Ako postupovať v prípade porušenia zmluvy o reklamnej agentúre?
Ak ste vlastníkom malej firmy a uzavreli ste zmluvu s reklamnou agentúrou o spracovaní aspektov vašich reklamných a propagačných kampaní, možno budete musieť podniknúť kroky v prípade porušenia zmluvy o reklamnej agentúre.
Dohoda o reklamnej agentúre stanovuje podmienky obchodného vzťahu medzi reklamnou agentúrou a ich klientom. Ak ste vlastníkom malej firmy a uzavreli ste zmluvu s reklamnou agentúrou o spracovaní aspektov vašich reklamných a propagačných kampaní, možno budete musieť podniknúť kroky v prípade porušenia zmluvy o reklamnej agentúre. Začnite v štyroch rohoch zmluvy, ktorú ste podpísali. Skúste najskôr vyriešiť problém s agentúrou a potom použite všetky postupy riešenia sporov, ktoré vyžaduje samotná zmluva. Ak nič nepomôže, vždy môžete podať žalobu za porušenie zmluvy.
Časť 1 z 3: odoslanie dopytu
- 1Zhromaždite informácie o porušení. Predtým, ako napíšete svoj list, musíte sa zoznámiť s presne tým, ako bola dohoda porušená, vrátane všetkých dôkazov, ktoré nájdete na podporu týchto skutočností.
- Nezakladajte svoj list výlučne na fámach alebo dohadoch. Ak nemôžete nájsť žiadny spoľahlivý dôkaz na podporu tvrdení, že došlo k porušeniu zmluvy, možno by ste mali zvážiť zavolať druhej strane a zistiť, čo sa deje.
- Vytiahnite kópiu zmluvy o reklamnej agentúre a skontrolujte jej požiadavky na upozornenie druhej strany na porušenie. Spravidla sa od vás požaduje, aby ste vopred odoslali písomné upozornenie na akékoľvek ďalšie opatrenia.
- Vaša zmluva môže tiež špecifikovať informácie, ktoré musia byť požadované vo vašom oznámení a dopyte. Ak je to tak, vytvorte si zoznam, aby ste si boli istí, že je tam všetko, čo je potrebné.
- Zamyslite sa nad tým, čo od situácie chcete. Ak napríklad reklamná agentúra nedokončí požadovaný počet reklám do termínu uvedeného v zmluve, možno jednoducho chcete, aby bolo dielo dokončené čo najskôr - alebo chcete, aby vám boli materiály sprístupnené, aby ste mohli zmluvu s inou agentúrou.
- Ak agentúra dokončila prácu, ktorá je neuspokojivá, možno budete chcieť úplne odstúpiť od zmluvy. Ak je to tak, musíte byť schopní dokázať, že práca poskytovaná agentúrou nespĺňa minimálne požiadavky stanovené v zmluve - v opačnom prípade vás agentúra môže žalovať za porušenie, ak začnete kupovať zmluvu iným firmám.
- 2Zvážte najatie zástupcu. Ak je list s požiadavkou odoslaný z kancelárie prokurátora, môže byť zastrašujúcejší a druhá strana ho môže brať vážnejšie - najmä ak sa vyhrážate žalobou za porušenie zmluvy, ak sa situácia nevyrieši.
- Ak je zmluva nejasná alebo si nie ste istí, či konanie druhej strany predstavuje porušenie, môžete sa tiež obrátiť na zástupcu.
- Majte na pamäti, že musíte myslieť aj na to, ako chcete situáciu vyriešiť. Advokát vám môže poradiť najlepšie možnosti riešenia situácie v prospech vášho podnikania.
Dohoda o reklamnej agentúre stanovuje podmienky obchodného vzťahu medzi reklamnou agentúrou a ich klientom. - 3Vytvorte si list. Váš dopytový list by mal byť stručný a pravdivý, napísaný srdečným a profesionálnym tónom. Upozornite na klauzulu v dohode, o ktorej sa domnievate, že bola porušená, a potom predložte skutočnosti, o ktorých sa domnievate, že predstavujú porušenie dohody.
- Ak je vo vašej zmluve s reklamnou agentúrou uvedené konkrétne oznámenie o porušení zmluvy, musíte jasne uviesť, že tento list má spĺňať uvedenú požiadavku na oznámenie.
- Zhrňte, čo sa má stať, a dajte agentúre pevný termín na odpoveď. Ak viete, aký bude váš ďalší krok, ak agentúra nebude zodpovedať vašim požiadavkám, pokračujte v tom a spomeňte to - ale nevyhrážajte sa súdnym sporom ani iným činom, pokiaľ na túto hrozbu nemienite okamžite nadviazať. Prázdne hrozby alebo pokusy o zastrašovanie oslabia vašu pozíciu.
