Ako vrátiť položku do Amazonu?
Ak chcete vrátiť položku Amazonu za účelom vrátenia peňazí, prihláste sa do Amazonu pomocou účtu, ktorý ste použili na objednanie položky. V hornej časti obrazovky kliknite na „objednávky“ a potom kliknite na „vrátiť alebo vymeniť položky“. V rozbaľovacej ponuke vysvetlite svoj dôvod vrátenia a potom zvoľte spôsob vrátenia platby, ktorým môže byť buď kredit Amazon, alebo priamy vklad na váš bankový účet. Nakoniec sa rozhodnite, ako chcete položku odoslať späť. Môžete ho odovzdať v skrinke Amazon Locker alebo na mieste UPS, alebo ho môžete odoslať sami a získať náhradu za poštovné. Ak sa chcete dozvedieť, ako vrátiť vec z Amazonu, ktorú ste dostali ako darček, čítajte ďalej!
Ak chcete vrátiť položku Amazonu za účelom vrátenia peňazí, prihláste sa do Amazonu pomocou účtu, ktorý ste použili pri objednaní položky.
Keď niečo dostanete online, môže to byť veľká škoda, pretože to nespĺňa vaše očakávania. Našťastie Amazon uľahčuje vrátenie vašich položiek. Najprv musíte spracovať vrátenie peňazí online, aby ste mohli dostať náhradu alebo peniaze. Potom musíte vec zabaliť a odoslať späť, aby ste dokončili vrátenie. Ak ste si objednali priamo z Amazonu a je to do 30 dní od doručenia, zvyčajne môžete získať úplnú náhradu alebo náhradu. Ak ste položku dostali ako darček alebo ste si položku kúpili prostredníctvom tretej strany na Amazone, stále môžete svoju položku vrátiť, ale postup sa mierne líši.
Metóda 1 zo 4: vrátenie peňazí za položku, ktorú ste si objednali
- 1Prihláste sa do účtu Amazon, pomocou ktorého ste si položku objednali. Vyhľadajte prihlasovacie údaje k účtu, pomocou ktorého ste položku kúpili, a navštívte stránku https://amazon.com. Potom prejdite na položku „Prihlásiť sa“ v pravom hornom rohu obrazovky a kliknite na žlté tlačidlo „Prihlásiť sa“. Potom zadajte svoje používateľské meno a heslo do uvedených polí.
- Ak ste zabudli heslo, obnovte ho kliknutím na odkaz „Zabudnuté heslo“.
- 2Kliknite na „objednávky“ v pravom hornom rohu obrazovky. Kliknutím na položku „Objednávky“ v pravom hornom rohu domovskej obrazovky prejdete na všetky posledné objednávky, ktoré ste urobili. Zobrazí sa samostatná obrazovka, pomocou ktorej môžete skontrolovať podrobnosti o svojich nákupoch a začať proces vrátenia peňazí.
- 3Kliknite na položku „vrátiť alebo nahradiť položky“ vedľa položky, ktorú chcete vrátiť. Tlačidlo „Vrátiť alebo vymeniť položky“ by malo byť napravo od objednávky, ktorú chcete vrátiť. Kliknutím na toto sa dostanete na ďalšiu stránku v procese vrátenia.
- 4Vysvetlite dôvod, prečo chcete vec vrátiť. V rozbaľovacej ponuke vyberte dôvod vrátenia. Rôzne možnosti zahŕňajú chybné položky, ktoré už nie sú potrebné, nesprávnu veľkosť a ďalšie možnosti. Kliknite na možnosť, ktorá najlepšie vyhovuje situácii, a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.
- Môžete tiež pridať ďalšie podrobnosti o vrátení do textového poľa v rozbaľovacej ponuke, ale nie je to potrebné.
- 5Požiadajte o náhradu alebo náhradu položky. Ak chcete za položku vrátiť peniaze, kliknite na tlačidlo vrátenia peňazí. Ak je položka, ktorú ste dostali, chybná a chcete inú, kliknite na položku nahradiť.
- Akonáhle je vrátenie platby zahájené, zvyčajne trvá 3-7 pracovných dní, kým sa zobrazí vo vašom účte.
- Náhrada bude vrátená na kartu, pomocou ktorej ste položku kúpili, alebo dostanete kredit na svoj účet Amazon, ak išlo o darček.
- Po vrátení platby musíte tovar vrátiť do 30 dní.
