Ako podať žiadosť o poistenie?
Tip: Ak podávate poistnú udalosť v súvislosti s dopravnou nehodou alebo vniknutím do domu, vaša poisťovňa môže pred spracovaním vašej žiadosti požadovať policajnú správu.
Poistné zmluvy na auto, majiteľa domu a nájomcu vás chránia v prípade poškodenia alebo krádeže vášho majetku. Bez ohľadu na to, či ste účastníkom dopravnej nehody, alebo máte poškodenú domácnosť, už teraz budete pod veľkým stresom. Je dôležité zavolať svojej poisťovni čo najskôr po nehode, aby ste si uplatnili nárok, aj keď si nie ste istí, či bude škoda krytá. Potom, čo ste kontaktovali poisťovňu, budete potrebovať odhady na opravu škôd alebo výmenu strateného alebo ukradnutého majetku. Keď budete mať tento odhad, poisťovňa vám predloží ponuku. Táto ponuka však nie je vytesaná do kameňa. Ak neveríte, že to stačí na pokrytie vašej straty, môžete vyjednať s opravcom alebo sa porozprávať s právnym zástupcom.
Časť 1 z 3: Kontaktujte svoju poisťovňu
- 1Ak ste mali autonehodu alebo ste sa stali obeťou trestného činu, zavolajte políciu. Po autonehode alebo vlámaní do domu by ste mali najskôr zavolať políciu. V prípade zranení alebo bezprostredného ohrozenia je vhodné zavolať na núdzovú linku.
- Ak nedôjde k zraneniu alebo hrozbe nebezpečenstva, môže byť vhodnejšie zavolať na núdzové číslo. Použite svoj najlepší úsudok. Ak k nehode alebo zločinu práve došlo, nie je na škodu zavolať na núdzovú linku, ak máte pochybnosti.
- Zistite od policajta, ako môžete pre svoje záznamy získať písomnú kópiu policajnej správy. Písomná správa spravidla nebude k dispozícii okamžite.
Tip: Ak podávate poistnú udalosť v súvislosti s dopravnou nehodou alebo vniknutím do domu, vaša poisťovňa môže pred spracovaním vašej žiadosti požadovať policajnú správu.
- 2Odfoťte sa a zapíšte si relevantné informácie. Čo najskôr si odfoťte škody na svojom majetku aj na mieste činu. Aj keď by ste sa mali zamerať na najbližšiu oblasť, chcete tiež odfotiť celú oblasť, aby ste získali určitý kontext. Nikdy neviete, aké dôkazy môžu byť z týchto fotografií viditeľné.
- Ak sa napríklad stanete účastníkom dopravnej nehody na križovatke, prechod cez ulicu a odfotenie miesta nehody z diaľky môže lepšie ukázať, ktoré auto zavinilo nehodu.
- Kategorizujte svoje straty a zistite, či potrebujete spolupracovať s viacerými poisťovňami. Ak vám napríklad auto ukradli a našli, ale osobný majetok zvnútra auta chýbal, budete sa musieť pravdepodobne obrátiť na poisťovňu automobilov a na poisťovňu vlastníkov bytov alebo nájomcov. Vaše poistenie auta by sa vzťahovalo na samotné auto, zatiaľ čo politika vášho majiteľa domu alebo nájomcu by sa vzťahovala na váš osobný majetok.
- 3Ak je to možné, kontaktujte miestneho poisťovacieho agenta. Ak má vaša poisťovňa miestny úrad, miestny zástupca sa môže dostať na miesto činu relatívne rýchlo. Miestny agent sa navyše bude bližšie oboznámiť s touto oblasťou a miestnymi postupmi vrátane policajných postupov.
- Ak vaša poisťovňa nemá miestne číslo, na ktoré by ste mohli zavolať, aby ste mohli uplatniť svoj pôvodný nárok, mali by ste napriek tomu zavolať na bezplatné telefónne číslo zákazníckeho servisu a brázdiť sa v ponuke a podať žiadosť.
- Možno to zvládnete, kým čakáte na príchod polície. Ak ste nezavolali políciu, mal by vám najskôr zavolať poisťovací agent. Napríklad, ak by bola strecha vášho domu poškodená v dôsledku národnej katastrofy, nemali by ste dôvod zavolať políciu, ale mali by ste zavolať svojho poisťovacieho agenta.
Tip: Poznačte si dátum a čas, kedy ste volali, a meno osoby, s ktorou ste hovorili. Môžete to potrebovať neskôr, ak vám iný zástupca poskytne informácie, ktoré sú v rozpore s tým, čo vám bolo pôvodne povedané.
Uchovávajte si kópie všetkých papierov súvisiacich s poistným plnením, aj keď poisťovňa zaplatila. - 4Ak ju máte, použite aplikáciu pre smartfóny svojej poisťovacej spoločnosti. Mnoho poisťovacích spoločností má aplikácie pre smartfóny, ktoré si môžete stiahnuť zadarmo. Obvykle môžete podať žiadosť priamo z aplikácie, čo vám môže pomôcť naštartovať celý proces nárokovania.
- S niektorými aplikáciami pre smartfóny môžete tiež odfotiť škody a udalosti a odoslať ich priamo svojej poisťovni.
- 5Zistite, aké lehoty sa vzťahujú na vašu situáciu. Keď sa porozprávate s poisťovacím agentom, zistite, aké ďalšie informácie od vás potrebujú a ako dlho im ich musíte poskytnúť. Nečakajte však do uzávierky. Čím skôr získate poisťovací agent informácie alebo dokumenty, ktoré potrebuje, tým rýchlejšie môže vybaviť poistnú udalosť.
- Ak ste napríklad zavolali políciu, vaša poisťovňa môže potrebovať kópiu policajnej správy. Zistite u dôstojníka na mieste, kedy bude táto správa k dispozícii, a vyzdvihnite si ju čo najskôr.
- Napíšte si všetky lehoty, ktoré vám poisťovací agent poskytne, ak s niekým telefonujete. Získajte ich meno a zopakujte im všetko, čo ste si zapísali, aby to potvrdili.
Časť 2 z 3: Získanie odhadov opráv
- 1Podľa potreby vykonajte dočasné opravy na ochranu svojho majetku. Ak sa váš poistný nárok týka škody na vašom dome, možno budete musieť vykonať základné dočasné opravy, aby ste zaistili istotu alebo zabránili ďalšiemu poškodeniu svojho majetku. Odfoťte oblasť pred a po vykonaní týchto dočasných opatrení.
- Napríklad, ak bolo vo vašom dome rozbité okno, možno budete chcieť okno zakryť plachtou a doskami, aby ste predišli živlom.
Tip: Uložte si všetky potvrdenky za akýkoľvek materiál, ktorý si kúpite na vykonanie týchto dočasných opráv, alebo za opravárenské služby, ak si najmete profesionála. Tieto náklady vám môže nahradiť vaša poisťovňa.
- 2Vyberte si dodávateľa alebo opravovňu za odhad. Poisťovňa spravidla nemôže vyžadovať, aby ste použili konkrétneho dodávateľa alebo opravovňu na získanie odhadu, koľko bude stáť oprava škôd na vašom majetku. Vyberte si niekoho s dobrou povesťou, ktorý má skúsenosti s podobnými opravami.
- Ak ste uplatnili nárok na nehodu, možno bude potrebné, aby ste svoje auto odviezli priamo k predajcovi, najmä ak ide o novší model, ktorý je stále v záruke. Obchodníci zvyčajne účtujú viac ako nezávislí predajcovia, ale vaša poisťovňa by nemala namietať. Ak zástupca alebo nastavovač požaduje druhý odhad, pripomeňte im, že máte právo vybrať si, kde necháte auto opraviť.
- V prípade opráv domov je spravidla dobré získať viac ako jeden odhad. Niektoré poisťovacie spoločnosti vlastníka domu môžu vyžadovať dva odhady.
Po vybavení poistnej udalosti vás bude kontaktovať poisťovateľ a oznámi vám sumu, ktorú sa poisťovňa chystá zaplatiť. - 3Pripravte sa na kontrolu u poistiteľa. Predtým, ako dodávateľ alebo opravovňa vykoná opravu, príde opravár poistky a fyzicky vyhodnotí škody. Na základe svojich pozorovaní a porozumenia urobí odhad, koľko by mali opravy stáť. Tento odhad bude tvoriť základ ponuky poisťovne na vybavenie vašej pohľadávky.
- Odhad úpravcu môže byť v rozpore s odhadom, ktorý ste dostali od dodávateľa alebo opravovne. V takom prípade môžete skončiť s tým, že budete musieť platiť viac z vlastného vrecka, pokiaľ nepresvedčíte správcu poistky, aby zmenil svoj odhad.
Časť 3 z 3: vyjednávanie s nastavovačom
- 1Vyplňte úplne a dôkladne svoje reklamačné formuláre. Vaša poisťovňa vyžaduje podrobné informácie o majetku, ktorý bol poškodený alebo o stratách, ktoré si nárokujete, ako aj o udalosti, pri ktorej vznikla škoda alebo strata. Ak vo formulároch nárokov niečo vynecháte, nebudete za to odškodnení.
- Formuláre zvyčajne vyplníte online, alebo ich agent alebo úpravca vyplní za vás na základe toho, čo im poviete po telefóne. Ak ich nevyplníte sami, dôkladne si ich prezrite a uistite sa, že je všetko správne a nič nevynechal.
- Ak máte miestneho agenta, môžete si naplánovať stretnutie v jeho kancelárii, aby ste prešli žiadosť a uistili sa, že bolo všetko zaúčtované. Na toto stretnutie si vezmite so sebou všetky doklady, ktoré máte k incidentu.
Tip: Odhad, ktorý ste dostali od dodávateľa alebo opravovne, bude obsahovať podrobný zoznam opráv, ktoré je potrebné dokončiť. Môžete to použiť na vyplnenie formulárov.
- 2Pripravte si úplný zoznam všetkých položiek, ktoré boli stratené alebo poškodené. Ak bol váš osobný majetok stratený, odcudzený alebo poškodený v dôsledku udalosti, ktorá vás prinútila podať poistnú udalosť, musí byť zahrnutá do vašej pohľadávky. V opačnom prípade to poisťovňa nekryje. V niektorých situáciách môžete mať do činenia s dvoma rôznymi poisťovňami.
- Účtovanie chýbajúcich položiek, najmä menších vecí, môže byť náročné. Z tohto dôvodu je vhodné vytvoriť si vo svojich osobných záznamoch základný súpis majetku. Takýmto spôsobom môžete jednoducho prejsť svojim inventárom.
- 3Uschovajte si potvrdenky o všetkých súvisiacich výdavkoch, ktoré vám vzniknú. Môže trvať niekoľko mesiacov od dátumu incidentu, kým bude vaša žiadosť vybavená a bude vám ponúknutý šek od poisťovacej spoločnosti. Medzitým môžete mať výdavky súvisiace s incidentom, ktoré by vám mala poisťovňa preplatiť.
- Ak ste sa napríklad stali účastníkom dopravnej nehody a vaše auto bolo v opravovni, možno budete musieť požičať auto. Vaša poistenia spoločnosť vám môže preplatiť náklady na prenájom.
- Ak ste mali nárok na náhradu škody na dome, možno budete musieť vykonať dočasné opravy, než bude možné vykonať konečné opravy. Tieto výdavky by vám mala nahradiť poisťovňa vášho majiteľa domu alebo nájomcu.
Ak vaša poisťovňa nemá miestne číslo, na ktoré by ste mohli zavolať, aby ste mohli uplatniť svoj pôvodný nárok, mali by ste napriek tomu zavolať na bezplatné telefónne číslo zákazníckeho servisu a brázdiť sa v ponuke a podať žiadosť. - 4Pozorne si prečítajte svoje zásady, aby ste porozumeli postupu vyrovnania nárokov. Vaša poistná zmluva obsahuje podrobné informácie popisujúce, čo sa stane, keď musíte podať žiadosť. Máte termíny, ale termíny má aj vaša poisťovňa. Informácie o vybavení poistnej udalosti vo vašej poistke vám oznámia, kedy môžete očakávať ponuku od vášho poistného partnera.
- Ak sa vám do jedného týždňa od prvého podania žaloby neozve správca, kontaktujte ich priamo. Ak ste nedostali meno a kontaktné údaje na osobu zodpovednú za váš nárok, zavolajte zástupcovi, s ktorým ste sa pôvodne rozprávali.
- 5Porozprávajte sa s advokátom, ak nie ste spokojní s ponukou úpravcu. Po vybavení poistnej udalosti vás bude kontaktovať poisťovateľ a oznámi vám sumu, ktorú poisťovňa zaplatí. Toto je však iba počiatočná ponuka. Ak neveríte, že dostatočne pokryje vašu stratu, môžete vyjednať vyššiu sumu. Advokát so skúsenosťami s riešením poistných udalostí vám môže pomôcť, ak nastavovateľ nie je ochotný ponúknuť viac.
- Advokáti, ktorí sa zaoberajú týmito typmi situácií, spravidla poskytujú bezplatnú úvodnú konzultáciu, takže neprídete o nič, ak sa s niekým porozprávate.
- Ak sa rozhodnete najať zástupcu, zvyčajne dostanú zaplatené v prípade nepredvídaných udalostí, čo znamená, že si vezmú percento z akéhokoľvek vysporiadania, ktoré dostanete. Ak poisťovňa nemôže poskytnúť ponuku, ktorá sa vám páči, môžete ich tiež žalovať.
Tip: Na niektorých miestach, ak vám advokát poskytne lepšiu sumu vysporiadania, môžu si vziať iba percento z rozdielu medzi sumou, ktorú vám dostali, a sumou, ktorú vám pôvodne ponúkali. Uistite sa, že rozumiete tomu, ako bude vypočítaný poplatok za advokáta, skôr ako ich prijmete.
- Uchovávajte si kópie všetkých papierov súvisiacich s poistnou udalosťou, aj keď poisťovňa zaplatila. Môžete ich potrebovať, ak sa vyskytnú ďalšie problémy súvisiace s počiatočným incidentom.
Prečítajte si tiež: Ako pridať svoju kartu progresívneho poistenia do peňaženky Apple na iPhone?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