- 4Pošlite svoj list poštou. Hneď ako dokončíte svoj list, podpíšte ho a pošlite ho druhej strane pomocou certifikovanej pošty so žiadosťou o vrátenie potvrdenia. Po úspešnom doručení listu dostanete zelenú kartu späť.
- Pred odoslaním listu si vytvorte kópiu podpísaného listu, aby ste ho mali k dispozícii. Kópiu si uschovajte na bezpečnom mieste spolu s kópiou zmluvy o reklamnej agentúre a všetkými ďalšími informáciami, ktoré súvisia s vašou zmluvou o inzercii.
- Keď zelenú kartu dostanete späť, odošlite ju spolu s kópiou listu a poznačte si do kalendára termín, dokedy ste dali agentúre odpoveď.
- 5Vyhodnoťte reakciu. Najlepším scenárom by bolo, že celý incident bol obrovským nedorozumením a môžete ho objasniť krátkym telefonátom. Ak však druhá strana zmluvu legitímne porušila, nemusí na váš list reagovať priaznivo.
- Ak sa s agentúrou dohodnete na riešení problému, uistite sa, že ho dostanete písomne.
- Aj keď sa ukáže, že riešenie je relatívne jednoduché a je dosiahnuteľné prostredníctvom telefonátu, pošlite list potvrdzujúci dohodu, ktorá bola dosiahnutá. Pred odoslaním si urobte kópiu tohto listu a uschovajte si ho spolu so zmluvou a kópiami inej korešpondencie.
- Ak agentúra popiera, že by ich konanie predstavovalo porušenie dohody, alebo ak uplatňuje rôzne spôsoby obrany alebo iné dôvody svojho správania, musíte na vyriešenie situácie podniknúť ďalšie opatrenia.
- Pozrite sa na vyhlásenia, ktoré agentúra uvádza ako odpoveď, a poraďte sa s právnym zástupcom, aké by mali byť vaše ďalšie kroky.
Kópiu si uschovajte na bezpečnom mieste spolu s kópiou zmluvy o reklamnej agentúre a všetkými ďalšími informáciami, ktoré súvisia s vašou zmluvou o inzercii.
Časť 2 z 3: Použitie alternatívneho riešenia sporov
- 1Skontrolujte svoju dohodu. Mnoho zmlúv ustanovuje konkrétny spôsob alternatívneho riešenia sporov (ADR), ktorý sa má použiť na riešenie zmluvných sporov. Ak vaša zmluva obsahuje takúto doložku, budú v nej uvedené postupy, ktoré by ste mali dodržať.
- Vaša zmluva môže ustanovovať, že spory sa budú riešiť pomocou záväznej arbitráže. Táto metóda zahŕňa proces podobný súdu, v ktorom každá strana predloží svoj prípad rozhodcovi alebo rade rozhodcov, ktorí rozhodnú o výsledku.
- Výsledok arbitráže môže byť záväzný alebo nezáväzný. Záväzná arbitráž spravidla vylučuje akýkoľvek súdny spor.
- Mediácia je na druhej strane dobrovoľný proces, v ktorom si vy a agentúra sadnete s neutrálnou treťou stranou, ktorá vám pomôže vyriešiť problém.
- Aj keď je mediácia nezáväzná, môžete vytvoriť písomnú zmluvu s uvedením podmienok, s ktorými ste súhlasili a ktorá bude po podpísaní oboma stranami právne vymáhateľná.
- 2Upozornite druhú stranu. Obvykle, ak chcete využiť alternatívne riešenie sporov, musíte o tom najskôr informovať druhú stranu - najmä ak plánujete využiť mediáciu, ktorá je dobrovoľným procesom. Aj keď dohoda nevyžaduje konkrétnu výpovednú dobu, dajte druhej strane vedieť najmenej týždeň vopred.
- Toto ustanovenie o upozornení môže byť zahrnuté do požiadavky na oznámenie o porušení, čo znamená, že ak ste odoslali dopytový list, nemusíte pred pokračovaním k ADR robiť nič iné.
- Ak ste na svoj dopytový list dostali negatívnu alebo nespolupracujúcu odpoveď, môžete agentúru upozorniť, že ste sa rozhodli pokračovať v alternatívnom riešení sporov, a to odoslaním krátkeho listu rovnakým spôsobom, aký ste použili pri dopytovom liste.
- Majte na pamäti, že spravidla môžete slobodne vykonávať alternatívne riešenie sporov, aj keď to vaša dohoda s reklamnou agentúrou výslovne nevyžaduje ani neustanovuje. V takom prípade pošlite agentúre list, v ktorom uvediete postup, ktorý ste si vybrali, a kroky, ktoré plánujete podniknúť, aby bol váš spor vypočutý.
