Ako si založiť vlastnú cestovnú kanceláriu?
Aj keď sa úloha cestovných kancelárií a cestovných kancelárií v dobe internetu veľmi zmenila, je stále možné-ak určite náročné-založiť si vlastnú cestovnú kanceláriu a uspieť.
Aj keď sa úloha cestovných kancelárií a cestovných kancelárií v dobe internetu veľmi zmenila, je stále možné-ak určite náročné-založiť si vlastnú cestovnú kanceláriu a uspieť. Ak chcete mať skutočnú šancu uspieť, vybudujte si znalosti o cestovnom ruchu a spojte sa s podnikmi, organizáciami a jednotlivcami v jeho rámci. Zároveň urobte všetky potrebné opatrenia-napríklad vytvorenie obchodného plánu-na začatie podnikania. Potom identifikujte a uspokojte svoje podnikanie voči pravdepodobnej klientskej základni-a urobte všetko pre to, aby boli šťastnými cestovateľmi!
Metóda 1 z 3: Budujte svoje odborné znalosti a zamerajte sa
- 1Budujte svoje znalosti a skúsenosti v cestovnom ruchu. Ak máte priateľov alebo rodinu v cestovnom ruchu alebo ste už predtým využili služby cestovnej kancelárie, zoznámte sa s ich mozgmi a prekážkami. Vykonajte prieskum online a vo svojej miestnej knižnici. Aj keď zvyčajne neexistujú špecifické vzdelávacie požiadavky na to, aby ste sa stali cestovnou kanceláriou, bude prospešné absolvovať hodiny manažmentu pohostinstva, komunikácie, marketingu-a v ideálnom prípade aj získanie bakalárskeho titulu.
- Získajte rozsiahle informácie o rôznych aspektoch cestovného priemyslu, ako je letecká doprava, cestovanie po železnici, plavby, hotely, letoviská, zájazdy a podobne. Súčasne budujte svoje odborné znalosti v rámci určitých prvkov odvetvia-napríklad ako sa stanete odborníkom na obľúbené dovolenkové miesto (napríklad Francúzsko) alebo typ (napríklad železničné výlety).
- 2Určite typ cestovnej kancelárie, ktorú chcete prevádzkovať. Môžete napríklad chcieť viesť všeobecnú cestovnú agentúru alebo vytvoriť špecializovanejšie obchodné miesto. Máte tiež možnosti týkajúce sa toho, kde budete pôsobiť a aké (ak nejaké) členstvo budete mať. Môžete napríklad:
- Prevádzkujte cestovnú kanceláriu z domu.
- Pôsobiť ako franšízant v existujúcom konglomeráte cestovného ruchu.
- Budujte kontakty s hlavnými hráčmi v cestovnom ruchu, ale zostaňte nezávislým agentom.
- 3Zistite, či je realistické hľadať provízie. Letecké spoločnosti, hotely, plavby, letoviská a ďalšie cestovné kancelárie zvykli pravidelne platiť provízie cestovným kanceláriám, ale táto prax v posledných rokoch výrazne upadla. V závislosti od povahy vašej cestovnej kancelárie však môže byť možné získať aspoň časť príjmu z provízií.
- Špičkové strediská a výletné linky v dnešnej dobe častejšie vyplácajú provízie. Ak teda svoju agentúru zameriate na luxusné rezorty, môže byť možné získať značné provízie.
- Väčšina cestovných kancelárií dnes zarába skôr na poplatkoch účtovaných klientom za služby, ktoré poskytujú, než na províziách, ktoré platia letecké spoločnosti a podobne.
Môžete napríklad chcieť viesť všeobecnú cestovnú agentúru alebo vytvoriť špecializovanejšie obchodné miesto. - 4Kontaktujte veľké organizácie cestovného ruchu ohľadom výhod odporúčaní. Aj keď sa nechcete stať franšízantom existujúceho cestovného ruchu, môžete svojim klientom ponúkať výhodné balíkové ponuky z tohto odvetvia. Na druhej strane môžete dostať stanovený poplatok a/alebo províziu. V niektorých prípadoch môžete dokonca ponúkať balíčky od viacerých agentúr.
- Pomôcť vám môže prilákanie zákazníkov, ak ste schopní ponúkať balíky služieb od širokého spektra známych cestovných spoločností.
- Tiež sa však môže vyžadovať, aby ste spolupracovali výlučne s jednou organizáciou, zvážte teda svoje možnosti a objasnite podrobnejšie informácie.
