Ako navrhnúť záruku?
V prípade obmedzenej záruky môžete napísať: „Táto obmedzená záruka sa vzťahuje iba na pôvodného kupujúceho výrobku.
Ak predávate tovar, možno budete chcieť navrhnúť záruku. Záruka je váš sľub opraviť alebo vymeniť produkt, ak sa niečo pokazí. Vaša záruka môže byť široko sľubná na pokrytie akýchkoľvek chýb-alebo môže byť obmedzenejšia a sľubuje iba opravu určitých častí výrobku alebo určitých chýb. Bez ohľadu na obsah záruky musí byť vaša záruka čitateľná. Používajte čitateľnú veľkosť a typ písma a nadpisy sekcií, ktoré jasne identifikujú rôzne časti záruky.
Časť 1 zo 4: Začiatok záruky
- 1Formátujte dokument. Chcete, aby si ľudia mohli prečítať vašu záruku, preto dbajte na to, aby veľkosť písma nebola príliš malá. Všeobecne platí, že čokoľvek, čo je nižšie ako 10 bodov, je pre ľudí ťažké prečítať. Namiesto toho použite 12 -bodový typ alebo viac.
- Váš dokument by mal byť "odôvodnený" iba na ľavom okraji. To znamená, že typ sa zarovnáva rovno. Nemali by ste však ospravedlňovať pravý okraj. Namiesto toho nechajte vety rôzne dlhé.
- Ak chcete zdôrazniť časť textu, vyhnite sa všetkým veľkým písmenám, ktoré sú ťažko čitateľné. Namiesto toho použite tučné písmo alebo kurzívu.
- 2Rozhodnite, či je vaša záruka „úplná“ alebo „obmedzená “. Toto sú dva typy záruk. Plná záruka spravidla poskytuje päť prísľubov. Ak v záruke chýba niektorý z týchto piatich, je obmedzený:
- Počas záručnej doby poskytnete záručný servis každému, kto vlastní výrobok.
- Záručný servis budete poskytovať bezplatne.
- V prípade, že výrobok nemôžete opraviť, poskytnete spotrebiteľovi buď výmenu, alebo úplnú náhradu.
- Poskytnete záručný servis bez toho, aby ste od spotrebiteľa požadovali vrátenie záručného registračného listu.
- Nebudete obmedzovať trvanie žiadnej implikovanej záruky.
- 3Názov dokumentu. Udelený titul bude závisieť od toho, či navrhujete „obmedzenú“ alebo „úplnú“ záruku. Uistite sa, že je názov umiestnený v hornej časti stránky v strede medzi ľavým a pravým okrajom. Písmo urobte o niečo väčšie ako zvyšok textu, aby vynikal názov.
- Plná záruka. Uistite sa, že názov obsahuje slová „úplné“ a „záruka“, ako aj obdobie pokrytia a popis, na ktoré časti alebo problémy sa vzťahuje. Napríklad: „Plná dvojročná záruka na sklenenú vložku ohrievača vody Amesbury.“
- Obmedzená záruka. Stačí použiť slová „Obmedzená záruka“. Neuvádzajte ďalšie informácie, napríklad o trvaní, pretože čitateľ môže predpokladať, že sa obmedzenie vzťahuje iba na trvanie, a nie na iné aspekty záruky.
- Viacnásobná záruka (obsahuje úplné aj obmedzené záruky). Použite názov „Obmedzená záruka“.
Poskytnete záručný servis bez toho, aby ste od spotrebiteľa požadovali vrátenie záručného registračného listu.
Časť 2 zo 4: definovanie rozsahu pokrytia
- 1Zistite, na čo sa záruka vzťahuje. Nadpis „Čo je pokryté“ by ste mali vytvoriť o niečo väčším písmom ako zvyšok textu. Potom poskytnite vysvetlenie, čo je zahrnuté v tomto nadpise. Použitie nadpisov je dobrý spôsob, ako urobiť záruku čitateľnou.
- Môžete napísať: „Táto obmedzená záruka sa vzťahuje na chyby materiálu a spracovania tohto produktu.“
- 2Identifikujte, čo nie je zahrnuté. Je tiež dobré informovať spotrebiteľa o tom, na čo sa nevzťahuje záruka. Použite nadpis „Čo nie je kryté“ a potom vysvetlite, čo záruka vylučuje.
- Môžete vylúčiť akékoľvek škody spôsobené tým, že vlastník upraví, pokúsi sa opraviť alebo inak pozmeniť produkt.
- Tiež by ste mohli chcieť vylúčiť záruky na niektoré diely, napríklad na káble alebo príslušenstvo.
- Môžete tiež uviesť, že nezaručujete, že produkt v budúcnosti niekedy zastará.
- 3Zistite, ako dlho trvá pokrytie. Dokonca aj úplné záruky majú spravidla časový limit. Kupujúceho by ste mali informovať, ako dlho záruka trvá. Použite nadpis „Ako dlho trvá toto pokrytie“. Na rôzne diely môže byť poskytovaná záruka, ktorá trvá rôzne dlho. To určite spomeňte.
- Ukážkový jazyk môže znieť: „Táto záruka trvá päť (5) rokov od dátumu pôvodného nákupu tohto produktu.“
- Ak záruka trvá po dobu životnosti výrobku, môžete napísať: "Táto záruka platí po dobu životnosti výrobku. Záruka sa končí, keď sa výrobok stane nepoužiteľným z iných dôvodov, ako sú chyby vo vyhotovení alebo materiáli."
- 4Vysvetlite, kto je krytý. S plnou zárukou pokryjete každého, kto má výrobok v držbe. Pri obmedzenej záruke však možno budete chcieť obmedziť pokrytie na pôvodného kupujúceho. Použite nadpis „Kto je zahrnutý“ a zadajte svoje informácie pod tento nadpis.
- V úplných zárukách sa často neuvádza, na koho sa záruka vzťahuje, pretože oprávnený je každý, kto vlastní výrobok počas životnosti záruky.
- Pokiaľ ide o obmedzenú záruku, môžete napísať: „Táto obmedzená záruka sa vzťahuje iba na pôvodného kupujúceho produktu. Obmedzenú záruku nemožno previesť na nasledujúcich vlastníkov alebo kupujúcich tohto produktu.“
Ak záruka trvá po dobu životnosti výrobku, môžete napísať: „Táto záruka platí po dobu životnosti výrobku.
Časť 3 zo 4: identifikácia toho, čo budete robiť
- 1Povedzte zákazníkovi, ako získať služby. Pod nadpisom „Ako získať služby“ by ste mali zákazníkovi povedať, čo má urobiť, aby bol produkt opravený. Zákazník vám napríklad musí napríklad doručiť produkt. Alternatívne môžete nechať zákazníka ísť do obchodu, kde si položku kúpil.
- Ukážkový jazyk môže znieť: „Ak chcete využiť výhody tejto záruky, doručte kompletný výrobok predplatenou dopravou na [vložte názov a adresu svojej spoločnosti].“
- 2Vysvetlite, čo urobíte pre opravu produktu. Kupujúci musí vedieť, čo urobíte, ak vám výrobok vráti v záruke. Použite nadpis „Čo urobí [názov vašej firmy]“. Ako spoločnosť poskytujúca záruku máte spravidla tri možnosti:
- Opravte položku.
- Položku vymeňte, ak ju nemôžete opraviť v primeranom čase.
- Vráťte peniaze za položku.
- 3Identifikujte, čo nebudete robiť. Tiež by ste mali konkrétne určiť, čo neurobíte, ak kupujúci vráti výrobok v záruke. Použite nadpis „Čo [vaša obchodná firma] neurobí podľa tejto obmedzenej záruky.“
- Nesmiete napríklad prevziať riziko straty počas prepravy. Konkrétne by ste mali vlastníkovi oznámiť, že výrobok nepoistíte počas jeho odoslania k vám.
- 4Uveďte, že sa jedná o výhradnú záruku. Môžete sa chrániť ako spoločnosť tým, že kupujúcemu poviete, že jediné dostupné sú prostriedky nápravy uvedené v záruke. To pomáha objasniť akékoľvek nejasnosti v prípade, že si kupujúci myslí, že boli prijaté ďalšie ústne sľuby. Použite nadpis „Žiadna iná expresná záruka neplatí“.
