Ako žalovať predajcu automobilov za skreslenie?
Ak vás predajca automobilov podvodnými taktikami naviedol na kúpu nekvalitného vozidla, možno ich budete môcť žalovať za skreslenie.
Ak predajca automobilov použil klamlivú taktiku na to, aby vás prinútil kúpiť nekvalitné vozidlo, pravdepodobne by ste ich mohli žalovať za uvedenie nepravdivých údajov. Súdne spory s predajcami môžu zahŕňať aj dílera, ktorý klame o záruke alebo zahrnutých službách, ktoré sú k dispozícii. Súdne spory sú však časovo náročné, stresujúce a nákladné, preto nechajte súdne spory ako poslednú možnosť. Pred podaním žaloby sa pokúste vyjednať s predajcom alebo požiadať o pomoc služby alternatívneho riešenia sporov. Ak žiadne z týchto snáh problém nevyrieši, môžete nájsť úľavu na súde.
Časť 1 z 3: vyjednávanie s predajcom
- 1Zhromaždite dôkazy o skresľujúcich informáciách a svojej strate. Ak chcete dílera žalovať za skreslenie, musíte tiež preukázať, že ste v dôsledku toho utrpeli určitú stratu. Nestačí, že by ste si nekúpili auto, keby ste poznali pravdu. Musíte byť tiež schopní dokázať, že vám díler úmyselne klamal alebo vás nejakým spôsobom oklamal.
- Ak by napríklad predajca vrátil počítadlo kilometrov, aby vám mohli predať auto, na ktorom bolo výrazne menej kilometrov, než v skutočnosti bolo, budete potrebovať dôkaz o tom, že bolo s počítadlom kilometrov neoprávnene manipulované, ako napríklad predchádzajúci názov, ktorý ukazuje vyšší počet najazdených kilometrov.
- Ak ste si kúpili ojazdené auto, správa o histórii vozidla vám môže poskytnúť dôkaz, že predajca nesprávne uviedol históriu automobilu. Stále by ste však potrebovali nejakým spôsobom ukázať stratu. Obvykle sa to robí tak, že ukážete, že ste prišli o peniaze, pretože auto malo oveľa nižšiu hodnotu, ako ste zaň zaplatili.
- Ak skreslenie zahŕňa záruku alebo zahrnuté služby, zozbierajte akýkoľvek písomný dôkaz, že máte záruku alebo zahrnuté ponúkané služby, spolu s dôkazom, že tieto služby neboli poskytované zadarmo.
- 2Ak chcete vyjadriť svoje obavy, kontaktujte predajcu. Vo väčšine štátov nemôžete skutočne žalovať predajcu automobilov bez toho, aby ste sa s nimi najskôr porozprávali a dali im príležitosť problém vyriešiť. Zavolajte alebo navštívte predajcu, ukážte im dôkazy a vysvetlite, čo sa ich výsledkom má stať.
- Zamyslite sa nad tým, aká by bola pre vás v danej situácii najlepšia voľba. Môžete napríklad chcieť, aby predajca vymenil vaše auto za iné auto na svojom pozemku. Alebo môžete chcieť vrátiť peniaze za kúpnu cenu auta.
- 3Sťažnosť podajte písomne. Odoslaním listu predajcovi získate záznam, že ste sa s ním pokúsili spolupracovať predtým, ako ste vec postúpili súdu. V niektorých štátoch to musíte predložiť pri podaní žaloby. Aj keď to nie je potrebné, môže vám to ušetriť veľa času a peňazí.
- Na stránke https://usa.gov/complaint-letter je k dispozícii vzor sťažnostného listu, ktorý si môžete prispôsobiť svojej situácii, ak si nie ste istí, čo máte do listu zahrnúť.
Varovanie: Vyhnite sa vyhrážaniu sa predajcovi súdnym sporom, ak vašu sťažnosť nevyriešia. To by ich mohlo postaviť do defenzívy a znížiť tak ochotu spolupracovať s vami, najmä ak veria, že by ste pred súdom nedokázali zvíťaziť.
Môžete napríklad chcieť, aby predajca vymenil vaše auto za iné auto na svojom pozemku. - 4Porozprávajte sa s predajcom o rozumnom riešení. Môžete mať dílera, ktorý im zaryje päty a odmietne s vami rokovať alebo akýmkoľvek spôsobom uznať váš problém. Zvyčajne je to však zriedkavé. Predajcovia automobilov potrebujú predaj, takže sú zvyčajne ochotní s vami do určitej miery spolupracovať, aj keď len preto, aby ste si v budúcnosti udržali zákazníka.
