Ako zrušiť online objednávku?

Proces zrušenia vašej online objednávky závisí od webovej stránky, ktorú ste použili. Niektoré webové stránky, ako napríklad Amazon, majú postup zrušenia, kde by ste mali mať možnosť bezplatne stornovať, ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná. Iné webové stránky, ako napríklad eBay, však nemusia povoliť zrušenie niektorých nákupov. Pozrite sa na storno podmienky predávajúceho na ich webových stránkach alebo ich vyhľadajte online. Niektoré webové stránky majú online formulár, zatiaľ čo iné vyžadujú, aby ste im poslali e -mail. Ak máte možnosť, zavolajte spoločnosti a požiadajte o najrýchlejší a najbezpečnejší spôsob zrušenia. Ak bola vaša objednávka už odoslaná, môže byť klasifikovaná ako vrátená a môžu sa vám účtovať poplatky za poštovné. Môžete tiež odmietnuť doručenie, keď príde, takže váš balík bude odoslaný späť predávajúcemu. Ak chcete získať ďalšie tipy vrátane toho, ako vrátiť alebo vymeniť položku, ktorú ste si kúpili online, čítajte ďalej!

Boleslav Dvonč
Boleslav Dvonč
• 6 min čítanie
Číslo objednávky a dôvod zrušenia
Nezabudnite uviesť svoje meno, e -mail, telefónne číslo, číslo potvrdenia, položky objednávky, číslo objednávky a dôvod zrušenia.

Online nakupujúcim nie sú cudzie „výčitky svedomia kupujúceho“. Ak ľutujete nákup, ktorý ste nedávno urobili, môžete obvykle objednávku zrušiť a dostať späť svoje peniaze. Existuje niekoľko všeobecných pravidiel pre zrušenie online objednávky a vrátenie peňazí.

Metóda 1 z 3: Okamžité zrušenie

  1. 1
    Ponechajte si kópie všetkých potvrdení objednávky. Urobte si screenshoty dôležitých čísel zákazníckych služieb a odkazov. Ak potrebujete zrušiť objednávku, budete mať ľahký prístup k postupu zrušenia spoločnosti.
  2. 2
    Spoznajte svojich obchodníkov. Niektoré webové stránky elektronického obchodu sú na zrušenie objednávky lepšie ako iné. Väčšina maloobchodníkov s veľkými menami a Amazon má zavedený postup zrušenia, zatiaľ čo niektoré weby medzi spotrebiteľmi a spotrebiteľmi, ako napríklad eBay, nemusia pri niektorých nákupoch povoliť zrušenie objednávky.
    • Ak maloobchodník neuvádza pravidlá zrušenia, ale vy sa nimi riadite, súdy a spoločnosti vydávajúce kreditné karty často stále kladú dôraz na zákazníka. Ak spoločnosť oznámi, že zrušenia nie sú akceptované, je nepravdepodobné, že by ste získali podporu prostredníctvom spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu.
  3. 3
    Pokúste sa zrušiť online objednávku čo najskôr. Najlepšou stávkou na úplné zrušenie a vrátenie peňazí je stihnúť ho pred odoslaním.
  4. 4
    Vyhľadajte online formulár, v ktorom môžete zrušiť svoju objednávku. Prihláste sa do svojho účtu a nájdite uvedenú objednávku. Potom kliknite na „Zrušiť“ alebo vyplňte formulár na zrušenie zadania svojho mena, e -mailu, telefónneho čísla, čísla potvrdenia, čísla objednávky a dôvodu zrušenia.
  5. 5
    Ak vám to webová stránka prikáže, napíšte e -mail s týmito podrobnosťami oddeleniu zákazníckych služieb. Nezabudnite uviesť svoje meno, e -mail, telefónne číslo, číslo potvrdenia, položky objednávky, číslo objednávky a dôvod zrušenia.
  6. 6
    Zavolajte na číslo zákazníckeho servisu uvedené na potvrdzovacom e -maile alebo na stránke objednávky. Je to rýchlejšie ako e-mail, ak má webová stránka 24-7 zákaznícku linku. Je dobré vyskúšať si spôsob odoslania e -mailu/zrušenia objednávky aj telefonický hovor, aby ste sa presvedčili, že zrušenie dostanete.
  7. 7
    Vyhľadajte e -mail s potvrdením o zrušení. Zástupca zákazníckeho servisu vám môže dať číslo potvrdenia telefonicky. Uchovajte si to pre budúce použitie.
  8. 8
    Skontrolujte si účet na kreditnej karte a uistite sa, že vám boli vrátené peniaze, ak ste objednávku úspešne zrušili pred odoslaním. Upozorňujeme, že vrátenie niektorých peňazí vo vašom fakturačnom výpise trvá 30 dní.
    • Ak peniaze nebudú pripísané do 15 až 30 dní, pokračujte.
Zavolajte na číslo zákazníckeho servisu uvedené na potvrdzovacom e -maile alebo na stránke objednávky
Zavolajte na číslo zákazníckeho servisu uvedené na potvrdzovacom e -maile alebo na stránke objednávky.

