Ako požiadať o odporúčanie?
Keď žiadate svojich klientov o odporúčanie, uveďte konkrétny druh požadovaného odporúčania. Napríklad namiesto otázky: „Poznáte niekoho iného, kto hľadá byt?“ Skúste sa opýtať: „Poznáte ďalších študentov, ktorí hľadajú byt v tejto cenovej kategórii?“ Nezabudnite svojim klientom poďakovať ústne alebo písomne za ich odporúčania a každý 3 až 6 mesiacov sa na ne obrátiť a požiadať o nové odporúčania. Ak chcete získať ďalšie rady vrátane toho, ako zjednodušiť proces odporúčania pre svojich klientov pomocou formulára odporúčania, posuňte sa nadol.
Vytvorte jednoduchý formulár odporúčania, ktorý môžu klienti vyplniť vo svojom telefóne alebo počítači, a pri odoslaní žiadosti o odporúčanie im pošlite odkaz.
Odporúčania klientov sú zásadnou súčasťou toho, koľko spoločností pôsobí. Ak dobre slúžite svojim klientom, väčšina z nich vám rada odporučí vašu firmu. Odporúčania sa však stanú oveľa pravdepodobnejšími, ak o ne požiadate. Vytvorte pre svojich klientov priamu a prispôsobenú žiadosť o odporúčanie a pravidelne ich sledujte, aby ste vygenerovali ešte viac odporúčaní. Uľahčite svojim klientom proces odporúčania pomocou šablón odporúčaní, stránok s recenziami a marketingových materiálov.
Metóda 1 z 3: podanie žiadosti
- 1Urobte svoju požiadavku osobnou. Cielené žiadosti o odporúčanie zvyčajne generujú lepšiu odpoveď ako hromadné e -maily alebo všeobecná požiadavka na vašom webe. Oslovte priamo jednotlivých klientov.
- Skúste zacieliť na klientov, s ktorými máte dobrý a dobre vybudovaný vzťah. Ak vám klient dôveruje a je oboznámený s vašou prácou, je pravdepodobnejšie, že vám poskytne skvelé odporúčanie.
- 2Opýtajte sa, kým ešte pracujete s klientom. Najlepší čas na požiadanie o odporúčanie je, keď ešte aktívne dokončujete projekt s klientom. Vďaka tomu sa s vami klient stále plne zaoberá a má jasnú predstavu o tom, akú prácu robíte.
Najlepší čas na požiadanie o odporúčanie je, keď ešte aktívne dokončujete projekt s klientom. - 3Buď priamy. Nie je potrebné biť okolo kríka. Ak robíte pre klienta skvelú prácu, je úplne rozumné požiadať o odporúčanie. Žiadosť môžete podať osobne, telefonicky alebo e -mailom.
- Ak sa napríklad rozhodnete požiadať o odporúčanie prostredníctvom e -mailu, v prvých pár vetách dajte svojmu klientovi vedieť, čo požadujete.
- Môžete začať niečím ako: „Milý Robert, v priebehu nasledujúceho roka pracujem na rozšírení svojej praxe a preto sa obraciam na dôveryhodných klientov, ktorí mi pomôžu vytvoriť viac obchodov.“
- 4Uveďte konkrétne, aké druhy odporúčaní chcete. Váš klient vám bude môcť lepšie pomôcť, ak bude presne vedieť, čo hľadáte. Zacieľte svoju požiadavku na niekoho, koho klient pravdepodobne pozná, alebo na niekoho, kto má podobné potreby ako klient.
- Napríklad namiesto toho, aby ste sa pýtali: „Poznáte niekoho iného, kto by mohol potrebovať realitného agenta?“ Skúste sa opýtať: „Poznáte ďalšie mladé páry, ktoré hľadajú štartovací domov v tejto cenovej kategórii?“
Metóda 2 z 3: sledovanie
- 1Vždy poďakujte svojim klientom za odporúčania. Ak prejavíte svoje uznanie za každé odporúčanie, vaši klienti sa budú cítiť viac motivovaní pokračovať v odosielaní obchodov vašim smerom. Existuje mnoho spôsobov, ako vyjadriť vďačnosť za odporúčanie:
- Dajte svojmu klientovi jednoduché písomné alebo slovné „ďakujem“ alebo odošlite poďakovanie.
- Pošlite jednoduchý darček, napríklad kvety alebo pekné pero.
- Doprajte svojmu klientovi večeru.
- Niektoré firmy môžu ponúkať stimuly za odporúčanie, napríklad darčekový poukaz alebo zľavu na budúce služby. Nepeňažné odmeny však spravidla vytvárajú silnejší pocit dôvery a komunity.
Ak chcete získať ďalšie rady, vrátane toho, ako zjednodušiť proces sprostredkovania pre klientov pomocou formulára sprostredkovania, posuňte sa nadol. - 2Pripomínajte svojim klientom, aby vás odporučili. Aj keď s nimi už dlhšiu dobu nepodnikáte, nebojte sa zostať v kontakte so svojimi klientmi a dajte im vedieť, že si stále vážite ich podporu. Príležitostne pošlite e -mail alebo vizitku na základňu. Opýtajte sa ich, ako sa im darí, a vopred povedzte, že vás zaujíma akékoľvek podnikanie, ktoré by vám mohli zaslať.
- 3Strategicky načasujte svoje následné žiadosti. Ne bombardujte svojich klientov požiadavkami na odporúčania a pripomienkami neustále. Vyberte si pravidelný rozvrh kontaktov s kľúčovými zdrojmi odporúčaní.
- Môžete napríklad odosielať pripomenutia raz za tri alebo šesť mesiacov.
- Ak je dopyt po vašich službách v určitom ročnom období vysoký, pošlite žiadosť o odporúčanie niekoľko týždňov pred tým.
Metóda 3 z 3: uľahčenie postupu pri odporúčaní
- 1Pošlite svojim klientom vzorový e -mail. Toto je jeden z najľahších spôsobov, ako zjednodušiť proces postúpenia. Poskytnite svojmu klientovi jednoduchý e -mailový skript s odporúčaním, aby mu stačilo zadať vlastné meno a odoslať ho pár priateľom.
- Vaša šablóna by mala obsahovať stručný popis vášho podnikania a druhy služieb, ktoré ponúkate.
Uľahčite svojim klientom proces odporúčania pomocou šablón odporúčaní, stránok s recenziami a marketingových materiálov. - 2Vložte odporúčací formulár na svoj web. Vytvorte jednoduchý formulár odporúčania, ktorý môžu klienti vyplniť vo svojom telefóne alebo počítači, a pri odoslaní žiadosti o odporúčanie im pošlite odkaz.
- Šablónu formulára na odporúčanie môžete získať z webových stránok, ako je JotForm alebo Formstack.
- Pretože veľa ľudí vo veľkej miere spolieha na svoje telefóny pri e -mailoch a iných formách komunikácie, v ideálnom prípade by mala byť vaša forma vhodná pre mobilné zariadenia.
- Ak je to možné, nastavte formulár na zdieľanie prostredníctvom e -mailu alebo sociálnych médií.
- 3Prepojte klientov so stránkou svojej firmy na weboch s recenziami. Stránky s recenziami, ako sú Yelp a Angie's List, ponúkajú klientom skvelý spôsob, ako sa dozvedieť o vašej firme. Pozeranie na pozitívne recenzie od iných spokojných klientov im môže tiež poskytnúť nápady, ako do písania vložiť svoje vlastné skúsenosti s vami.
- Na svoj web umiestnite odkazy na stránky svojich stránok s recenziami a zahrňte ich do e -mailovej komunikácie s klientmi.
- Povzbuďte klientov, aby skontrolovali vaše podnikanie na týchto stránkach. Požiadajte ich, aby nasmerovali potenciálne odporúčania na vaše pozitívne recenzie a referencie online.
- 4Poskytnite zdieľateľné informácie o svojej firme. Pre klientov bude jednoduchšie vás odkázať, ak budú môcť potenciálnym odporúčaniam ľahko poskytnúť niektoré informačné marketingové materiály. Môže to mať formu brožúry, súboru PDF na stiahnutie alebo dokonca jednoduchého odporúčacieho listu so základnými informáciami o vašej spoločnosti a formulára „Odporúča ___“.
- Cieľom týchto materiálov by malo byť poskytnutie jasných a jednoduchých odpovedí na niekoľko veľmi základných otázok o vašom podnikaní. Zjednodušene popíšte, kto ste, čo robíte a prečo by si vás potenciálne odporúčanie malo vybrať.
Prečítajte si tiež: Ako sa pripraviť na stratu nároku na ADA ako podnik?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
Súvisiace články
