Ako podať námietku voči nároku majiteľa domu?
Môžete napríklad požiadať poisťovňu, aby vám dala úplnú kópiu vášho súboru poistných zmlúv a spisu o škode vrátane poznámok od likvidátorov.
Živelné pohromy alebo inej núdzovej udalosti, ktorá poškodzuje váš domov, alebo osobný majetok je traumatizujúce dosť. Situácia sa však ešte zhorší, ak poisťovňa vlastníkov bytov váš nárok zamietne. Aj keď to môže trvať určitý čas a úsilie, existujú kroky, ktoré môžete urobiť, aby vám poisťovňa poskytla peniaze, ktoré si za stratu zaslúžite.
Časť 1 z 3: Príprava vášho prípadu
- 1Preštudujte si svoju politiku. Starostlivo si prečítajte svoje zásady vzhľadom na dôvody, pre ktoré bol váš nárok zamietnutý, a uistite sa, že sa na vaše škody skutočne vzťahujú škody.
- Mnoho poistných zmlúv má lehoty na podanie poistnej udalosti a vaša poisťovňa si vyhradzuje právo zamietnuť váš nárok, ak nie je podaný do určitej doby po udalosti, ktorá bola dôvodom vzniku nároku. Vyhľadajte tieto časové obdobia a termíny a uistite sa, že ste žiadosť uplatnili v uvedených medziach.
- Robte si poznámky, keď váš opravca pohľadávok urobí akékoľvek pripomienky k vášmu pokrytiu. Váš likvidátor poistných udalostí interpretuje vašu politiku tak, aby určil, koľko peňazí musí vaša poisťovňa zaplatiť za vašu pohľadávku, ale nebojte sa spochybniť jej výklad alebo získať iný názor.
- Porovnajte dôvody, pre ktoré bol váš nárok zamietnutý, s jazykom vo vašich pravidlách. Nároky sú spravidla zamietnuté z dôvodu nedostatočného krytia, čo znamená, že ste požiadali o náhradu škody, pred ktorou vás vaše pravidlá nechránili. Ak je napríklad váš dom zničený hurikánom, vaša poistka môže pokrývať štrukturálne poškodenia, ale nie vnútorné škody spôsobené vodou.
- Váš nárok mohol zamietnuť niekto v spoločnosti, kto nepoznal vaše pravidlá alebo si dôkladne nepreveril vaše pokrytie pred vydaním zamietnutia. Je tiež možné, že váš nárok bol zamietnutý z dôvodu administratívnej chyby. Tieto jednoduché chyby môžu byť nepravdepodobné, ale napriek tomu by ste ich mali vylúčiť.
- Znovu skontrolujte, ako poisťovňa klasifikovala stratu, a uistite sa, že je správna. Poisťovňa môže klasifikovať škody ako niečo, na čo sa nevzťahuje vaša poistka, keď by ich poistka kryla, ak by boli klasifikované iným spôsobom.
- Predpokladajme napríklad, že váš dom je poškodený hurikánom a hurikán spôsobí záplavy. Ak nemáte poistenie proti povodniam, vaša poisťovňa môže váš nárok zamietnuť a vyhlásiť, že všetky škody boli škody súvisiace s povodňami, hoci v skutočnosti mnohé z nich spôsobil samotný hurikán.
- 2Všetko zdokumentujte. Uchovávajte presné záznamy o svojom dome a inventarizujte všetok majetok v ňom, ktorý bol ovplyvnený incidentom, ktorý bol dôvodom vášho nároku.
- Udržiavanie aktuálneho domáceho inventára je najľahší spôsob, ako presne zdokumentovať všetko poškodené alebo chýbajúce. Ak je váš domov napríklad vykradnutý, môže byť ťažké zapamätať si všetky veci v miestnosti, keď tieto veci chýbajú. Na niečo si možno spomeniete až po niekoľkých týždňoch alebo mesiacoch.
- V prípade úplnej straty budete možno musieť znova vytvoriť zoznam všetkých svojich vecí z pamäte. V strese a následkoch takej zničujúcej straty môže byť ťažké spomenúť si na všetko, čo ste vlastnili, najmä na veci v úložisku alebo veci, ktoré ste príliš často nepoužívali.
- Ak váš nárok zahŕňal stratu v dôsledku zločinu, ako je krádež alebo vandalizmus, získajte kópie svojej policajnej správy a v súvislosti s obvineniami sa obráťte na políciu.
- 3Odfoťte všetky poškodenia. Odfoťte akýkoľvek poškodený majetok čo najskôr po jeho odhalení.
- Prejdite sa dovnútra aj von z domu s fotoaparátom alebo mobilným telefónom a fotografujte všetko, aby ste mali záznam o všetkých škodách.
Situácia sa však ešte zhorší, ak poisťovňa vlastníkov bytov váš nárok zamietne. - 4Okamžite sa vyhnite trvalej oprave. Okrem opráv, ktoré sú nevyhnutné pre váš život vo vašom dome, by ste nemali opravovať ani vymieňať nič vo svojom nároku, kým sa spor nevyrieši.
- Napriek tomu, že budete musieť vykonať dočasné opravy, aby bol váš domov bezpečný alebo chránený pred ďalším poškodením, je dôležité zachovať scénu, aby váš likvidátor škôd mohol vidieť rozsah poškodenia.
- Môžete napríklad umiestniť plachtu cez otvor vo vašej streche, aby ste zabránili vniknutiu dažďa do vášho domu a ďalšiemu poškodeniu vodou.
- Uschovajte si pokladničné doklady za všetky opravy, ktoré vykonáte, a pripočítajte sumy k svojmu nároku.
- Pred dokončením akejkoľvek práce sa uistite, že máte aspoň dva odhady na akékoľvek opravy. Vaša poisťovňa môže zamietnuť váš nárok alebo uhradiť iba časť vášho poistného plnenia, ak nemáte niekoľko odhadov, ktoré by dokazovali, že ste opravy nepreplatili.
- 5Napíšte správu o tom, čo sa stalo. Zapíšte si všetko, čo sa stalo, čo viedlo k poškodeniu vášho majetku, najmä všetky kroky, ktoré ste urobili na zníženie možných škôd.
- Tiež si uchovajte priebežný záznam poznámok, keď sa s kýmkoľvek porozprávate o svojom nároku alebo udalosti, ktorá viedla k vášmu nároku. To bude obzvlášť dôležité, ak sa časom porozprávate s viac ako jedným nastavovateľom nárokov.
- Kontaktujte prípadných svedkov, ktorí by boli ochotní zálohovať váš príbeh alebo ktorí videli, že sa udalosť konala.
Časť 2 z 3: vyjednávanie s nastavovačom
- 1Podajte odvolanie voči pôvodnej správe. Mnoho spoločností vám dáva možnosť odvolať sa voči pôvodnému rozhodnutiu, ktoré urobil úpravca.
- Keď podáte odvolanie, priložte všetku dokumentáciu, ktorou podporujete svoje tvrdenie, vrátane všetkých fotografií poškodenia, písomných dokumentov, potvrdení a vyhlásení svedkov.
- Zahrňte dokumentáciu o inšpekciách a údržbe, aby ste dokázali, že držíte krok s koncom akcie a udržujete svoj domov správne a dodržiavate všetky bezpečnostné opatrenia.
- Ak bol napríklad váš dom zničený požiarom, predložte všetky dôkazy, že ste mali nainštalované detektory dymu alebo iné poplašné systémy a fungovali správne.
- 2Kontaktujte oddelenie poistenia vášho štátu. Oddelenie poistenia vášho štátu reguluje poisťovne pôsobiace vo vašom štáte a má zdroje, ktoré vám pomôžu pri riešení sporov s poistnými udalosťami.
- Štátne oddelenie poistenia má k dispozícii personál, ktorý môže odpovedať na otázky týkajúce sa postupu pri škodných udalostiach a ponúka rady týkajúce sa uplatňovania vášho nároku.
- Oddelenie poistenia vášho štátu vás tiež môže informovať o vašich právach podľa rôznych zákonov o poistení štátu. Zákony sa v jednotlivých štátoch líšia, ale väčšina štátov má zákony, ktoré vyžadujú, aby poisťovne zaobchádzali s poistníkmi spravodlivo a poskytujú štandardy, ako musia poisťovne riešiť nároky.
- Väčšina štátov napríklad požaduje, aby poisťovne uviedli dôvod, prečo bola vaša žiadosť zamietnutá.
- Tieto poisťovacie oddelenia tiež vyšetrujú sťažnosti a môžu vám pomôcť vyriešiť váš spor. Ak máte dôvod domnievať sa, že zamietnutie vašej žiadosti porušuje štátne zákony alebo nariadenia, oddelenie štátneho poistenia to preverí.
Verejný subjekt môže posúdiť váš nárok a vaše škody a vykonať nezávislé posúdenie, ktoré predloží vašej poisťovni. - 3Napíšte list manažérovi. Ak sa s nastavovačom nemôžete nikam dostať, možno budete môcť napísať formálny dopytový list niekomu vyššie.
- Vo svojom liste vysvetlite udalosť, ktorá bola dôvodom vášho nároku, dôvody, ktoré ste uviedli pre zamietnutie svojho nároku, a prečo sa domnievate, že toto rozhodnutie bolo nesprávne.
- Zahrňte dokumentáciu alebo iný dôkaz, ktorý podporuje vaše tvrdenie, alebo uveďte, že ste tieto informácie už sprístupnili spoločnosti. Uveďte číslo svojej poistnej zmluvy, číslo svojej sťažnosti, svoje aktuálne kontaktné informácie a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré by podľa vás mohli osobe pomôcť rýchlejšie vyriešiť váš spor.
- 4Najmite si vlastného nastavovača. Verejný subjekt môže posúdiť váš nárok a vaše škody a vykonať nezávislé posúdenie, ktoré predloží vašej poisťovni.
- Obráťte sa na Národnú asociáciu nastavovateľov verejného poistenia, aby ste našli verejného nastavovateľa, alebo požiadajte zástupcu poisťovne o odporúčanie. Je dôležité potvrdiť, že každý nastavovač, ktorého si najmete, má licenciu na prácu vo vašom štáte a že jej licencia je v dobrom stave.
- Namiesto toho, aby ste najali prvého nastavovača, ktorého nájdete, urobte rozhovor s niekoľkými potenciálnymi nastavovateľmi, aby ste sa dozvedeli viac o ich povereniach a skúsenostiach a získali referencie.
- Zistite, či existujú konkrétne typy nárokov, na ktoré sa každý nastavovateľ špecializuje. Ak bol váš dom napríklad vykradnutý, nemusíte si nutne najať nastavovača, ktorý sa špecializuje na poškodenie hurikánom.
- Majte na pamäti, že za služby nastavovača budete musieť zaplatiť poplatok. Aj keď to dáva zmysel pri väčších nárokoch, prijatie verejného opravára nemusí byť vo vašom najlepšom záujme, ak sú vaše škody relatívne malé.
- 5Zvážte alternatívne riešenie sporov. Lepšie urovnanie je možné dosiahnuť pomocou neutrálneho a objektívneho mediátora tretej strany.
- Nezávislé mediačné a arbitrážne spoločnosti poskytujú služby riešenia sporov pomocou postupov, ktoré sú spravidla neformálnejšie a menej konfrontačné než súdny proces.
- Mediácia je relatívne rýchla a lacnejšia ako podanie žaloby. Vyrovnanie, ktoré dosiahnete prostredníctvom mediácie, však môže byť menšie, ako by ste boli schopní dosiahnuť v procese skúšania.
Časť 3 z 3: obrátenie sa na poisťovňu na súd
- 1Poraďte sa s advokátom. Ak sa vám nedarí vyriešiť spor s vašou poisťovňou k vašej spokojnosti a chcete podať žalobu, mali by ste zvážiť zamestnanie zástupcu.
- Ak máte relatívne malý nárok - vo väčšine štátov menej ako 7460€, môžete tiež zvážiť podanie žaloby na súde pre malé nároky. Súdy pre malé nároky používajú na riešenie nárokov zjednodušené postupy a spravidla nepotrebujete najať zástupcu.
- Poistné zmluvy sú zmluvy a poistné udalosti môžu zahŕňať technické právne problémy, ktoré vám advokát môže pomôcť ľahšie porozumieť.
- Ak máte väčší nárok alebo vás poisťovňa zastrašuje, môže vám byť pohodlnejšie mať zástupcu, ktorý bude zastupovať vaše záujmy. Obžalobca právnici podávajúci poistných udalostí zvyčajne pracujú na pohotovostných poplatkov, pričom časť svojho vysporiadania, ak vyhráte svoj nárok skôr než vyžadovať peniaze dopredu.
Váš likvidátor poistných udalostí interpretuje vašu politiku tak, aby určil, koľko peňazí musí vaša poisťovňa zaplatiť za vašu pohľadávku, ale nebojte sa spochybniť jej výklad alebo získať iný názor. - 2Podajte sťažnosť. Potom, čo sa porozprávate so svojím zástupcom, vypracuje sťažnosť na začatie vašej žaloby na súde.
- Vaša žaloba môže tvrdiť, že keď poisťovňa zamietla váš nárok, porušila zmluvu o vyplatení peňazí, ak ste mali doma určité druhy strát alebo škôd. V závislosti od zákonov o poistení vášho štátu môžete tiež tvrdiť, že spoločnosť porušila zákon o ochrane spotrebiteľa alebo zákon o „dobrej viere“.
- 3Zúčastnite sa objavovania. Pred súdnym procesom musíte počas procesu zisťovania zdieľať dôkazy a informácie s druhou stranou.
- Písomný objav môže zahŕňať žiadosti o dokumenty alebo odpovede na písomné otázky nazývané dotazníky. Môžete napríklad požiadať poisťovňu, aby vám dala úplnú kópiu vášho súboru poistných zmlúv a spisu o škode vrátane poznámok od likvidátorov.
- Odhalenie zahŕňa aj výpovede, čo sú rozhovory so stranami alebo svedkami, ktoré sa konali pod prísahou so súdnym spravodajcom, ktorý vyhotoví prepis postupu.
- Kedykoľvek počas zisťovania môžete od poisťovacej spoločnosti dostať ponuku na vyrovnanie.
- 4Pokračujte vo svojom prípade. Ak sa vám stále nedarí vyrovnať so svojou poisťovňou, prípad bude pokračovať vo vyšetrovaní.
Prečítajte si tiež: Ako získať poistenie obsahu pre prenajímateľov?
Komentáre (1)
- Všetky informácie pomohli.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
