Ako zrušiť objednávku na Amazone?
1. Prihláste sa na Amazon.com.
2. Kliknite na položku Objednávky.
3. Kliknite na položku Zrušiť položky.
4. Vyberte položky, ktoré chcete zrušiť.
5. Kliknite na položku Zrušiť začiarknuté položky.
Ak ste predajcom Amazonu a nemôžete splniť objednávku včas, zrušte ju čo najskôr.
Táto príručka vás naučí, ako zrušiť objednávku, ktorú ste zadali u Amazonu, pomocou počítača, telefónu alebo tabletu. Ak ste predajcom Amazonu a od kupujúceho ste dostali žiadosť o zrušenie, v Centrálnom predajcovi sa dozviete, ako zrušiť uvedenú objednávku.
Metóda 1 z 3: zrušenie objednávky v mobilnej aplikácii
- 1V telefóne alebo tablete otvorte aplikáciu pre nakupovanie amazon. Je to ikona s nákupným košíkom, v ktorej je napísané „Amazon“. Obvykle ho nájdete na domovskej obrazovke alebo v zásuvke aplikácie (Android).
- Ak ešte nemáte nainštalovanú aplikáciu Amazon, môžete ju získať z App Store (iPhone/iPad) alebo Play Store (Android). V časti Ako nainštalovať aplikácie sa dozviete, ako sťahovať aplikácie do telefónu alebo tabletu.
- 2Klepnite na ponuku ≡. Nachádza sa v ľavom hornom rohu aplikácie.
- 3Klepnite na položku Vaše objednávky. Je to v hornej časti ponuky. Zobrazí sa zoznam vašich nedávnych objednávok.
- Ak ešte nie ste prihlásení do svojho účtu Amazon, budete k tomu vyzvaní skôr, ako sa zobrazia vaše objednávky.
- 4Nájdite objednávku, ktorú chcete zrušiť. Vaše najnovšie objednávky sa zobrazia na aktuálnej obrazovke. Ak nevidíte hľadanú objednávku, klepnite v hornej časti obrazovky na položku Filtrovať objednávky, vyberte iné časové obdobie alebo typ objednávky a potom klepnite na Použiť.
- Ak chcete zrušiť digitálnu objednávku, vyberte digitálne objednávky zo zoznamu „Typ objednávky“ a potom klepnite na Použiť.
- 5Klepnite na objednávku, ktorú chcete zrušiť. Zobrazí sa detail objednávky.
- 6Klepnite na Zrušiť položky alebo Zrušiť objednávku. Jedna z týchto možností sa zobrazí pod hlavičkou „Informácie o objednávke“. Zobrazí sa zoznam položiek v objednávke.
- Ak už bola objednávka odoslaná, klepnite na Požiadať o zrušenie. Po potvrdení žiadosti spoločnosťou Amazon dostanete refundáciu. Ak tovar stále príde poštou, odmietnite doručenie.
- Ak ste si položku kúpili od predajcu tretej strany z Marketplace, zobrazí sa vám namiesto toho tlačidlo Kontaktovať predajcu. Klepnite na ňu, potom na položku Napísať správu a potom napíšte správu so žiadosťou predajcu o zrušenie objednávky. Klepnutím na položku Napísať správu odošlite žiadosť a potom počkajte na potvrdenie predajcom.
- 7Začiarknite políčko vedľa každej položky, ktorú chcete zrušiť. Ak chcete zrušiť celú objednávku, vyberte všetky položky.
- 8Klepnite na Zrušiť začiarknuté položky. Je v spodnej časti objednávky. Amazon spracuje zrušenie a pošle vám potvrdzujúcu správu e -mailom.
Kliknite na toto tlačidlo, vyberte položku Napísať správu a potom napíšte správu so žiadosťou predajcu o zrušenie objednávky.
Metóda 2 z 3: Zrušenie objednávky na amazon.com
- 1Prejsť na https://amazon.com vo webovom prehliadači.
- 2Kliknite na položku Objednávky. Je blízko krajnej pravej strany ponuky, ktorá prebieha v hornej časti stránky. Zobrazí sa zoznam vašich posledných objednávok.
- Ak nie ste prihlásení, budete vyzvaní, aby ste to urobili, než sa zobrazia vaše objednávky.
- 3Prejdite na objednávku, ktorú chcete zrušiť. Ak sa vám nezobrazuje na hlavnej obrazovke, kliknite na kartu Otvorené objednávky pod položkou „Vaše objednávky“ v hornej časti stránky a zobrazia sa iba objednávky, ktoré sú ešte otvorené.
- Ak chcete zrušiť digitálnu objednávku, napríklad nákup aplikácie alebo filmu, kliknite na odkaz Digitálne objednávky v hornej časti stránky „Vaše objednávky“ a potom vyberte svoju objednávku.
- Ak chcete zobraziť objednávky AmazonFresh, kliknite na objednávku Amazonfresh v hornej časti zoznamu objednávok a potom vyberte svoju objednávku.
- 4Kliknite na položku Zrušiť položky vedľa objednávky. Táto možnosť sa zobrazí iba vtedy, ak objednávka nebola odoslaná. Po kliknutí by sa vám mal zobraziť zoznam položiek v objednávke.
- Ak už bola objednávka odoslaná, kliknite na položku Požiadať o zrušenie. Po potvrdení žiadosti spoločnosťou Amazon dostanete refundáciu. Ak tovar stále príde poštou, odmietnite doručenie.
- Ak ste si položku kúpili od predajcu tretej strany z Marketplace, zobrazí sa namiesto toho tlačidlo Kontaktovať predajcu. Kliknite na toto tlačidlo, vyberte položku Napísať správu a potom napíšte správu so žiadosťou predajcu o zrušenie objednávky. Kliknutím na položku Napísať správu odošlite svoju požiadavku a potom počkajte na potvrdenie predajcu.
- Ak rušíte objednávku AmazonFresh alebo digitálnu objednávku, kliknutím na položku Zobraziť alebo upraviť objednávku v objednávke zobrazíte jej podrobnosti a potom položky odstránite jednotlivo.
- 5Začiarknite políčko vedľa každej položky, ktorú chcete zrušiť. Ak chcete zrušiť celú objednávku, vyberte všetky položky.
- 6Kliknite na položku Zrušiť začiarknuté položky. Amazon spracuje zrušenie a pošle vám potvrdzujúcu správu e -mailom.
- Zrušenie objednávky môžete tiež potvrdiť kliknutím na kartu Zrušené objednávky v hornej časti stránky Objednávky.
Ak chcete zobraziť objednávky AmazonFresh, kliknite na objednávku Amazonfresh v hornej časti zoznamu objednávok a potom vyberte svoju objednávku.
Metóda 3 z 3: zrušenie objednávky ako predajcu
- 1Prihláste sa do svojho účtu na https://sellercentral.amazon.com. Ak kupujúci požiadal o zrušenie svojej objednávky, môžete tak urobiť na paneli Objednávky bez toho, aby sa to započítavalo do vašich metrík. Na zrušenie objednávky budete potrebovať počítač.
- Ak ste už objednávku odoslali kupujúcemu, dajte mu vedieť, že tovar je na ceste a že by mal balík odmietnuť, keď príde.
- 2Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Objednávky. Rozbalí sa ponuka.
- 3Kliknite na položku Spravovať objednávky. Zobrazí sa zoznam vašich nedávnych objednávok.
- 4Kliknite na položku Zrušiť objednávku vedľa požadovanej objednávky. Nájdete ho v stĺpci „Akcia“ vedľa objednávky.
- 5Vyberte dôvod zrušenia. Vyberte dôvod, ktorý sa najviac približuje tomu, prečo kupujúci požiadal o zrušenie.
- 6Kliknite na Odoslať. Vy aj kupujúci dostanete potvrdzujúce správy o zrušení.
Ak ste predajcom Amazonu a od kupujúceho ste dostali žiadosť o zrušenie, v Centrálnom predajcovi sa dozviete, ako zrušiť uvedenú objednávku.
- Ak ste predajcom Amazonu a nemôžete splniť objednávku včas, zrušte ju čo najskôr. To zníži vaše šance na získanie negatívnej spätnej väzby od kupujúcich a tiež im to umožní dohodnúť sa na nákupe položky inde.
- Objednávky na Amazone a v mobilnej aplikácii Amazon môžete stornovať iba pred tým, ako vstúpia do procesu odoslania. Ak ste kupujúcim a chcete zrušiť objednávku, ktorá už bola odoslaná, musíte buď odmietnuť balík, vrátiť ho Amazonu prostredníctvom Centra vrátenia tovaru Amazon Online, alebo sa obrátiť na predajcu tretej strany, ktorý vám položku predal, s cieľom získať ďalšie pokyny..
Prečítajte si tiež: Ako povoliť režim Nerušiť na Alexa?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
