Ako získať záruku?
Ponechajte si všetky potvrdenia a záručné listy pre akýkoľvek nákup, pre ktorý budete neskôr potrebovať záručnú opravu alebo výmenu.
Keď narazíte na prekážku cesty s problémom so zárukou, musíte si byť istí, že pokryjete všetky problémy pri jej vyriešení. Plánovanie potenciálneho problému vopred môže ušetriť bolesť hlavy a tiež finančnú hotovosť.
- 1Prečítajte si všetky informácie v záručnom vyhlásení od výrobcu. Často existujú výnimky z niektorých položiek v "malým písmom". Nevzdávajte sa však príliš ľahko, niektoré z týchto výnimiek upravujú zákony, ktoré sa líšia štát od štátu.
- 2Uchovajte si podrobné záznamy o všetkej údržbe vyžadovanej pri nákupe. V prípade automobilu to bude zahŕňať výmenu oleja, mazanie, vzduchový filter motora a prípadne ďalšie veci týkajúce sa konkrétneho vozidla. Budete mať veľmi málo šťastia pri urovnaní sporu o záruke, ak nebol dodržaný a zdokumentovaný plán údržby.
- 3Ponechajte si všetky papiere, ktoré podporujú váš nárok, vrátane krytých dokladov o predaji a predchádzajúcich záručných prácach. Pri niektorých príležitostiach môže mať náhradný diel alebo servisná práca na túto konkrétnu položku predĺženú záruku.
- 4V prípade problému ihneď informujte záručné oddelenie predajcu. Niektoré menšie problémy sa môžu stať závažnými, ak nie sú správne vyriešené. Príkladom by mohlo byť auto s nízkym tlakom motorového oleja. Ak je to opravené, môže ísť o jednoduchú opravu, ale ak sa neopraví, spôsobí to poruchu motora.
Ako získam záruku na svoju deravú kovovú strechu? - 5Nedovoľte, aby vás servisný personál prehováral o čiastočných opravách alebo o použití prestavaných alebo popredajných dielov. Niekedy to urobia kvôli zníženiu nákladov, ale väčšina záručných prác vyžaduje náhradné diely z výroby.
- 6Ak vám servisné oddelenie odmietne pomôcť, porozprávajte sa s predajcom, ktorý vám vec predal. Pripomeňte mu/jej všetky sľuby, ktoré dali pri predaji výrobku, a snažte sa ich prinútiť, aby si za svojim výrobkom stáli.
- 7Choďte, pokiaľ je to možné, na vedúceho obchodu alebo majiteľa a vyjadrite svoj prípad čo najpoctivejšie a najotvorenejšie. Dajte im vedieť, že v prípade potreby prejdete na vrchol firemného rebríčka... a pokračujte.
- 8Pripojte sa na internet. Navštívte podnikový webový server, vyhľadajte e -mailové adresy manažérov a odkazy na časté otázky (často kladené otázky). Napíšte e -mail s podrobnosťami o probléme, vašim pohľadom na to, prečo sa jedná o problém so zárukou, a popis odpovede, ktorú ste dostali od predajcu alebo predajcu. Držte sa faktov, dátumu nákupu, predpokladanej záruky, ak tam bola, a presnej povahy problému.
- 9Prejdite na webové stránky vlády a verejných služieb. Pri riešení problémov s autom choďte na webové stránky automobilov a vyhľadajte bulletiny a pripomienky technického servisu. Výrobca si často nechce pripustiť existenciu chyby, ale priemysel a všetky federálne vládne agentúry s jurisdikciou výrobku v priebehu určitého obdobia prinútia podniknúť kroky na odstránenie bežných problémov, najmä bezpečnostných.
- 10Používajte dobrý úsudok. Nebojujte v dlhej bitke do kopca kvôli malému poplatku za opravu, ale nekompromisujte bezpečnosť alebo kvalitu života z tvrdohlavosti, aby výrobca zaplatil za problém.
- 11V prípade, že ste nútení zaplatiť za vykonanie opráv, uchovávajte si záznamy o nákladoch na opravu a strate použitia. S položkou môžete mať naďalej problémy a dokonca budete nútení podniknúť právne kroky. V takom prípade vám dokumentácia môže umožniť vrátenie všetkých nákladov a vrátenie platby za stratené použitie.
Niekedy to urobia kvôli zníženiu nákladov, ale väčšina záručných prác vyžaduje náhradné diely z výroby.
- Choďte k odborníkom a získajte ich názor, a dokonca aj písomné vyhlásenie o príčine poruchy výrobku, ako aj odhad opravy. Zvlášť predajcovia automobilov príležitostne, dúfajme, že zriedka, poprú, že je problém, ale keď sa stretnú s diagnostikou problému mechanikom, ustúpte a opravte ho.
- Pri veľkom nákupe, ktorý zahŕňa dlhodobé financovanie, zvážte kúpu predĺženej záruky. Aj pri kúpe nového domu môžu rozšírené záruky zahŕňať všetko od spotrebičov až po konštrukčné prvky domu.
- Niektorí vydavatelia kreditných kariet ponúkajú dvojitú záručnú dobu, ak ich kartu používate.
- Ponechajte si všetky potvrdenia a záručné listy pre akýkoľvek nákup, pre ktorý budete neskôr potrebovať záručnú opravu alebo výmenu. Malé, lacné alebo jednorazové položky nemusia stáť za problémy.
- Dávajte si na seba pozor, ak urobíte drahý nákup „Ako je“, to znamená, že na výrobok sa neposkytuje žiadna záruka. To môže zahŕňať zľavnené alebo vyradené položky alebo položky z regálu a z ich pôvodného obalu.
- Pozrite sa na publikácie, ako sú Správy o spotrebiteľoch, často obsahujú články poukazujúce na problémy s konkrétnymi výrobkami.
- Všetky originálne dokumenty súvisiace s nákupom.
- Príjmy a záznamy o pravidelnej údržbe.
- Doklady o opravách, ktoré ste urobili sami.
Prečítajte si tiež: Ako vyťažiť maximum z domácich záruk?
Otázky a odpovede
- Čo mám robiť, ak nemôžem požiadať pecnú spoločnosť o dodržanie záruky?Kontaktujte Better Business Bureau. V závislosti od toho, o koľko peňazí ide, môžete dokonca zvážiť zamestnanie zástupcu.
- Kniha, ktorá pokrýva záruky, hovorí, že na môj navigačný systém sa vzťahuje tri roky, ale nefunguje správne. Čo môžem urobiť?O výmenu požiadajte výrobcu navigačného systému.
- Čo môžem urobiť, ak mám na svoje auto záruku, ale obchod tvrdí, že opravovať sa neoplatí?Zavolajte záručnú spoločnosť a vysvetlite im to. Potom by som zavolal majiteľovi obchodu a sťažoval sa.
Nezodpovedané otázky
- Ako môžem požiadať výrobcu, aby vymenil chybný výrobok?
- Ako získam záruku na svoju deravú kovovú strechu?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