- 5Staňte sa aktívnym členom profesijných organizácií v danej oblasti. Členstvo v jednej alebo viacerých známych organizáciách cestovného ruchu pomáha zvýšiť vašu viditeľnosť a dôveryhodnosť voči zákazníkom. Účasť na priemyselných konferenciách a stretnutiach vám navyše umožní nadviazať kontakt s ostatnými v tejto oblasti a zostať informovaný o trendoch a výzvach v tomto odvetví.
- V USA patrí medzi príklady príslušných profesijných organizácií Európska spoločnosť cestovných kancelárií (ASTA), Národná asociácia poverených cestovných agentov (NACTA) a Medzinárodná asociácia leteckej dopravy (IATA).
- Profesijné organizácie často ponúkajú vzdelávacie príležitosti, ako sú webové semináre, online fóra a obnovovacie kurzy.
- Obvykle tiež obsahujú online databázy, vďaka ktorým môže byť vaše meno viditeľnejšie pre potenciálnych zákazníkov.
Metóda 2 z 3: začatie podnikania
- 1Prečítajte si zákony o zahájení podnikania, v ktorom žijete. Napriek tomu, že na výkon činnosti cestovnej kancelárie nie je typicky potrebná žiadna konkrétna licencia, začatie podnikania akéhokoľvek druhu zvyčajne zahŕňa byrokraciu. Aby ste mohli fungovať ako legálne podnikanie, takmer určite budete musieť predložiť množstvo papierov, získať licencie a zaplatiť poplatky.
- Ak nie ste oboznámení s procesom založenia malej firmy, zvážte prijatie zástupcu, ktorý sa špecializuje na túto oblasť. Tiež sa obráťte na akékoľvek malé podnikateľské združenie, ktoré pôsobí tam, kde žijete, ako napríklad SBA v USA
- 2Vytvorte si zoznam svojich potrieb pri spustení a odhadovaných nákladov. Vytvorte si zoznam vybavenia a spotrebného materiálu, ktoré budete potrebovať, napríklad kancelársky nábytok, počítačové vybavenie, kancelárske potreby, značenie, dekor s tematikou cestovania atď. Odhadnite náklady na položky, ktoré potrebujete, a pripočítajte ich k ďalším predpokladaným nákladom na spustenie, ako je nájom, reklama a prípadne najatie zamestnancov.
- Tieto informácie budú dôležitou súčasťou podnikateľského plánu, ktorý budete musieť vytvoriť.
Získajte rozsiahle informácie o rôznych aspektoch cestovného ruchu, ako je letecká doprava, cestovanie po železnici, plavby, hotely, letoviská, zájazdy a podobne. - 3Naplánujte si svoj očakávaný peňažný tok aspoň na prvý rok v prevádzke. Vypočítajte všetky svoje očakávané finančné záväzky vrátane nájomného, poistenia, licencie, daní, platov, výhod a prevádzkových nákladov. Podobne vypočítajte svoj predpokladaný príjem na základe údajov o cestovnom trhu a očakávanej klientskej základni. Projektovanie cash flow na 1, 5 alebo dokonca 10 rokov do budúcnosti je dôležitou súčasťou podnikateľského plánu, ktorý musíte zostaviť pre finančných podporovateľov.
- Realistické výpočty peňažných tokov slúžia aj ako „kontrola reality“, či má vaša firma potenciál uspieť. Teraz je načase vykonať zmeny vo vašej obchodnej stratégii, namiesto toho, aby ste čakali, kým sa vaše podnikanie bude silno potýkať.
- 4Napíšte podnikateľský plán, ktorý vám pomôže pri štruktúrovaní a financovaní vašej agentúry. Dobrý obchodný plán stanovuje operačné, marketingové, riadiace a finančné plány vašej agentúry. Je to nevyhnutné, ak chcete získať financovanie od banky alebo investorov, a tiež vám to pomôže objasniť vaše vlastné hlavné zásady a ciele na niekoľko nasledujúcich rokov.
- Typický podnikateľský plán obsahuje zhrnutie, všeobecný popis spoločnosti, popis produktov a služieb, marketingový plán, operačný plán, popis organizačnej štruktúry a finančný plán.
- 5Nájdite vhodné miesta pre svoju kanceláriu. Je možné spustiť malú cestovnú kanceláriu mimo domácej kancelárie, ale vaša firma môže byť pre klientov viditeľnejšia a môže sa im zdať legitímnejšia, ak máte špecializovanú obchodnú kanceláriu. Skontrolujte si prenajaté kancelárske priestory, ktoré sú na dobrých miestach, a poskytnite potrebnú veľkosť a dostupnosť, a potom porovnajte náklady na prenájom na základe rozpočtu na spustenie.