Metóda 2 z 3: zrušenie po odoslaní

  1. 1
    Ak dostanete e -mail s oznámením, že objednávku nie je možné zrušiť, pretože už bola odoslaná, zavolajte na číslo zákazníckeho servisu. V niektorých prípadoch môže zástupca zákazníckeho servisu zastaviť prepravu.
  2. 2
    Opýtajte sa čísla zákazníckeho servisu, ako spracuje vaše zrušenie. Vo väčšine prípadov to bude považované za vrátenie a náklady na poštovné budú odpočítané, ale pri vrátení tovaru dostanete celú náhradu.
  3. 3
    Odmietnite zásielku, ak je „podpísaná pri doručení “. Ak sa vám nepodarilo kontaktovať spoločnosť, môžete skúsiť počkať na osobu UPS, USPS, DHL alebo FedEx a oznámiť jej, že odmietate prevziať zásielku. Bude odoslané späť na spiatočnú adresu.
  4. 4
    Kontaktujte oddelenie zákazníckych služieb e -mailom a telefonicky so žiadosťou o vrátenie tovaru a oznámte, že bol nepoužitý a neotvorený. Uchovajte si záznamy o dátume a sledovacom čísle, aby ste ich mohli použiť v prípade, že balík nebude vrátený správne.
  5. 5
    Počkajte na vrátenie peňazí. Mala by prísť do 30 dní.
Môžete obvykle objednávku zrušiť
Ak ľutujete nákup, ktorý ste nedávno urobili, môžete obvykle objednávku zrušiť a dostať späť svoje peniaze.

Metóda 3 z 3: vrátenie/výmena tovaru

  1. 1
    Krabicu prevezmite, ak bola objednávka dokončená a odoslaná vám. Niekedy bude krabica ponechaná na vašom mieste dodania, takže nebudete mať na výber, či balík odmietnete.
  2. 2
    Otvorte balík. Pozrite sa na pokyny, ako vrátiť tovar.
  3. 3
    Vytvorte si kópiu dokladu o vrátení pre svoju evidenciu. K balíku priložte žiadosť o vrátenie.
  4. 4
    Pošlite ho s vopred určeným prepravným štítkom a odovzdajte ho na mieste prepravcu alebo ho odošlite prostredníctvom miestnej pošty. Požiadajte o potvrdenie, aby ste mohli dokázať, že ste krabicu odoslali.
    • Pri vrátení je dobré získať podpis dodávky a číslo zásielky.
    • Za náklady na doručenie tovaru a jeho odoslanie späť zodpovedá kupujúci. V sekcii o vrátení dodacieho listu zistíte, či spoločnosť ponúka bezplatné vrátenie. Ak tak urobia, uistite sa, že balík odovzdáte na mieste, ktoré používa na bezplatnú spätnú prepravu, napríklad FedEx alebo UPS.

Tipy

  • V prípade elektronického obchodu medzi spotrebiteľmi a spotrebiteľmi budete musieť odoslať e-mail predávajúcemu a dohodnúť sa na zrušení alebo vrátení tovaru. Toto je preferovaný spôsob spracovania transakcií Etsy a eBay. Buďte zdvorilí a požiadajte o úplné vrátenie peňazí. Potom, čo vám vrátia peniaze a zrušia vašu objednávku, zanechajte na ich webe pozitívnu recenziu, aby ste odmenili dobrý zákaznícky servis.

Veci, ktoré budete potrebovať

Prečítajte si tiež: Ako animovať zmeny strán v zapaľovaní pre iPhone alebo iPad?

Otázky a odpovede

  • Ako môžem zrušiť objednávku na tovar, ktorý ešte nebol dodaný?
    To závisí od zásad obchodníka a od toho, či bola položka odoslaná alebo nie. Ak kontaktujete obchodníka pred odoslaním, môže byť možné, že zastaví proces objednávky.
  • Čo môžem urobiť, ak mi spoločnosť odoslala balík po zrušení objednávky, ale na svojom webe nemá žiadne kontaktné údaje na vrátenie tovaru?
    Konkrétna politika vrátenia tovaru závisí od spoločnosti, ale ak na ich webových stránkach nie sú žiadne kontaktné informácie, navrhujem ponechať balík.

Prečítajte si tiež:

  1. Ako napísať list so žiadosťou o vrátenie peňazí?
  2. Ako získať náhradu za neskoré balíky?
  3. Ako zrušiť plán ochrany hlupákov?
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
Súvisiace články
  1. Ako používať zapaľovací papier?Tibor Valuška
  2. Ako odhlásite zariadenie alebo aplikáciu Kindle z účtu Amazon?Gejza Buš
  3. Ako zaregistrovať klávesnicu Kindle na svojom účte Amazon?Dr. Klára Hantuchová Ph.D.
  4. Ako si požičať knihy na Kindle?JUDr. Anastázia Adamcová DSc.
  5. Ako vyčistíte najvzdialenejšiu stránku svojej knihy zapaľovania?doc. Vendelín Lupták Th.D.
  6. Ako používať hodvábny webový prehliadač na ohni Amazon Kindle?Dr. Margaréta Ringlóciová
FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail