Ako zbierať peniaze na kreditnom účte zákazníka po lehote splatnosti?
Ak chcete inkasovať na kreditnom účte zákazníka po lehote splatnosti, najskôr odošlite dopytový list.
Väčšina vašich zákazníkov platí svoje účty včas a v plnej výške. Tí, ktorí tak neurobia, však musia konať rýchlo, ak chcú vybrať dlžné peniaze. Majte na pamäti, že čím dlhšie je účet nezaplatený, tým je menšia pravdepodobnosť, že inkasujete splatnú čiastku. Medzičasom vás tento nevyrovnaný dlh stojí. Ak chcete inkasovať na kreditnom účte zákazníka po lehote splatnosti, najskôr odošlite dopytový list. Ak to nepomôže, budete musieť podať žalobu.
Časť 1 z 3: odoslanie dopytu
- 1Naformátujte list. Formálny dopytový list by mal byť formátovaný v tradičnom obchodnom štýle na hlavičkovom papieri vašej spoločnosti, ak ho máte k dispozícii. Typicky nájdete vo svojej aplikácii na spracovanie textu šablónu pre príslušný formát.
- Môžete tiež nájsť formuláre alebo šablóny, ktoré môžete použiť a ktoré sú špeciálne navrhnuté na vyzdvihnutie kreditného účtu po lehote splatnosti od zákazníka. Overte si to online na miestnom súde a združeniach malých firiem.
- Uistite sa, že list adresujete konkrétnej konkrétnej osobe menom - nie spoločnosti alebo oddeleniu všeobecne. Ak je vašim zákazníkom podnikateľský subjekt, možno budete musieť zavolať a zistiť, komu by ste mali list adresovať.
- 2Poskytnite informácie o dlhu. Prvý odsek vášho listu by mal obsahovať základné rozdelenie účtu zákazníka po lehote splatnosti vrátane času, keď dlh pôvodne vznikol, a sumy, ktorú zákazník dlhuje.
- Zahrňte podrobnosti, ako napríklad dátum vzniku dlhu, ako aj dátum a sumu poslednej uskutočnenej platby. Tieto podrobnosti umožňujú zákazníkovi skontrolovať si svoje záznamy.
- Zvlášť ak ste medzitým so svojim zákazníkom mali malý kontakt, je možné, že jednoducho zabudli uskutočniť platbu alebo dokonca, že vaše záznamy sú chybné a bola uskutočnená platba, ktorá nebola správne pripísaná na jeho účet.
- Pretože súčasťou účelu dopytu je zaistiť, aby všetky záznamy o dlhu boli presné a aktuálne, vrátane čo najväčšieho počtu podrobností, ktoré v tejto súvislosti máte, umožňuje vášmu zákazníkovi skontrolovať si záznamy a overiť dlžnú sumu.
- Ak máte kópie faktúr alebo iných oznámení, ktoré ste už odoslali zákazníkovi, možno budete chcieť pripojiť ich kópie k dopytu.
- 3Udržujte pevný a profesionálny tón. Váš list by sa mal držať faktov týkajúcich sa účtu po lehote splatnosti a požadovať platbu profesionálnym spôsobom bez urážania zákazníka alebo vyhrážania sa alebo zastrašovania.
- Váš dopytový list nemusí byť dlhý - spravidla stačia tri odseky. Prvý odsek poskytuje podrobnosti o dlhu, zatiaľ čo druhý opisuje akékoľvek predchádzajúce úsilie, ktoré ste vynaložili pri vymáhaní dlhu, vrátane uskutočnených telefonických hovorov alebo odoslaných oznámení.
- V treťom liste predložíte žiadosť o platbu a informujete zákazníka o ďalších krokoch, ktoré plánujete podniknúť, ak platba nebude prijatá do určitého času.
- Pri diskusii o predchádzajúcich pokusoch o inkaso dlhu dávajte pozor predovšetkým na svoj tón. Majte na pamäti, že ak skončíte s podaním žaloby, váš list bude prečítaný sudcom a potenciálne právnymi zástupcami alebo inými zamestnancami súdu.
- Vyhnite sa akýmkoľvek jazykom, ktoré by mohli byť vnímané ako urážlivé alebo obviňujúce. Ak zákazník predtým uviedol, že uskutoční platbu, ale neurobil to, môžete tieto skutočnosti uviesť - ale zároveň nechcete povedať, že vám zákazník klamal alebo klamal (aj keď sa cítite ako oni robili).
- Ak vás vôbec zaujíma tón vášho listu, zvážte, aby si list prečítal neutrálny človek, než ho dokončíte, aby ste sa presvedčili, že nie je úplný.
Majte na pamäti, že čím dlhšie je účet nezaplatený, tým je menšia pravdepodobnosť, že inkasujete splatnú čiastku. - 4Stanovte si termín. Zadajte zákazníkovi konkrétny dátum, do ktorého očakávate úplnú odpoveď alebo platbu. Táto lehota sa spravidla meria ako časové obdobie od prijatia dopytu. Rozhodnite sa, či požadujete platbu v plnej výške, alebo ste otvorení rokovaniu o vyrovnaní alebo platobnom pláne.
- Obvykle je dostatočný čas týždeň až 10 dní - ale čas, ktorý svojmu zákazníkovi poskytnete, môže do určitej miery závisieť od toho, čo od neho požadujete, ako aj od toho, do akej miery je účet po lehote splatnosti.
- Ak ste napríklad uviedli, že ste pripravení dohodnúť sa alebo nastaviť platobný plán, ale chcete iba, aby vás kontaktovali, dva alebo tri dni od prijatia je pre zákazníka dostatok času na to, aby jednoducho zdvihol telefón.
- Na druhej strane, ak požadujete platbu v plnej výške, možno im budete chcieť dať trochu viac času na to, aby prišli s hotovosťou. Necelý týždeň a riskujete, že by vás súd zistil, že ste im nedali dostatok času na nápravu situácie skôr, ako podáte žalobu.
- Uveďte výslovne, čo sa stane, ak vaše požiadavky nebudú splnené do stanoveného termínu. Ak máte v úmysle podať žalobu o vymáhanie dlhu, uveďte, kedy žalobu podáte a ktorý súd použijete.
- 5Dokončite svoj list. Hneď ako skončíte s písaním listu, starostlivo ho prečítajte a uistite sa, že sa dátum v liste zhoduje s dátumom, kedy chcete list odoslať. Potom vytlačte list a podpíšte ho.
- Buďte obzvlášť opatrní a znova skontrolujte meno a adresu, na ktorú list odosielate. Uistite sa, že ste list adresovali správnej osobe a že jeho meno je napísané správne.
- Odoslanie listu nesprávnej osobe môže spôsobiť omeškanie, ako aj spôsobiť problémy s podaním žaloby, ak situácia dosiahne tento bod.
- Predtým, ako list podpíšete, možno budete chcieť, aby si ho prečítal niekto iný. Ďalší pár očí často dokáže ľahšie rozpoznať chybu, ktorú ste možno prehliadli. Pravopisné a gramatické chyby sa zle odrážajú na vašej firme a pôsobia tak nedbalo.
- 6Pošlite svoj list poštou. List by ste mali svojmu zákazníkovi poslať certifikovanou poštou s požadovaným vráteným potvrdením, aby ste vedeli, kedy list dostal, a mohli ste určiť, kedy uplynie lehota, ktorú ste v liste stanovili.
- Pred odoslaním listu si urobte kópiu, aby ste ho mali k dispozícii.
- Keď dostanete zelenú kartu späť v správe, ktorá vám oznámi, že váš zákazník dostal list, priložte ho k svojej kópii, aby ste ich mohli držať pohromade.
- Majte na pamäti, že mnohé súdy vyžadujú dôkaz o predchádzajúcom úsilí, ktoré ste vynaložili pri vymáhaní dlhu, skôr ako budete môcť podať žalobu.
Časť 2 z 3: podanie žaloby
- 1Usporiadajte svoje informácie. Pred podaním žaloby budete musieť zhromaždiť všetku dokumentáciu, ktorá sa týka zákazníka a jeho úverového účtu po lehote splatnosti, aby ste mohli správne uviesť obvinenia a sumu dlžnú na vašich súdnych dokumentoch.
- Neváhajte a urobte si kópie všetkých faktúr, výpisov z účtu alebo iných dokumentov týkajúcich sa dlhov zákazníka, ako aj vášho dopytu a akýchkoľvek ďalších oznámení, ktoré ste zákazníkovi zaslali ohľadom jeho účtu po lehote splatnosti.
- Oddeľte tieto dokumenty od ostatných dokumentov k svojmu účtu, pretože ich budete musieť predložiť na pojednávaní. Najľahšie je vytvoriť samostatný súbor a usporiadať všetky dokumenty chronologicky podľa dátumu.
- Ak situácia trvá už nejaký čas alebo došlo k rozsiahlym pokusom o vymáhanie dlhu, možno budete chcieť vytvoriť register a časovú os, aby ste mohli každé písmeno alebo výpis ľahko identifikovať.
Spravidla musíte vo formulári uviesť všetky pokusy, ktoré ste predtým urobili na inkaso na účte po lehote splatnosti. - 2Vyberte správny súd. Vo všeobecnosti môžete podať žalobu na súd, ktorý má jurisdikciu kraj, v ktorom bola uzatvorená zmluva o účte. V závislosti od množstva peňazí, ktoré vám zákazník dlhuje, sa môžete obrátiť na súd pre malé nároky.
- Podanie žaloby na súde pre malé nároky má pre vás ako majiteľa malej firmy mnoho výhod - medzi nimi predovšetkým skutočnosť, že si nemusíte najímať zástupcu a proces je spravidla jednoduchší a oveľa rýchlejší ako občianskoprávna žaloba na štátnom súde.
- Majte však na pamäti, že ak je vaša firma organizovaná ako korporácia, možno nebudete mať možnosť využiť súd pre malé nároky. Mnoho štátov obmedzuje korporácie vo využívaní drobných pohľadávok na žalovanie zákazníkov pri vymáhaní dlhov.
- Súdy pre malé pohľadávky majú maximálny limit, na ktorý môžete podať žalobu - obvykle medzi 1490€ a 5600€ Ak zákazník dlhuje viac ako to, nemôžete využiť súd pre malé pohľadávky, pretože súdne pravidlá vyžadujú, aby ste žalovali celkovú sumu, ktorú máte dlžiť. Nemôžete jednoducho žalovať časť dlžnej sumy a obrátiť sa na súd pre malé pohľadávky.
- Ak ste však situáciu zachytili včas a konali ste rýchlo, spravidla nebudete mať problém spadnúť pod limit drobných nárokov.
- 3Vyplňte svoje reklamačné formuláre. Ak podávate žalobu na súde pre malé nároky, formuláre nárokov sú k dispozícii v kancelárii úradníka alebo na webovej stránke súdu, ktoré môžete vyplniť na začatie súdneho konania. Na iných súdoch budete možno musieť vypracovať úplnú sťažnosť od začiatku.
- Formuláre nárokov vyžadujú, aby ste po podaní žaloby poskytli informácie o zákazníkovi, ktorého žalujete, vrátane úplného mena a adresy, na ktorej im môže byť nárok doručený.
- Musíte tiež poskytnúť informácie o sebe alebo o svojej firme a účte zákazníka po lehote splatnosti vrátane konkrétnej sumy peňazí, ktorú vám dlžíte (vrátane úrokov, ak sú k dispozícii, ale nie vrátane súdnych nákladov).
- Spravidla musíte vo formulári uviesť všetky pokusy, ktoré ste predtým urobili na inkaso na účte po lehote splatnosti. Niektoré súdy môžu od vás požadovať, aby ste k pôvodnému formuláru sťažnosti priložili kópiu dožiadaného listu.
- Akonáhle presne vyplníte všetky požadované informácie, podpíšte svoj nárokový formulár a urobte najmenej dve kópie z každej stránky. Niektoré súdy vyžadujú viac kópií - možno budete chcieť zavolať do kancelárie úradníka a zistiť to, pretože hoci vám úradník môže vyhotoviť kópie, bude vám za to účtovať poplatok za stranu.
- 4Prihláste sa. Keď vyplníte všetky potrebné formuláre, musíte ich vziať spolu s kópiami úradníkovi súdu, ktorý chce vašu žalobu prerokovať. Dajte úradníkovi svoje originály a kópie a povedzte mu, že chcete podať malú žalobu o nároky.
- Pri odoslaní formulárov úradníkovi musíte zaplatiť registračný poplatok - zvyčajne okolo 75€. Možno budete chcieť zavolať vopred a zistiť, koľko presne bude váš registračný poplatok a aké spôsoby platby sú akceptované.
- Majte na pamäti, že niektoré súdy vám v rámci vášho konečného rozsudku umožňujú vymáhať súdne náklady od zákazníka.
- Po zaplatení registračného poplatku zapíše úradník vaše originály a kópie pečiatkou s dátumom a kópie vám vráti. Jedna kópia je pre vašu evidenciu, druhá musí byť doručená zákazníkovi, ktorého žalujete.
- V prípade drobných pohľadávok úradník spravidla naplánuje vaše súdne pojednávanie v tomto čase. Niektoré súdy pre malé nároky majú dátum prvého vystúpenia pred plánovaným konečným pojednávaním.
- 5Nechajte slúžiť druhej strane. Predtým, ako bude váš súdny spor pokračovať, musíte svojmu zákazníkovi poskytnúť oznámenie, že ho žalujú, aby mal možnosť odpovedať na váš nárok a brániť sa na súde.
- Technicky môžete službu dokončiť tak, že akúkoľvek osobu staršiu ako 18 rokov, ktorá nie je priamo zapojená do konania, doručí súdne dokumenty osobe, s ktorou sa súdite.
- Ak chcete použiť formálnejšiu metódu, môžete zaplatiť malý poplatok oddeleniu šerifa alebo súkromnej spoločnosti obsluhujúcej procesy, aby vám dokumenty ručne doručil zástupca šerifa alebo profesionálny server procesov.
- Súdy pre malé nároky vám príležitostne umožňujú využiť poštovú službu, ktorá zahŕňa odoslanie dokumentov osobe, s ktorou sa súdite, pomocou certifikovanej pošty so žiadosťou o vrátenie potvrdenia. Zelenú kartu dostanete späť do e-mailu bude slúžiť ako doklad o vykonanom servise.
- Po doručení písomností musíte súd predložiť doklad o doručení. Ak ste niekoho nechali doručiť dokumenty ručne, zvyčajne musí pri doručení dokumentov vyplniť hornú časť tohto dokumentu sám.
Keď sa sudca obráti na váš prípad, vysvetlite mu podrobnosti o kreditnom účte zákazníka po lehote splatnosti a peniazoch, ktoré dlhuje. - 6Zúčastnite sa svojho sluchu. Najmä v prípade drobných nárokov váš príležitostný priebeh prebieha pomerne rýchlo potom, čo zákazník odpovedal na vašu žalobu, a vaše vypočutie sa môže uskutočniť približne do jedného mesiaca od prvého podania žaloby.
- Niektoré súdy pre malé nároky požadujú, aby sa žalovaná osoba najskôr dostavila alebo aby do určitého dátumu podala písomnú odpoveď. V ostatných sa jednoducho musia dostaviť na pojednávanie.
- Ak sa osoba, s ktorou sa súdite, nedostaví na pojednávanie, môžete svoj prípad štandardne vyhrať - napriek tomu musíte sudcovi dokázať, že vám dlží sumu, ktorú ste uviedli vo svojej žalobe.
- Napriek tomu, že základné súdne pravidlá dokazovania a procesné postupy platia aj pre súdy pre malé nároky, pojednávanie bude podstatne menej formálne ako podobné pojednávanie na štátnom alebo federálnom súde. To neznamená, že by ste sa nemali obliekať a predvádzať sa s maximálnou profesionalitou.
- Na pojednávanie si vezmite svoje kópie všetkých súdnych dokumentov spolu so všetkými ostatnými výpismi z účtu, listami o dopyte a ďalšími dokumentmi, ktoré sú relevantné pre váš prípad.
- Keď sa sudca obráti na váš prípad, vysvetlite mu podrobnosti o kreditnom účte zákazníka po lehote splatnosti a peniazoch, ktoré dlhuje.
- Ak sa zákazník dostaví na pojednávanie, poskytne sa mu príležitosť poskytnúť akúkoľvek obranu, pokiaľ ide o to, prečo by mu sudca nemal nariadiť zaplatiť dlžnú sumu.
Časť 3 z 3: výkon rozsudku
- 1Získajte písomnú objednávku. Rozsudok nemôžete vykonať, kým sudca nevydá písomný príkaz, a na niektorých súdoch možno budete musieť chvíľu počkať, kým bude príkaz zadaný - spravidla 30 dní alebo menej, kým budete môcť urobiť čokoľvek pre výkon rozsudku..
- Majte na pamäti, že súd za vás nevymyslí príkaz - musíte urobiť opatrenia, aby ste ho vymohli sami, ak strana, ktorá prehrá, ihneď nezaplatí.
- Čakacia doba je potrebná, ak má druhá strana právo odvolať sa proti rozsudku, pretože majú toľko času na odvolanie. Po uplynutí tejto lehoty sa rozsudok považuje za právoplatný a môžete ho vykonať.
- Do tej doby zvážte odoslanie dopytu, aby osoba zaplatila. Oznámte im, že ak rozsudok nebude zaplatený v plnej výške, budete pokračovať v ďalších zbierkach. Môžete im tiež pripomenúť, že ak rozsudok zostane nezaplatený, prejaví sa to ako negatívna známka v ich úverovej správe a môže to výrazne ovplyvniť ich kreditné skóre.
- Môžete byť schopní nájsť ukážkové dopyt listy, ktoré možno použiť v kancelárii úradníka alebo na internetových stránkach súdu.
- Zadajte im adresu na odoslanie platby v plnej výške alebo sa s vami spojte, aby ste sa dohodli na splátkach.
- Keď dostanete písomnú objednávku, urobte niekoľko kópií písomnej objednávky, pretože ak osoba okamžite nezaplatí, budete ich potrebovať na použitie iných spôsobov vyzdvihnutia.
- 2Vykonajte zistenie po rozsudku. Mnoho súdov vám dáva možnosť zaslať zákazníkovi výsluchy, čo sú v zásade písomné otázky, na ktoré musí písomne odpovedať pod prísahou v stanovenej lehote po ich prijatí.
- Tieto otázky musia mať obmedzený rozsah na určenie príjmu a majetku, ktoré osoba vlastní, proti ktorému môžete ísť, aby ste uspokojili rozsudok.
- Postupy sa medzi súdmi výrazne líšia. Niektoré súdy vyžadujú, aby sa strana, ktorá prehrala, dostavila na súd a odpovedala na otázky týkajúce sa ich majetku a príjmu, aby bolo možné rozsudok zaplatiť.
- Na iných súdoch je k dispozícii formulár, ktorý môžete zákazníkovi odoslať na vyplnenie. Formulár požaduje, aby strana, ktorá prehrala (teraz známy ako dlžník rozsudku), poskytla informácie o majetku a majetku, ktoré vlastní, ktoré by bolo možné použiť na uspokojenie rozsudku.
- 3Získajte exekučný titul. Exekučný príkaz, niekedy nazývaný aj exekučný titul alebo podobne, vystaví súdny úradník, na ktorom bol zapísaný váš rozsudok, a dáva vám právomoc zaistiť príjem alebo majetok dlžníka na uspokojenie rozsudku.
- Potom, čo budete mať potrebné informácie o príjmoch alebo majetku súdneho dlžníka, rozhodnite sa, ktorou cestou sa chcete vydať, a nechajte úradníka, aby v tomto zmysle vydal príkaz.
- Môžete mať napríklad možnosť získať bankový poplatok na prevzatie peňazí z bankového účtu súdneho dlžníka na uspokojenie rozsudku.
- Obstavenie mzdy je ďalším bežným spôsobom, akým sa uspokojujú rozsudky. Suma, ktorú môžete vziať z každej výplaty, bude obmedzená štátnymi zákonmi.
- Úradník bude mať formuláre, ktoré môžete použiť na výpočet tejto sumy, a potom určíte, koľkokrát musí byť suma obstavená, kým nie je zaplatený súdny dlh.
V závislosti od množstva peňazí, ktoré vám zákazník dlhuje, sa môžete obrátiť na súd pre malé nároky. - 4Nechajte doručiť súdny príkaz. Súdny príkaz musíte dať oddeleniu šerifa, v ktorom zvyčajne zástupca doručí súdny príkaz spoločnosti, ktorá vlastní príjem alebo majetok, ktorého sa zmocňujete alebo ktoré zdobíte, aby zaplatil sumu rozsudku.
- Kto je obsluhovaný, závisí od metódy, ktorú ste si vybrali na vymáhanie súdneho dlhu. Ak ste sa rozhodli zaistiť finančné prostriedky na bankovom účte, súdny príkaz bude doručený banke súdneho dlžníka.
- Ak sa domáhate exekúcie miezd, zástupca šerifa doručí príkaz zamestnávateľovi rozsudku-dlžníka. Zamestnávateľ musí odpočítanú čiastku vypočítať z výplaty rozsudku dlžníka v každom výplatnom období a tieto peniaze poslať na oddelenie šerifa alebo na súd.
- 5Zhromaždite svoj úsudok. Hneď ako bude súdny príkaz doručený, bude oddelenie šerifa vyberať peniaze od súdneho dlžníka podľa plánu stanoveného v súdnom rozhodnutí, až kým nebude rozsudok úplne zaplatený.
- V niektorých jurisdikciách peniaze uchováva oddelenie šerifa, v iných súdny úradník.
- Platbu zvyčajne dostanete, keď je rozsudok v plnom rozsahu uspokojený, aj keď niektoré jurisdikcie to môžu mať nastavené tak, že budete dostávať pravidelné platby hneď po prijatí.
Prečítajte si tiež: Ako vypovedať vo výpovedi?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