- Ak ste napríklad zistili, že auto, ktoré ste si kúpili, má oveľa nižšiu cenu, než za akú ste zaplatili, môžete predajcovi povedať, že by ste boli stále ochotní kúpiť si auto za nižšiu cenu. Ak by ste za auto zaplatili v hotovosti, znamenalo by to, že vám predajca bude musieť vrátiť rozdiel medzi tým, čo ste za auto zaplatili, a skutočnou hodnotou vozidla.
- Ak napríklad predajca nesprávne poskytol záruku, ktorá je k dispozícii na auto, môže vám byť príjemné nechať ho rok alebo dva bezplatne opravovať vaše auto.
- Udržujte diskusiu na profesionálnej úrovni a vyhnite sa tomu, aby ste sa stali osobnými alebo sa pokúšali hádať s predajcom. Aj keď trvajú na tom, že neurobili nič zlé, môžu byť stále ochotní nájsť kompromis, ak si zachováte úroveň hlavy a budete sa k nim správať slušne a s rešpektom.
- 5Spolupracujte s agentúrou na ochranu spotrebiteľa. Ak predajca automobilov nie je ochotný s vami spolupracovať, môže vám pomôcť agentúra na ochranu spotrebiteľa. Tieto vládne agentúry pomáhajú spotrebiteľom riešiť problémy s tovarom a službami.
- Ak chcete nájsť svoju štátnu agentúru na ochranu spotrebiteľa, navštívte stránku https://usa.gov/state-consumer a v rozbaľovacej ponuke vyberte názov svojho štátu.
- Môžete tiež nájsť neziskové organizácie vo vašom okolí, ktoré by vám boli ochotné pomôcť. Hľadaj online alebo sa opýtaj niekoho vo svojom štátnom úrade na ochranu spotrebiteľa, či vo tvojom okolí existujú neziskové organizácie na ochranu spotrebiteľa.
Tip: V niektorých štátoch môžete tiež podať sťažnosť na DMV a získať pomoc pri riešení vášho problému.
Časť 2 z 3: použitie mediácie alebo arbitráže
- 1V kúpnej zmluve zistíte, či je potrebná mediácia alebo arbitráž. Mnoho zmlúv o predaji automobilov obsahuje klauzulu, ktorá vyžaduje, aby akékoľvek spory súvisiace s predajom automobilu boli vyriešené alternatívnym riešením sporov. Doložka najčastejšie vyžaduje záväznú arbitráž.
- Ak zmluva vyžaduje záväznú arbitráž, znamená to, že musíte nechať svoju sťažnosť vypočuť nezávislému rozhodcovi alebo rade rozhodcov. Títo rozhodcovia sú zvyčajne advokáti, ktorí majú skúsenosti so spormi o predaji automobilov. Rozhodnutie, ktoré urobia, je konečné a nemožno sa voči nemu odvolať nikde inde.
- Ak máte na výber, mediácia vám môže ponúknuť rovnomernejšie podmienky. Ak vy a predajca automobilov nemôžete dosiahnuť urovnanie sporu sprostredkovaním, môžete podať žalobu alebo využiť ďalšie možnosti riešenia vášho sporu.
Tip: Niektoré štáty požadujú, aby sa občianskoprávne spory pokúsili o mediáciu pred podaním občianskoprávneho sporu. Miestny zástupca alebo súdny úradník vám môže povedať, či sa táto požiadavka vzťahuje na váš prípad.
- 2Pokiaľ je to možné, pracujte s automatickou linkou BBB. BBB Auto Line je služba alternatívneho riešenia sporov, ktorú ponúka Better Business Bureau. Program nie je k dispozícii vo všetkých štátoch, ale k službe sa prihlásilo mnoho populárnych výrobcov, vrátane Chevrolet, Ford, Kia a Nissan.
- Ak chcete zistiť, či môžete službu využívať, prejdite na stránku https://bbbprograms.org/programs/bbb-autoline/ a skontrolujte zoznam účastníkov.
- BBB Auto Line primárne rieši záručné spory, ale môže riešiť aj iné sťažnosti.
- 3Poraďte sa s právnym zástupcom, ktorý sa špecializuje na mediáciu alebo arbitráž. Napriek tomu, že pri mediácii alebo arbitráži nepotrebujete zástupcu, môže to byť dobrý nápad, ak kúpna zmluva vyžaduje záväznú arbitráž. Aj keď si nakoniec nenajmete zástupcu, môžu vám vo vašom prípade pomôcť a poskytnúť vám základné rady, ako postupovať.
