Ako urobiť dobré tipy na rozvoz pizze?
Ak doručujete pizzu, s najväčšou pravdepodobnosťou ste odkázaní na tipy na doplnenie príjmu.
Ak doručujete pizzu, s najväčšou pravdepodobnosťou ste odkázaní na tipy na doplnenie príjmu. Aj keď nemôžete vždy ovplyvniť, koľko vám zákazník dá sprepitné, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste im poskytli čo najlepší zážitok z pizze. Vždy buďte zdvorilí, profesionálni a priateľskí ku každému zákazníkovi, bez ohľadu na jeho postoj k vám. Pred dodaním sa uistite, že je objednávka správna, a vyberte sa najefektívnejšou cestou k zákazníkovi domov. Môžete dokonca ponúknuť doplnky, ako sú obrúsky alebo parmezán, a nezabudnite poďakovať každému zákazníkovi.
Časť 1 z 3: Poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom
- 1Buďte maximálne zdvorilí a profesionálni. Mali by ste byť zdvorilí a priateľskí ku všetkým svojim zákazníkom, aj keď sú hrubí alebo vám nedávajú dobré tipy. Vždy sa usmievajte a majte pozitívny prístup, aj keď máte zlý deň. Zákazníci vám budú častejšie dávať dobré sprepitné, ak prejavíte profesionalitu bez ohľadu na to, čo sa deje vo vašom osobnom živote alebo späť v obchode s pizzou.
- 2Oslovte zákazníka menom. Pred dodaním si pozrite meno v objednávke. Keď zákazník otvorí dvere, povedzte niečo ako „Dobrý večer, pán Smith. Mám tu vašu pizzu a celková suma je 22€“.
- Ak si nie ste istí, ako sa vyslovuje meno zákazníka, preskočte ho. Namiesto toho povedzte „Ako sa dnes večer máte?“ alebo niečo podobné.
- 3Dávajte pozor na domáce zvieratá. Ľudia milujú svojich miláčikov a budú sa vám páčiť viac, ak budete milí aj k ich domácim miláčikom. Pochváľte domáceho miláčika tým, že mu poviete niečo ako „akého pekného nemeckého ovčiaka tu máte“, alebo sa opýtajte, či ho môžete pohladkať.
- 4Zavolajte, ak viete, že bežíte pozadu. Namiesto toho, aby ste nechali svojho zákazníka čudovať sa, čo sa stalo s jeho pizzou, dajte mu vedieť, čo sa deje. Ak je rušná noc alebo máte problémy s autom, zavolajte a dajte zákazníkovi vedieť, že prídete neskoro. Môžu byť stále naštvaní, ale pravdepodobne dostanete lepší tip na to, ako byť úprimní a úprimní, ako len meškať.
Trochu úsilia navyše môže znamenať veľký krok k tomu, aby ste od týchto zákazníkov vždy dostali dobrý tip. - 5Ďakujem každému zákazníkovi. Zákazníkovi by ste mali vždy poďakovať bez ohľadu na jeho postoj alebo tip. Povedzte niečo ako „Ďakujeme, že ste si vybrali ABC Pizza, skutočne si vážime vašu firmu!“ Zákazníci radi vedia, že sú oceňovaní, takže uznanie ich firmy vám môže pomôcť získať lepší tip.
- 6Ospravedlňte sa, ak sa niečo pokazí. Zákazníci ocenia, ak uznáte chyby a ospravedlníte sa za ne. Urobte všetko pre to, aby ste problém vyriešili, a ak vám to zamestnávateľ umožní, ponúknite zľavu alebo bezplatnú položku.
Časť 2 z 3: Byť efektívny a spoľahlivý
- 1Pred odoslaním zásielky objednávku dvakrát skontrolujte. Uistite sa, že pizza bola vyrobená správne a že máte všetko, čo si zákazník objednal. Budú frustrovaní a bude vám menej pravdepodobné, že vám dajú sprepitné, ak ste zabudli tie ďalšie nádoby s rančovým dresingom, alebo ste im priniesli super pikantné horúce krídla, keď si objednali krídelká s príchuťou grilovania.
- 2Používajte spoľahlivé vozidlo. Je nesmierne dôležité, aby ste sa k svojim dodávkam dostali rýchlo. Ak vám autobatéria neustále vybíja alebo sa často kazíte na kraji cesty, vaše tipy sa výrazne znížia. Zaistite si spoľahlivé vozidlo, s ktorým budete svoje dodávky realizovať, pretože meškanie vám nepomôže zarobiť dobré peniaze.
- 3Naučte sa cesty. Strávte nejaký čas pohľadom na mapu alebo dokonca jazdou po okolí, aby ste si urobili predstavu o tejto oblasti. Musíte poznať všetky hlavné cesty vo vašom meste a to, čo delí vaše mesto na severnú, južnú, východnú a západnú časť. Lepší čas si urobíte, ak poznáte rozdiel medzi 500 West Maple a 500 East Maple.