- 3Vyberte si službu. Vaša zmluva môže obsahovať názvy konkrétnych skupín alebo spoločností ARS, ktoré je potrebné použiť. Ak nie, budete musieť zvoliť vhodnú službu, aby ste spor vypočuli, zvyčajne s pomocou druhej strany.
- Niektoré zmluvy vyžadujú, aby si obe strany vybrali arbitrov alebo mediátorov, a v takom prípade musíte agentúru spravidla informovať o službe, ktorú plánujete použiť.
- Ak vo svojej zmluve o reklamnej agentúre nemôžete nájsť návod, vyhľadajte poskytovateľa ADR, ktorý je certifikovaný alebo schválený vašou štátnou alebo miestnou advokátskou komorou.
- Príslušnú službu môžete obvykle nájsť vyhľadaním na webovej stránke svojho štátneho alebo miestneho advokátskeho združenia alebo zavolaním úradníka miestneho okresného súdu.
- Mnoho miest má programy komunitnej mediácie, ktoré sú účinné a relatívne nákladovo efektívne.
Ak je vo vašej zmluve s reklamnou agentúrou uvedené konkrétne oznámenie o porušení zmluvy, musíte jasne uviesť, že tento list má spĺňať uvedenú požiadavku na oznámenie. - 4Pripravte sa na stretnutie. Spôsob, akým sa pripravujete na schôdzu ADR, sa bude líšiť v závislosti od toho, či používate arbitráž alebo mediáciu. Základné informácie, ktoré si budete musieť vziať so sebou, sú však vo všeobecnosti rovnaké.
- Keď kontaktujete poskytovateľa ADR a naplánujete si stretnutie, zvyčajne vám poskytnú niekoľko formulárov na vyplnenie, ako aj základné informácie o procese a informácie, ktoré budete musieť priniesť so sebou.
- Keďže sa zaoberáte sporom o zmluvu, pri plánovaní vypočutia alebo schôdze musíte spravidla predložiť kópiu zmluvy spolu s formulármi žiadosti.
- Arbitráž je podobná súdnemu procesu a používa mnoho rovnakých pravidiel dokazovania a postupu, ktoré môžu obmedzovať typy dokumentov a informácií, ktoré môžete predložiť. Ak si nie ste niečím istí alebo sa cítite nepríjemne v súvislosti s konaním, zvážte najatie zástupcu, ktorý by vás zastupoval na arbitráži.
- Mediácia je neformálnejším procesom a pravidlá týkajúce sa typov dokumentov a informácií, ktoré môžete priniesť k stolu, sú podstatne voľnejšie ako v arbitrážnom konaní.
- 5Zúčastnite sa schôdzky. V deň relácie ADR sa ukážte na miesto o niekoľko minút skôr, aby ste mali čas dostať sa tam, kde potrebujete, a usadiť sa pred začiatkom relácie.
- Očakávajte, že arbitrážne pojednávanie bude prebiehať podobne ako súdny proces. Každá strana bude mať možnosť vysvetliť svoj prípad a predložiť dôkazy na podporu svojich argumentov a potom rozhodca alebo tribunál rozhodne.
- Mediácia zvyčajne začína tým, že všetci spolu, a potom budete vy a ľudia zastupujúci agentúru poslaní do oddelených miestností. Mediátor sa bude medzi vami pohybovať tam a späť, aby uľahčil rokovania.
- Rozhodnutie rozhodcu je spravidla konečné a môžete mať len málo alebo žiadne prostriedky na jeho podanie námietky alebo odvolanie. Na druhej strane, keďže mediácia je dobrovoľná, nevyžaduje sa, aby títo dvaja vyriešili spor a mohli by ste sa dostať do slepej uličky - alebo vám mediátor môže odporučiť, aby ste sa vrátili na druhé zasadnutie.
- Ak ste schopní vyriešiť spor prostredníctvom mediácie, zaistite, aby bolo urovnanie uzavreté v písomnej dohode, ktorú môžete obaja podpísať, aby bol právne záväzný a vymáhateľný.
Časť 3 z 3: podanie žaloby
- 1Vyberte si svoj súd. Žaloby o porušenie zmluvy je možné podať na štátny alebo federálny súd a v závislosti od sporného množstva peňazí dokonca aj v prípade drobných nárokov. Ktorý súd si vyberiete, závisí od jurisdikčných otázok.
- Tu si chcete skontrolovať svoju zmluvu o reklamnej agentúre, ktorá môže mať doložku o fóre, ktorá určuje, kde sa musia podať žaloby týkajúce sa porušenia zmluvy.
- Súdy vo veciach s nízkou hodnotou sporu spravidla prejednávajú iba prípady zahