Ako si vybrať obchodnú agentúru na vymáhanie pohľadávok?
Hneď ako nájdete potenciálnu agentúru na vymáhanie komerčného dlhu, mali by ste sa dozvedieť viac o konkrétnych službách, ktoré ponúkajú.
Ak vlastníte firmu a máte dlžobu, samotné inkaso sa môže ukázať ako náročný proces. Namiesto toho, aby ste sa pokúsili vystopovať svojich dlžníkov a získať späť dlžnú sumu, môžete zvážiť zamestnanie obchodnej agentúry pre vymáhanie dlhov. Tieto agentúry budú vo vašom mene pátrať po vašich dlžníkoch, vyberať ich a vrátiť vám ich. Predtým, ako sa rozhodnete, či je najatie komerčnej agentúry pre vymáhanie pohľadávok pre vás to pravé, môže byť užitočné dozvedieť sa viac o tom, čo robia, ako to robia a aké poplatky môžu účtovať.
Časť 1 zo 4: Stanovenie potrieb zbierky
- 1Posúďte svoju potrebu zbernej agentúry. Inkasné agentúry pomáhajú podnikom prijímať platby za dlhy, ktoré im dlžia ich zákazníci. Tieto agentúry sa zvyčajne zavolajú, keď je účet určitý čas nezaplatený po uplynutí platobného obdobia povoleného v zmluve so zákazníkom. Podniky, ktoré majú značný počet nezaplatených účtov alebo veľké množstvo peňazí stratených na týchto účtoch, môžu prísť na to, že najatie zbernej agentúry je zásadnou súčasťou podnikania. Vo všeobecnosti budete musieť najať zbernú agentúru, ak:
- Nový zákazník vám dlhuje peniaze (ten, s ktorým nemáte žiadnu obchodnú históriu).
- Zákazník predtým súhlasil s platobným plánom na zosúladenie svojho zástupcu, ale nedodržal to.
- 2Zistite, či potrebujete komerčnú alebo spotrebiteľskú zbernú agentúru. Zberné agentúry sú široko rozdelené do dvoch typov podľa toho, od koho zbierajú: spotrebiteľské a komerčné. Komerčné zberové agentúry sa špecializujú na zber od podnikov, zatiaľ čo spotrebiteľské agentúry sa zameriavajú na jednotlivých ľudí. Niektoré agentúry sú však schopné efektívne zvládnuť oboje. Ak máte predovšetkým klientov jedného typu, mali by ste si najať špecializovanú agentúru. Ak sú rozdelené pomerne rovnomerne, zvážte najatie dvoch agentúr pre separovaný zber alebo tej, ktorá zvládne obe.
- 3Určte vek dlhov, ktoré potrebujete vybrať. Ďalším dôležitým faktorom, ktorý je potrebné zvážiť, je vek dlhu, ktorý inkasujete. Vymáhanie dlhu, ktorý je 120-180 dní po lehote splatnosti, je úplne odlišný od inkasa z novoplateného dlhu. Posúďte priemerný vek svojich účtov po lehote splatnosti. Tento údaj je možné neskôr použiť na vyhľadanie agentúry, ktorá sa špecializuje na daný vek dlhu.
- 4Vypočítajte priemernú veľkosť a frekvenciu svojich potrieb spojených s vymáhaním dlhu. Veľká spoločnosť s veľkým počtom dlhov alebo vysokou hodnotou dlhu bude spravidla chcieť spolupracovať s podobne veľkou inkasnou agentúrou. To isté platí pre malé podniky. Vo väčšine prípadov môžu menšie agentúry zvládnuť až 100 ročných nárokov pri sumách nižších ako 750€. Na druhej strane budete musieť najať veľkú agentúru, ak máte viac ako 1000 ročných nárokov alebo ak sú vaše pohľadávky spravidla pre sumy nad 1800€
Opýtajte sa na tieto príklady ďalších programov, aby ste čo najlepšie využili svoju agentúru na vymáhanie komerčného dlhu.
Časť 2 zo 4: Nájdenie správnej agentúry
- 1Opýtajte sa, aké služby spoločnosť ponúka. Hneď ako nájdete potenciálnu agentúru na vymáhanie komerčného dlhu, mali by ste sa dozvedieť viac o konkrétnych službách, ktoré ponúkajú. Nie všetky agentúry budú ponúkať rovnaké služby, vďaka čomu budú niektoré lepšie vyhovovať iným. Preskúmajte služby, ktoré agentúra ponúka, a zistite, či sú pre vašu firmu správne.
- Mnoho služieb ponúkne sledovanie osôb, ktoré sa presťahovali v snahe vyhnúť sa splácaniu.
- Niektoré agentúry ponúknu postúpenie vášho účtu iným agentúram, ak dlžník utiekol do inej oblasti.
- Agentúry môžu ponúkať ďalšie služby, ako napríklad preventívne vymáhanie dlhu alebo konzultácie.
- 2Pochopte, aké je zameranie agentúry. Nie všetky agentúry pre vymáhanie komerčného dlhu budú mať rovnaké oblasti zamerania a odborné znalosti. Tiež môžu existovať rozdiely v zameraní agentúry na základe veľkosti tejto agentúry. Vykonajte malý prieskum a zistite viac o zameraní agentúry, aby ste zistili, či je vhodný pre vaše potreby.
- Budete chcieť nájsť agentúru, ktorá sa zameriava na oblasť podobnú zameraniu vášho podnikania.
- Ak napríklad pracujete v lekárskom priemysle, budete chcieť agentúru, ktorá má predchádzajúce skúsenosti so vymáhaním dlhu v tomto odvetví.
- 3Nájdite agentúru so správnymi schopnosťami. Rôzne agentúry budú mať rôzne schopnosti na základe ich veľkosti, umiestnenia, histórie a profesionálneho smerovania. Je dobré sa pred spoluprácou s nimi dozvedieť viac o tom, čo pre vás môže komerčná agentúra pre vymáhanie dlhov urobiť.
- Skúste nájsť zbernú agentúru, ktorá má rovnakú veľkosť ako vaša firma.
- Budete sa chcieť uistiť, že agentúra je dostatočne veľká na to, aby zvládla množstvo vašich prípadov.
- 4Vyberte si agentúru s primeraným prístupom k zbierkam. Ďalšou vecou, ktorú je potrebné v agentúre hľadať, je ich prístup k zbierkam. Sú prísni, ale zdvorilí alebo používajú strach a zastrašovanie na dosiahnutie svojich zbierkových cieľov? Majte na pamäti, že vaša inkasná agentúra je rozšírením vašej vlastnej firmy, keď interaguje s vašimi zákazníkmi. Ťažká ruka môže odísť dobrých zákazníkov, ktorí majú dočasné problémy, a dokonca vás môže vystaviť potenciálnym záväzkom.
Je dobré sa pred spoluprácou s nimi dozvedieť viac o tom, čo pre vás môže komerčná agentúra pre vymáhanie dlhov urobiť.
Časť 3 zo 4: kontrola kvalifikácie agentúry
- 1Zaistite, aby mala agentúra licenciu. Agentúry na vymáhanie komerčného dlhu budú musieť mať pred začatím práce s klientmi náležitú licenciu. Ak agentúra, o ktorej uvažujete, nemá licenciu, budete sa chcieť poobzerať inde. Pred prácou s agentúrou na vymáhanie pohľadávok sa vždy presvedčte, či majú všetky potrebné a aktuálne licencie.
- Nie všetky štáty budú vyžadovať, aby bola agentúra licencovaná.
- Je prijateľné požiadať o kópiu licencie agentúry.
- 2Skontrolujte kvalifikáciu a poverenia agentúry. Budete chcieť zaistiť, aby agentúra, o ktorej uvažujete, bola riadne certifikovaná a mala potrebné poverenia. Bohužiaľ môžu existovať niektoré agentúry, ktoré nie sú kvalifikované alebo riadne poverené, čo vytvára potenciálne riziko pre vašu firmu. Pred prijatím služieb si vždy vyžiadajte dôkaz o kvalifikácii a povereniach agentúry.
- Vaša agentúra musí byť poistená.
- Skúste vyhľadať agentúru, ktorá je viazaná.
- Vyhľadajte členstvo v obchodných združeniach, ako je napríklad ACA.
- 3Pozrite sa na zásady a etiku agentúry. Vymáhanie dlhov môže byť náročný proces a budete sa chcieť uistiť, že agentúra, s ktorou pracujete, to robí eticky. Je tiež dobré zaistiť, aby agentúra dodržiavala federálne štandardy pre vymáhanie pohľadávok. Vedieť, že agentúra bude eticky vymáhať vaše dlhy, vám môže pomôcť chrániť vaše podnikanie a dodať vám pokoj.
- Agentúra, s ktorou spolupracujete, by mala dodržiavať pravidlá FDCPA.
- Obráťte sa na lepšie obchodné oddelenie a zistite, či voči nemu agentúra podala nejaké sťažnosti.
- 4Získajte informácie o skúsenostiach agentúry v minulosti. Dozvedieť sa viac o minulých úspechoch a skúsenostiach agentúry môže byť dobrý spôsob, ako posúdiť, či sú pre vás to pravé. Budete sa môcť dozvedieť, ako dlho fungujú, ako dobre hodnotili ich služby minulí klienti a aká je pravdepodobnosť, že vám poskytnú hodnotné služby.
- Agentúra, s ktorou spolupracujete, by mala mať dlhú históriu úspechu.
- Môžete sa opýtať na konkrétne sadzby, napríklad na sadzbu, ktorou je agentúra schopná získať pohľadávky.
Namiesto toho, aby ste sa pokúsili vystopovať svojich dlžníkov a získať späť dlžnú sumu, môžete zvážiť zamestnanie obchodnej agentúry pre vymáhanie dlhov.
Časť 4 zo 4: spolupráca s vašou agentúrou
- 1Opýtajte sa, ako môžete sledovať svoj prípad a zostať v komunikácii. Väčšina komerčných agentúr pre vymáhanie pohľadávok vám ponúkne pohodlné spôsoby, ako sledovať ich snahy o vymáhanie. Tiež by ste mali mať možnosť kontaktovať agentúru vždy, keď máte otázku alebo chcete informovať o svojom prípade. Opýtajte sa, ako budete dostávať svoje správy a ako sa môžete obrátiť na agentúru pred dokončením obchodu.
- Mnoho agentúr ponúkne možnosť skontrolovať vaše prípady online a kedykoľvek.
- Ak máte veľké množstvo prípadov, budete sa chcieť uistiť, že môžete dostávať online správy, keď ich potrebujete.
- 2Pochopte poplatky a náklady agentúry. Akonáhle nájdete agentúru, ktorá spĺňa vaše potreby a je spôsobilá na prácu, budete sa chcieť opýtať na jej fakturačný proces. Presné pravidlá fakturácie sa budú medzi agentúrami líšiť. Existujú však dve hlavné metódy, ktoré komerčné agentúry pre vymáhanie dlhu použijú na výber svojich poplatkov:
- Niektoré agentúry ponúkajú jednorazový paušálny poplatok.
- Je bežné, že agentúry berú percento všetkých inkasovaných dlhov. Presné percento sa bude líšiť v závislosti od agentúry, s ktorou spolupracujete.
- 3Majte jasno v parametroch inkasa agentúry. Pri vytváraní zmluvy so svojou inkasnou agentúrou sa uistite, že pozná vaše hranice pri vymáhaní dlhu a jednaní so zákazníkmi. Môžu napríklad zľaviť z dlhu za platbu? Ak áno, o koľko a v akom bode? Môžu obrátiť veriteľa na súd, ak budú naďalej ignorovať oznámenia o inkase? Zamyslite sa nad tým, ako by ste chceli, aby sa s vašimi zákazníkmi zaobchádzalo, a primerane upravte svoje očakávania voči zbernej agentúre.
- 4Využite ďalšie výhody. Niektoré agentúry môžu ponúkať ďalšie výhody, ktoré môžete vy alebo vaši zamestnanci využiť. Tieto výhody vám a vášmu tímu môžu pomôcť dozvedieť sa viac o vymáhaní pohľadávok a často sú skvelou ukážkou odhodlania agentúry poskytovať služby zákazníkom. Opýtajte sa na tieto príklady ďalších programov, aby ste čo najlepšie využili svoju agentúru na vymáhanie komerčného dlhu:
- Tréningové programy.
- Informačné bulletiny
- Webináre
Prečítajte si tiež: Ako propagovať svoje cestovanie?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
