Ako urobiť prieskum trhu?

Pred vykonaním prieskumu na danom trhu musíte vedieť, na aký trh sa zameriavate.

Prieskumy trhu sú dôležitou súčasťou prieskumu trhu, ktorý meria pocity a preferencie zákazníkov na danom trhu. Prieskumy trhu, ktoré sa veľmi líšia veľkosťou, dizajnom a účelom, sú jednou z hlavných údajov, ktoré spoločnosti a organizácie používajú pri určovaní toho, aké produkty a služby ponúkajú a ako ich uvádzajú na trh. Tieto kroky vás naučia základy vykonania prieskumu trhu a ponúknu tipy na optimalizáciu výsledkov.

Časť 1 z 3: dosiahnutie správneho trhu

1
Ujasnite si cieľ prieskumu trhu. Pred každým plánovaním sa uistite, že je cieľom vášho prieskumu trhu. Čo chceš zistiť? Chcete skúsiť zhodnotiť, ako dobre váš trh prijme nový produkt? Možno chcete zistiť, ako dobre funguje váš marketing alebo ako osloviť určené publikum. Nech je to čokoľvek, uistite sa, že máte v mysli jasný cieľ.
- Predstavte si napríklad, že vlastníte spoločnosť, ktorá predáva a opravuje počítačové vybavenie. Vaším cieľom marketingového prieskumu môže byť zistiť, koľko študentov na miestnej vysokej škole vie o vašej firme a aká je pravdepodobnosť, že u vás nakúpia pri najbližšom nákupe alebo oprave počítača.
2
Určte a definujte povahu, rozsah a veľkosť svojho trhu. Pred vykonaním prieskumu na danom trhu musíte vedieť, na aký trh sa zameriavate. Vyberte si geografické a demografické parametre, identifikujte zákazníkov podľa typov produktov a získajte predstavu o tom, koľko ľudí je na trhu.
- Zúžte svoj prieskum trhu na krátky zoznam požadovaných údajov: napríklad nákupné návyky alebo priemerný príjem.
- Na vyššie uvedenú situáciu v oblasti opravy počítačov je to celkom jednoduché. Pozerali by ste sa na vysokoškolákov. Ale potenciálne by ste sa mohli pokúsiť zamerať na študentov s vyšším príjmom alebo viac zameraných na technológie, ktorí si môžu dovoliť od vás kúpiť viac.
3
Stanovte si, ktoré aspekty trhu chcete skúmať. To bude úplne závisieť od vašich marketingových cieľov a existuje tu veľké množstvo možností. Ak máte nový produkt, možno budete chcieť zistiť, ako dobre je na danom trhu uznávaný alebo požadovaný. Alternatívne môžete chcieť vedieť o konkrétnych nákupných návykoch na vašom trhu, napríklad kedy a kde a koľko nakupujú. Uistite sa, že máte jasnú predstavu o tom, čo chcete zistiť.
- Tiež si ujasnite, aký typ informácií chcete. Môžete položiť kvalitatívne otázky, ktoré vyžadujú informácie, ktoré sa nedajú priamo zmerať v číslach, napríklad v prípade, ak má zákazník nejaké návrhy na zlepšenie produktu alebo služby. Alternatívne môžete klásť kvantitatívne otázky, ktoré vyžadujú číselný alebo kvantifikovateľný vstup, ako napríklad požiadať o hodnotenie účinnosti výrobku od 1 do 10.
- Môžete tiež chcieť zistiť, čo konkrétne viedlo vašich predchádzajúcich zákazníkov k nákupu vášho produktu. V takom prípade položte nedávnym kupujúcim (za posledný mesiac) konkrétne otázky o ich nákupných skúsenostiach a o tom, ako sa o vašom produkte dozvedeli. Môžete zosilniť to, čo títo kupujúci považovali za úspešné, a opraviť prípadné problémy.
- V prípade opravy počítača by ste sa mohli zamerať na to, ako pravdepodobne sa k vám vaši predchádzajúci zákazníci vrátia, alebo ako pravdepodobne prídu k vám noví zákazníci, nie ako konkurencia.
4
Zistite, kde a kedy môžete osloviť zákazníkov na svojom trhu. Prieskum môžete vykonať v nákupnom stredisku alebo na ulici, telefonicky, online alebo poštou. Vaše výsledky sa môžu zmeniť v závislosti od dennej doby a roku. Vyberte si metódu a čas, ktoré najlepšie vyhovujú vášmu výskumu.
- Pri oslovovaní zákazníkov zvážte, kto je vaše publikum. Môže to byť buď cieľová demografia, ktorú ste určili skôr, alebo len skupina vašich minulých zákazníkov.
- Hlavne pri online prieskumoch majte na pamäti svoje cieľové publikum. Váš cieľový trh, najmä ak sú starší, nemusí byť dostupný prostredníctvom online kanálov.
- Firma zaoberajúca sa opravou počítačov sa napríklad môže rozhodnúť urobiť osobný pohovor so študentmi na centrálnom mieste v areáli alebo online prostredníctvom bežne navštevovanej webovej stránky.
5
Zistite, aký typ prieskumu použijete. Prieskumy je možné rozdeliť do dvoch rôznych všeobecných kategórií: dotazníky a rozhovory. Jediným rozdielom je, kto zaznamenáva informácie respondentov; v dotazníku respondent zaznamenáva svoje vlastné odpovede na otázky, zatiaľ čo v rozhovore anketár zapisuje, čo respondent hovorí. Okrem toho existujú aj ďalšie možnosti správy prieskumu, či už online alebo osobne. Prieskumy je možné vykonávať aj jednotlivo alebo v skupinách.
- Dotazníky je možné podávať osobne, poštou alebo online. Pohovory je možné uskutočniť osobne alebo telefonicky.
- Dotazníky sú účinné pre prieskum trhu a získavanie odpovedí na uzavreté otázky, ich tlač však môže byť nákladná a môže obmedziť schopnosť respondenta vyjadriť svoje myšlienky.
- Rozhovory umožňujú anketárovi vypracovať doplňujúce otázky na jasnejšie skúmanie myšlienok respondenta, sú však pre anketára časovo náročnejšie.
- Skupinové dotazníky môžu byť efektívnym spôsobom, ako dosiahnuť výsledky, pretože respondenti môžu spolupracovať a prísť s informatívnejšími odpoveďami na vaše otázky.
6
Zvážte platformy online prieskumu. Platformy online prieskumov ponúkajú nákladovo efektívny spôsob organizácie vašich prieskumov a výsledkov prieskumov. Jednoducho vyhľadajte tieto platformy online a porovnajte ich s niekoľkými, aby ste zistili, ktorá z nich ponúka správne nástroje pre váš prieskum. Len sa uistite, že sú vašimi možnosťami renomované platformy pre prieskum. Mali by ste tiež zvážiť, či je váš cieľový trh dostatočne počítačovo zdatný, aby boli online prieskumy účinné.
- Medzi najznámejšie a najznámejšie platformy patria SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo a PollDaddy.

Platformy online prieskumov ponúkajú nákladovo efektívny spôsob organizácie vašich prieskumov a výsledkov prieskumov.

Časť 2 z 3: dosiahnutie najlepších výsledkov

1
Vyberte veľkosť vzorky. Na získanie spoľahlivých výsledkov by mala byť veľkosť vašej vzorky štatisticky platná. Možno budete chcieť vytvoriť čiastkové vzorky-napr. „Muži“, „18-24-roční“ a podobne-aby ste znížili riziko ovplyvnenia svojich výsledkov voči určitým typom ľudí.
- Vaše požiadavky na veľkosť vzorky závisia od toho, ako presné chcete, aby boli vaše výsledky. Čím väčšia je veľkosť prieskumu, tým spoľahlivejšie budú vaše výsledky. Napríklad pri veľkosti prieskumu 10 účastníkov budete mať veľmi veľkú chybovosť (asi 32 percent). To by znamenalo, že vaše údaje sú v zásade nespoľahlivé. Veľkosť vzorky 500 vám však poskytne rozumnejšiu odchýlku 5 percent.
- Ak je to možné, nechajte svojich účastníkov nahlásiť demografické informácie o vašom prieskume. To môže byť také všeobecné alebo konkrétne, ako sa vám páči. Nezabudnite položiť tieto otázky na začiatku prieskumu.
  - Upozorňujeme však, že veľa ľudí sa vyhýba prieskumom, ktoré vyžadujú osobné informácie.
- Ako vyššie uvedený vlastník opravy počítačov by ste chceli urobiť rozhovor so štatisticky významným počtom študentov, ktorí by ich mohli rozdeliť podľa odboru, veku alebo pohlavia.
2
Pripravte si zoznam otázok s odpoveďami, ktoré poskytnú údaje, ktoré potrebujete pre svoj prieskum trhu. Vaše otázky by mali byť konkrétne a konkrétne. Snažte sa, aby bola každá otázka úplne jasná v čo najmenšom počte slov.
- Ak je vašim cieľom porozumieť skutočným myšlienkam vašich zákazníkov, zamerajte sa na vytváranie otvorených otázok, na ktoré môžu zákazníci odpovedať svojimi skutočnými myšlienkami, a nie hodnotením alebo odpoveďou s možnosťou výberu z viacerých odpovedí.
- Ak však chcete číselné výsledky, uistite sa, že to vaše odpovede nejakým spôsobom odrážajú. Účastníkom napríklad môžete dať ohodnotiť produkty alebo služby od 1 do 10.
3
Vymyslite spôsob, ako kvantifikovať odpovede, ktoré dostanete. Ak sa pýtate na preferencie, môžete respondentov požiadať, aby hodnotili svoje pocity číselne alebo pomocou kľúčových slov. Ak sa pýtate na peniaze, použite rozsahy hodnôt. Ak budú vaše odpovede popisné, rozhodnite sa, ako ich zoskupíte po dokončení prieskumu, aby ich bolo možné zoskupiť do kategórií.
- Váš počítačový biznis by sa napríklad mohol študentov opýtať, ako pravdepodobne od 1 do 10 navštívia váš obchod alebo aký typ počítačového príslušenstva chcú najviac, v závislosti od typu informácií, ktoré potrebujete.
4
Identifikujte premenné, ktoré môžu ovplyvniť vaše výsledky. Spravidla obsahujú charakteristiky ľudí, ktorí s väčšou pravdepodobnosťou odpovedajú na prieskumy. Aby ste dosiahli nezaujaté výsledky, musíte zistiť, ako znížiť vplyv týchto ľudí.
- Ako vlastník počítačovej firmy by ste to napríklad mohli urobiť tak, že by ste pred prieskumom preverili účastníkov. Ak si myslíte, že obchodujete predovšetkým so študentmi inžinierstva, prijímajte iba ich prieskumy, a to aj vtedy, ak na váš prieskum odpovedajú častejšie študenti histórie alebo angličtiny.
5
Nechajte si svoj prieskum pozrieť niekoho iného. Nevykonávajte prieskum, pokiaľ ste už neposkytli formuláre na precvičovanie prípadov, napríklad priateľov alebo spolupracovníkov, aby ste sa uistili, že vaše otázky majú zmysel, odpovede, ktoré dostanete, sú ľahko vyčísliteľné a dotazník je ľahké vyplniť. Pýtajte sa predovšetkým na praktické prípady, aby ste sa uistili, že:
- Váš prieskum nie je príliš dlhý ani komplikovaný.
- Nerobí iracionálne predpoklady o vašom cieľovom trhu.
- Kladie otázky tým najpriamejším možným spôsobom.

Tieto kroky vás naučia základy vykonania prieskumu trhu a ponúknu tipy na optimalizáciu výsledkov.

Časť 3 z 3: Vykonanie prieskumu

1
Nastavte časové obdobie a miesto prieskumu. Uistite sa, že ste vybrali kombináciu týchto dvoch, ktorá s najväčšou pravdepodobnosťou povedie k najväčšej veľkosti vzorky. Alternatívne, ak sa váš prieskum vykonáva online, určite ho uverejnite tam, kde si myslíte, že bude získavať najviac cielenú návštevnosť, alebo ho pošlite najlepším možným príjemcom e -mailu.
- V prípade online prieskumu by to bolo časové obdobie, počas ktorého je váš prieskum otvorený (ako dlho musia respondenti dotazník vyplniť).
- Predstavte si napríklad, že pre váš počítačový priemysel je váš cieľový trh inžinierov zaneprázdnený celý deň laboratóriami. Prieskum by ste chceli naplánovať buď na alebo po tomto období.
2

Ak používate dotazník, dvakrát si skontrolujte svoje dotazníky. Dávajte pozor, aby ste svoje formuláre niekoľkokrát skontrolovali a potom nechajte niekoho iného urobiť to isté. Majte na pamäti, že prieskum by nemal trvať dlhšie ako päť minút a mal by obsahovať otázky, na ktoré je veľmi jednoduché odpovedať.
3
Vykonajte svoj prieskum a maximalizujte veľkosť vzorky a presnosť odpovedí. Na získanie úplných výsledkov bude možno potrebné, aby ste svoj prieskum vykonali viac ako raz alebo na niekoľkých rôznych miestach. Len sa uistite, že váš prieskum zostáva medzi časmi a miestami úplne rovnaký alebo sa vaše výsledky môžu líšiť.
- Ako vlastník počítačovej firmy si napríklad môžete vybrať niekoľko miest a dní na prieskum študentov s rôznymi plánmi.
4
Analyzujte svoje výsledky. Zaznamenávajte a zaznamenávajte číselné reakcie a uistite sa, že vypočítate priemery a analyzujete odľahlé reakcie (obzvlášť nízke alebo vysoké). Prečítajte si a analyzujte otvorené odpovede, aby ste získali predstavu o tom, ako vaši účastníci reagovali a aké sú ich myšlienky. Zostavte svoje informácie do správy, ktorá sumarizuje vaše zistenia, aj keď je správa len na vaše osobné použitie.
- Prezrite si svoje odpovede a nájdite skutočne skvelé citáty zákazníkov. Všetko, čo je obzvlášť zapamätateľné, kreatívne alebo pozitívne, je možné recyklovať pre budúcu reklamu spoločnosti.

Počas ktorého je váš prieskum otvorený (ako dlho musia respondenti dotazník vyplniť) — V prípade online prieskumu by to bolo časové obdobie, počas ktorého je váš prieskum otvorený (ako dlho musia respondenti dotazník vyplniť).

Tipy

Prieskumy sú od prírody nepružné; Prieskum sa musí spravovať rovnakým spôsobom pre všetkých respondentov, aby sa štandardizovali výsledky. To znamená, že nemôžete upraviť zameranie prieskumu v celom procese, aj keď zistíte, že predtým nepredvídaná premenná je veľmi dôležitá. Toto je silná aj slabá stránka prieskumov a mali by ste to vziať do úvahy pri formulácii prieskumu.
Vždy je lepšie urobiť konkrétne a konkrétne prieskumy, ako sa snažiť pokryť široké spektrum tém v jednom prieskume. Čím menej tém sa pokúsite pokryť, tým podrobnejšie a užitočnejšie údaje získate.
Poskytnite presné výsledky. Je oveľa lepšie poskytnúť presné výsledky z malej vzorky, než pridať „falošné“ výsledky, len aby ste zvýšili svoju vzorku.

Prečítajte si tiež: Ako sa dostať do Kontaktov Google?

Ako urobiť prieskum trhu?

Kroky

Časť 1 z 3: dosiahnutie správneho trhu

Časť 2 z 3: dosiahnutie najlepších výsledkov

Časť 3 z 3: Vykonanie prieskumu

Tipy

Otázky a odpovede

Komentáre (12)

Prečítajte si tiež: