Ako vyhodnotiť záruky na výrobky?
Niektoré doživotné záruky sa vzťahujú iba na výrobok tak dlho, ako sa tovar predáva a záruka sa skončí, keď sa výrobok prestane používať.
Pri veľkom nákupe je na výrobok spravidla poskytovaná záruka od výrobcu alebo predajcu. Záruka je prísľub, že si výrobca stojí za svojim výrobkom a poskytne určitý typ krytia v prípade, že je výrobok chybný alebo inak nespĺňa určitú úroveň kvality a spoľahlivosti. Ak je to možné, pri veľkom nákupe by ste si mali pred kúpou produktu prečítať záruku. Chcete vyhodnotiť pokrytie záruky, či ponúka opravu alebo výmenu, povesť výrobcu a poskytovateľa služieb a trvanie záruky.
Časť 1 z 3: analýza písomnej záruky
- 1Uznajte požiadavky písomnej záruky. Ak výrobca ponúka písomnú záruku, musí byť v súlade s federálnymi zákonmi. Cieľom týchto zákonov je chrániť spotrebiteľa a zaistiť, aby mohli byť vzdelanými kupujúcimi. Písomná záruka musí spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Napísané jednoduchým a zrozumiteľným jazykom.
- Uveďte názov a adresu spoločnosti poskytujúcej záruku.
- Podrobne popíšte produkt alebo diely, na ktoré sa vzťahuje záruka.
- Zadajte, či záruka poskytuje výmenu, opravu alebo úplné vrátenie peňazí.
- Nastavte trvanie záruky vrátane času začiatku záruky.
- Vysvetlite všetky veci, na ktoré sa záruka nevzťahuje, napríklad určité druhy poškodenia.
- Popíšte všetky postupy riešenia sporov.
- Poskytnite informácie o zákonných právach spotrebiteľa.
- 2Pred nákupom si prečítajte záruku. Spravidla pred veľkým nákupom spotrebitelia urobia prieskum produktu, aby zistili, či vyhovuje ich potrebám. Spotrebitelia by si tiež mali prečítať záruky ponúkané pri každom výrobku, o ktorom uvažujú. Výrobcovia poskytujú spotrebiteľom informácie o záruke online na kontrolu.
- 3Zistite, ako dlho trvá záruka. Pri kontrole záruky by ste si mali najskôr overiť, ako dlho záruka trvá. Písomná záruka určí, kedy sa záruka začína, čo je často dátum, kedy si výrobok kúpite. Pri rozhodovaní medzi rôznymi výrobkami zvážte, či má jeden výrobok oveľa dlhšiu záruku. Toto by mal byť faktor pri rozhodovaní, ktorý výrobok si kúpiť.
- Na všetky výrobky nie je stanovená žiadna záruka. Mali by ste určiť, aká je štandardná záruka na výrobok, ktorý kupujete.
- Štandardnú dĺžku záruky môžete zistiť po prečítaní niekoľkých rôznych záruk na podobné výrobky.
- 4Prečítajte si poskytovateľov služieb a zásady výmeny jednotlivých záruk. Je dôležité pochopiť, kto je zodpovedný za opravu vášho produktu, ak sa pokazí v záruke. Mali by ste zvážiť, či je pre vás výhodné vrátiť výrobok výrobcovi alebo predajcovi. Ak musíte výrobok poslať na opravu, v záruke by ste mali určiť, kto platí náklady na dopravu. Tiež by ste sa chceli bližšie pozrieť na to, ako spoločnosť zareaguje, ak sa výrobok pokazí. Skontrolujte napríklad, či spoločnosť opraví produkt, vymení ho alebo vám vráti kúpnu cenu.
- 5Skontrolujte typy opráv, na ktoré sa vzťahuje záruka. Najdôležitejšia časť záruky je to, na čo sa záruka skutočne vzťahuje. Pri porovnávaní rôznych záruk chcete určiť, či sa záruka vzťahuje iba na určité druhy opráv alebo súčiastok a či existujú nejaké problémy, ktoré sú z rozsahu pôsobnosti vylúčené. Pri vyhodnocovaní pokrytia záruky berte do úvahy nasledujúce skutočnosti:
- Budete musieť zaplatiť za dopravu? Ak je záruka na ťažký stroj, môže to byť veľmi drahé.
- Vzťahuje sa záruka na „následné škody“, ako sú náklady na výmenu potravín v prípade rozbitia mrazničky?
- Existujú nejaké podmienky alebo obmedzenia záruky? Záruky môžu byť neplatné, ak výrobok nepoužívate podľa určenia alebo sa ho pokúsite opraviť sami.
- 6Zvážte povesť spoločnosti, ktorá ponúka záruku. Mali by ste sa tiež pozrieť na to, kto ponúka záruku, a zhodnotiť, či má spoločnosť dobrú povesť. Názov spoločnosti môžete jednoducho vyhľadať online a vyhľadať si recenzie na jej záručný servis. Ak sa vám spoločnosť opakovane sťažuje, možno by ste mali zvážiť výber produktu s iným záručným servisom.
- V Better Business Bureau (BBB) môžete skontrolovať, či boli voči výrobcovi alebo inému podniku, ktorý poskytuje záruku, podané sťažnosti.
Spotrebitelia by si tiež mali prečítať záruky ponúkané pre každý výrobok, o ktorom uvažujú.
Časť 2 z 3: rozhodnutie, či si kúpiť predĺženú záruku
- 1Zvážte výhody a nevýhody predĺženej záruky. Keď robíte veľký nákup, mnoho predajcov sa vám tiež pokúsi predať predĺženú záruku, ktorá je známa aj ako servisná zmluva. Na rozdiel od záruk, ktoré sa dodávajú s výrobkom, musíte za predĺženú záruku zaplatiť dodatočný poplatok. Je dôležité vyhodnotiť, či vám predĺžená záruka poskytuje dodatočné krytie, rozsah tohto pokrytia a zvážiť náklady na záruku voči pravdepodobnosti opráv.
- 2Zistite, či bude výrobok pravdepodobne potrebovať opravu. Pred vynaložením značnej sumy peňazí na predĺženú záruku by ste mali zistiť, či je pravdepodobné, že bude potrebné produkt opraviť. Pripojte sa k internetu a prečítajte si recenzie o produkte. Ak je nepravdepodobné, že bude potrebné opraviť výrobok skôr, ako ste pripravení kúpiť nový výrobok, nemali by ste míňať peniaze na predĺženú záruku.
- Mali by ste tiež vyhodnotiť náklady na typické opravy. Ak je potrebné opraviť výrobok, ale jeho oprava spravidla nie je taká drahá, môžete sa vzdať záruky.
- Ak však opravy bývajú veľmi drahé, možno by ste mali zvážiť kúpu predĺženej záruky.
- Chcete si kúpiť spoľahlivý výrobok od renomovanej spoločnosti, aby ste znížili pravdepodobnosť, že budete potrebovať opravu.
- 3Porovnajte pôvodnú záruku a predĺženú záruku. Pred kúpou predĺženej záruky sa chcete uistiť, že vám skutočne poskytuje väčšie krytie ako pôvodná záruka. Väčšina pôvodných záruk trvá asi dvanásť mesiacov alebo menej. Uistite sa, že predĺžená záruka začne plynúť po skončení platnosti pôvodnej záruky.
- Ak záruky bežia súčasne, uistite sa, že rozšírená záruka poskytuje dodatočnú a potrebnú ochranu.
- Ak sa napríklad pôvodná záruka nevzťahuje na poškodenie alebo stratu spôsobenú pádom produktu alebo rozliatím vody na výrobok, uistite sa, že rozšírená záruka áno, najmä ak ste náchylní na pád alebo poškodenie výrobku.
- 4Zvážte náklady na pokrytie oproti rozšírenému pokrytiu. Ak predĺžená záruka stojí viac ako 20% z kúpnej ceny výrobku, nemali by ste kupovať záruku. Ak sa náklady blížia k 50% kúpnej ceny výrobku, záruku by ste si nemali kupovať. Väčšina celoročných záruk pokryje mnohé z problémov, ktoré vzniknú pri použití nového elektronického zariadenia. Ak sa výrobok po roku zlomí, možno budete lepšie použiť peniaze, ktoré by ste minuli na predĺženú záruku, na kúpnu cenu nového produktu.
- 5Zistite, na ktoré výrobky by mala byť predĺžená záruka. Aj keď je dôležité preštudovať si špecifiká každej predĺženej záruky, existujú určité produkty, pre ktoré by ste mali viac -menej záujem o kúpu predĺženej záruky. Napríklad najdrahšia nová spotrebná elektronika, ako sú stereofónne zariadenia, chladničky a televízory s veľkými obrazovkami, je vo všeobecnosti spoľahlivá a nemusí byť vhodné míňať peniaze na predĺženú záruku. Za určitých okolností by ste však mali zvážiť kúpu predĺženej záruky, ako napríklad:
- Keď kupujete výrobky, ktoré ste predtým vlastnili, napríklad auto. Rozhodne existuje zvýšené riziko, že si kúpite ojazdené auto, ktoré vyžaduje opravu, a kúpa predĺženej záruky môže byť finančne výhodná.
- Ak si kúpite starší dom so staršími spotrebičmi, možno by ste mali zvážiť kúpu domácej záruky. To vám poskytne pokrytie, ak sa niečo pokazí v priebehu prvého roka alebo tak, že vlastníte dom.
- Ak vám kúpa predĺženej záruky poskytne dostatok informácií po veľkom nákupe, mali by ste zvážiť získanie predĺženej záruky.
- Uistite sa, že si prečítate záručné krytie a nezaplatíte viac ako 10 až 20% z kúpnej ceny.
Na rozdiel od záruk, ktoré sa dodávajú s výrobkom, musíte za predĺženú záruku zaplatiť dodatočný poplatok.
Časť 3 z 3: porozumenie rôznym druhom záruk na výrobky
- 1Uznajte expresnú záruku. Výslovná záruka sa poskytuje vtedy, keď vám predajca, výrobca alebo dokument kladne povie niečo o produkte alebo niečo sľúbi o produkte pri predaji výrobku vám. Ak vám napríklad predajca povie, že môžete niečo vrátiť na 60 dní, pričom vám bude vrátená celá suma, predstavuje to výslovnú záruku.
- Expresné záruky môžu byť písomné alebo ústne. Ústne záruky sa však dokazujú oveľa ťažšie.
- Pri nákupe možno budete musieť preukázať, že ste sa spoliehali na sľub.
- Predávajúci nemusí na expresnú záruku použiť slová „sľub“ alebo „záruka“.
- Expresné záruky môžu mať formu reklamy alebo osvedčenia, na ktoré sa predávajúci pri nákupe spoliehal.
- 2Pochopte implikované záruky. Okrem písomnej alebo expresnej záruky sa na takmer všetky spotrebné výrobky vzťahuje aj implikovaná záruka. Tieto záruky zaručujú, že výrobok je vhodný na účel, na ktorý sa predáva, a že bude fungovať tak, ako tvrdí výrobca alebo predajca. Existujú dva bežné typy implikovaných záruk: záruka predajnosti a záruka vhodnosti na konkrétny účel.
- Záruka obchodovateľnosti znamená, že výrobok bude robiť to, čo predajca alebo výrobca hovorí. Opekačka napríklad opečie chlieb.
- Záruka vhodnosti na konkrétny účel platí, ak sa pri kúpe výrobku na konkrétne použitie spoliehate na rady predajcu. Ak napríklad vysvetlíte, že potrebujete stojan na bicykle, ktorý pojme dva horské bicykle, a predajca vám povie, že konkrétny stojan bude fungovať s vašim autom, máte implicitnú záruku vhodnosti na konkrétny účel.
- Mali by ste si uvedomiť, že niektorí predajcovia budú predávať výrobky „tak, ako sú“, aby ste sa vyhli akýmkoľvek implikovaným zárukám.
- Niektoré štáty ako Kansas, Maine, Maryland, Massachusetts, Mississippi, Vermont, Západná Virgínia a District of Columbia však neumožňujú predaj „taký, aký je“.
- 3Zvážte doživotné záruky. Pri kúpe produktu vás môže veľmi osloviť tvrdenie, že sa naň dodáva „doživotná záruka“. Avšak celoživotné záruky zriedka žiť až na to, čo ich názov napovedá. Pri kontrole doživotnej záruky je dôležité prečítať si drobné písmo, ktoré je súčasťou záruky. To vám povie, ako dlho „životnosť“ v rámci záruky skutočne trvá a na ktoré časti výrobku sa vlastne vzťahuje.
- Niektoré doživotné záruky sa vzťahujú iba na výrobok tak dlho, ako sa tovar predáva a záruka sa skončí, keď sa výrobok prestane používať.
- Niektoré doživotné záruky sú obmedzené na určité časti, určité časové obdobie alebo na určité druhy poškodenia.
- Niektoré doživotné záruky sú obmedzené na chyby, ale nezahŕňajú bežné opotrebovanie.
Ak predĺžená záruka stojí viac ako 20% z kúpnej ceny výrobku, nemali by ste kupovať záruku.
- Ak vám predajca ústne sľúbi, požiadajte ho, aby to zapísal.
- Potvrdenie si uschovajte spolu so zárukou. Aby ste mohli svoj produkt opraviť, môže sa od vás vyžadovať poskytnutie potvrdenky.
- Uistite sa, že svoj výrobok zaregistrujete, aby záruka nadobudla účinnosť.
Prečítajte si tiež: Ako nájsť zástupcu pre zodpovednosť za výrobok?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