- Zvážte spoluprácu s komerčným realitným maklérom, ktorý vám pomôže nájsť ideálne kancelárske priestory, ktoré sú vo vašom cenovom rozpätí.
Metóda 3 z 3: Spojenie so zákazníkmi
- 1Identifikujte svoju cieľovú klientsku základňu a zamerajte na ňu svoje podnikanie. Použite demografické, finančné a behaviorálne údaje na segmentáciu väčšej zákazníckej základne na pravdepodobnú klientelu vašej cestovnej kancelárie. Keď identifikujete svojich cieľových zákazníkov, orientujte svoju reklamu a operácie tak, aby im vyhovovali.
- Demografické údaje môžu byť k dispozícii od vládnych agentúr vo vašej oblasti, zatiaľ čo cestovný ruch a malé obchodné organizácie môžu mať prístup aj k užitočným údajom. Môžete tiež zvážiť najatie poradenskej firmy, ktorá vám pomôže identifikovať cieľovú základňu klientov.
- Ak sú vašou cieľovou klientskou základňou napríklad starší občania cestujúci do Európy na skupinové zájazdy, pravdepodobne budete chcieť inú marketingovú stratégiu, než ak sa zameriavate na cestovateľov vo vysokoškolskom veku, ktorí smerujú do plážových letovísk.
Demografické údaje môžu byť k dispozícii od vládnych agentúr vo vašej oblasti, zatiaľ čo cestovný ruch a malé obchodné organizácie môžu mať prístup aj k užitočným údajom. - 2Vytvorte obchodnú webovú stránku, ktorá je vhodná pre cieľovú klientelu. Web vašej firmy často urobí na potenciálnych klientov prvý dojem, preto sa uistite, že vyzerá profesionálne, je v ňom jednoduchá navigácia a oslovuje vašu pravdepodobnú klientelu. Zvlášť pre nové firmy je nevyhnutné, aby váš web pomáhal legitimizovať vašu prevádzku.
- Ak si nie ste istí svojou schopnosťou vybudovať vynikajúci web pre firmy, najmite si profesionálov, ktorí prácu urobia za vás.
- 3Vytvorte marketingovú stratégiu, ktorá bude v súlade s vašimi webovými stránkami a zacielite na klientelu. Využite reklamu a všetky prvky marketingu na rozvoj zjednocujúcej „značky“ vašej cestovnej kancelárie, ktorá osloví vašich pravdepodobných zákazníkov. Všetko od loga cez písma až po letáky až po reklamy by malo pôsobiť prepojene a účelovo, aby sa dostalo k vašej klientele.
- V závislosti od vášho miestneho trhu a cieľovej klientskej základne sa vaša reklama môže zameriavať na sociálne médiá, televíziu alebo rozhlas, tlačené médiá alebo kombináciu niekoľkých možností. Neprehliadnite výhody vyplývajúce zo vstupu do miestnej obchodnej komory alebo obchodnej organizácie.
- Najatie odborníkov-v tomto prípade marketingových poradcov a/alebo reklamných agentúr-sa môže opäť ukázať ako investícia, ktorá sa oplatí.
- 4Budujte s klientmi profesionálne vzťahy, a nie im len predávajte. Je pravda, že v mnohých ohľadoch je cestovná kancelária predajcom. Je tiež pravda, že opakovaní zákazníci a pozitívne odporúčania sú rozhodujúce pre úspech akejkoľvek cestovnej kancelárie, a preto je dôležité, aby vás vaši zákazníci vnímali nielen ako predajcu. Musia veriť, že vám leží na srdci ich najlepšie záujmy a urobia všetko pre to, aby bol ich zážitok z cestovania príjemný.
- Počúvajte svojich zákazníkov, namiesto toho, aby ste im tlačili konkrétne cestovné ponuky. Okamžite im odpovedzte na hovory a e -maily. Usilovne pracujte na odstránení problémov, ktoré vzniknú. Dajte svojim klientom dôvod, aby sa k vám vrátili pri budúcom pláne cesty, a povedzte svojim priateľom, aby urobili to isté!
- Ako predajca nie je vašou úlohou presvedčiť zákazníka, aby si kúpil niečo, čo nechce. Namiesto toho im to má pomôcť uvedomiť si, že ponúkate niečo, čo chcú.
Prečítajte si tiež: Ako vytvoriť obchodné meno?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
Súvisiace články
