Ako žalovať leteckú spoločnosť?

ThDr. Jakub Balog DrSc.
ThDr. Jakub Balog DrSc.
• 9 min čítanie
Ak žijete v inej krajine alebo chcete žalovať leteckú spoločnosť so sídlom v inej krajine
Ak žijete v inej krajine alebo chcete žalovať leteckú spoločnosť so sídlom v inej krajine, poraďte sa so skúseným leteckým zástupcom vo vašom okolí.

Nie je neobvyklé, že sa pri lietaní vyskytnú problémy, ako napríklad zrušené lety alebo stratená batožina. Aj relatívne malé nepríjemnosti môžu mať vážne dôsledky. Leteckú spoločnosť však bohužiaľ nemôžete žalovať. Americké právo a predpisy amerického ministerstva dopravy (DOT) vo väčšine prípadov oslobodzujú letecké spoločnosti od súdnych sporov cestujúcich. Možno budete môcť podať žalobu na súde pre malé nároky, ale vo väčšine prípadov môžete problém vyriešiť priamou spoluprácou s leteckou spoločnosťou alebo podaním sťažnosti na DOT.

Metóda 1 z 3: Žaloba v malých nárokoch

  1. 1
    Poraďte sa s advokátom. Súd pre malé nároky je pôvodným „ľudovým súdom“ a postupy sú dostatočne jednoduché a priame, aby ste záležitosť zvládli sami. Pred podaním sťažnosti na súd však stojí za to získať stanovisko advokáta k vášmu prípadu.
    • Vyhľadajte online advokátsku komoru svojho štátu. Štátne advokátske komory majú programy odporúčaní, ktoré vám môžu pomôcť nájsť licencovaného advokáta, ktorý má skúsenosti s riešením podobných prípadov ako vy.
  2. 2
    Vyplňte správne formuláre. Každý súd pre malé nároky má jednoduché formuláre, ktoré môžete vyplniť, ak chcete podať žalobu na súde. Využite súd, ktorý sa nachádza v kraji, v ktorom žijete.
    • Oficiálny oficiálny názov leteckej spoločnosti nájdete online na oficiálnej webovej stránke leteckej spoločnosti. Budú mať agenta na obsluhu procesu vo vašom štáte. Možno to nájdete na webových stránkach leteckých spoločností, alebo môžete použiť obchodný adresár na webovej stránke štátneho tajomníka.
    • Na súde pre malé pohľadávky môžete žalovať o peniaze iba do maximálnej výšky. Maximálna čiastka, o ktorú môžete žalovať, by mala byť uvedená vo formulároch alebo v pokynoch k formulárom.
  3. 3
    Odošlite svoje formuláre súdnemu úradníkovi. Po vyplnení formulárov urobte aspoň dve kópie a svoje kópie a originály odneste úradníkovi súdu pre malé nároky, ktorý chce váš prípad prejednať.
    • Za odoslanie formulárov budete musieť zaplatiť poplatok, zvyčajne menej ako 75€. Ak si poplatok nemôžete dovoliť, môže sa stať, že sa vzdáte výnimky. Zavolajte do kancelárie a zistite, koľko presne je poplatok a aké spôsoby platby sú akceptované.
    • Úradník podá vaše originály na súd a kópie vám vráti. Jeden je pre vaše záznamy a jeden musí byť odoslaný leteckej spoločnosti. Úradník tiež stanoví váš nárok na pojednávanie. Súd pre malé nároky postupuje rýchlo, takže pojednávanie bude spravidla kratšie ako mesiac od podania žaloby.
    O ktorú môžete žalovať
    Maximálna čiastka, o ktorú môžete žalovať, by mala byť uvedená vo formulároch alebo v pokynoch k formulárom.
  4. 4
    Nechajte leteckú spoločnosť obsluhovať. Ihneď po odoslaní formulárov nechajte jednu sadu kópií odoslať zástupcovi leteckej spoločnosti na doručenie postupu vo vašom štáte. Najjednoduchším spôsobom je odoslať formuláre certifikovanou poštou s požadovaným potvrdením o návrate.
    • Poštou dostanete zelenú kartu, ktorá ukazuje, že vaše formuláre boli prijaté. Ponechajte si túto kartu spolu s kópiou vašich odoslaných formulárov. Toto je váš dôkaz o službe a možno ho budete musieť ukázať sudcovi.
  5. 5
    Usporiadajte si dokumenty a dôkazy. Dajte dohromady všetko, čo chcete predložiť na súde, aby ste dokázali, že máte nárok na peniaze, ktoré ste uviedli vo svojej pohľadávke. Možno budete chcieť napísať stručný prehľad toho, čo chcete povedať na súde.
    • Ak ste nikdy predtým neboli na súde pre malé nároky, možno budete chcieť ísť deň pred plánovaným podaním žaloby a sledovať priebeh konania.
    • Možno budete môcť na podporu svojich argumentov priniesť svedkov, ktorí môžu vypovedať. Kontaktujte úradníka a zistite, čo musíte urobiť, ak chcete priniesť svedkov. Môžete tiež zaviesť fyzické dôkazy.
  6. 6
    Obráťte sa na súd na vypočutie. Príďte na súdnu budovu najmenej pol hodiny pred plánovaným pojednávaním, aby ste mali dostatok času na to, aby ste prešli zabezpečením budovy súdu a našli správnu súdnu sieň. Oblečte sa úhľadne a konzervatívne, ako keby ste sa chystali na pracovný pohovor.
    • Posaďte sa v galérii súdnej siene, kým nebudete počuť svoje meno. Sudca vám umožní najskôr predložiť váš prípad. Môžu vám položiť otázky alebo vám jednoducho umožnia hovoriť.
    • Súd pre malé nároky je relatívne neformálny, ale napriek tomu chcete k sudcovi pristupovať s rešpektom. Vždy ich označujte ako „svoju česť“ alebo podľa potreby použite „pane“ alebo „madam“.
    • Po vypočutí oboch strán sudca rozhodne, či máte nárok na peniaze, ktoré ste od leteckej spoločnosti požadovali.

Metóda 2 z 3: práca s leteckou spoločnosťou

  1. 1
    Skúste problém vyriešiť na letisku. Zástupcovia zákazníckych služieb na letisku sú zvyčajne v najlepšej pozícii na riešenie problémov a riešenie sťažností. Majú viac možností, ak k nim pôjdete bezprostredne potom, čo sa niečo stane.
    • Napíšte si meno a pracovné zaradenie kohokoľvek, s kým hovoríte na letisku, spolu so stručným zhrnutím toho, čo povedal. Ak súhlasia, že pre vás čokoľvek urobia alebo vás odškodnia, zopakujte im ich vyhlásenie a potvrďte to.
    • Vaše nervy môžu byť popraskané, ale snažte sa vyhnúť vytváraniu scény. Buďte zdvorilí, ale pevní voči všetkým zástupcom leteckých spoločností, ktorí s vami hovoria.
  2. 2
    Prečítajte si prepravnú zmluvu leteckej spoločnosti. DOT vyžaduje, aby všetky letecké spoločnosti zverejnili tento dokument na svojich webových stránkach, aby ste k nim mali ľahký prístup. Poskytuje podrobnosti o vašich právach cestujúceho a o tom, ako ich môžete uplatňovať.
    • Berte na vedomie ustanovenia zmluvy, ktoré sa vzťahujú na vašu situáciu, a oznámte ich zástupcovi zákazníckeho servisu. Ak napríklad v zmluve je uvedené, že máte nárok na primerané ubytovanie, ak sa váš let oneskorí cez noc, upozornite na to zástupcu leteckej spoločnosti a zdvorilo požiadajte o dodržanie zmluvy.
    • Na rozdiel od iných odvetví predpisy DOT zakazujú povinné rozhodcovské doložky, ako napríklad tie, ktoré nájdete v iných spotrebiteľských zmluvách.
    Ak letecká spoločnosť problém nevyrieši k vašej spokojnosti
    Ak letecká spoločnosť problém nevyrieši k vašej spokojnosti, môžete podať sťažnosť na DOT..
  3. 3
    Podajte písomnú sťažnosť u leteckej spoločnosti. Ak sa vám nedarí vyriešiť situáciu so zástupcami zákazníckych služieb na letisku, môžete potom písomne podať sťažnosť. Všetky letecké spoločnosti majú na svojich webových stránkach k dispozícii formuláre sťažností.
    • Vaša sťažnosť musí obsahovať číslo vašej letenky, číslo letu, pôvodné a cieľové mestá a dátumy vašej cesty. Zadajte rovnaké meno, aké je uvedené na vašom lístku, a kontaktné informácie vrátane platnej poštovej adresy.
    • Uveďte čo najviac konkrétnych faktov a podrobností, vrátane mien a názvov pracovných miest všetkých zástupcov leteckých spoločností, s ktorými ste hovorili.
  4. 4
    Vyhodnoťte reakciu leteckej spoločnosti. Predpisy DOT vyžadujú, aby letecké spoločnosti uznali všetky písomné sťažnosti do 30 dní a poskytli vám písomnú odpoveď do 60 dní. Túto odpoveď dostanete poštou, môžete však dostať aj telefonát alebo e -mail.
    • V závislosti od vášho problému vás môže zástupca leteckej spoločnosti kontaktovať s otázkami alebo so žiadosťou o ďalšie informácie o probléme, ktorý sa vyskytol. Zostaňte zdvorilí a podľa svojich možností poskytnite akékoľvek ďalšie informácie, ktoré môžete.
    • Ak letecká spoločnosť problém nevyrieši k vašej spokojnosti, môžete podať sťažnosť na DOT.

Metóda 3 z 3: podanie sťažnosti na DOT

  1. 1
    Navštívte webovú stránku DOT. Webová stránka DOT obsahuje informácie o právach spotrebiteľov pri lietaní a má k dispozícii tipy a zdroje na riešenie mnohých bežných problémov s leteckou dopravou. Existuje aj formulár, ktorý môžete použiť na podanie sťažnosti na leteckú spoločnosť na DOT.
  2. 2
    Odošlite svoju sťažnosť. Online formulár DOT vyžaduje, aby ste zadali svoje meno a kontaktné informácie, informácie o lete a stručný faktický popis vášho sporu s leteckou spoločnosťou. Môžete tiež nahrávať a prikladať digitálne súbory.
    • Vo svojom popise by ste mali tiež podrobne popísať kroky, ktoré ste urobili na vyriešenie problému pred podaním sťažnosti na DOT. DOT dôrazne odporúča, aby ste sa pokúsili vyriešiť spor s leteckou spoločnosťou priamo pred zapojením DOT.
  3. 3
    Prečítajte si odpoveď leteckej spoločnosti. Akonáhle bude vaša sťažnosť doručená, bude vyhodnotená analytikom, ktorý ju postúpi leteckej spoločnosti na odpoveď. Analytik môže mať konkrétne odporúčania založené na podstate vašej sťažnosti.
    • Keď letecká spoločnosť odpovie, analytik vyhodnotí prípad a pošle vám správu s odpoveďou leteckej spoločnosti a zisteniami analytika.
    • Vaša sťažnosť sa môže týkať oblasti, ktorá nie je priamo regulovaná DOT. V takom prípade DOT sťažnosť zaznamená a podá odpoveď leteckej spoločnosti.
    Ale vo väčšine prípadov môžete problém vyriešiť priamou spoluprácou s leteckou spoločnosťou alebo podaním
    Možno budete môcť podať žalobu na súde pre malé nároky, ale vo väčšine prípadov môžete problém vyriešiť priamou spoluprácou s leteckou spoločnosťou alebo podaním sťažnosti na DOT. Metóda 1 z 3: Žaloba v malých nárokoch.
  4. 4
    Spolupracujte pri akomkoľvek vyšetrovaní. Po vyhodnotení vašej sťažnosti môže analytik DOT rozhodnúť, že letecká spoločnosť porušila vaše práva podľa ústavy alebo iného federálneho zákona. V takom prípade môže DOT začať vyšetrovanie leteckej spoločnosti.
    • Ak sa začne vyšetrovanie, môžu vás kontaktovať zástupcovia DOT. Dostanete tiež správu o zisteniach vyšetrovania. Vzhľadom na množstvo prijatých sťažností to však môže trvať niekoľko mesiacov.

Tipy

  • Tento článok sa zaoberá žalobou na americkú leteckú spoločnosť na súde v USA. Ak žijete v inej krajine alebo chcete žalovať leteckú spoločnosť so sídlom v inej krajine, poraďte sa so skúseným leteckým zástupcom vo vašom okolí.

Prečítajte si tiež: Ako sa vyrovnať so sexuálnym útokom?

Otázky a odpovede

  • Zranil som sa v dôsledku pádu na koberec na národnom letisku Reagan (WDCA). Na koho sa mám v tejto záležitosti obrátiť?
    Najprv sa obráťte na lekára, aby ste sa uistili, že nie ste zranení. Po rozhovore s lekárom zavolajte na linku pomoci Reaganského národného letiska na zadnej strane letenky a informujte ich, čo sa stalo. Ak nie ste s ich pomocou spokojní, obráťte sa o radu na svojho právnika.

Komentáre (1)

  • garry24
    Netušil som, že americké letecké spoločnosti majú imunitu pred žalovaním. Aby som to zistil a uvedomil si, že musím urobiť ďalší výskum, než budem opäť lietať, prinútilo ma prečítať si tento článok. Vďaka!

Prečítajte si tiež:

  1. Ako získať náhradu za zrušené lety leteckou spoločnosťou?
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
Súvisiace články
  1. Ako sa vyhnúť tomu, aby ste sa stali obeťou krádeže identity?Oskar Ružička
  2. Ako spoznáte falošný opasok Gucci?Vanda Godolová
  3. Ako zabrániť sexuálnemu obťažovaniu?Boleslav Dvonč
  4. Ako sa vysporiadať so sexuálnym obťažovaním v škole?Dr. h. c. Cyprián Neruda Ph.D.
  5. Ako dokázať obťažovanie na pracovisku?Ida Šimková
  6. Ako sa uzdraviť zo znásilnenia a sexuálneho zneužívania (syndróm traumy znásilnenia)?Dagmara Zemanová
FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail