Ako písať ciele a kľúčové výsledky (OKR)?
Ak chcete zistiť, ako dobre vaša spoločnosť dosahuje svoje ciele, budete potrebovať merateľné, kvantitatívne metódy alebo kľúčové výsledky.
Ciele a kľúčové výsledky (OKR) sú populárnou metódou na stanovovanie cieľov pre podnikanie a tiež na meranie toho, ako úspešne ich podnik dosahuje. Táto metóda bola priekopníkom v spoločnosti Intel a používali ju veľké korporácie ako Google a Twitter, ako aj mnohé začínajúce podniky a malé podniky. Ak chcete napísať OKR, začnite definovaním svojich obchodných cieľov a potom vytvorte niektoré metriky na sledovanie toho, ako dobre ich plníte.
Časť 1 z 3: Definovanie vašich cieľov
- 1Napíšte ciele, ktoré majú kvalitatívny charakter. Ciele vašich OKR by mali skôr informovať o niečom, čo je dôležité pre hodnoty a celkové poslanie vašej spoločnosti, než sa sústrediť na tvrdé čísla. Kvantitatívne hodnotenie nechajte pre časť kľúčových výsledkov.
- „Zaviesť nový kanál sociálnych médií pre marketing“ je príkladom cieľa, zatiaľ čo „Zvýšiť prenos na sociálnych sieťach o 25%“ je príkladom kľúčového výsledku.
- Počet cieľov, ktoré si stanovíte, sa môže líšiť. Niektoré spoločnosti sa zameriavajú na jeden hlavný cieľ za štvrťrok, zatiaľ čo iné môžu stanoviť viac cieľov (napríklad ak majú niekoľko oddelení).
- 2Nechajte svoje ciele inšpirovať. Cieľom OKR je nadchnúť členov vášho tímu, aby sa posunuli mimo svoju zónu pohodlia a posunuli spoločnosť do nových výšin. Používajte jazyk, ktorý „hovorí“ k vašej posádke.
- Príklady dobrých cieľov zahŕňajú: „Rozdrvte tento rok v lete trh s ľadovou kávou v San Pedro“ a „Spustite aplikáciu zabijaka na hľadanie novej reštaurácie“.
- Menej efektívne ciele sú neurčité a nudné, napríklad „Získajte viac používateľov“ a „Vytvorte nový produkt“.
Ak neustále dosahujete svoje kľúčové výsledky na 100% alebo takmer 100%, znamená to, že ich robíte príliš ľahkým. - 3Naplánujte si časové limity pre svoje ciele. OKR sa zvyčajne plánujú štvrťročne alebo dokonca mesačne. Toto je jeden z hlavných spôsobov, ako sa OKR líšia od iných cieľov, ktoré môže mať vaša spoločnosť.
- Ak sú ciele, ktoré chcete napísať, dlhodobejšie, je to znak, že sú v skutočnosti súčasťou poslania vašej spoločnosti, a nie cieľom OKR.
- Napríklad „Poskytnite zákazníkom najlepšiu kávu v južnej Kalifornii“ je trvalý a dlhodobý cieľ, ktorý je lepší ako poslanie, než ako cieľ OKR.
- 4Zapojte celý svoj tím. OKR sú zvyčajne riadené manažmentom, často generálnym riaditeľom spoločnosti. Vaše ciele by mali mať na pamäti celý váš tím a mali by ste sa zamerať na spoluprácu.
- OKR nie sú kontrolami výkonnosti a ako také by sa s nimi nemalo zaobchádzať. Ich viazanie na veci, ako sú propagačné akcie a náhrady, odrádza zamestnancov od toho, aby vyvíjali tlak na zlepšenie spoločnosti ako celku.
- Metódu OKRs môžete použiť aj na osobné ciele pomocou rovnakého základného postupu.
Časť 2 z 3: identifikácia kľúčových výsledkov
- 1Rozhodnite sa, čo zmeriate, aby ste zhodnotili svoj úspech. Ak chcete zistiť, ako dobre vaša spoločnosť dosahuje svoje ciele, budete potrebovať merateľné, kvantitatívne metódy alebo kľúčové výsledky. Metriky sa budú veľmi líšiť v závislosti od vašej spoločnosti a cieľov. Niektoré bežné veci na meranie (a príklady, ako ich hodnotiť) zahŕňajú:
- Rast (napr. Zvýšenie tržieb)
- Angažovanosť (viac zákazníkov)
- Výnosy (vyššie ziskové marže)
- Kvalita (opakovaní zákazníci, čo znamená dôveru vo váš produkt alebo službu)
ODBORNÝ TIPElizabeth Douglasová, generálna riaditeľka sprievodcu, odpovedala: „Keď si stanovíte ciele, musíte ich definovať konkrétnym spôsobom a na konci ich naplánovať. Po uplynutí času by malo byť zrejmé, či ste dosiahli objektívne alebo nie, vďaka vášmu plánovaniu.
