Ako sa vysporiadať s chybou vo formulároch alebo politike poistenia auta?

Poznať svoje práva. Poisťovací priemysel je silne regulovaný, čo znamená, že s vašimi chybami v poistkách sa často bude zaobchádzať za priaznivých okolností. Predpisy budú určovať, ako je možné vyberať poistné, ako sa musia likvidovať poistné udalosti a čo vám poisťovne musia poskytnúť. Väčšina štátov má zavedené nasledujúce zákony:

• Poisťovne nemôžu nesprávne uvádzať vašu poistnú zmluvu. To znamená, že ak sa zásady, ktoré dostanete, podstatne líšia od zásad, ktoré ste prediskutovali so svojim zástupcom, môžete mať platnú sťažnosť.
• Poisťovne nemôžu zmeniť vaše krytie bez toho, aby vás o tom najskôr písomne informovali. To znamená, že ak sú vaše pravidlá odlišné od tých, na ktorých ste sa dohodli, môžete mať platný nárok.

Prečítajte si pravidlá, ktoré vám boli zaslané. Nájdite chyby v pravidlách alebo formulári, ktoré vám boli odoslané. Zvýraznite tieto chyby a analyzujte ich. Všímajte si každú chybu bez ohľadu na to, či je menšia alebo väčšia. Drobné chyby môžu napríklad zahŕňať nesprávne napísané meno, zadanie nesprávnej adresy alebo zmiešanie značky alebo modelu vášho auta. Medzi hlavné chyby môže patriť rozdiel v cene vašich poistiek, rozdiel v dohodnutom spôsobe platby alebo nezrovnalosti v samotných politikách (napr. Iné odpočítateľné položky, ako sa diskutovalo, alebo iné krytie, ako sa diskutovalo).# Zostavte oficiálne cenové ponuky, ktoré ste dostali. Na začiatku diskusie o možnostiach poistenia auta s vašim agentom vám váš agent položí niekoľko otázok. Odpovede, ktoré poskytnete, budú určovať typ pokrytia, ktoré ponúkne. Citáty, ktoré vám poskytne váš agent, sú formálne ponuky na uzatvorenie poistnej zmluvy so spoločnosťou. Preto tieto citáty musia byť presné a úplné.

• Citáty vám môžu poskytnúť skvelý prehľad o tom, s čím ste súhlasili pri automatickom pokrytí. Ak napríklad citát, ktorý ste prijali, uvádza, že vaša prémia by bola 450€ každých šesť mesiacov, mali by stáť vaše oficiálne pravidlá. Ak dostanete dvojročný účet za 600€, viete, že došlo k chybe.

Zbierajte poznámky, ktoré ste si urobili počas konverzácií. Počas alebo bezprostredne po konverzácii by ste si mali robiť poznámky. Toto je obzvlášť dôležité vtedy, keď sa konverzácia uskutočnila osobne alebo cez telefón. Tieto konverzácie nemajú žiadnu papierovú stopu, takže vytváranie poznámok zaručuje, že o diskusiách budete mať dôkaz.

• Tieto poznámky by mali byť uložené na bezpečnom mieste, kde k nim budete mať ľahký a pohodlný prístup.
• Každá poznámka by mala obsahovať dátum, kedy ste hovorili, ako dlho ste hovorili, s kým ste hovorili a čo rozhovor znamenal.
• Poznámky môžu byť potrebné, ak váš agent spochybňuje dohodu, ktorú ste urobili počas telefónu alebo v jeho kancelárii. Predpokladajme napríklad, že ste sa so svojim zástupcom v telefóne dohodli na tom, že vo vašich pravidlách prijmete ustanovenie o oneskorenej platbe, ale prijaté zásady zahŕňajú sporné ustanovenie. Ak máte podrobné poznámky o svojom telefonickom rozhovore, môžete svojmu agentovi pomôcť zapamätať si svoj sľub.

Nájdite minulé účty a bankové výpisy. Sú obzvlášť užitočné, ak sa váš spor týka sumy, ktorú dlžíte. Predchádzajúce účty sú skvelým ukazovateľom toho, koľko platíte každý mesiac a aké účty (ak nejaké) nedostávate. Vaše bankové výpisy môžu navyše pomôcť overiť, či boli vaše účty úplne a včas zaplatené.

Vyhodnoťte informácie, ktoré ste poskytli poisťovni. Ak je daná chyba menšia, napríklad nesprávne napísané meno alebo adresa, pozrite sa do svojej korešpondencie a zistite, či chyba nebola vašou chybou. Možno ste napríklad odoslali e -mail s uvedením vašej adresy na ulici 1235 J, kde mala byť adresa 1234 J.

• Bez ohľadu na to, či bola chyba vašou chybou alebo nie, vždy pomôže vedieť, ako k nej došlo.