Ako požiadať telemarketerov, aby prestali telefonovať?

Nevešajte rovno. Často budete schopní veľmi rýchlo zistiť, či je volajúca telemarketér, a pokušením bude okamžite položiť. Ak ho však chcete prinútiť, aby vám prestal volať, je dôležité, aby ste na hovor odpovedali a hovorili s ním. Hovory, ktoré sú neprijaté, sa spravidla naplánujú a zopakujú sa neskôr.

• Zavesenie bez toho, aby ste niečo povedali, je niekedy nesprávne interpretované ako odpoveď dieťaťa alebo nevedomého člena rodiny.
• To môže viesť telemarketera k tomu, aby vám opakovane telefonoval, kým neodpovedáte.

Byť zdvorilý. Časté telemarketingové hovory, najmä počas večere alebo v nepríjemnom čase,môžu byť veľmi nepríjemné, ale je dôležité, aby ste zostali pokojní a voči volajúcemu zdvorilí. Možno máte do činenia s bezohľadnou spoločnosťou alebo volajúcim, ale zdvorilosť je najlepší spôsob, ako sa s tým vysporiadať.

Zistite, kto volá. Keď vám zavolá, nechajte volajúceho niekoľko sekúnd povedať, prečo volá. Neskáčte hneď s tým, že „dajte ma na zoznam zakázaných hovorov“. Položte si niekoľko otázok, aby ste zistili, kto vám presne volá. Budete sa musieť opýtať na meno volajúcej osoby, meno jej nadriadeného a spoločnosť, v mene ktorej volá.

• Poznačte si všetky tieto informácie, ako aj čas a dátum hovoru.
• Mať tieto informácie uľahčí sledovanie a podanie sťažnosti, ak hovory budú stále prichádzať.
• Podľa zákona vám volajúci musí povedať, či ide o predajný hovor alebo nie, či volajú v prospech charity, ako aj o tom, čo predávajú alebo či žiadajú o dar.
• Ak volajúci priamo neodpovedá na vaše otázky, môže ísť o podvod a mali by ste zavesiť.

Povedzme, že chcete byť zaradení do zoznamu „nevolať“. Keď získate všetky informácie o volajúcom a spoločnosti, do ktorej volajú, mali by ste ísť pokojne a pokojne požiadať o zaradenie do kategórie „nevolať“. Všetky telemarketingové firmy majú zo zákona interný zoznam „nevolať“. Aby ste sa vyhli akýmkoľvek trikom s formuláciou, uistite sa, že výslovne poviete „Umiestnite ma, prosím, do svojho zoznamu interných hovorov“, a potom počkajte, kým sa ubezpečíte, že je zrozumiteľný a koná sa podľa neho.

• Spoločnosti často zadávajú svoje výstupné práce subdodávateľom inej spoločnosti. Ak len požiadate spoločnosť X Company (spoločnosť, v mene ktorej volá telemarketér), aby vám prestala volať, zastaví to iba jednu spoločnosť. Opýtajte sa telemarketera, ktorá spoločnosť ich zamestnáva. Požiadajte aj o zaradenie do tohto zoznamu „nevolať“
• Nezabudnite zistiť, ako dlho bude pridanie pridané. Niektoré firmy aktualizujú tieto zoznamy iba štvrťročne, takže môže trvať niekoľko mesiacov, kým sa v nich oficiálne objavíte.
• Môžete tiež požiadať o kópiu zásad spoločnosti „nevolajte“, ktoré sú podľa zákona povinné poskytnúť vám na požiadanie, a to bezplatne.

Buďte asertívni. Povedzme, že chcete byť zaradení do zoznamu „nevolať“, by malo telemarketera prinútiť, aby v tejto záležitosti konal, ale môže sa snažiť na vás naďalej pracovať a zmeniť názor. Ak sa to stane, je dôležité, aby ste boli asertívni a tvrdí, bez toho, aby ste boli hrubí alebo agresívni. Zopakujte žiadosť a uistite sa, že ju vyslovíte rázne.

• Povedzte „Prosím, zaradte ma do svojho zoznamu nevolajúcich“, než aby ste sa pýtali pasívnejšie „mohli by ste ma zaradiť do zoznamu žiadnych hovorov, prosím?“
• Ak svoju požiadavku zarámujete týmto spôsobom, stane sa asertívnejšou. Uistite sa, že hovoríte jasne a nemumláte.
• Ak bude vašu žiadosť naďalej ignorovať, mali by ste zdvorilo trvať na tom, aby ste sa porozprávali s jeho nadriadeným.
• Ak vám povie, že nie je k dispozícii žiadny nadriadený, neberte odpoveď ako odpoveď. Máte právo sa sťažovať a mal by byť k dispozícii niekto.

Zaznamenajte si ďalšie hovory. Potom, čo ste spoločnosti povedali, aby vám nevolala a formálne požiadali o zaradenie do svojho interného zoznamu „nevolať“, má zákonné právo vám zavolať ešte raz. Ak sa to stane, nebuďte naštvaní, ale nezabudnite si zaznamenať čas a dátum hovoru, ako aj meno volajúceho.

• Pripomeňte mu, že ste na zozname „nevolať“ a akékoľvek ďalšie telefonáty v nasledujúcich dvanástich mesiacoch by vám poskytli právo podať žalobu.
• Ak budete od tejto spoločnosti dostávať ďalšie predajné hovory, nezabudnite si zaznamenať všetky súvisiace informácie.
• Sťažnosť môžete podať prostredníctvom webovej stránky vlády: https://donotcall.gov/

Nekomunikujte s robotickými hovormi. Ak dostanete automatický hovor so zaznamenanou správou, nemali by ste sa s ním pokúšať akýmkoľvek spôsobom komunikovať. Správa môže obsahovať niečo ako „stlačte 6, aby sa dala operátorovi“ a vy by ste si mohli myslieť, že je to šanca, ako vás požiadať o zaradenie do zoznamu „nevolať“. V skutočnosti stlačenie tlačidla pravdepodobne povedie k tomu, že budete dostávať viac robotických hovorov a predajných hovorov.

• Okamžite zaveste a zvážte kontaktovanie svojej telefónnej spoločnosti, či vám číslo nemôže zablokovať. Uvedomte si, že vám to môže telefónna spoločnosť účtovať.
• Telemarketéri často menia informácie o volajúcom, takže ak úspešne zablokujete jedno číslo, môžu vám stále prichádzať rovnaké hovory z rôznych čísel.