Ak je napríklad vaším cieľom „Rozdrviť trh s ľadovou kávou v San Pedro v lete tohto roku“, vaše kľúčové výsledky môžu zahŕňať. - 2Vyberte tri kľúčové výsledky pre každý cieľ. Ak pre svoje ciele nastavíte príliš veľa štandardov, ich splnenie bude zdrvujúce. Je ich však príliš málo a možno nebudete schopní presne vyhodnotiť, ako sa vašej spoločnosti darí. Väčšina odborníkov sa zhoduje, že magický počet kľúčových výsledkov pre každý cieľ je tri. Ak je napríklad vaším cieľom „Rozdrviť trh s ľadovou kávou v San Pedro toto leto“, vaše kľúčové výsledky môžu zahŕňať:
- Zvýšiť predaj ľadovej kávy o 20%
- Zvýšte návštevnosť v pracovných dňoch
- Zdvojnásobte počet opakujúcich sa zákazníkov
- 3Sťažte svoje kľúčové výsledky, nie však nemožné. OKR sú založené na myšlienke, že posunutím limitov vašej spoločnosti budete riadiť rast a zlepšovanie. Aby ste mohli posúvať limity, musíte nastaviť vysokú latku. V skutočnosti by ste nemali očakávať, že dokonale dosiahnete svoje ciele.
- Bežným očakávaním je úspešnosť niekde medzi 50 - 70%.
- Ak je vašim kľúčovým výsledkom napríklad zvýšenie tržieb o 20%, ich skutočné zvýšenie o 10-14% by znamenalo úspešné dosiahnutie vášho cieľa.
- Ak dôsledne dosahujete svoje kľúčové výsledky na úrovni 100%alebo blízko nej, je to znak, že ich robíte príliš jednoduchými.
Časť 3 z 3: Práca s vašimi okr
- 1Rozošlite svoje okrs. Ciele a kľúčové výsledky majú byť verejné. Na rozdiel od individuálnych hodnotení výkonnosti sú to ciele pre spoločnosť ako celok. Zdieľaním dokumentu popisujúceho vaše OKR s celou vašou spoločnosťou sa sprehľadní jeho trajektória a všetci členovia tímu sa budú cítiť dôležití pre jej úspech.
Napríklad si predstavte, že vaším cieľom bolo „tento rok v lete rozdrviť trh s ľadovou kávou v San Pedro“ a kľúčovými výsledkami boli zvýšenie predaja o 20% a zvýšenie pešej prevádzky v pracovné dni. - 2Sledujte svoje okr. Nepíšte iba svoje OKR a zabudnite na ne. Aby boli skutočne účinné, budete ich musieť mať na pamäti. Ak máte týždenné aktualizácie spoločnosti alebo schôdze, môžete sa podeliť o stručné vyhlásenie o krokoch, ktoré robíte na dosiahnutie svojich cieľov.
- Napríklad, ak sledujete údaje o predaji, prezentujte tržby z minulého týždňa na každej novej schôdzi alebo v poznámke.
- Kontextualizujte informácie tak, že poviete napríklad „Minulý týždeň sme zvýšili tržby o 8%, čo je skvelé, ale stále nám chýba náš štvrťročný cieľ 20%. Skúsme tento týždeň kupónovú kampaň, aby sme stále zvyšovali tržby.“
- 3Zverejnite svoje výsledky. Na konci štvrťroka zdieľajte výsledky svojich OKR so svojou spoločnosťou. Keďže 50-70% úspešnosť je normálna, kontextualizujte ich z hľadiska celkového poslania vašej spoločnosti.
- Predstavte si napríklad, že vaším cieľom bolo „Rozdrviť trh s ľadovou kávou v San Pedro v lete tohto roku“ a kľúčovými výsledkami bolo zvýšenie tržieb o 20% a zvýšenie návštevnosti pracovného dňa.
- Zvýšili ste tržby o 12% a zvýšili pešiu premávku v stredu a vo štvrtok.
- Povedzte: „Zvýšený predaj a návštevnosť ukazujú, že sme na ceste k splneniu poslania našej spoločnosti poskytovať najlepšiu kávu v južnej Kalifornii. V nasledujúcom štvrťroku sa zamerajme na zvýšenie návštevnosti v pondelok a utorok.“
Prečítajte si tiež: Ako napísať osnovu pre obchodný návrh?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