- 4Získajte GPS. Mnoho ľudí má GPS alebo môže získať trasu pomocou svojho mobilného telefónu. Ak sa vás to netýka, investujte do systému GPS pre svoje auto. Bude to veľmi užitočné, ak sa stratíte alebo ak zákazník žije uprostred ničoho. Používanie systému GPS vám tiež môže pomôcť nájsť najefektívnejšiu trasu z jednej dodávky do druhej.
Namiesto toho, aby ste nechali svojho zákazníka čudovať sa, čo sa stalo s jeho pizzou, dajte mu vedieť, čo sa deje. - 5Poznať menu. Zákazníci môžu klásť otázky týkajúce sa ich objednávky alebo budúcich objednávok, preto sa uistite, že poznáte ponuku. Ocení, že im môžete povedať, čo je na „Najvyššom“, keď sa na to pýtajú.
- 6Majte so sebou niekoľko pier. Ak zákazníci zaplatili kreditnou kartou, budú potrebovať pero na pridanie sprepitného a podpísanie potvrdenky. Ak so sebou nemáte funkčné pero, zákazníkovi to hovorí, že nie ste pripravení. Nezabudnite mať v aute niekoľko náhradných dielov a jeden v doručovacej taške alebo vo vrecku.
Časť 3 z 3: zvýšenie šancí na dobrý tip
- 1Vyzerajte čo najlepšie. Ak budete vyzerať reprezentatívne, získate lepšie tipy. Ak je to možné, noste oblečenie bez škvŕn alebo roztrhnutia a uistite sa, že máte vlasy upravené. Niektorí muži dokonca tvrdia, že keď sú oholení, dostanú lepšie tipy, takže by ste mohli zvážiť zbavenie sa brady, ak k nej nie ste príliš pripútaní.
- 2Zvýraznite líniu hrotov. Vytvorte „X“ alebo šípku, ktorá ukazuje na všetky tri riadky na potvrdenke (súčet, tip a podpis). Zvýraznenie iba tipovej čiary je nevkusné, ale ak poukážete na všetky tri body, môže u zákazníka zvýšiť pravdepodobnosť, že tento tipový rad vyplní, a nie ponechá prázdne.
- 3Vráťte ich ako zmenu. Namiesto toho, aby ste vrátili päť dolárovú bankovku, keď vám niekto podá 15€ a celková suma bola 11€, vráťte mu päť. Týmto spôsobom vám dajú väčšiu šancu, že vám dajú pár dolárov, namiesto toho, aby ste vo vrecku strčili späť 3,70€.
- 4Správajte sa k zákazníkom dobre, ak vám už dali tip. Niektorí ľudia pri objednávke pridávajú spropitné za faktúru na kreditnej karte. Aj keď môže byť lákavé nechať túto objednávku na poslednú chvíľu, pretože viete, že ste už dostali sprepitné, nerobte to. Dajte im rešpekt, ktorý si zaslúžia, a dajte im pizzu rýchlo. Budú si pamätať vašu snahu a pravdepodobne vám aj nabudúce dajú dobrý tip.
Ak vaše tipy nie sú oznámené vášmu zamestnávateľovi, je vašou zodpovednosťou ich nahlásiť pri podávaní daní z príjmu. - 5Nezabudnite na dobrých sklápačov. Niektorí ľudia si často objednávajú pizzu a v minulosti vás mohli dobre vyklopiť. Skúste si na týchto zákazníkov spomenúť a správať sa k nim dobre. Opýtajte sa, ako sa im darí, alebo navrhnite nové položky ponuky, ktoré by sa im mohli páčiť. Trochu úsilia navyše môže znamenať veľký krok k tomu, aby ste od týchto zákazníkov vždy dostali dobrý tip.
- 6Ponuka ďalších položiek. Aj keď možno nebudete môcť ponúkať zľavy alebo rozdávať bezplatnú pizzu alebo limonády, môžete ponúknuť ďalšie položky. Vezmite si so sebou ďalšie servítky, taniere alebo dochucovadlá, ako napríklad červenú papriku alebo parmezán. Keď ich ponúknete svojim zákazníkom, keď prídete, ukáže im to, že ste pripravení a záleží vám na ich objednávke a skúsenostiach.
- Pamätajte si, že tipy sú príjmom Internal Revenue Service v Európe. Ak vaše tipy nie sú nahlásené vášmu zamestnávateľovi, je vašou zodpovednosťou ich nahlásiť pri podaní daní z príjmu. Veďte si dobré záznamy, môžete byť auditovaní (a budete zodpovední za sankcie a úroky, ak sa zistí, že ste príjem nenahlásili).
Prečítajte si tiež: Ako vypočítať mzdu?
Otázky a odpovede
- Koľko musím mať rokov?Závisí to od toho, kde žijete, a od politiky miesta na pizzu. Spravidla vám musí byť 16, ale na niektorých miestach to môže byť 18.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
