Ako zablokovať kreditnú kartu?
Ovplyvní výmena alebo strata kreditnej karty moje kreditné skóre?
Ak vám kreditná karta zmizne, budete musieť konať rýchlo, aby ste predišli podvodným aktivitám. Našťastie sa dočasné bloky rýchlo stávajú priemyselným štandardom. Ak vám váš veriteľ umožní dočasne deaktivovať vašu kartu, jednoducho im zavolajte alebo ho zablokujte online. Ak sa karta objaví, znova ju zapnite. Ak ju do dvoch dní nenájdete, nahláste ju ako stratenú alebo odcudzenú. V prípade potreby získajte novú kartu s novými číslami. Ak máte obavy z krádeže identity, môžete si tiež zmraziť kredit, čo zabráni komukoľvek v otvorení nového úverového rámca na vaše meno.
Metóda 1 z 3: Dočasné zablokovanie karty
- 1Zavolajte svojmu veriteľovi alebo sa prihláste do svojho online účtu. Mnoho vydavateľov úverov umožňuje zákazníkom dočasne zablokovať chýbajúcu kartu. Ak váš veriteľ ponúka túto funkciu, navštívte ich webovú stránku alebo si otvorte mobilnú aplikáciu. Môžete tiež zavolať svojmu veriteľovi a nechať zástupcu zákazníckeho servisu vykonať zmenu.
- Ak máte online účet, budete sa musieť iba prihlásiť na webovú stránku. Ak voláte zákaznícky servis, budete musieť poskytnúť číslo svojho účtu spolu s identifikačnými údajmi, ako je číslo sociálneho poistenia.
- Môžete sa dostať do Chase na 1-800-935-9935 alebo navštívte https://chase.com.
- Zavolajte na Capital One na čísle 1-877-383-4802 alebo navštívte stránku https://capitalone.com.
- Zavolajte na European Express na 1-800-528-4800 alebo navštívte https://europeanexpress.com.
- Ak máte iného veriteľa, vyhľadajte online linku jeho zákazníckych služieb.
- 2Prejdite na správu účtu a vypnite kartu. Po prihlásení sa do svojho online účtu alebo mobilnej aplikácie nájdite sekciu správy účtu alebo karty. Vyhľadajte odkaz s názvom „Zle umiestnená karta“, „Zamknite kartu“ alebo niečo podobné. Kliknutím na odkaz sa dostanete na stránku, kde môžete jednoducho prepnúť vypínač.
- 3Podozrivú aktivitu ihneď nahláste. Ak vaša karta chýba alebo je odcudzená, pozorne sledujte svoje vyhlásenia, aj keď ste ju dočasne zablokovali. Ak uvidíte akékoľvek podivné poplatky, bez ohľadu na to, aké malé sú, kontaktujte svojho veriteľa.
- Zlodeji často urobia malý nákup, aby zistili, či si to pred veľkými poplatkami všimnete.
Ak vám váš veriteľ umožní dočasne deaktivovať vašu kartu, jednoducho im zavolajte alebo ho zablokujte online. - 4Ak ju nájdete, odblokujte ju. Kartu môžete rýchlo znova aktivovať, ak ju nájdete v vankúšoch sedačky alebo pod autosedačkou. Prejdite na svoj online účet alebo mobilnú aplikáciu alebo zavolajte zákaznícky servis. Ak s ním manipulujete sami, prepnite prepínač zapnutia/vypnutia alebo požiadajte zástupcu zákazníckeho servisu o opätovnú aktiváciu karty.
- Ak máte online účet, prihláste sa jednoducho na web svojho veriteľa. Ak voláte zákaznícky servis, zadajte číslo svojho účtu a identifikačné informácie.
- 5Ak svoju kartu nemôžete nájsť do dvoch dní, nahláste ju ako stratenú. Dočasné zablokovanie karty nenahrádza nahlásenie straty alebo krádeže karty. Ak sa do dvoch pracovných dní nedostaví, zavolajte svojmu veriteľovi a oznámte mu, že vaša karta je nenávratne preč. Požiadajte zástupcu o náhradu za nové číslo.
- Ak nahlásite stratenú kartu pred uskutočnením podvodných poplatkov, nenesiete zodpovednosť za žiadne straty. Ak to nahlásite do dvoch pracovných dní, budete zodpovední za 37€ (USD) iba vtedy, ak boli pred vypnutím karty uskutočnené podvodné poplatky. Ak budete čakať dlhšie ako 2 pracovné dni a budú vám účtované podvodné poplatky, vaša maximálna strata môže byť 370€
Metóda 2 z 3: nahradenie stratenej alebo ukradnutej karty
- 1Požiadajte svojho veriteľa o novú kartu a číslo účtu. Môžete zavolať zákaznícky servis alebo nahlásiť ukradnutú kartu a požiadať o výmenu online. Vyplňte online formulár alebo požiadajte zástupcu zákazníckeho servisu o náhradu. Overte, či bude mať vaša nová karta novú sadu čísel.
- Ak voláte zákaznícky servis, napíšte meno osoby, ktorá vám pomáha. Uložte si do záznamov ich meno a dátum, kedy ste ich zavolali.
- 2Opýtajte sa, či aktualizujú obchodníkov, ktorí účtujú opakujúce sa platby. Veritelia často automaticky odosielajú vaše aktualizované informácie o kreditnej karte spoločnostiam, ktoré pravidelne účtujú poplatky. Ak ste stratenú kartu použili na platenie účtov, nebudete sa musieť trápiť s kontaktovaním každej spoločnosti sami.
- Ak vám robí služba automatického aktualizátora nepríjemnosť, opýtajte sa zástupcu zákazníckeho servisu, či ho môžete deaktivovať.
- Ak váš veriteľ neaktualizuje obchodníkov automaticky, budete musieť aktualizovať svoje opakujúce sa platby pred splatnosťou účtov. Zavolajte poskytovateľom nástrojov a ďalším spoločnostiam, ktoré účtujú opakované platby alebo sa prihlásia do svojich účtov na svojich webových stránkach, aby aktualizovali svoje fakturačné údaje.
- 3Pošlite svojmu veriteľovi písomný list. Kým telefonujete so svojim veriteľom, požiadajte o poštovú adresu, na ktorú môžete poslať písomné oznámenie. Napíšte list, ktorý obsahuje vaše meno, adresu, staré číslo karty, dátum, kedy vám karta chýbala, dátum, kedy ste požiadali o náhradu, a podrobnosti o akýchkoľvek podozrivých transakciách.
- Môžete napríklad napísať: „Píšem, aby som spochybnil podvodný poplatok na svojom účte vo výške 73€ zo dňa 0,5/2018 o 15:15 hod. Túto kartu som stratene alebo ukradnutú nahlásil telefonicky o 16:00 hod. 0,5/2018, a hovoril s Jane Doe. Neúčtoval som tento poplatok a žiadam o jeho odstránenie, pripísanie kreditu na môj účet a prijatie opraveného výpisu.“
- V nadväznosti na písomný list získate papierovú stopu. Predpokladajme, že vaša stratená karta nie je deaktivovaná, keď ste o to požiadali, a zlodej robí podvodné poplatky. Budete mať dôkaz, že ste si splnili svoje povinnosti a nemali by ste za tieto poplatky niesť zodpovednosť.
Spoločnosti poskytujúce kreditné karty ponúkajú bezplatné alebo lacnejšie úverové zámky, ktoré nie sú to isté ako zmrazenie kreditu. - 4Urýchlite zásielku, ak potrebujete v rýchlosti novú kartu. V závislosti od veriteľa budete na novú kartu musieť počkať 24 hodín až 10 pracovných dní. Keď zavoláte náhradného, opýtajte sa, ako dlho trvá, kým dorazí. Ak to potrebujete skôr, požiadajte zákaznícky servis o číslo účtu, aby ste mohli nakupovať online, alebo sa ich spýtajte na rýchle doručenie.
- Niektoré spoločnosti expedujú náhradné karty automaticky, takže ich môžete dostať do dvoch dní. Ak nie, možno budete musieť zaplatiť až 22€ za prenocovanie alebo prioritnú dopravu.
- 5Požiadajte o výsledky vyšetrovania vášho veriteľa. Ak boli vznesené podozrivé poplatky, váš veriteľ vykoná vyšetrovanie do 10 pracovných dní. Po uplynutí tejto doby sa s nimi spojte a opýtajte sa na stav vyšetrovania. Opýtajte sa, či sú výsledky k dispozícii alebo kedy budú k dispozícii.
- Veritelia sú zo zákona povinní podeliť sa s vami o svoje zistenia. Napriek tomu, že mnohé prípady podvodov s kreditnými kartami sú mimo vašej kontroly, tieto informácie vám môžu v budúcnosti pomôcť znížiť riziko.
Metóda 3 z 3: zmrazenie vášho kreditu
- 1Namiesto zámku zvoľte zmrazenie. Spoločnosti poskytujúce kreditné karty ponúkajú bezplatné alebo lacnejšie úverové zámky, ktoré nie sú to isté ako zmrazenie kreditu. Kreditný zámok je len zmluvná dohoda medzi vami a správou. Aj keď zámky a zmrazenia v zásade robia to isté, zmrazenie kreditu je zaručené štátnymi zákonmi, takže nebudete mať absolútne žiadne riziko finančnej zodpovednosti.
- Ak zmrazíte svoj kredit a niekto otvorí nový úverový rámec na vaše meno, budete právne chránení pred akýmkoľvek finančným záväzkom. Kreditný zámok neponúka rovnakú právnu ochranu.
- Okrem toho by zmluva o uzamknutí so spravodajskou spoločnosťou mohla obsahovať nežiaduce podmienky. Dohoda o kreditnom zámku by vám napríklad mohla zakázať účasť na hromadnom súdnom procese, ak sa niečo pokazí. Zmrazenie nezahŕňa zmluvnú dohodu a spravodajská kancelária je zodpovedná za všetky straty.
- Upozorňujeme, že zamrznutie kreditu a zámky nemajú vplyv na vaše kreditné skóre.
- 2Zavolajte každej z spoločností, ktoré poskytujú správy o úveroch. Ak chcete zmraziť svoj kredit, musíte kontaktovať všetky 3 celoštátne spoločnosti poskytujúce správy o úveroch. Informujte agenta zákazníckych služieb, že chcete zmraziť kredit. Budete musieť zadať svoje meno, dátum narodenia, číslo sociálneho poistenia a ďalšie osobné údaje.
- Zavolajte na adresu Equifax na čísle 1-800-349-9960 alebo navštívte stránku https://freeze.equifax.com/Freeze/jsp/SFF_PersonalIDInfo.jsp.
- Zavolajte Experianovi na číslo 1‑888‑397‑3742 alebo navštívte https://experian.com/freeze/center.html.
- Zavolajte na TransUnion na 1-888-909-8872 alebo navštívte http://transunion.com/freeze.
- 3Zaplatiť každej vykazujúcej spoločnosti poplatok. Poplatky závisia od vašej polohy a zvyčajne sa pohybujú od 3,70€ do 7,50€ V niektorých štátoch je zmrazenie kreditu bezplatné, ak máte 65 rokov alebo viac.
Ak žijete mimo Európy, budete stále volať svojmu veriteľovi a podobným spôsobom dočasne zablokovať alebo vymeniť kartu. - 4Odošlite písomné žiadosti o zmrazenie každej spravodajskej agentúre. Keď telefonujete so spravodajskými spoločnosťami, požiadajte každého o poštovú adresu. Ak ste sa prihlásili online, vyhľadajte na ich webových stránkach poštovú adresu, ktorá spracováva žiadosti o zmrazenie. Zahrňte svoje meno, adresu, dátum narodenia a dátum, kedy ste požiadali o zmrazenie.
- Ak ste sa stali obeťou krádeže identity, priložte policajnú správu s listom, ktorý pošlete ohlasujúcim spoločnostiam.
- Písomný list poskytne dôkaz, že ste v určitý deň požiadali o zmrazenie. Ak sa niečo pokazí, napríklad keď niekto otvorí úverový rámec na vaše meno, pomôže vám dokumentácia, že ste uplatnili náležitú starostlivosť. Budete môcť dokázať, že by ste nemali byť zodpovední za podvodné poplatky, pretože spravodajská kancelária nevykonala vašu žiadosť o zmrazenie.
- 5Potvrdzovacie listy a špendlíky uchovávajte v bezpečí. Každá spravodajská spoločnosť zašle písomné potvrdenie. Bude obsahovať pokyny o zdvihnutí zmrazenia a PIN, ktorý budete potrebovať na jeho zdvihnutie. Tieto dokumenty uložte na bezpečnom mieste, napríklad v trezore.
- 6Zdvihnite zmrazenie, ak žiadate o nový úver, lízing alebo prácu. Zmrazenie kreditu zabráni komukoľvek v spustení vyšetrovania vašej kreditnej histórie. V niektorých štátoch síce zmrazenie vyprší po 7 rokoch, ale v drvivej väčšine štátov zostáva na neurčito. Ak požiadate o nový úverový limit, prácu alebo prenájom bytu, budete musieť zrušiť zmrazenie, aby mohla spoločnosť začať vyšetrovanie.
- Ak budete často žiadať o úverové linky, lízingy a zamestnania, možno budete chcieť namiesto platenia poplatkov za ich dočasné rozmrazenie každých pár mesiacov natrvalo zrušiť zmrazenie zabezpečenia.
- Opýtajte sa nového veriteľa, lízingovej spoločnosti alebo potenciálneho zamestnávateľa, ktorú spravodajskú spoločnosť použije na kontrolu vášho kreditu. Takýmto spôsobom môžete zmrazenie zmraziť iba u tejto spoločnosti, namiesto toho, aby ste museli platiť poplatky za zmrazenie všetkých troch.
- Podľa pokynov v potvrdzovacích listoch zmrazenie zdvihnite. Zavoláte nahlasovacej spoločnosti alebo prejdete na internet, zadáte svoje osobné informácie a PIN a zadáte dátumy, kedy chcete zmraziť rozmrazenie.
- Ak žijete mimo Európy, budete stále volať svojmu veriteľovi a podobným spôsobom dočasne zablokovať alebo vymeniť kartu. Hlavný rozdiel je v tom, že každý národ má iný súbor agentúr na vykazovanie úverov. Na internete vyhľadajte svoj národ a „agentúry pre vykazovanie úverov “, kde nájdete informácie o postupoch vašich národných agentúr pri zmrazení zabezpečenia.
Prečítajte si tiež: Ako získať hotovosť späť z kreditnej karty?
Otázky a odpovede
- Ovplyvní výmena alebo strata kreditnej karty moje kreditné skóre?Ak budete musieť zatvoriť svoj účet a otvoriť si nový, mohlo by to trochu poškodiť vaše skóre.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