- 6Vyberte spôsob vrátenia. Vo väčšine prípadov môžete položku buď odovzdať na mieste UPS, USPS alebo DHL, alebo si môžete nechať niekoho vyzdvihnúť položku z vašej adresy. Vyberte možnosť, ktorá vám najviac vyhovuje.
- Pred vrátením musíte položku znova zabaliť.
Kliknite na položku „vrátiť alebo nahradiť položky“ vedľa položky, ktorú chcete vrátiť.
Metóda 2 zo 4: vrátenie darčeka, ktorý ste dostali
- 1Navštívte online návratové centrum a kliknite na stredné tlačidlo. Choďte na https://amazon.com/returns a choďte do Amazon Online Return Center. Tu môžete vrátiť darčeky, ktoré boli zakúpené na Amazone. Po načítaní stránky kliknite na stredné tlačidlo s textom „Vrátiť darček“.
- 2Vytvorte si alebo sa prihláste do svojho účtu amazon. Po kliknutí na tlačidlo „Vrátiť darček“ sa otvorí nová obrazovka s výzvou na zadanie podrobností o vašom účte. Ak už máte účet, zadajte svoje údaje a kliknite na „Odoslať“. Ak nemáte účet, musíte si ho vytvoriť.
- Nový účet vytvoríte kliknutím na tlačidlo „Vytvoriť si účet Amazon“ v spodnej časti prihlasovacej obrazovky.
- 3Ak išlo o darček, zadajte 17-miestne číslo objednávky. Akonáhle kliknete na tlačidlo „Vrátiť darček“, budete vyzvaní na zadanie 17-miestneho čísla objednávky. To nájdete na spodnej spodnej strane baliaceho listu. Zadajte číslo a stlačením klávesu Enter sa dostanete na stránku objednávky tejto položky.
- Číslo objednávky bude vyzerať zhruba takto: 123-1234567-1234567.
- Ak nemôžete nájsť číslo objednávky, môžete zavolať zákaznícku podporu Amazonu a poskytnúť podrobnosti o svojom balíku, ktoré im pomôžu nájsť číslo objednávky.
- 4Kliknite na tlačidlo „vrátiť alebo vymeniť položky“. Tlačidlo „Vrátiť alebo vymeniť položky“ by malo byť napravo od obrázku vášho daru. Kliknutím na toto tlačidlo sa dostanete na ďalšiu stránku procesu vrátenia.
- 5V rozbaľovacej ponuke vyberte dôvod vrátenia. Dajte Amazonu vedieť, prečo chcete darček vrátiť. Dôvodom môže byť, že darček je chybný, nesedí alebo nie je to, čo ste chceli. V textovom poli pod rozbaľovacou ponukou môžete uviesť ďalšie podrobnosti o tom, prečo ho vraciate.
- 6Požiadajte o náhradu alebo náhradu položky. Ak chcete získať vrátenie peňazí, Amazon vám na účet pridá kredit rovnajúci sa cene nákupu. Ak je položka, ktorú ste dostali, chybná a chcete inú, kliknite na položku „Nahradiť“.
- Po vrátení platby musíte tovar vrátiť do 30 dní.
- 7Vyberte si, akým spôsobom budete darček vracať. Hneď ako požiadate o vrátenie peňazí alebo náhradu, prejdete na obrazovku, ktorá má rôzne možnosti, ktorými si môžete vybrať, či chcete svoj darček poslať späť. Položku môžete obvykle odovzdať v UPS, USPS alebo DHL, alebo si ju môžete nechať vyzdvihnúť niekým. Vyberte si požadovaný spôsob a prečítajte si ostatné poskytnuté pokyny.
Ak sa chcete dozvedieť, ako vrátiť vec Amazon, ktorú ste dostali ako darček, čítajte ďalej!
Metóda 3 zo 4: vrátenie položiek od predajcov tretích strán
- 1Prihláste sa do účtu Amazon, pomocou ktorého ste si položku objednali. Navštívte stránku https://amazon.com a v pravom hornom rohu obrazovky kliknite na „Prihlásiť sa“. Prihláste sa pomocou používateľského mena a hesla, ktoré ste použili pri nákupe položky, ktorú chcete vrátiť.
- Ak ste si kúpili nesprávny tovar, môžete objednávku stornovať do 30 minút od jej objednania.
