Ako nájsť cieľový trh?

Kto je váš cieľový trh — Dobrá znalosť toho, kto je váš cieľový trh, vám pomôže vyvíjať nové produkty a efektívne uvádzať vaše podnikanie na trh.

Nájdenie cieľového trhu je veľmi dôležité, ak sa pokúšate predať službu, prevádzkovať maloobchod alebo prinútiť ľudí, aby čítali váš obsah online. Dobrá znalosť toho, kto je váš cieľový trh, vám pomôže vyvíjať nové produkty a efektívne uvádzať vaše podnikanie na trh. Ak prevádzkujete akýkoľvek druh podnikania, začnite ihneď vykonávať prieskum svojich zákazníkov a konkurencie, ktorý vám pomôže zúžiť cieľový trh.

Časť 1 z 3: zodpovedanie otázok o vašej firme

1
Zamyslite sa nad tým, aké problémy váš produkt alebo služba rieši. Ak chcete, aby si ľudia kúpili váš produkt alebo službu, musíte sa uistiť, že to pre nich vyrieši nejaký problém. Váš produkt môže napríklad vyriešiť problém vašich zákazníkov s potrebou módneho oblečenia za prijateľnú cenu.
- Problémy, ktoré identifikujete, môžu byť čokoľvek, pokiaľ veríte, že existuje dostatok ľudí, ktorí majú problém podporiť vaše podnikanie.
- Pri identifikácii problémov, ktoré váš produkt rieši, sa snažte byť čo najkonkrétnejší. Identifikácia príliš širokého problému, akým je napríklad potreba jedla, nebude veľmi nápomocná. Môžete začať s týmto širokým problémom, ale potom ho zúžte a položte si niekoľko doplňujúcich otázok, ako napríklad „Kde moji zákazníci potrebujú jedlo?“ alebo „Aký druh jedla potrebujú moji zákazníci?“
2
Zvážte svoju konkurenciu. Zamyslite sa nad tým, aké iné firmy ponúkajú podobné produkty alebo služby ako tie vaše, a ako sa od nich môžete odlíšiť.
- Ak máte kamenný obchod, vašou konkurenciou budú pravdepodobne iné firmy v rovnakej komunite. Ak pôsobíte online, budete musieť urobiť malý prieskum, aby ste zistili, aké ďalšie možnosti majú vaši potenciálni zákazníci. Rýchle online vyhľadávanie pre kľúčové slová vzťahujúce sa k vášmu podnikania by mali pomôcť identifikovať online konkurentmi.
- Keď identifikujete svojich konkurentov, urobte si o nich prieskum. Možno budete chcieť zistiť napríklad to, koľko majú otváracích hodín, koľko produktov ponúkajú alebo koľko účtujú za dopravu. Vaším cieľom je identifikovať problémy, ktoré môžu mať potenciálni zákazníci a ktoré neriešia vaši konkurenti.
- Je v poriadku, ak nie ste jediným podnikom, ktorý ponúka riešenie konkrétneho problému, ale mali by ste sa pokúsiť odlíšiť čo najviac. Zaistite, aby boli vaše produkty alebo služby nejakým spôsobom jednoznačne identifikovateľné. Využite to, čo ste sa naučili, aby ste prekonali svoju konkurenciu. To môže znamenať ponúkanie väčšieho výberu položiek, položiek vyššej kvality, nižších cien, jednoduchého vrátenia a podobne.
3
Vytvorte si zoznam charakteristík. Akonáhle porozumiete, aké problémy váš produkt rieši, môžete začať premýšľať o tom, aký typ človeka by mohol mať tieto problémy. Vytvorte si zoznam toľko vlastností, ktoré by mal váš ideálny zákazník, ako by ste si mohli myslieť.
- Opäť sa snažte byť čo najkonkrétnejší. Ak napríklad predávate organické krmivo pre psov, váš zoznam môže zahŕňať ľudí, ktorí vlastnia psy, majú znalosti o výžive, starostlivosti o udržateľné poľnohospodárstvo atď.
4
Zamyslite sa nad cenou vášho produktu. Ak máte zavedený produkt alebo službu, porovnajte ich náklady s inými podobnými výrobkami, ktoré sú k dispozícii vašim potenciálnym zákazníkom. Ak ste ešte nestanovili svoje ceny, mali by ste sa pomocou tohto prieskumu rozhodnúť o vhodnej cene.
- Ak je váš produkt drahší ako ostatné výrobky, budete musieť svojim zákazníkom objasniť, prečo je pre nich lepšou voľbou.
- Budete sa musieť zamyslieť aj nad tým, aký človek by bol ochotný za váš produkt zaplatiť a či vaši zákazníci budú váš produkt považovať za nevyhnutnosť alebo luxusný predmet.

