Ako uplatniť nárok na PayPal?
Skontrolujte informácie o transakcii a uistite sa, že ide o správneho predajcu, správnu sumu, správnu položku eBay a správny dátum transakcie.
Platenie za online nákupy prostredníctvom systému PayPal môže kupujúcim ponúknuť pokoj v duši vďaka ochrane kupujúcich PayPal. Ak vami zakúpený tovar nedorazil alebo sa výrazne nezhoduje s popisom, môžete konflikt s predajcom vyriešiť pomocou služby PayPal. PayPal je úzko integrovaný s eBay, takže je pokrytá väčšina nákupov na eBay pomocou PayPal.
Metóda 1 z 2: na webovej stránke paypal
- 1Kontaktujte predajcu. Pred spustením postupu riešenia PayPal sa pokúste najskôr dohodnúť s predajcom. Väčšinou s vami predajca rád vyrieši problém. Ak s predajcom nesúhlasíte, pokračujte v jeho zvýšení na PayPal.
- 2Identifikujte zakúpenú položku. Toto je položka, ktorú ste si kúpili online prostredníctvom systému PayPal a proti ktorej chcete vzniesť námietku, a to buď z dôvodu, že položka nedorazila, alebo nebola v súlade s popisom.
- Spor môžete na PayPal vzniesť iba do 45 dní od dátumu nákupu.
- Uistite sa, že sa na vás vzťahuje ochrana kupujúceho PayPal.
- 3Prihláste sa do svojho účtu paypal. Prejdite na webovú stránku PayPal: https://paypal.com/ a prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
- 4Zobrazte svoju nedávnu históriu transakcií. V časti „Môj účet“ kliknite na „Zobraziť všetky moje transakcie“.
- 5Identifikujte transakciu, proti ktorej podáte námietku. Kliknutím na „Podrobnosti“ zobrazíte podrobnosti o transakcii. Overte, či ide o správnu transakciu, proti ktorej chcete podať námietku.
- 6Všimnite si ID transakcie. Skopírujte jedinečné identifikačné číslo transakcie. Je to potrebné pri vznesení sporu s PayPal.
Po otvorení sporu máte 20 dní na uplatnenie nároku. - 7Prejdite do centra rozlíšenia. V ponuke kliknite na položku „Centrum riešenia problémov“ v časti „Môj účet“.
- 8Nahláste problém. Na stránke Centrum riešenia problémov kliknite na tlačidlo „Spochybniť transakciu“.
- 9Identifikujte typ problému. Na stránke Nahlásiť problém vyberte „Spor o položku“ a potom kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
- 10Zadajte ID transakcie. Toto je ID transakcie z kroku 5. Zadajte ho do poľa ID transakcie a po dokončení kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
- 11Skontrolujte informácie o transakcii. Skontrolujte informácie o transakcii a uistite sa, že ide o správneho predajcu, správnu sumu, správnu položku a správny dátum transakcie.
- 12Identifikujte dôvod. Vyberte si z možností „Položka nebola prijatá“ alebo „Položka nie je popísaná“. Kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
- 13Poskytnite dodatočné informácie. V rozbaľovacom zozname vyberte kategóriu položky, ktorú ste si kúpili. Napíšte správu predajcovi. Podrobnosti o spore budú kvôli transparentnosti zaslané predávajúcemu.
- Držte sa faktov a poskytnite podrobný popis transakcie a udalostí.
- Kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
- 14Počkajte, kým predajca odpovie. Vy a predávajúci si môžete vymieňať správy priamo z centra riešenia problémov PayPal. Akúkoľvek výmenu tu nájdete, PayPal si môže pozrieť, až príde čas.
- 15Uzavrite spor. Ak sa s predajcom dohodnete, môžete spor uzavrieť. V opačnom prípade pokračujte ďalšími krokmi k uplatneniu nároku.
- Po otvorení sporu máte 20 dní na uplatnenie nároku.
- 16Eskalujte nárok. Zaškrtnutím tohto políčka hovoríte, že sa s predajcom nemôžete dohodnúť, a žiadate spoločnosť PayPal, aby váš prípad prešetrila a zasiahla. PayPal potom prípad preverí a rozhodne o výsledku.
- PayPal môže od vás požadovať ďalšie informácie, preto sa snažte včas reagovať, aby ste sa vyhli zlyhaniu a prehre v prípade.
- 17Počkajte na riešenie paypalu. Kým vyšetrovanie prebieha, PayPal bude držať všetky finančné prostriedky súvisiace so spornou transakciou. Hneď ako PayPal vydá svoje rozhodnutie, už nemôžete voči tej istej transakcii podať námietku a prípad bude uzavretý.
Všimnite si ID transakcie paypal. Kliknite na odkaz „Ďalšie akcie“ vedľa zakúpenej položky. - 18Skontrolujte svoje finančné prostriedky. Ak sa PayPal rozhodne pre vašu priazeň, peniaze vám budú vrátené na váš účet.
- Po prihlásení kliknite na „Môj účet“ na domovskej stránke systému PayPal a zobrazia sa podrobné informácie o tom.
Metóda 2 z 2: na ebay
- 1Kontaktujte predajcu. Pred spustením procesu riešenia eBay sa najskôr pokúste dohodnúť s predajcom. Väčšinou s vami predajca rád vyrieši problém.
- Ak s predajcom nesúhlasíte, pokračujte v jeho zvýšení na eBay.
- 2Prihláste sa na ebay. Prejdite na webovú stránku eBay: http://ebay.com/. Použite svoje užívateľské meno a heslo a kliknite na „Prihlásiť sa“.
- 3Identifikujte zakúpenú položku. Toto je položka, ktorú ste si kúpili na eBay prostredníctvom služby PayPal a proti ktorej by ste chceli vzniesť námietku, a to buď z dôvodu, že položka nedorazila, alebo nebola v súlade s popisom.
- Kliknutím na položku „História nákupov“ zobrazíte svoje posledné nákupy.
- Spor môžete na PayPal vzniesť iba do 45 dní od dátumu nákupu.
- Uistite sa, že sa na vás vzťahuje ochrana kupujúceho PayPal.
- 4Všimnite si ID transakcie paypal. Kliknite na odkaz „Ďalšie akcie“ vedľa zakúpenej položky. Vyberte položku „Zobraziť transakciu PayPal“. Pri tomto nákupe sa dostanete na stránku Transakcia PayPal.
- Skopírujte jedinečné identifikačné číslo transakcie. Je to potrebné pri vznesení sporu s PayPal.
- 5Vyriešiť problém. Kliknite na odkaz „Ďalšie akcie“ vedľa zakúpenej položky. Vyberte položku „Vyriešiť problém“. Dostanete sa do Centra riešenia krízových situácií pre položky, ktoré neboli prijaté alebo nie, ako je popísané.
- Prečítajte si podrobnosti na tejto stránke. Uistite sa, že vyvolávate platný spor o správny nákup.
- 6Pokračovať na paypal. Keďže ste za tento nákup použili PayPal, PayPal bude riešiť spor. Kliknite na „Pokračovať na PayPal“.
- 7Prihláste sa do svojho účtu paypal. Toto ste preskočili, ak ste už prihlásení z kroku 4.
- 8Identifikujte typ problému. Na stránke Nahlásiť problém vyberte „Spor o položku“ a potom kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
- 9Zadajte ID transakcie. Toto je ID transakcie z kroku 4. Zadajte ho do poľa ID transakcie a potom kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
- 10Skontrolujte informácie o transakcii. Skontrolujte informácie o transakcii a uistite sa, že ide o správneho predajcu, správnu sumu, správnu položku eBay a správny dátum transakcie.
Skontrolujte informácie o transakcii a uistite sa, že ide o správneho predajcu, správnu sumu, správnu položku a správny dátum transakcie. - 11Identifikujte dôvod. Vyberte si z možností „Položka nebola prijatá“ alebo „Položka nie je popísaná“. Po dokončení kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
- 12Poskytnite dodatočné informácie. V rozbaľovacom zozname vyberte kategóriu položky, ktorú ste si kúpili. Napíšte správu predajcovi. Podrobnosti o spore budú kvôli transparentnosti zaslané predávajúcemu.
- Držte sa faktov a poskytnite podrobný popis transakcie a udalostí.
- Po dokončení kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
- 13Počkajte, kým predajca odpovie. Vy a predávajúci si môžete vymieňať správy priamo z centra riešenia problémov PayPal. Akúkoľvek výmenu tu nájdete, PayPal si môže pozrieť, až príde čas.
- PayPal môže tiež zobrazovať správy, ktoré ste si vymenili z eBay.
- 14Uzavrite spor. Ak sa s predajcom dohodnete, môžete spor uzavrieť. V opačnom prípade pokračujte ďalšími krokmi k uplatneniu nároku.
- Po otvorení sporu máte 20 dní na uplatnenie nároku.
- 15Eskalujte nárok. Zaškrtnutím tohto políčka hovoríte, že sa s predajcom nemôžete dohodnúť, a žiadate spoločnosť PayPal, aby váš prípad prešetrila a zasiahla. PayPal potom prípad preverí a rozhodne o výsledku.
- PayPal od vás môže vyžadovať dodatočné informácie, preto sa snažte včas reagovať, aby ste sa vyhli zlyhaniu a strate prípadu.
- PayPal si môže v rámci vyšetrovania prezerať aj vaše transakcie a detaily na eBay.
- 16Počkajte na riešenie paypalu. Kým vyšetrovanie prebieha, PayPal bude držať všetky finančné prostriedky súvisiace so spornou transakciou. Akonáhle PayPal vydá svoje rozhodnutie, už nemôžete podať námietku voči tej istej transakcii eBay a prípad bude uzavretý.
- 17Skontrolujte svoje finančné prostriedky. Ak sa PayPal rozhodne pre vašu priazeň, peniaze vám budú vrátené na váš účet. Po prihlásení kliknite na „Môj účet“ na domovskej stránke systému PayPal a zobrazia sa podrobné informácie o tomto.
Prečítajte si tiež: Ako aktualizovať nastavenia upozornení na PayPal?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