- 2V pravej časti obrazovky kliknite na „objednávky“. Kliknutím na „Objednávky“ zobrazíte všetky posledné objednávky, ktoré ste urobili. V tomto zozname vyhľadajte položku, ktorú ste kúpili od predajcu tretej strany.
- 3Kliknite na tlačidlo „požiadať o vrátenie peňazí“. Keď požiadate o vrátenie platby, dostanete sa na novú stránku, na ktorej budete vyzvaní, aby ste vysvetlili, prečo vraciate položku. Vyberte dôvod vrátenia položky a uveďte podrobnosti, prečo ju chcete vrátiť.
- Po odoslaní objednávky dostanete do týždňa od Amazonu e -mail s oznámením, či bola žiadosť prijatá.
- Pri odosielaní položky späť predávajúcemu postupujte podľa pokynov na odoslanie uvedených v e -maile.
Ak ste položku dostali ako darček alebo ste si položku kúpili prostredníctvom tretej strany na Amazone, stále môžete svoju položku vrátiť, ale postup sa mierne líši.
Metóda 4 zo 4: Balenie a odoslanie položky späť
- 1Vytlačte si vratný štítok. Po dokončení vrátenia peňazí online budete vyzvaní k vytlačeniu návratkového štítku. Ak nemáte tlačiareň, môžete štítok poslať osobe, ktorá vám ho môže vytlačiť.
- Ak ste pôvodne nevytlačili návratový štítok, prejdite na „Objednávky“ a potom kliknite na tlačidlo „Vytlačiť dodací list“ vedľa položky, ktorú chcete vrátiť.
- 2Položku bezpečne zabaľte do škatule. Položku opatrne vložte do škatule a priložte k nej všetky potrebné papiere. Okolo položky zabaľte arašidy alebo valcované noviny, aby zostali v bezpečí pri preprave.
- 3Prilepte štítok na prednú stranu škatule. Celý štítok prilepte čírymi pásikmi, aby počas prepravy zostal zaistený v škatuli. Amazon uvádza na štítku poštovné, takže za vrátenie položky nemusíte platiť žiadne ďalšie poplatky.
- 4Odovzdajte svoj balík alebo si ho vyzdvihnite na svojej adrese. Podľa toho, čo ste vybrali pri vrátení položky, môžete teraz položku buď odovzdať na mieste dodania, alebo môžete balík nechať v určenom čase, keď si ho môže vyzdvihnúť vodič UPS. Po odoslaní položky je vrátenie tovaru dokončené.
- Ak vás zaujíma, či bol vrátený tovar, môžete kliknúť na položku „Objednávky“ a skontrolovať stav vrátenia tovaru.
Prečítajte si tiež: Ako zabrániť emočnému zneužívaniu?
Otázky a odpovede
- Koľko stojí vrátenie položky do Amazonu?Odovzdanie položky na mieste vrátenia, ako je Kohls alebo obchod Amazon, je bezplatné. Odchod UPS je tiež bezplatný. Nie všetky položky však majú nárok na bezplatné vrátenie. Na stránke s podrobnosťami o produkte zistíte, či vaša položka spĺňa podmienky. Ak bol odoslaný od dodávateľa tretej strany, môžu mať svoje vlastné zásady vrátenia.
- Aké sú niektoré miesta vrátenia Amazonu?Tovar zaslaný a predaný prostredníctvom Amazonu môžete vrátiť v obchodoch Kohls, Amazon Bookstores a 4-hviezdičkových obchodoch a v Amazon HubLockers, ako aj prostredníctvom obchodov UPS.
- Čo keby som škatuľu vyhodil?Na ochranu položky môžete použiť akúkoľvek pevnú škatuľu s baliacim materiálom.
- Čo mám robiť, ak nemôžem nájsť odkaz na štítok vrátenia?Prejdite k svojim objednávkam a zistite, či existuje odkaz na vygenerovanie štítka zo stránky objednávky. Ak nie, zavolajte zákaznícky servis Amazon alebo použite ich chatovací systém a zadajte im číslo objednávky. Možno vám bude môcť dať pokyny alebo vám pošle nový štítok na vrátenie.
- Chcem vrátiť tovar a získať väčšiu veľkosť.Máte dve možnosti: Kontaktujte predajcu so žiadosťou o vrátenie alebo výmenu, alebo zavolajte na Amazon a on kontaktuje predajcu vo vašom mene. Uistite sa, že v e -maile nájdete kontakt a postupujte podľa uvedených pokynov.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