Cieľové trhy alebo profily zákazníkov vo vašom konkrétnom odvetví — Skúste online vyhľadať prieskum trhu, cieľové trhy alebo profily zákazníkov vo vašom konkrétnom odvetví.

Časť 2 z 3: vykonávanie prieskumu trhu

1
Zistite, kto sú vaši súčasní zákazníci. Najlepším spôsobom, ako sa začať dozvedieť viac o tom, kto by si chcel kúpiť vaše výrobky, je zistiť, kto ich už kupuje. Tieto informácie môžete použiť na zacielenie na iných ľudí, ktorí majú podobné záujmy alebo patria do podobných demografických skupín.
- Ak máte obchod, dávajte si pozor na to, kto sú vaši zákazníci. Možno budete môcť o nich veľa povedať jednoducho tým, že budete všímaví. Môžete sa tiež pokúsiť zapojiť zákazníkov do konverzácie, požiadať ich o vyplnenie prieskumov alebo vytvoriť program odmien, ktorý vyžaduje odoslanie osobných údajov, aby ste sa dozvedeli viac o svojich súčasných zákazníkoch. Programy odmien vám tiež umožňujú sledovať nákupy zákazníkov, čo vám pomôže pochopiť, aké druhy produktov konkrétny druh zákazníka najviac priťahuje.
- Ak máte webovú stránku, služba Google Analytics vám môže veľa povedať o ľuďoch, ktorí ju v súčasnosti navštevujú. Mnoho stránok sociálnych médií, vrátane Facebooku, Twitteru a Youtube, má tiež „prehľady“ alebo „analytiku“, ktoré poskytujú informácie o demografických údajoch a záujmoch. Výrobca výrobku môže tiež pravdepodobne poskytnúť demografické údaje o zákazníkoch.
2
Zistite, kto sú zákazníci vašich konkurentov. Ak nemáte zavedený obchod alebo webovú stránku, môžete prieskumom svojich konkurentov zistiť veľa o svojich potenciálnych zákazníkoch. Aj keď máte svoj vlastný obchod alebo webovú stránku, mali by ste zvážiť vykonanie tohto výskumu, pretože vám ukáže, či určitý konkurent bol úspešnejší pri získavaní konkrétneho typu zákazníkov ako vy.
- Môžete sa dozvedieť niekoľko základných informácií o zákazníkoch vašich konkurentov tým, že sa pozriete na ich účty sociálnych médií a zobrazíte profily a/alebo komentáre ľudí, ktorí ich sledujú. Niektoré vám dokonca ukážu najbežnejšiu vekovú skupinu sledovateľov.
- Ak má váš konkurent obchod, strávte tam nejaký čas a pokúste sa vyhodnotiť typy zákazníkov, ktorí tam nakupujú.
3
Skontrolujte existujúci výskum. Existuje množstvo prieskumov trhu, ktoré už boli vykonané a ktoré môžu byť pre vaše podnikanie veľmi užitočné. Skúste online vyhľadať prieskum trhu, cieľové trhy alebo profily zákazníkov vo vašom konkrétnom odvetví. Údaje nemusia byť presne také, aké by ste získali, keby ste to urobili sami, ale napriek tomu poskytnú užitočné poznatky.
- Dobrým zdrojom informácií môžu byť aj obchodné publikácie.
4
Vykonajte vlastný prieskum. Ak ste už urobili veľa online prieskumov a pozorovali ste svojich súčasných zákazníkov, môžete mať pocit, že potrebujete nejaké informácie od skutočných ľudí. Tento druh výskumu je možné vykonávať sami, aj keď by ste chceli zvážiť zamestnanie profesionálnej firmy, ak si nie ste istí, ako získať dobrých účastníkov alebo interpretovať údaje.
- Požiadajte existujúcich zákazníkov, aby vyplnili prieskumy, online alebo vo vašom obchode. Môžete zahrnúť otázky o ich demografických údajoch a záujmoch, o ich vnímaní vášho produktu a o tom, aké služby alebo produkty by ste chceli, aby ste ponúkali.
- Ak chcete získať viac odpovedí na svoj prieskum, môžete vyskúšať platené online prieskumy. Existuje množstvo spoločností, vrátane Swagbucks a Vindale Research, ktoré za poplatok zverejnia vaše prieskumy online.
- Môžete tiež vyskúšať vedenie cieľových skupín, ak chcete získať podrobnejšie informácie o tom, ako konkrétna skupina ľudí vníma váš produkt alebo službu.
5
Vyplňte svoj zákaznícky profil. Akonáhle ste odpovedali na otázky o svojom podnikaní a vykonali ste prieskum trhu, môžete dokončiť zostavovanie kompletného profilu vášho ideálneho zákazníka. Ak máte viacero produktov alebo služieb, môžete mať pre každého iného ideálneho zákazníka. Váš profil by mal obsahovať kombináciu demografických informácií, ktoré vám pomôžu porozumieť socioekonomickému stavu vašich zákazníkov, a psychografických informácií, ktoré vám poskytnú pohľad na osobnosti vašich zákazníkov.
- Dôležité demografické informácie môžu zahŕňať vek, rasový/etnický pôvod, pohlavie, rodinný stav, úroveň vzdelania, povolanie, príjem, počet detí a polohu.
- Dôležité psychografické informácie môžu zahŕňať koníčky, záujmy, presvedčenie, náboženstvo, životný štýl a technologické preferencie.

Ak chcete nájsť cieľový trh, skúste sledovať zákazníkov vo svojom obchode alebo pomocou služby Google Analytics, ak máte internetový obchod.

Časť 3 z 3: Použitie týchto informácií na rozvoj vášho podnikania

1
Zacieľte svoj trh na miesto, kde trávia čas. Keď máte profil svojho zákazníka, môžete urobiť malý online prieskum a zistiť, aké návyky môže mať tento typ jednotlivca. Znalosť ich návykov vám pomôže urobiť múdre rozhodnutia o tom, kde a ako uvádzať svoje služby na trh.
- Mali by ste sa pokúsiť zistiť, či váš cieľový trh uprednostňuje nakupovanie online alebo v obchode; koľko času trávia na internete, sledovaním televízie, čítaním časopisov a počúvaním rádia; a aké konkrétne stránky, kanály a publikácie uprednostňujú.
- Môžete použiť analytické služby sociálnych médií, ako napríklad Followerwonk, ktoré vám pomôžu dozvedieť sa viac o zvykoch vášho cieľového publika. Ak zistíte, že veľká časť vášho cieľového trhu je fanúšikom konkrétnej spoločnosti, možno si budete môcť požičať niekoľko nápadov, ako im predávať.
- Môžete si tiež urobiť vlastný prieskum a získať odpovede na tieto otázky. Toto môže byť obzvlášť užitočné, ak potrebujete poznať návyky konkrétnej skupiny vo vašej oblasti. Postarajte sa o nábor skupiny účastníkov, ktorí sú reprezentatívni pre váš cieľový trh.
2

Predávajte hodnoty svojim zákazníkom. Keď dobre porozumiete svojmu cieľovému trhu, mali by ste byť schopní vytvárať marketingové kampane, ktoré s nimi budú rezonovať. Pri vytváraní novej kampane sa vždy poraďte so svojim zákazníckym profilom a položte si otázku, ako súvisí s tým, čo už o svojom cieľovom trhu viete.
3
Rozosielať propagačné akcie na mieru. Ak rozumiete svojmu cieľovému trhu a usilovne zbierate údaje od zákazníkov, môžete tieto informácie použiť na rozdelenie zákazníkov na rôzne oblasti a zaistenie toho, aby vždy získali informácie o vašom obchode, ktoré sú pre nich relevantné.
- Ak napríklad prevádzkujete internetový obchod, ktorý predáva odevy pre domáce zvieratá, údaje, ktoré ste zhromaždili o minulých nákupoch, môžete použiť na rozdelenie svojich zákazníkov do troch skupín: majitelia psov, majitelia mačiek a majitelia psov a mačiek. To vám umožní rozosielať zákazníkom propagačné akcie na výrobky, o ktoré by mali najväčší záujem.
- Tieto informácie môžete použiť aj na vývoj nových produktov alebo služieb, ktoré uspokoja potreby vašich rôznych špecializovaných skupín.

Potom môžete zúžiť svoj cieľový trh zaznamenaním demografických a psychografických charakteristík vašich typických zákazníkov vrátane veku, rodinného stavu a koníčkov.

Tipy

Je dobré požiadať o vstup priateľov a rodinu, ale nerobte chybu, keď sa domnievate, že je to platný prieskum trhu. Stále sa musíte snažiť získať spätnú väzbu od skupiny, ktorá je reprezentatívna pre váš trh.
Váš cieľový trh sa môže časom vyvíjať a je to v poriadku! Nikdy neprestávajte robiť prieskum trhu.
Snažte sa veľmi nerobiť predpoklady o svojom cieľovom trhu na základe svojich vlastných predsudkov.

Varovania

Ak zhromažďujete osobné údaje od svojich zákazníkov, musíte dodržiavať všetky zákony týkajúce sa ochrany týchto informácií.

Prečítajte si tiež: Ako predať mileniálom?