste to vy a vaša rada pochopili a oznámili to potenciálnym agentúram. Bežný spôsob, akým sa to začína, je stručná informácia, kde môžete načrtnúť, čo od vzťahu s úspešnou PR agentúrou chcete dosiahnuť. Mnoho spoločností zamestnáva PR agentúru, pretože si myslia, že je to správna vec, ale vnútorne im nie je jasné, čo z nej chcú dosiahnuť. Alebo možno vedia, čo chcú, ale nie ako to chcú dosiahnuť. Je nevyhnutné, aby ste vy aj PR agentúra pochopili ciele od samého začiatku vrátane časových harmonogramov a cieľov. Či už ide o hity na vašich webových stránkach, koľkokrát sa telefón vypne, podiel hlasu proti konkurencii, pokrytie kľúčovými publikáciami, oceneniami alebo príležitosťami rečníka atď. - je dôležité, aby každý vedel, čo to je. Aby vzťah fungoval, musí každý porozumieť tomu, čo sa od neho požaduje.

• S PR agentúrou si ujasnite, ako sa ich práca hodí k vašim ďalším marketingovým aktivitám a výzvam, ktorým ste v minulosti čelili. Pomôže to načrtnúť ciele akejkoľvek kampane hneď na začiatku.
• Definujte výstupy: aký skutočný pracovný produkt môžete očakávať a kedy? Mali by ste mať nejaký spôsob, ako zmerať pokrok.
• Je dôležité porozumieť rôznym typom PR: vzťahy s médiami, vzťahy s komunitou, krízová komunikácia, vytváranie záruk/ scenárov atď. Niektoré firmy majú problémy s organizovaním partnerstiev a akcií v komunite, ale nie sú tak skúsení s riešením krízy v spoločnosti a mediálnym školením.

Rozumie PR agentúra vášmu firemnému zázemiu a histórii? Ak budú úspešní, budú vás zastupovať v médiách i mimo nich, takže sa musíte uistiť, že ste si vybrali partnera, ktorý rozumie dynamike vašej spoločnosti a potenciálnej politike. Rozumejú, aké produkty a služby predávate? Toto je základná nevyhnutnosť a neexistuje žiadne ospravedlnenie pre to, aby to PR agentúra nemohla pochopiť. Vie PR agentúra, akými kanálmi uvádzate váš produkt na trh? Opäť ide o relatívne jednoduché skutočnosti, ktoré je potrebné odhaliť, a ak PR agentúra stojí za to, mala by vedieť nájsť odpovede na tieto jednoduché otázky prostredníctvom základného výskumu alebo jednoduchým telefonovaním a otvorenou diskusiou.To by vám nemalo trvať dlhšie ako desať až pätnásť minút po telefóne alebo osobne a ukazuje, že majú skutočný záujem dostať sa vám pod kožu a porozumieť mechanike toho, prečo vaša spoločnosť tiká.

Pozrite sa, čo robia vaši konkurenti. Je veľmi jednoduché na základnej úrovni monitorovať, čo robia vaši konkurenti, pomocou nástrojov, ako je Google Alerts. Čo robia vaši konkurenti, čo by ste podľa vás mali robiť? Poznačte si ich a pri rozhovore s PR agentúrami sledujte, či ich neuvádzajú. Získate tak prehľad o tom, či si PR agentúra urobila domácu úlohu vo vašom trhovom priestore, alebo do akej miery budú tvárou v tvár vašim konkurentom inovatívni.

S kým sa stretávate z PR agentúry? Mnoho agentúr má kompetentné ihrisko tím, s ktorým sa stretnú na stretnutí na ihrisku, ale tím, ktorý bude skutočne vykonávať prácu, tam nie je. V tomto prípade ste sa práve kúpili do tímu, s ktorým nebudete pracovať. Keď žiadate agentúru o prezentáciu, nebojte sa ich požiadať, aby vám poslali skutočný tím, s ktorým budete pracovať, a možno dokonca stanovte pravidlo, že prezentácia by mala byť rozdelená na percentá v súlade s vašim kontaktom s touto osobou. Ak sa chystáte vidieť MD podniku iba 5 percent času, počas ktorého spolu pracujete, mali by prezentovať iba päť percent prezentácie. Ak máte mediálneho špecialistu, s ktorým sa budete zaoberať asi 40% času, mal by predstavovať 40 percent prezentácie. To vám umožní lepšie porozumieť a vnímať tím, do ktorého sa kupujete.

Aký typ skúseností potrebujete? Aké je rozdelenie klientov spoločnosti, ktorí pracujú v B2B oproti B2C? Dobrá B2B agentúra má aj niekoľko B2C klientov - to znamená, že vaša PR agentúra rozumie fungovaniu rôznych médií a môže tiež priniesť na stôl rôzne nápady.

Kde je vaše sídlo? Je to dôležité, pretože si musíte vybrať agentúru, v ktorej komunikácia nebude faktorom z hľadiska časových pásiem, jazykových bariér alebo schopnosti dohodnúť si osobné stretnutie na poslednú chvíľu bez toho, aby to bola logistická nočná mora. Ak potrebujete PR agentúru so skúsenosťami s riadením kampaní PAN EMEA, zavedenými globálnymi sieťami, prácou cez štátne hranice alebo porozumením práci s centrálou z iného kontinentu, to sú všetky veci, ktoré musíte ihneď založiť. Ak nemajú tieto skúsenosti, nechcete, aby experimentovali s vašim podnikaním a robili vo veciach neporiadok.

Aký veľký máte rozpočet a s akou veľkosťou agentúry chcete spolupracovať? Zaistite, aby mala PR agentúra kapacitu zvládnuť účet vašej veľkosti a tiež zistiť, kde v zozname priorít figurujete. Ak jeden z ich ďalších klientov platí dvojnásobok toho, čo odkladáte, vždy existuje možnosť, že sa mu dostane prednostného zaobchádzania. Uistite sa, že sa na vašu spoločnosť nemyslí prvýkrát v piatok popoludní, keď zostavuje vašu týždennú správu o činnosti PR. Vždy požiadajte o referencie od minulých a súčasných klientov. Ak ste naozaj týka, požiadať agentúru, čo jeho najväčší platiaci klient je a ako by sa zmestili do svojho plánu, mala by vyhrať vaše podnikanie, pokiaľ ide o priority / hlavných klientov (aj keď, ak nie sú bude vysoká priorita klienta, väčšina agentúr nepustil by som to!).

• Na veľkosti záleží. Existujú butikové firmy, miestne/regionálne firmy a národné/medzinárodné firmy. Je kľúčové, aby mal klient realistické očakávania od trhu so svojimi produktmi/službami a od toho, čo môže firma dodať. Miestne firmy budú stáť oveľa menej ako národné firmy. Menej réžie a personálu. Miestne firmy zvyčajne vedia viac o svojich trhoch.