- Majte na pamäti, že od spoločností sa spravidla vyžaduje zastúpenie zástupcom. Ak je zapojený aj predajca automobilov, pravdepodobne bude pre vás lepšie mať na svojej strane právnika, pretože bude mať najmenej jedného a pravdepodobne tím právnikov.
- Ak vaša kúpna zmluva vyžaduje mediáciu alebo arbitráž, môžete predpokladať, že predajca týmto procesom už prešiel a je s ním oboznámený. Keďže je to pravdepodobne prvýkrát, čo ste sa v tejto situácii nachádzali, najatie zástupcu môže pomôcť dokonca aj na ihrisku.
Tip: Nebuďte prekvapení, ak predajca automobilov odpovie na vašu sťažnosť podaním návrhu na zamietnutie vašej žaloby. - 4Kontaktujte mediáciu alebo arbitrážnu firmu vo vašej oblasti. Váš miestny súd alebo advokátska komora bude pravdepodobne mať zoznam schválených mediátorov a rozhodcov, z ktorých si môžete vyberať. V kúpnej zmluve môžu byť uvedené aj konkrétne služby, ktoré sú schválené na riešenie sporov.
- Ak ste si najali zástupcu, ktorý vás bude zastupovať, pravdepodobne proces výberu mediátora alebo arbitra zvládne za vás. Spravidla majú špecifické služby, ktoré bežne používajú.
- Na nájdenie mediátora môžete tiež použiť nástroj na vyhľadávanie mediátorov Európskej arbitrážnej asociácie, ktorý je k dispozícii na https://aaamediation.org/find-a-mediator.
- 5Zhromaždite svoje dôkazy pri príprave na postup. Pri mediácii alebo arbitráži máte dovolené predložiť dôkazy a svedkov, ktorí podporujú vaše tvrdenie. Arbitráž je skôr ako súdny proces, zatiaľ čo mediácia je oveľa príležitostnejšia.
- Pravdepodobne dostanete od mediátora alebo rozhodcu brožúru, ktorá vysvetľuje, čo sa stane v priebehu konania a druhy dôkazov, ktoré môžete so sebou priniesť.
- Ak ste si najali zástupcu, pomôže vám pripraviť sa na konanie vrátane toho, že prejdete, čo poviete a ako predložíte svoj prípad.
- 6Zúčastnite sa svojho mediačného alebo arbitrážneho konania. Napriek tomu, že konania o alternatívnom riešení sporov nie sú ani zďaleka také formálne ako proces, mali by ste sa napriek tomu obliecť do úhľadného, konzervatívneho oblečenia, ako keby ste išli na pracovný pohovor. Príďte na miesto najmenej o 15 minút skôr a dajte recepčnej vedieť, kto ste a prečo ste tam.
- V miestnej budove súdu sa občas koná mediácia alebo arbitrážne konanie. Ak je to tak, dostavte sa najmenej 30 minút pred plánovaným časom, aby ste mali čas prejsť zabezpečením.
- Pri mediácii sa mediátor bude pohybovať tam a späť medzi vami a predajcom automobilov v snahe dosiahnuť dohodu o urovnaní.
- Arbitrážne konania, naopak, prebiehajú skôr ako súdny proces, aj keď pravidlá sú voľnejšie a atmosféra je menej formálna. K arbitrovi by ste sa mali aj naďalej správať s rešpektom. Ak vám položia otázku, kým hovoríte, zastavte sa a odpovedzte na ich otázku, než budete pokračovať.
Tip: Ak používate mediáciu a nedohodnete sa, spravidla si ponechávate právo žalovať predajcu na súde. Ak však použijete záväznú arbitráž, výsledok je konečný. Ak s ním nebudete spokojní, nebudete mať možnosť žalovať predajcu alebo sa voči rozhodnutiu odvolať.
Časť 3 z 3: podanie občianskoprávnej žaloby
- 1Určte, ako je štruktúrované vlastníctvo obchodného zastúpenia. Predajca automobilov môže byť živnostníkom, obchodnou spoločnosťou a spoločnosťou LLC alebo spoločnosťou. Ak je to spoločnosť LLC alebo spoločnosť, budete žalovať spoločnosť - nie individuálneho predajcu, ktorý vám auto predal. V prípade živnostníka alebo partnerstva by ste žalovali vlastníka alebo vlastníkov obchodného zastúpenia.
- Ak osoba, ktorá vám auto predala, nie je jedným z vlastníkov obchodného zastúpenia, stále môžete túto osobu vo svojej žalobe pomenovať. Neboli by však jednou zo strán tohto prípadu, pretože sú zamestnancom, čo znamená, že vlastník obchodného zastúpenia nesie zodpovednosť za ich činy.
- 2Porozprávajte sa s advokátom, ktorý sa špecializuje na spotrebiteľské právo. Ak sa dostanete do bodu, keď ste sa rozhodli podať žalobu, je nevyhnutné mať zástupcu. Spotrebiteľské právo je komplikované a tieto prípady môžu vyžadovať veľa času a peňazí. Mali by ste však nájsť zástupcu, ktorý je ochotný váš prípad prevziať na základe poplatkov za nepredvídané výdavky, čo znamená, že im nič nezostanete dlžní, pokiaľ vec nevyriešite alebo nevyhráte na súde.
- Váš zástupca sa môže tiež pokúsiť zistiť, či má súdny spor potenciál skupinovej žaloby. Ak vám predajca automobilov poskytol nesprávne informácie, pravdepodobne to nebol ojedinelý prípad. Ak váš zástupca dokáže spojiť rovnakú skupinu ľudí s rovnakou sťažnosťou, máte väčšiu šancu na uzdravenie.
Tento článok pojednáva o tom, ako žalovať predajcu automobilov za nepravdivé údaje v USA. Ak žijete v inej krajine, postup môže byť odlišný. - 3V prípade potreby odošlite oznámenie o svojom úmysle podať žalobu. V niektorých štátoch súdy vyžadujú, aby ste na súde predložili formulár, v ktorom oznámite, že máte v úmysle podať žalobu na predajcu automobilov. Toto oznámenie je odoslané predajcovi automobilov a dáva im možnosť pokúsiť sa s vami zmieriť skôr, ako sa so svojim prípadom obrátite na súd.
- Váš zástupca vás bude informovať, či je toto oznámenie pre váš prípad potrebné a ako dlho budete musieť počkať, kým podáte počiatočnú sťažnosť na začatie súdneho konania. Tento čas môžete využiť na prípravu prípadu.
- V tomto mieste si predajca automobilov uvedomí, že to so žalovaním myslíte vážne a že ste si najali zástupcu. Aj keď boli v minulosti odolní, mohli by byť ochotnejší pristúpiť na kompromisy, keď to budú vedieť.
- 4Podajte sťažnosť na predajcu automobilov. Civilný spor sa začína sťažnosťou. Tento dokument uvádza skutočnosti, ktoré sú dôvodom vášho nároku, a poskytuje náhradu škody v konkrétnych dolároch, o ktorej sa domnievate, že ste zaviazaný stratami, ktoré ste utrpeli v dôsledku nesprávneho vyhlásenia predajcu automobilov.
- Po podaní sťažnosti je vašou zodpovednosťou (technicky, vašou právnou zástupcom), aby ste doručili predajcu automobilov. Od dátumu doručenia predajcovi automobilov majú obmedzený čas na odpoveď na vašu sťažnosť - spravidla niekoľko týždňov. Ak neodpovedajú, môžete sa obrátiť na súd a vynesiť rozsudok pre zmeškanie. Nemali by ste však očakávať, že sa to stane.
Tip: Nebuďte prekvapení, ak predajca automobilov odpovie na vašu sťažnosť podaním návrhu na zamietnutie vašej žaloby. To je celkom bežná odpoveď. Súd môže pred návrhom na pojednávanie o návrhu pojednávať alebo môže jednoducho požiadať každú stranu o písomné argumenty.
- 5Pokračujte v rokovaniach o odhalení a urovnaní. Potom, čo predajca automobilov odpovie na vašu sťažnosť, váš súdny spor vstúpi do fázy zisťovania. Počas tejto fázy si vy aj predajca automobilov kladiete otázky a vymieňate si informácie, keď sa pokúšate postaviť svoj prípad. Objavovanie je zďaleka najdlhšia časť súdnych sporov.
- Predajca automobilov vám môže kedykoľvek počas tejto fázy ponúknuť, aby sa s vami vyrovnal. Majte na pamäti, že nie ste povinní prijať žiadnu ponuku na vyrovnanie, aj keď si to váš právny zástupca myslí, že by ste mali.
- Prevažná väčšina občianskoprávnych súdnych sporov sa rieši dávno pred súdom. Zdieľané dôkazy poskytujú zástupcom na oboch stranách celkom jasný dôkaz o tom, čo stojí za žalobou.
- Tento článok pojednáva o tom, ako žalovať predajcu automobilov za nepravdivé údaje v USA. Ak žijete v inej krajine, postup môže byť odlišný. Poraďte sa s miestnym právnikom, ktorý sa špecializuje na spotrebiteľské právo.
Prečítajte si tiež: Ako nahlásiť telemarketera?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