- Príklad ustanovenia môže znieť: „Táto záruka je jedinou a výhradnou zárukou. Žiadny zamestnanec, zástupca, predajca ani iná osoba nie je oprávnená meniť túto záruku ani poskytovať inú záruku v mene [zadajte názov svojej spoločnosti].“
- 5Vložiť ustanovenie o obmedzení zodpovednosti. Toto ustanovenie vás chráni v prípade súdneho sporu. Niekto môže napríklad použiť váš produkt a zraniť sa. Budú vás chcieť žalovať nielen za cenu chybného výrobku, ale aj za ich zranenia. Mali by ste zahrnúť obmedzenie ich schopnosti získať následné alebo náhodné škody. Toto ustanovenie o obmedzení nemusí byť vymáhateľné na súde; mali by ste to však zahrnúť rovnako.
- Pod nadpis „Obmedzenie zodpovednosti“ by ste mohli zahrnúť toto ustanovenie: „[Vložte názov svojej spoločnosti] nezodpovedá za žiadne náhodné alebo následné škody.“
- Tiež musíte spotrebiteľa informovať, ako záruka spolupracuje so zákonmi spotrebiteľa. Tieto informácie môžete poskytnúť spolu s obmedzením ustanovenia o zodpovednosti: „Niektoré krajiny, okresy alebo štáty nepovoľujú obmedzenie alebo vylúčenie pomoci, náhodných, následných, špeciálnych alebo nepriamych škôd alebo obmedzenie zodpovednosti na špeciálne sumy, vyššie uvedené obmedzenia alebo vylúčenia sa na vás teda nemusia vzťahovať. “
Ak v záruke chýba ktorákoľvek z týchto piatich, je obmedzená: Záručný servis budete poskytovať každému, kto vlastní výrobok počas záručnej doby.
Časť 4 zo 4: Dokončenie záruky
- 1Ukážku ukážte právnikovi. Vaša záruka musí byť v súlade s vnútroštátnymi aj federálnymi zákonmi, ktoré tu nemožno zhrnúť. Aby ste sa uistili, že je vaša záruka zákonná, mali by ste si dohodnúť stretnutie s právnikom, ktorý vašu záruku môže skontrolovať.
- Ak chcete nájsť advokáta, kontaktujte svoju miestnu alebo štátnu advokátsku komoru. Mali by mať informácie o tom, ako nájsť právnika alebo spustiť program odporúčaní.
- Akonáhle budete mať meno právnika, dohodnite si stretnutie.
- 2Vyskúšajte si záruku. Mali by ste ľuďom ukázať záruku a potom ich otestovať, aby ste sa presvedčili, že ľudia vašej záruke ľahko porozumejú. Môžete požiadať priateľov, zamestnancov alebo zákazníkov, aby sa pozreli na záruku a odpovedali na základné otázky:
- Ako dlho trvá záruka?
- Sú všetky časti pokryté rovnako dlho?
- Aké časti sú zakryté? Aké časti alebo problémy nie sú zahrnuté?
- Ak ste si výrobok kúpili na eBay od inej osoby rok po jeho vyrobení, môžete naň dať záruku v rámci záruky?
- Kde môžete vziať výrobok na opravu?
- Ak sa výrobok pokazí a poškodí váš domov, zaplatí spoločnosť škodu?
- 3Ak chcete, použite ilustrácie. Môžete napríklad chcieť na prednú stranu záruky zahrnúť obrázok vášho produktu. Pomôže to spotrebiteľovi identifikovať správnu záruku pri hľadaní prostredníctvom svojich dokladov.
- Môžete tiež použiť ilustrácie, ak by objasnili, akú časť výrobku máte na mysli.
- Nepoužívajte obrázky, ak by zaplnili záruku. Účelom ilustrácií je zvýšiť jasnosť dokumentu.
- Zaistite, aby bol názov a adresa vašej spoločnosti uvedené niekde v záruke.
Prečítajte si tiež: Ako zrušiť objednávku Fiverr?
Komentáre (1)
- Pomáha to porozumieť základným zložkám záručnej zmluvy.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
