Ako sa vyhnúť dvojitým poplatkom na vašej debetnej karte?
Mnoho obchodov tlačí potvrdenky, ktoré môžu obsahovať celú vašu debetnú kartu alebo číslo kreditnej karty.
Debetné karty môžu byť veľmi užitočné. Mnohým ľuďom môžu pomôcť lepšie hospodáriť s peniazmi ako kreditné karty, pretože ste citliví na to, aby ste neprečerpali peniaze, ktoré máte na svojom bankovom účte, a neriskujete, že sa zadĺžite. Pretože však debetná karta čerpá priamo z vášho účtu, riskujete viac dvojitých poplatkov alebo inej podvodnej činnosti, ktorá môže nastať. Budete chcieť podniknúť kroky na obmedzenie svojho vystavenia účinkom debetnej karty. Mali by ste tiež vedieť, ako spolupracovať so svojou bankou na oprave všetkých chýb alebo podvodných aktivít, ktoré by sa mohli vyskytnúť.
Metóda 1 z 3: Riešenie problému v obchode
- 1Starostlivo sledujte pokladníka. Pri platbe debetnou kartou musíte myslieť na to, ako keby ste platili v hotovosti. Sledujte pokladníka, aby sa ubezpečil, že bola zaúčtovaná príslušná čiastka a zapísaná do registra. K zdvojnásobeniu poplatkov môže dôjsť vtedy, ak pokladník zadá nesprávnu čiastku alebo sa pri zadaní nákupu jednoducho zmýli.
- V okamihu transakcie je vaša banka elektronicky informovaná o vašom nákupe a suma predaja je stiahnutá z vášho účtu a pozastavená, kým sa transakcia nedokončí.
- 2Akékoľvek nesprávne zadanie ihneď identifikujte. Pomerne často si môže pokladník všimnúť chybu hneď. Prípadne musíte pri dokončovaní transakcie sledovať register a skontrolovať potvrdenie. Ak sa vyskytne nejaká chyba, musíte na ňu upozorniť pokladníka predtým, ako sa do registra dostane čokoľvek iné.
- 3Požiadajte o vrátenie chyby. Pokladník môže súhlasiť s tým, že došlo k chybe, a môže ponúknuť „zrušenie“ predaja. Toto je vhodný výsledok pre nákup kreditnou kartou, ale nie je to najlepšie riešenie pre nákup debetnej karty. Ak používate debetnú kartu, mali by ste požiadať pokladníka o okamžité vrátenie sumy chyby.
- Zrušením transakcie sa problém odstráni, je však pomalší a môže viazať peniaze. Zrušením transakcie budú vaše peniaze stále pozastavené asi 30 dní. Ak pokladník uvedie výnos, nová transakcia by sa mala uskutočniť okamžite a peniaze by sa mali vrátiť na váš účet.
- Ak si všimnete, že pokladník vykonal dvojitý poplatok, navrhnite mu: „Namiesto zrušenia predaja by ste, prosím, uviedli vrátenie tejto sumy na môj účet? Má to vplyv na spôsob, akým moja banka nakladá s peniazmi.“
Toto je vhodný výsledok pre nákup kreditnou kartou, ale nie je to najlepšie riešenie pre nákup debetnej karty.
Metóda 2 z 3: práca s vašou bankou
- 1Sledujte svoj debetný účet pravidelne. Mali by ste vedieť, ktorý účet je viazaný na vašu debetnú kartu. Vo väčšine prípadov pôjde o určený bežný účet, aj keď ho môžete mať prepojený so sporiacim účtom. Ak neviete, mali by ste zavolať na číslo zákazníckej služby svojej banky a zistiť to. Mali by ste si pozrieť mesačné výpisy, ktoré k tomuto účtu dostávate, a uistiť sa, že môžete validovať všetky poplatky zaň.
- Telefónne číslo zákazníckej služby vašej banky je pravdepodobne vytlačené priamo na debetnej karte.
- Skontrolujte vo svojom vyhlásení nielen podvodnú aktivitu, ale aj jednoduché chyby. Je možné, že účet za reštauráciu bude pravdepodobne nesprávne prečítaný, alebo keď spoločnosť poskytujúca verejné služby omylom zadá platbu dvakrát.
- Pri kontrole mesačného výpisu si uvedomte, že niektoré položky účtované na váš debetný účet nemusia byť dvojnásobné, ale iba dočasné. Vaša banka môže dočasne držať prostriedky na vašom účte, aby sa presvedčila, že sú k dispozícii peniaze na zaplatenie určitých nákupov, ktoré zostávajú nevybavené. Ak máte otázky týkajúce sa ktorejkoľvek z týchto položiek, kontaktujte svoju banku a požiadajte o vysvetlenie.
- 2O akýchkoľvek nezrovnalostiach rýchlo upovedomte banku. Je pravdepodobnejšie, že dostanete pomoc od svojej banky, ak ich včas upozorníte na akékoľvek problémy. Mali by ste si zvyknúť na kontrolu svojho mesačného výpisu hneď, ako ho dostanete. Zvýraznite všetky nesprávne položky a kontaktujte priamo svoju banku. Váš prvý kontakt by mal byť spravidla na číslo zákazníckeho servisu vytlačené na vašej karte alebo vo vašom mesačnom výpise.
- Akékoľvek nezrovnalosti musíte banke nahlásiť do 60 dní od dátumu uvedeného v mesačnom výpise. Ak tento termín nedodržíte, strácate právo vzniesť námietku voči ktorémukoľvek z poplatkov.
- V prípade straty debetnej karty musíte stratu nahlásiť do dvoch dní. Ak stratu nenahlásite tak rýchlo, nemusí byť chránený pred podvodnou činnosťou až do 370€ na vašej karte.
- 3Poskytnite čo najviac podrobností. Keď hovoríte so zástupcom banky o dvojnásobných poplatkoch na vašej debetnej karte, buďte pripravení odpovedať na niekoľko otázok. Pravdepodobne budete požiadaní o dátum transakcie, proti ktorej smerujete, a dôvod. Vysvetlite svoj dôvod námietky voči poplatkom a poskytnite prípadné vysvetlenie, o ktorom by ste mohli vedieť, a vysvetlite, ako mohlo dôjsť k chybe.
- Keď voláte do banky, mali by ste mať poruke debetnú kartu a mesačný výpis.
- Urobte si poznámky o svojom rozhovore so zástupcom banky. Získajte úplné meno osoby, telefónne číslo na spätné volanie a číslo potvrdenia alebo iný záznam na identifikáciu vášho telefónneho hovoru.
- 4Opýtajte sa na postupy banky pri prešetrovaní vašich obáv. Zistite, čo banka plánuje urobiť, aby prešetrila váš problém. Opýtajte sa, ako dlho bude banke trvať, kým sa rozhodne, či váš účet uhradí vrátením preplatenej sumy. Zistite konkrétne, či vás niekto bude kontaktovať - a kedy, aby vás informoval o výsledku vyšetrovania.
Keď hovoríte so zástupcom banky o dvojnásobných poplatkoch na debetnej karte, buďte pripravení odpovedať na niekoľko otázok. - 5Doplňte písomne. Po kontaktovaní banky ohľadom vášho problému by ste mali kontaktovať písomný list. V liste uveďte podrobnosti o svojom probléme a informácie o svojom telefonickom rozhovore so zástupcom banky. List bude slúžiť ako záznam, že ste na problém upozornili banku.
- Váš list môže znieť takto: „Vážený pán alebo pani, tento list nasleduje po mojom dnešnom telefonáte pánovi Johnovi Smithovi, jednému z vašich zástupcov zákazníckych služieb. Volal som, aby som oznámil, že moja debetná karta, účet #123456, bola v januári preplatená. 10, 2017, vo výške 170€ Verím, že záznam v maloobchode, ktorý som navštívil, bol uverejnený dvakrát. Pán Smith povedal, že niekto to vyšetrí a skontaktuje sa so mnou do desiatich dní. Teším sa na výsledky vášho vyšetrovania. Ďakujem."
- 6Kópiu svojho listu pošlite do kancelárie kontrolóra meny. Úrad kontrolóra meny (OCC) je nezávislá kancelária amerického ministerstva financií. OCC dohliada na všetky bankové operácie v USA a dohliada na ne. Keď odošlete list svojej banke a vznesiete námietku proti poplatku za debetnú kartu, mali by ste kópiu tohto listu poslať OCC na adresu Customer Assistance Group, 1301 McKinney Street, Suite 3710., Houston, TX 77010.
- V pravidelných pracovných hodinách môžete zástupcu OCC kontaktovať aj telefonicky na čísle (800) 613-6743.
- 7Sledujte opravu svojich mesačných výpisov. Potom, čo bankové vyšetrovanie súhlasí s vašim záujmom, malo by byť možné, že čoskoro budú môcť na váš účet vložiť nesprávne zaúčtovanú sumu. Opýtajte sa zástupcu, ako rýchlo môžete túto opravu očakávať. Potom sledujte svoj ďalší mesačný výpis a uvidíte, že sa objaví.
- Ak opravu na svojom nasledujúcom mesačnom výpise neuvidíte, mali by ste banke znova zavolať a začať proces odznova, kým nedostanete očakávanú opravu.
Metóda 3 z 3: obmedzenie vystavenia debetnej karty
- 1Namiesto debetných kariet používajte kreditné karty. Prvým a najzrejmejším spôsobom, ako obmedziť akékoľvek dvojité poplatky alebo iné podvody na debetnej karte, je najskôr debetnú kartu nepoužiť. Debetné karty sú iba o krok vyššie pri používaní hotovosti. Aj keď vám táto metóda môže pomôcť lepšie naplánovať osobné financie ako používanie kreditu, pri debetných kartách máte spravidla menšiu ochranu ako pri kreditných kartách. Ak môžete získať kredit a mať k dispozícii kreditnú kartu, môže to byť lepšia voľba.
- Nákupy kreditnou kartou napríklad nevedú k platbe priamo na váš bankový účet. Máte zmluvu s úverovou spoločnosťou. Ak sa vyskytnú problémy s akýmikoľvek poplatkami, môžete ich vyriešiť skôr, ako z vášho účtu prídu peniaze. Pri debetnej karte sú vaše peniaze preč, kým si všimnete dvojnásobný poplatok.
Prvým a najzrejmejším spôsobom, ako obmedziť akékoľvek dvojité poplatky alebo iné podvody na debetnej karte, je najskôr debetnú kartu nepoužiť. - 2Nakupujte online iba na dôveryhodných webových stránkach. Internet je úžasný nástroj a vystavujete sa trhom, na ktoré by ste sa inak nikdy nedostali. Pri tejto skvelej expozícii si však musíte dávať pozor, aby ste jednali s renomovanými predajcami. Ak predajcom nie je obchod alebo osoba, ktorú poznáte, pred pokračovaním by ste si mali webovú stránku starostlivo prezrieť. Spoľahlivých predajcov hľadajte signalizačné značky:
- Keď sa dostanete na obrazovku pokladne, mali by ste sa pozrieť na adresu webovej stránky. Zabezpečený web, ktorý chráni číslo vašej karty a heslo, začína na https. „S“ na konci „http“ znamená, že stránka je šifrovaná a bezpečná.
- Skontrolujte, či má stránka kontakty na zákaznícky servis. Ak máte problém s nákupmi online, môžete zdvihnúť telefón a kontaktovať osobu, aby vám poskytla pomoc?
- Vyhľadajte fyzickú adresu dodávateľa. Ak máte problém s dodávateľom, ktorý vám účtuje nadmerné poplatky alebo dvakrát účtuje poplatky za debetnú kartu, budete musieť vedieť, ako a kde ich môžete kontaktovať.
- 3Sledujte svoje potvrdenky. Mnoho obchodov tlačí potvrdenky, ktoré môžu obsahovať celú vašu debetnú kartu alebo číslo kreditnej karty. Na to si musíte dávať pozor a všetky takéto potvrdenky si starostlivo chrániť. Ak by niekto iný našiel váš potvrdenku alebo prečítal vaše číslo, bolo by možné z tohto čísla uložiť na váš účet ďalšie poplatky.
- Ak nakupujete s debetnou kartou a všimnete si, že na doklade je vytlačené číslo vašej karty, čo najskôr použite silné čierne pero a začiarknite väčšinu čísiel svojej karty.
- Ak si všimnete, že sa to deje v ktoromkoľvek konkrétnom obchode, možno budete chcieť navštíviť počítadlo zákazníckych služieb alebo sa porozprávať s manažérom obchodu. Nie je dôvod na to, aby účtenky vystavovali vaše číslo týmto spôsobom. Mali by ste im navrhnúť, aby zmenili svoje postupy.
Prečítajte si tiež: Ako získať späť poplatky za kreditnú kartu?
Otázky a odpovede
- Dnes mi boli na debetnú kartu BMO dvakrát účtované (myslím omylom). Mám ísť do obchodu a nechať ich opraviť, ak uznajú moju sťažnosť?Áno, mali by ste začať rozhovorom s ľuďmi v obchode. Ak máte doklad o zaplatení, predložte ho, aj keď v ňom nie je uvedené dvojité zaúčtovanie, pretože im to môže pomôcť nájsť vašu transakciu v záznamoch. Ak máte niečo, čo ukazuje dvojitý poplatok, napríklad históriu účtu z vašej banky, prineste to tiež. Na papier začiernite všetko, čo nechcete, aby ostatní videli - napríklad úplné číslo účtu.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
Súvisiace články
