Ako byť zdatným spotrebiteľom?

Môžete byť tiež skúseným spotrebiteľom tým, že nájdete najlepšie ponuky a výpredaje v obchode a online.

Šikovný spotrebiteľ presne vie, čo kupuje a od koho nakupuje. Pred kúpou by ste mali vždy premýšľať a nakupovať až vtedy, keď ste spokojní, že získavate tovar alebo službu za najlepšiu cenu a v najvyššej dostupnej kvalite. Mali by ste sa snažiť vždy míňať svoje peniaze múdro a nakupovať od dôveryhodných predajcov, aby ste sa presvedčili, že svoju kúpnu silu využívate efektívne. Môžete byť tiež skúseným spotrebiteľom tým, že nájdete najlepšie ponuky a výpredaje v obchode a online.

Metóda 1 z 5: Múdre peniaze míňajte

1
Rozhodnite sa, či danú položku skutočne potrebujete. Ako spotrebiteľ môžete byť v pokušení kúpiť si položku impulzívne, najmä ak sa vám to zdá ako výhodná ponuka. Mali by ste sa však zaujímať o to, ako míňate peniaze, a vyhýbať sa nákupu niečoho len preto, že je to vo výpredaji. Namiesto toho sa uistite, že položka vyhovuje vášmu rozpočtu a neohrozí vaše financie. Až potom by ste mali zvážiť jeho kúpu.
- Majte na pamäti, že predajcovia vás môžu tlačiť na nákup tým, že ako stimul k nákupu použijú „dobrý predaj“. Pred vytiahnutím kreditnej karty by ste sa mali vždy pozastaviť a zvážiť, či si túto položku skutočne môžete dovoliť. Tiež by ste sa mali zamyslieť nad tým, či danú položku potrebujete alebo nie, pretože si vec nechcete kupovať len kvôli míňaniu peňazí.
2
Pred nákupom si určte rozpočet. Pred nákupom by ste si tiež mali stanoviť limity na to, koľko ste ochotní ako spotrebitelia minúť. Stanovenie rozpočtu zaistí, že nebudete míňať peniaze a že získate najlepšiu cenu za položku alebo službu, ktorú hľadáte.
- Môžete napríklad nastaviť limit 750€ pre svoj nový televízor, kde nemôžete minúť viac ako túto sumu. Potom môžete vykonať prieskum a zistiť, ktoré televízne modely sú vo vašom cenovom rozpätí a ktoré modely majú funkcie a doplnky, ktoré si môžete dovoliť.
- Ak sa rozhodnete televízor kúpiť v obchode, môžete s predajcom prediskutovať aj svoj rozpočet. Poskytnutie jasného rozpočtu predajcovi mu umožní ukázať vám najlepšie produkty pre vašu cenovú kategóriu a splniť vaše očakávania ako spotrebiteľa.
3
Preskúmajte položku alebo službu sami. Mali by ste sa vzdelávať, než pôjdete von a porozprávate sa s predajcami. Preskúmajte svoj potenciálny nákup online a získajte informácie o položke alebo službe, ktorú hľadáte. Vyhľadajte okrem ceny aj ďalšie podrobnosti, ako sú možné funkcie, materiály a doplnky k položke. Urobte si dobrú predstavu o najlepšej možnej položke alebo službe, ktorá je k dispozícii, a potom porovnajte ceny, aby ste zistili, čo si môžete dovoliť.
- Mali by ste sa tiež pozrieť na spotrebiteľské správy o položkách alebo službách, ako aj na všetky výsledky testov vykonaných nezávislými testermi. Tieto správy vám môžu pomôcť porovnať rôznych dodávateľov a určiť, aké by ste mali ako spotrebitelia očakávať.
- Môžete napríklad hľadať nový televízor. Mali by ste sa rozhodnúť, ako veľký nový televízor chcete mať, a tiež to, čo má televízia pre vás urobiť. Môžete preskúmať dostupné televízory na trhu a určiť, ktoré televízne modely sú pre vás príťažlivé.
4
Pred kúpou skontrolujte stav položky. Svoje peniaze by ste mali míňať aj múdro tým, že budete presne vedieť, čo získate, keď si niečo kúpite. Malo by byť uvedené online alebo osobne, ak je položka nová, použitá alebo renovovaná. Pred kúpou položky by ste si mali byť dobre vedomí.
- Na to by ste si mali dávať obzvlášť pozor pri nákupe použitých alebo repasovaných predmetov. Uistite sa, že máte jasno v tom, čo kupujete, najmä ak je na položke poznámka „Pozor kupujúci“. Keď si kúpite položku, je možné, že ju nebudete môcť vrátiť ani vymeniť na základe podmienok transakcie.
5
Zaistite, aby bol predaj výhodný. Pred kúpou položky by ste mali potvrdiť, že predaj je výhodná ponuka. Môžete to urobiť porovnaním ceny položky u niekoľkých rôznych maloobchodníkov online alebo v obchode. Hľadajte najnižšiu cenu položky, pretože niektorí maloobchodníci môžu mať lepšie predaje ako ostatní.
- Mali by ste sa tiež uistiť, že položka má dobrú kvalitu za danú cenu. To znamená určiť, z čoho je položka vyrobená alebo z materiálov v danej položke. Pred kúpou by ste mali potvrdiť, že je položka dobre vyrobená a stojí za to.

Šikovný spotrebiteľ presne vie, čo kupuje a od koho nakupuje.

Metóda 2 z 5: nákup od dôveryhodných predajcov

1
Prečítajte si recenzie predajcu online. Pred nákupom u nich by ste si mali vždy urobiť prieskum o dodávateľoch. To znamená, že si prečítate recenzie konkrétnych produktov online, ako aj recenzie predajcu alebo predajcu. Mali by ste sa uistiť, že predajca má na internete vysoké hodnotenie a väčšinou pozitívne recenzie od kupujúcich.
- Správu spoločnosti si môžete prečítať aj v správach Better Business Bureau a Consumer Reports. Ak spoločnosť vyžaduje na svoju činnosť licencovanie, mali by ste sa obrátiť na licenčný orgán a overiť si, či je spoločnosť riadne licencovaná a nemá žiadne záznamy o disciplinárnych opatreniach.
- Mali by ste sa tiež uistiť, že online a osobne sú k dispozícii legitímne kontaktné informácie na predajcu. Predajca alebo predajca by mal mať adresu a telefónne číslo, u ktorého môžete overiť, že je skutočné a legitímne.
2
Požiadajte predajcu o odporúčanie od iných zákazníkov. Mali by ste tiež potvrdiť, že dodávateľ je dôveryhodný, a požiadať ho o odporúčania od iných zákazníkov. Na webových stránkach predajcu a v ich propagačných materiáloch môžu byť k dispozícii odporúčania.
- Skontrolujte, či sa zdá, že odporúčania sú napísané jednotlivcami tretích strán, napríklad zákazníkmi, ktorí v minulosti používali dodávateľa. Mali by ste tiež skontrolovať, či sú odporúčania napísané zákazníkmi, ktorí napísali veľa odporúčaní pre iné firmy a služby. Zákazníci s veľkým počtom odporúčaní pre rôzne firmy budú často nároční a zdatní spotrebitelia.
3

Skontrolujte sociálne siete. Predstavu o zákazníckych skúsenostiach firmy môžete získať aj kontrolou ich účtov na sociálnych sieťach. Facebook predovšetkým umožňuje, aby sa sťažnosti alebo chvály zákazníkov zobrazovali nápadne a dáva podniku možnosť reagovať. Pri čítaní stránky dávajte pozor na nezodpovedané sťažnosti alebo nedostatok kladných komentárov. Podniky si uvedomujú, že väčšina zákazníkov si pred nákupom skontroluje svoj Facebook, a preto sa renomovaní budú snažiť udržať si tam profesionálne zastúpenie.

Byť zdatným spotrebiteľom aj pri tých najmenších nákupoch — Kupóny môžu byť dobrým spôsobom, ako ušetriť peniaze na bežných predmetoch a byť zdatným spotrebiteľom aj pri tých najmenších nákupoch.

Metóda 3 z 5: uzatvorenie obchodu

1
Nikdy neposkytujte osobné bankové informácie neznámym stranám. Predajcom, ktorých nepoznáte alebo nepoznáte, neposkytujte žiadne osobné bankové informácie, ako napríklad vašu bankovú inštitúciu, číslo účtu alebo číslo kreditnej karty. Neotvárajte e -maily ani ponuky stránok, ktoré od vás vyžadujú prístup k osobným bankovým informáciám, pretože ide pravdepodobne o podvody.
- Dôveryhodní predajcovia od vás budú požadovať osobné bankové údaje iba vtedy, ak súhlasíte s nákupom položky alebo služby online. Mnoho dodávateľov použije na dokončenie nákupu online certifikované nástroje alebo weby na spracovanie. Oprávnení predajcovia budú mať zavedené záruky na ochranu vašich osobných bankových informácií pred krádežou.
2
Pred podpisom si prečítajte všetky zmluvy. Mali by ste sa uistiť, že presne rozumiete tomu, čo podpisujete, a to tak, že si dôkladne prečítate všetky zmluvy vrátane drobného písma. Dôveryhodný predajca bude transparentný a ochotný vysvetliť všetky podrobnosti zmluvy, ktoré vás mätú alebo sú vám nejasné.
- Mali by ste si overiť, či vás zmluva chráni ako spotrebiteľa a neobmedzuje ani neobmedzuje vás pri vrátení alebo výmene položky. Ak existuje tlač, ktorá vám v tom bráni, mali by ste o tom vedieť a súhlasiť s tým.
- Ak predajné miesto predajcu obsahuje podrobnosti, ktoré nie sú uvedené v zmluve, mali by ste to objasniť a písomne požiadať o jeho doplnenie do zmluvy. To zaistí, že budete chránení ako spotrebitelia a že zmluva je pre vás aj pre predajcu jasná.
3
Kópie všetkých transakcií si uschovajte pre svoju potrebu. Ako dôvtipný spotrebiteľ by ste si mali vždy uchovávať kópie potvrdení a zmlúv pre všetky položky a služby, ktoré si kúpite. Evidencia vašich potvrdení zaistí, že budete presne vedieť, kam vaše peniaze idú, a že budete mať poruke informácie v prípade sporu s predajcom alebo predajcom.
- Tiež by ste mali vždy viesť záznamy o všetkých zárukách, ktoré máte na položky, ktoré si kúpite. Kópiu záruky si uschovajte aspoň na dobu záruky, pretože ju budete potrebovať v prípade problému alebo incidentu s položkou.
- K dispozícii sú aplikácie, ktoré si môžete stiahnuť do telefónu a ktoré vám pomôžu sledovať vaše potvrdenky, mnohé z nich zadarmo. Tieto aplikácie sa ľahko používajú a uľahčujú vám uchovávanie záznamov o vašich transakciách bez toho, aby ste museli prezerať kopy papiera.

Ako zdatný spotrebiteľ by ste si mali vždy uchovávať kópie potvrdení a zmlúv o všetkých položkách a službách, ktoré si kúpite.

Metóda 4 z 5: nájdenie najlepších ponúk a predajov

1
Pripojte sa k predplatiteľovi alebo preferovanému zoznamu dodávateľov. Prihláste sa na odber aktualizácií od svojich obľúbených predajcov. Tieto zoznamy môžu poskytovať špeciálne zľavy alebo prístup k výpredaju. Mnoho dodávateľov ponúka e -mailové aktualizácie predplatiteľom, ktorí propagujú najnovšie produkty a výpredaje. Niektorí predajcovia môžu tiež ponúkať špeciálne zľavy a rozšírené položky predplatiteľom e -mailov alebo tým, ktorí nakupujú v klube alebo niečom podobnom.
- Možno budete chcieť vyberať dodávateľov, ktorých sa prihlásite k odberu, pretože do vašej e -mailovej schránky sa časom môžu zaplniť e -maily od dodávateľov. Prihlásením sa na odber iba k predajcom, ktorých máte radi alebo ktorých si vážite, si prečítate každú ponuku a nájdete ponuky, ktoré využijete.
- Dávajte si pozor na nákup klubov, ktoré stoja mesačný alebo ročný poplatok. V mnohých prípadoch neposkytnú adekvátne zľavy, ktoré by stáli za to.
2
Prejdite na použitý alebo repasovaný predmet. Ďalším spôsobom, ako môžete na položke ušetriť, je vyhľadať použitú alebo repasovanú verziu položky. Použitý tovar môžete vyhľadať online alebo v obchodoch, kde sa predáva použitý tovar. Mnoho bežných domácich potrieb a oblečenia sa dá v obchodoch so zľavou kúpiť za polovičnú cenu, ako by boli nové.
- Pred kúpou v obchode so zmiešaným tovarom by ste si mali položku vždy skontrolovať. Zaistite, aby vec nebola poškodená a aby bola v dobrom stave. Je možné, že ho nebudete môcť vrátiť, pretože mnohé obchody so šetrnosťou majú zásadu nevrátenia, preto sa pred kúpou uistite, že je čistý a funkčný.
- Opravené položky sú položky, ktoré použil niekto iný a potom ich vyčistili, opravili a skontrolovali, takže sú v stave ako nové. Elektronika je často renovovaná a predávajú ju maloobchodníci online alebo v obchode. Položku vždy skontrolujte a v predajnej cene si prečítajte drobný tlač, aby ste presne vedeli, čo kupujete.
3
Použite kupóny. Kupóny môžu byť dobrým spôsobom, ako ušetriť peniaze na bežných predmetoch a byť zdatným spotrebiteľom aj pri tých najmenších nákupoch. Kupóny nájdete v novinách, letákoch a online. Keď si zvyknete prezerať kupóny denne alebo týždenne, zaistíte, že vám neuniknú žiadne výhodné ponuky na položky, ktoré môžete v domácnosti potrebovať.
- Vždy by ste mali v kupónoch skontrolovať akékoľvek obmedzenia alebo obmedzenia, napríklad koľko kupónov môžete použiť súčasne alebo koľko položiek je možné kúpiť s jedným kupónom. Pred zahozením sa môžete opýtať predajcu, či akceptuje kupóny s vypršanou platnosťou, ako to robia niektorí maloobchodníci.
- Môžete sa zamerať na kupóny na konkrétne položky, ako sú potraviny, výrobky pre domácnosť alebo kozmetické výrobky. Potom môžete svoje kupóny usporiadať, aby ste ich mohli ľahko nájsť a zvyknúť si používať kupóny denne.
4
Skontrolujte výpredaje počas špičkových nákupov. Väčšina predajcov bude mať predaj v obľúbených nákupných obdobiach roka, ako je vianočný čas alebo čierny piatok. Počas tejto doby by ste mali skontrolovať prípadné výpredaje alebo ponuky, pretože mnohé položky za plnú cenu môžu byť označené, aby povzbudili kupujúcich k nákupu.
- Informácie o nadchádzajúcich alebo súčasných predajoch môžete hľadať v novinách, v bezplatných reklamných letákoch od firiem a sledovaním televíznych reklám na propagačné akcie alebo výpredaje. Informácie o predajoch u určitého predajcu alebo obchodu môžete vyhľadať aj online.
- Majte na pamäti, že by ste mali kupovať iba položky, ktoré potrebujete a ktoré si môžete dovoliť, aj keď je cenovka označená. Skúste nakupovať v špičke náročným okom a uistite sa, že pri nákupe zostanete v medziach svojho rozpočtu.

Koľko ste ochotní ako spotrebitelia minúť — Pred nákupom by ste si tiež mali stanoviť limity na to, koľko ste ochotní ako spotrebitelia minúť.

Metóda 5 z 5: Riešenie problémov s produktmi alebo službami

1
Diskutujte o probléme s manažérom obchodu. Ak pri niektorej položke nájdete problém alebo vadu, máte ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na predajcu. Možno otvoríte škatuľu a uvedomíte si, že je niektorá položka poškodená, keď sa dostanete domov alebo si kúpite položku, ktorá sa ukáže byť chybná alebo zlomená. Mali by ste ihneď alebo čo najskôr kontaktovať predajcu osobne alebo telefonicky a problém prediskutovať. Ak vám predajca nie je ochotný pomôcť alebo vám nemôže vrátiť peniaze, možno budete musieť problém postúpiť vedúcemu obchodu.
- Mali by ste zostať pokojní, keď sa porozprávate s manažérom obchodu a vysvetlíte mu problém s výrobkom. Možno budete musieť poskytnúť informácie o platbe a doklad o platbe, napríklad kópiu potvrdenky.
- Väčšina maloobchodníkov by vám mala ponúknuť vrátenie peňazí, ak je položka poškodená alebo chybná. Ak má maloobchodník pravidlá vrátenia peňazí, malo by to byť uvedené vopred, aby ste o týchto zásadách vedeli ako o spotrebiteľovi.
- Ak telefonujete s predajcom, zdokumentujte podrobnosti o svojom kontakte vrátane dátumu, času, s kým ste sa rozprávali, čo bolo povedané a výsledok. Tieto informácie môžu byť užitočné, ak sú potrebné ďalšie opatrenia.
2

Podajte sťažnosť u spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Ak vám bola transakcia falošne zaúčtovaná a obchodník odmietne transakciu vrátiť, môže vám pomôcť vydavateľ vašej kreditnej karty. Kontaktujte ich linku zákazníckej podpory a požiadajte o pomoc s transakciou. Vaším cieľom bude pravdepodobne získanie „kompenzácie“, ktorá zvráti predaj. Väčšina vydavateľov kreditných kariet bude bojovať za vaše práva a pracovať na tom, aby vám vrátila peniaze.
3
Kontaktujte lepšiu obchodnú kanceláriu. Ak maloobchodník alebo podnik nereaguje na vaše spotrebiteľské potreby alebo sa zdá, že poskytuje služby alebo produkty nižšej triedy, možno budete môcť podať sťažnosť na Better Business Bureau (BBB). Sťažnosť môžete podať online prostredníctvom webovej stránky BBB alebo sa na spoločnosť BBB obrátiť telefonicky.
- Majte na pamäti, že BBB nerieši sťažnosti súvisiace s diskrimináciou alebo spory medzi zamestnancom a zamestnávateľom. BBB tiež nemôže v rámci vašej sťažnosti alebo problému napadnúť žiadne miestne, štátne alebo federálne zákony.
4
Podajte sťažnosť na federálnu obchodnú komisiu. Federal Trade Commission (FTC) môže vyriešiť všetky problémy spojené s krádežou identity, firmu, ktorá pracuje ako podvod alebo odparené, ako aj sťažnosti na podvod alebo zneužitie z podnikania. Sťažnosť na FTC môžete podať online alebo telefonicky.
- Majte na pamäti, že FTC za vás nemôže vyriešiť sťažnosti spotrebiteľov, ale môže poskytnúť tipy na to, ako získať peniaze späť od tienistého predajcu. Vaša sťažnosť na FTC im môže tiež umožniť označiť firmu, takže je na ich radare ako podvod alebo podvodné podnikanie.
5

Prejdite svoj prípad na súd pre malé nároky. Ak nie je možné z predchádzajúcich krokov dospieť k dohode, vašou jedinou možnosťou je obrátiť sa na súd pre malé nároky. Tento typ súdneho konania sa často používa na urovnanie sporov medzi podnikmi a zákazníkmi. Našťastie môžete vec zvyčajne argumentovať sami, než aby ste si najali právnika. Len sa uistite, že sudcovi poskytnete dôkazy vo váš prospech, napríklad záznam o kúpe a dôkaz o poškodenom alebo nekompletnom tovare. Sudca vydá rozhodnutie buď na mieste, alebo do niekoľkých dní.

Varovania

Dávajte si pozor na ponuky „zadarmo“. Aj keď môže byť ťažké povedať nie bezplatnej položke alebo službe, mali by ste byť skeptickí voči „bezplatným“ ponukám od predajcov alebo predajcov. Tieto ponuky „zadarmo“ často prichádzajú so skrytými poplatkami alebo slúžia ako stimul k tomu, aby ste si kúpili položky, ktoré možno nepotrebujete. Len preto, že položka je inzerovaná ako „bezplatná“, neznamená to, že je bez akýchkoľvek reťazcov.

Prečítajte si tiež: Ako zistiť, či si máte kúpiť predĺženú záruku?