Ako nahlásiť telemarketera?

Ak chcete nahlásiť telemarketera, v rozbaľovacej ponuke „Problém s telefónom“ vyberte „nechcené hovory“ a potom ako vedľajší problém vyberte „všetky ostatné nechcené hovory“.

Časté nechcené telefonáty z telemarketov môžu byť otravné a prerušiť dôležité momenty vo vašom živote. V USA prijímajú správy o nechcených telemarketingových hovoroch Federal Trade Commission (FTC) a Federal Communications Commission (FCC). Aj keď ani jedna agentúra nerieši jednotlivé sťažnosti, vaše informácie im pomôžu vystopovať telemarketérov, ktorí porušujú zákon. Aby ste predišli nechceným telefónnym hovorom od telemarketérov, môžete svoje číslo vložiť aj do národného registra nevolať. Ak vám stále prichádzajú nežiaduce hovory na vaše registrované číslo, môžete ich tiež nahlásiť do registra.

Metóda 1 z 3: podanie sťažnosti na server ftc

1
Navštívte webovú stránku asistenta sťažností FTC. Ak chcete podať sťažnosť na FTC online, navštívte stránku https://ftccomplaintassistant.gov/. Zhromaždite všetky informácie o telemarketérovi, ktorý vám volal, vrátane telefónneho čísla a dátumu a času hovoru.
- FTC prijíma sťažnosti na rôzne kategórie. V prípade hovorov prostredníctvom telemarketera zvoľte kategóriu uvedenú ako „Robocalls, Unwanted Telemarketing, Text, or SPAM“.
2
Vyberte príslušnú podkategóriu pre váš problém. Keď kliknete na kategóriu, ktorá obsahuje nechcený telemarketing, zobrazí sa zoznam podkategórií. Ak chcete nahlásiť telemarketera, zvyčajne vyberiete „Telemarketing“. V závislosti od typu prijatého hovoru však môže byť vhodnejšia iná podkategória.
- Ak ste napríklad dostali nahranú telemarketingovú správu, bolo by lepšie zvoliť podkategóriu „robocalls“.
- Ak prijatý hovor zapadá do viac ako jednej podkategórie, vyberte si tú, ktorá mu najlepšie vyhovuje. Výber podkategórie neznamená, že nemôžete poskytnúť informácie, ktoré by sa mohli týkať inej podkategórie.
3
Poskytnite FTC informácie o hovore. Keď si vyberiete podkategóriu, budete môcť vyplniť reklamačný formulár. Čím viac podrobných informácií o hovore môžete FTC poskytnúť, tým užitočnejšie bude vaše hlásenie. Ak však v skutočnosti nemáte veľa podrobností, nemali by ste si robiť starosti.
- Ak napríklad poznáte názov spoločnosti, pre ktorú telemarketér tvrdil, že pracuje, bola by to dôležitá informácia. Ak ste to však nestihli, stále môžete podať správu. Stačí uviesť toľko informácií, koľko si len pamätáte.
Tip: Pri svojej sťažnosti na FTC nemusíte uvádzať svoje meno ani kontaktné informácie. Môže však byť užitočné, ak sa na vás FTC alebo iné vládne agentúry budú chcieť obrátiť so žiadosťou o ďalšie informácie alebo o ďalšiu diskusiu o incidente.

Telemarketer môžete tiež nahlásiť svojej telefónnej spoločnosti.
4
Skontrolujte svoju sťažnosť a odošlite ju FTC. Pred odoslaním sťažnosti máte možnosť skontrolovať si všetko, čo ste napísali. Ak si pamätáte ďalšie informácie, ktoré by podľa vás mohli byť relevantné, môžete akúkoľvek časť svojej sťažnosti upraviť alebo k nej pridať.
- Môžete si tiež vytlačiť kópiu svojej sťažnosti. V prípade, že sa chcete sťažovať iným agentúram, môže pomôcť mať všetky informácie na jednom mieste. Môžete tiež identifikovať diery vo svojich informáciách, ktoré by ste mohli vyplniť, ak by vám náhodou telemarketér opäť zavolal.

Metóda 2 z 3: Poskytnutie informácií FCC

1
Zhromažďujte informácie o prijatom hovore. FCC prijíma sťažnosti na nechcené hovory, ktoré ste dostali a ktoré by mohli potenciálne porušovať predpisy FCC. Ak si nie ste istí, či hovor porušuje predpisy FCC alebo nie, stále môžete podať hlásenie. Minimálne budete potrebovať telefónne číslo, ktoré vám volalo.
- Ak poznáte názov spoločnosti, pre ktorú telemarketér pracoval, môžete to uviesť aj vo svojej sťažnosti.
2
Na podanie sťažnosti vyplňte online formulár. Prejdite na stránku https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=39744 a spustite online formulár sťažnosti. Ak chcete nahlásiť telemarketingu, zvoľte "nechcené hovory" z "Phone Výtlačok" drop-down menu, vyberte "všetky ostatné nechcené hovory" ako čiastkové problém.
- Zadajte svoje informácie do príslušných medzier vo formulári. Upozorňujeme, že musíte poskytnúť informácie pre každú otázku, ktorá má červenú hviezdičku. Svoju sťažnosť nebudete môcť odoslať, pokiaľ nebudú tieto oblasti vyplnené.
Tip: FCC neakceptuje anonymné sťažnosti. Musíte uviesť svoje úplné meno a kontaktné údaje, inak nebudete môcť odoslať sťažnosť.
3
K formuláru sťažnosti priložte všetky svoje digitálne súbory. Ak ste do telefónu urobili snímku obrazovky s telefónnym číslom alebo textovú správu, ktorú ste dostali od telemarketera, môžete to zahrnúť do svojej sťažnosti. Neexistuje však žiadny dôvod, prečo to urobiť, pokiaľ ste to už neurobili.
- Telemarketéri môžu napríklad volať iba v určité denné hodiny a večer. Ak telemarketér zavolal extrémne neskoro a zobudil vás, môžete priložiť snímku obrazovky svojich posledných hovorov, ktorá ukazuje čas, kedy telemarketér zavolal.
Ak vám stále prichádzajú nežiaduce hovory na vaše registrované číslo, môžete ich tiež nahlásiť do registra.
4
Odošlite svoju sťažnosť FCC. Pred odoslaním správy si prečítajte informácie, ktoré ste uviedli vo svojej správe. Môžete si ho tiež vytlačiť, aby ste mali záznam o sťažnosti.
- FCC nerieši individuálne sťažnosti, takže sa pravdepodobne o svojej sťažnosti nedozviete nikto z agentúry. Vaša sťažnosť však pomáha úradu FCC vystopovať porušenia a začať opatrenia na presadzovanie práva.
- Ak nechcete používať online formulár, môžete zavolať na FCC na čísle 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) alebo zaslať písomný sťažný list Federálnej komisii pre komunikáciu, Úradu pre ochranu spotrebiteľa a vládnych záležitostí, Divízia spotrebiteľských vyšetrovaní a sťažností, 445 12 Street, SW, Washington, DC 20554. Ak odošlete písomnú sťažnosť, uveďte svoje meno, adresu a kontaktné údaje.

Metóda 3 z 3: Registrácia v národnom registri nevolajte

1
Prejdite na webovú stránku národného registru nevolať. Uvedením svojho telefónneho čísla v národnom registri nevolať vám bude zabránené vo väčšine telemarketingových hovorov. Ak chcete začať, navštívte stránku https://donotcall.gov/ a kliknite na „Zaregistrovať telefón“.
- V registri si môžete zaregistrovať čísla mobilných telefónov a pevné linky. Registrácii nevyprší platnosť, takže ak ste si v minulosti zaregistrovali telefón, nemusíte ho registrovať znova.
Tip: Ak si nie ste istí, či je vaše číslo v registri, kliknite na odkaz "Overte svoju Registration" zistiť.
2
Odošlite svoje telefónne číslo a e -mailovú adresu. Ak chcete zaregistrovať svoje číslo online, musíte zadať svoje úplné telefónne číslo s predvoľbou a platnú e -mailovú adresu. Ak máte na meno viac ako jedno telefónne číslo, môžete ich zaregistrovať všetky súčasne.
- Ak zdieľate riadky s kýmkoľvek iným, pri registrácii čísla ho registrujete aj pre neho.
- Zadajte iba čísla svojho telefónneho čísla. Neoddeľujte čísla pomlčkami ani predvoľbu nedávajte do zátvoriek.
3
Na dokončenie registrácie overte svoj e -mail. Dostanete e-mail z adresy Register@donotcall.gov. Na tento e -mail je odkaz, na ktorý musíte kliknúť, aby ste dokončili registráciu. Ak to neurobíte, vaše telefónne číslo nebude vložené do národného registra nevolať.
- Platnosť odkazu uplynie po 72 hodinách a budete musieť začať proces registrácie znova.
- Ak e-mail nevidíte v doručenej pošte, skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.
Tento článok popisuje, ako nahlásiť telemarketera v USA. Ak žijete v inej krajine, pravidlá budú odlišné.
4
Po 31 dňoch nahláste nechcené hovory do registra. Potom, čo bude vaše telefónne číslo zaregistrované na jeden mesiac, by mali nechcené telemarketingové hovory prestať. Ak by ste náhodou dostali nechcený hovor, môžete to nahlásiť na https://complaints.donotcall.gov/complaint/complaintcheck.aspx.
- Nechcené hovory môžete tiež nahlásiť do národného registra nevolať na telefónnom čísle 1-888-382-1222.
- Niektoré organizácie, ako napríklad charitatívne organizácie, politické organizácie a geodeti, vám môžu zavolať aj po zaregistrovaní vášho čísla.
Tip: Robocalls môžete nahlásiť do národného registra nevolať bez ohľadu na to, či je vaše telefónne číslo zaregistrované alebo nie.

Tipy

Telemarketer môžete tiež nahlásiť svojej telefónnej spoločnosti. Čo urobia v reakcii na vašu sťažnosť, sa bude líšiť v závislosti od vášho operátora a toho, či máte mobilný telefón alebo pevnú linku.

Varovania

Tento článok popisuje, ako nahlásiť telemarketera v USA. Ak žijete v inej krajine, pravidlá budú odlišné. Porozprávajte sa s niekým z organizácie na ochranu spotrebiteľa vo vašom okolí.

Prečítajte si tiež: Ako reagovať, ak vaše dieťa nahlási sexuálne zneužívanie?