Ako vykonať úspešný prieskum?

Určte formát prieskumu. Pri niektorých druhoch prieskumov môžete chcieť krátke pravdivé alebo nepravdivé otázky, pri iných možno budete potrebovať dlhý písomný dotazník s priestorom na rozsiahle písomné odpovede. Hľadáte veľký objem kvantitatívnych odpovedí alebo menší počet kvalitatívnych odpovedí? To vám povie, ako naformátovať prieskum. Medzi niektoré možné formáty patria:

• Pravdivé alebo nepravdivé odpovede
• Odpovede na spektrum - rozhodne súhlasím, aby ste zásadne nesúhlasili
• Odpovede s viacerými možnosťami
• Otvorené otázky s krátkymi alebo dlhými odpoveďami

Vyberte vhodnú dĺžku. Čím je prieskum kratší, tým je väčšia pravdepodobnosť, že ho ľudia vyplnia. Skúste prieskum, ktorý je možné vyplniť za menej ako päť minút. Uistite sa, že všetky otázky sú krátke a vecné. Ak poskytujete odpovede s možnosťou výberu z viacerých odpovedí, neuvádzajte viac ako desať možností - účastníci prieskumu sa pravdepodobne zaplavia a prestanú čítať.

Napíšte svoje otázky. Dávajte pozor na poradie, v ktorom kladiete otázky - pokúste sa ich usporiadať v takom poradí, aby ich váš účastník prieskumu mohol ľahko nasledovať. Začnite so širokými otázkami a prejdite na konkrétnejšie otázky. Pri formulácii svojich otázok buďte veľmi opatrní a zrozumiteľní. Vyhnite sa vedúcim slovám ako môže, malo by alebo mohlo.

• Príkladom zlej prieskumnej otázky by bol veľmi otvorený koniec: „Ako by sme mohli zlepšiť situáciu na moste?“
• Lepšia otázka na získanie rovnakých údajov by mohla znieť: „Aké opatrenia by mohol starosta a mestská rada podniknúť, aby susedstvo mohlo zvládnuť zvýšenú premávku z dôvodu opravy mostov?“ a poskytnúť 6-8 možností, ktoré by respondenti prieskumu mohli zaradiť.

Dávajte pozor na svoje znenie. Vyhnite sa otázkam, ktoré sú vágne, alebo použite žargón, ktorý by vaši respondenti mohli poznať. Kladenie otázok typu „Čo si myslíte o prezidentovi Obamovi?“ skončiť celkom zbytočné, pretože respondenti sa mohli uberať toľkými rôznymi smermi, že odpovede by neboli merateľné. Pokiaľ ide o žargón, ak sa váš prieskum týka napríklad používania počítača, nemôžete predpokladať, že vaši účastníci prieskumu vedia o adresách IP, takže by ste tento žargón museli vysvetliť. Nemôžete predpokladať znalosti na strane svojich respondentov.

Skúste prieskum. Pošlite svoj prieskum priateľom alebo rodine a získajte ich spätnú väzbu. Opýtajte sa ich, či sú niektoré otázky mätúce alebo či majú nejaké návrhy. Mali nejaké otázky, ktoré by ste podľa nich nemali zahrnúť? Spätná väzba je dôležitá, pretože na prieskume zvyčajne pracujete nejaký čas a je pre vás ťažké porozumieť jeho možným problémom. Opravte všetky problémy, ktoré zistili vaši priatelia a rodina.

Nájdite svoje predmety. Vytvorte si zoznam ľudí, ktorých sa chystáte uskutočniť prieskum, s ich telefónnymi číslami alebo e -mailovými adresami. Ak robíte prieskum na ulici, zistite, kde budete stáť a koľko ľudí sa ho opýtate.

Definujte svoj účel. Rozhodnite sa, čo presne sa chcete z prieskumu dozvedieť. Je to kvantitatívne alebo kvalitatívne? (Hľadáte čísla alebo vysvetlenia, alebo oboje?) Váš cieľ v prieskume by vás mal viesť k dobrému vysvetleniu pre účastníkov prieskumu, prečo je dôležité počuť ich. Dajte ľuďom vedieť, prečo by sa mali prieskumu zúčastniť a ako niečomu pomôže: ich zákaznícky servis, lekársky výskum, alokácia miestnych daňových výnosov atď. Ak ide o akademický prieskum, vysvetlite, ako to pomôže vášmu výskumu a čomu v konečnom dôsledku pomôžete. dúfam, že to urobím - knihu, článok atď.

Vykonajte prieskum. Pri telefónnych a e -mailových prieskumoch, ako dlho sa budete pokúšať o reakcie ľudí? Musíte mať jasný termín. V prípade osobného prieskumu, koľko hodín alebo dní sa chystáte vykonať prieskum? Ak robíte telefonický alebo osobný prieskum, ako budete sledovať výsledky. Zaistite dobrý a konzistentný spôsob označovania odpovedí. Online prieskumy sú často najľahšie, pretože údaje sa pre vás zbierajú a zostavujú do tabuliek a pre väčšinu respondentov je to najrýchlejší spôsob, ako vyplniť prieskum.

Urobte si zásoby. Na konci prieskumu zistite, či môžete prestať, keď ste chceli, alebo musíte pokračovať. Mohlo by sa ukázať, že potrebujete väčšiu veľkosť vzorky, pretože neodpovedalo dosť ľudí alebo boli odpovede tak rozložené, že bolo ťažké pochopiť, aké môžu byť trendy. Ak sa zdá, že váš prieskum neprináša jasné výsledky alebo dostatok odpovedí, pokračujte v poskytovaní prieskumu viacerým ľuďom.

Tabuľkujte svoje reakcie. V závislosti od typu prieskumu, ktorý ste vytvorili, ho budete porovnávať rôznymi spôsobmi. V prípade prieskumu so spektrom (od silného nesúhlasu po zásadný súhlas) môžete každej odpovedi priradiť číselné hodnoty (najlepšie sú najvyššie čísla) a kvantitatívne vytvoriť tabuľku. Na účely dlhšieho prieskumu s písomnými odpoveďami zvyčajne zoskupíte odpovede podľa otázok a potom sa zaoberáte každou otázkou naraz.

Analyzujte výsledky. Čo ste sa dozvedeli z prieskumu? Verili ste, že to nájdete, alebo nie? Vezmite výsledky a použite ich na akúkoľvek úlohu, pre ktorú boli určené - od zmien, ktoré chcú ľudia v meste alebo meste vidieť, cez časopis o verejnom zdraví až po zmeny v spôsobe poskytovania zákazníckych služieb. Prieskumy sú skvelým spôsobom, ako sa dozvedieť veľa rôznych ľudí, a tak teraz záleží na účastníkovi prieskumu, aby sa ubezpečil, že hlasy ľudí sú vypočuté. Ak išlo o akademický prieskum, môžete svoje výsledky analyzovať, zasadiť do kontextu a dúfajme, že ich zverejníte.