Ako vytvoriť online prieskum?
Takmer všetky weby s prieskumom vám umožňujú použiť šablónu navrhnutú špeciálne pre „služby zákazníkom“, „spätnú väzbu“, „akademický prieskum“ alebo mnoho ďalších jednoduchých možností.
Online prieskumy sú jedným z najúčinnejších a najlacnejších spôsobov zhromažďovania a organizovania údajov z viacerých zdrojov. Premyslene navrhnuté on-line prieskum vám môže ušetriť čas a peniaze tým, že pomáha učiť presne to, čo vaši zákazníci alebo zamestnanci chcú. Existuje veľa miest na vykonanie prieskumu, ale nápady za najlepšími prieskummi sú vo všeobecnosti rovnaké.
Metóda 1 z 2: navrhnutie a zdieľanie vášho prieskumu
- 1Vyberte si bezplatnú stránku prieskumu, ak plánujete iba jednoduché, malé prieskumy. Existuje mnoho bezplatných prieskumných webov, a hoci majú svoje obmedzenia, budú dobre fungovať vo väčšine prieskumov. SurveyMonkey, TypeForm, Survey Gizmo a mnoho ďalších stránok ponúkajú bezplatné prieskumy. Majú však obmedzenia vrátane:
- Obmedzený počet otázok, zvyčajne 10-15.
- Povolený je obmedzený počet respondentov, zvyčajne 100-200.
- Jednoduché možnosti prispôsobenia alebo typy otázok.
- Formuláre Google sú úplne zadarmo a nevzťahujú sa na ne žiadne predchádzajúce obmedzenia. Je však o niečo ťažšie použiť ho pre nezasvätených.
- 2Kúpte si predplatné na webe prieskumu, aby ste získali analytiku, vlastné otázky a lepší dosah. Ak máte v pláne osloviť široké spektrum zákazníkov, rozoslať množstvo prieskumov alebo položiť viac ako 15 otázok, mali by ste si zaobstarať profesionálne prieskumné programy. Našťastie sú lacné a ľahko sa používajú. Na stránky, ako sú SurveyMonkey, Client Heartbeat a Survey Planet, si budete musieť kúpiť predplatné (zvyčajne 15€ –25€/mesiac). Takmer všetky tieto stránky majú tiež bezplatné verzie, takže si ich môžete vopred vyskúšať. Aj keď sa funkcie líšia od služby k službe, platené stránky spravidla umožňujú:
- Neobmedzený počet otázok a respondentov.
- Štatistické rozdelenie odpovedí, často exportovateľné do programov ako Excel.
- Schopnosť pridávať obrázky a logá k otázkam.
- 3Zaregistrujte si účet u hostiteľa, ktorého si vyberiete. Budete musieť vytvoriť používateľské meno a heslo a tiež vyplniť príslušné informácie. Mnoho z týchto spoločností vám umožňuje vytvoriť si aj „obchodné účty “. Ak potrebujete zdieľať informácie a prieskumy so spolupracovníkmi, zvoľte všeobecné používateľské meno a heslo.
- 4Vyberte si, či chcete vytvoriť nový prieskum od začiatku, alebo vyberte jednu z mnohých dostupných možností šablón. Takmer všetky weby s prieskumom vám umožňujú použiť šablónu navrhnutú špeciálne pre „služby zákazníkom“, „spätnú väzbu“, „akademický prieskum“ alebo mnoho ďalších jednoduchých možností. Ak ste ešte nikdy nerobili prieskum, mohli by to byť dobré možnosti na zoznámenie sa so štruktúrou a jazykom.
Vyberte si, či chcete vytvoriť nový prieskum od začiatku, alebo vyberte jednu z mnohých dostupných možností šablón. - 5Napíšte krátky úvod k svojmu prieskumu. Dajte čitateľovi vedieť, prečo kladiete otázky a čo plánujete s informáciami urobiť. Uistite ich, že ich odpovede budú anonymné. Ľudia oveľa pravdepodobnejšie poskytnú informácie, ak vedia, čo ich príspevky pomôžu napraviť alebo zlepšiť.
- Za pomoc im určite poďakujte. Môže sa to zdať malé, ale je to príjemný dotyk.
- 6Pri navrhovaní prieskumu použite výzvy na obrazovke. Tieto stránky sú navrhnuté tak, aby vám uľahčili prácu.
- Vyberte si tému.
- Začnite pridávať otázky kliknutím na tlačidlo „Pridať otázku“.
- 7Z rozbaľovacej ponuky vyberte typ otázky. Spravidla si môžete vybrať „uzavretý koniec s jednoduchou odpoveďou “, „uzavretý koniec s viacerými odpoveďami“ alebo „otvorené pole pre komentáre“. S platenou službou môžete mať ešte viac možností.
- Jedna odpoveď znamená, že na základe množstva možností si používateľ vyberie jednu vec.
- Viacnásobná odpoveď znamená, že používateľ zoradí všetky možnosti a zobrazí vám svoje preferencie.
- Otvorené je textové pole, ktoré umožňuje používateľovi odpovedať akýmkoľvek znením, ktoré chce.
- 8Napíšte všetky možné odpovede na svoju otázku. Ak nejde o otvorenú otázku, určite dajte svojim čitateľom všetky možné možnosti. Nechcete, aby ľudia prestali alebo poskytovali nepresné odpovede, pretože nenašli presný výber. Do poľa pre odpovede napíšte svoje odpovede do samostatných riadkov, čo softvéru pomôže zoradiť vaše odpovede.
- 9Kliknutím na tlačidlo „Ukážka prieskumu“ zobrazíte, ako bude váš prieskum vyzerať. To vám umožní „vziať“ prieskum tak, ako vyzerá pre vašich respondentov. Po dokončení sa kliknutím na „Ukončiť tento prieskum“ vráťte na stránku úprav.
- 10Vložte svoj prieskum do sveta. Keď skončíte, kliknite na položku „Publikovať prieskum“. Zobrazí sa odkaz na zdieľanie prieskumu, zvyčajne odkaz alebo tlačidlo e -mailu, ktoré vám umožní ho odoslať iným ľuďom. Odošlite prieskum čo najväčšiemu počtu ľudí a priložte krátky odsek so zdvorilosťou, aby sa prieskumu zúčastnili. Čím viac ľudí sa prieskumu zúčastní, tým presnejšie budú vaše údaje.
Odošlite prieskum čo najväčšiemu počtu ľudí a priložte krátky odsek, v ktorom ich zdvorilo požiadajte, aby sa prieskumu zúčastnili. - 11Skontrolujte svoje údaje tak, ako prichádzajú. Teraz, keď do vás začínajú prúdiť informácie z prieskumu, máte k dispozícii niekoľko údajov, s ktorými môžete pracovať, a môžete ich kedykoľvek skontrolovať na webe. Nechcete robiť žiadne predpoklady, pokiaľ nebudete mať už zhromaždených veľa údajov, pretože prieskumy s iba 5-6 respondentmi sú spravidla nepresné. Aj keď počet respondentov potrebných na to, aby bol prieskum úspešný, závisí od situácie, nemali by ste hádať, kým nebudete mať väčšinu očakávaných odpovedí.
Metóda 2 z 2: kladenie efektívnych otázok
- 1Používajte jednoduchý a priamy jazyk. Ak zamieňate svojich čitateľov, nezískate z prieskumu užitočné informácie. Vyhnite sa technickému žargónu alebo veľkým slovníkom, dvojitým záporom („Nikdy by ste neuvažovali nad tým, že by ste si nekúpili náš produkt?“) A zaistite, aby bola vaša gramatika a pravopis perfektná. Čím jednoduchšie je otázku prečítať, tým jednoduchšie bude dať užitočnú odpoveď.
- „Ako by ste vylepšili robustný systém filtrovania žánrov?“ je príliš rozvláčny. Namiesto toho sa opýtajte: „Existuje nejaký spôsob, ako si uľahčiť vyhľadávanie hudby?“ Získate úprimnejšie a priame odpovede bez zmätku.
- 2Ku každej otázke dajte vhodný a konkrétny kontext. Aj keď chcete byť jednoduchí a priami, nechcete byť takí jednoduchí, aby ste nedostali požadované odpovede. Napríklad namiesto otázky „Aká je pravdepodobnosť, že sa prihlásite do služby MeMusic?“ dajte čitateľovi predstavu o tom, o akú službu ide, a zároveň ho udržte krátky:
- „MeMusic skontroluje vašu aktuálnu hudobnú zbierku a potom vytvorí rozhlasové stanice podľa vašich obľúbených. Na základe tohto popisu by ste podľa tohto popisu pravdepodobne zaplatili za MeMusic?“
- "MeMusic zvažuje novú funkciu, ktorá zdieľa vaše stanice s priateľmi. Chcete priplatiť za takúto službu?"
- 3Vyhnite sa vedúcemu jazyku alebo otázkam, ktoré naznačujú určitú odpoveď. Na otázku „Ako veľmi milujete MeMusic? naznačuje čitateľom, že už túto službu milujú. Aj keď sa tieto odpovede dobre počúvajú, neposkytnú vám toľko užitočných informácií. Namiesto toho sa zamerajte na neutrálne znenie. Vyskúšajte niečo ako: „Ako ste spokojní so službou MeMusic?“
- Nikdy nezaisťujte svoje otázky výplňou typu „Sme na náš tím zákazníckych služieb veľmi hrdí. Užili ste si ich tiež?“ Prejdite rovno k otázke.
- Nenechajte vyniknúť jednu možnosť. Napríklad pri kladení otázky áno/nie nerobte jednu z možností „Rozhodne!“ a ďalšie „nie“ To môže zaujať vášho čitateľa.
- 4Zaistite, aby boli všetky možné odpovede diskrétne. Diskrétne znamená, že vedú iba k jednému potenciálnemu výsledku. To je najľahšie vidieť na príklade. Môžete sa opýtať: „Užívajú si tréneri a hráči nové ihrisko, áno alebo nie?“ Ale odpovede by vám nepomohli. Áno, môže to znamenať, že si to užívajú tréneri, hráči alebo si to užívajú obaja. Jedinou otázkou ste nemohli povedať, ktorú z týchto troch možností znamenajú.
- Pýtajte sa iba jednu vec naraz. Vytvorte „Bolo používanie programu jednoduché a zábavné?“ dve oddelené otázky o ľahkosti a radosti.
- 5Keď máte dobrú predstavu o tom, aké informácie potrebujete, použite štruktúrované otázky. Štruktúrované otázky sú, keď si používateľ môže vybrať iba stanovený počet odpovedí, napríklad otázku s možnosťou výberu z viacerých odpovedí. Sú vhodné vtedy, keď potrebujete konkrétnu spätnú väzbu, nie nové nápady alebo návrhy. Tiež sa dajú oveľa jednoduchšie analyzovať, pretože odpoveď môžete vidieť ako čísla (koľko si vybralo každú odpoveď), na rozdiel od čítania každého odseku. Pri navrhovaní štruktúrovaných otázok:
- Ponúknite iba možnosti, ku ktorým chcete mať spätnú väzbu. Nedávajte toľko možností, aby bola otázka pre čitateľa zdrvujúca.
- Vyhnite sa prekrývaniu. Ak sa pýtate, koľko peňazí by niekto mesačne minul, nepíšte „0-25€“ a „19-50€“. Čo keď chcú presne 19€? Druhé urobte „19€-50€.“
- Zahrňte všetky alternatívy. Ak je téma široká, zvoľte možnosť „Iné“. Mnoho prieskumov obsahuje lištu vedľa seba, aby niekto mohol zadať svoju voľbu mimo rytmu.
Premyslene navrhnutý online prieskum vám môže ušetriť čas i peniaze, pretože vám pomôže dozvedieť sa presne to, čo vaši zákazníci alebo zamestnanci chcú. - 6Ak chcete získať viac údajov o každej možnosti, použite hodnotiace alebo hodnotiace otázky. Hodnotiace otázky umožňujú čitateľovi zoradiť možnosti, do ich prvej, druhej, tretej voľby atď. Je to užitočné pri pokuse nájsť prekrývanie alebo vybrať si medzi niekoľkými dobrými nápadmi. Môžete napríklad naplánovať tému na večierok a poskytnúť možnosti „Pláž“, „Vesmír“ a „Starý západ“. Povedzme, že urobíte normálny prieskum a každý vyberie Old West. Ale keď sa dostanete do párty obchodu, všetky sú bez kovbojských dekorácií. Poradová otázka vám umožní vidieť možnosť číslo dva pre každého.
- 7Používajte otvorené otázky, aby ste získali nové poznatky, nápady a spätnú väzbu. Otvorenou otázkou je jednoducho to, keď sa niečo opýtate, a potom čitateľovi poskytne prázdne pole, aby pridal svoj príspevok. Pri navrhovaní otvorených otázok sa snažte, aby bola výzva krátka. Chcete rýchle, ľahko čitateľné odpovede, nie dlhé a široké odpovede, ktoré je ťažké odlíšiť.
- Nezabudnite sa pýtať iba jednu vec naraz. Nepýtajte sa „aké sú naše najlepšie a najhoršie vlastnosti“ v jednej otázke. Stihni to
- Niekedy je však otvorená otázka typu „existuje ešte niečo, čo by ste nám chceli povedať“? Je to skvelý spôsob, ako ukončiť prieskum a nájsť nové informácie, ktoré vám možno unikli.
- Vopred si určte, na aké otázky chcete dostať odpoveď. Pomôže vám to napísať dobré konkrétne otázky.
- O osobné informácie požiadajte iba vtedy, ak je to úplne nevyhnutné. Požiadanie o osobné informácie niektorých ľudí vypne a zabráni im v dokončení prieskumu.
Prečítajte si tiež: Ako zabaliť umelecké výtlačky?
Komentáre (1)
- Pomerne užitočný článok! Celkom základné, ale napriek tomu veľmi dobré.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
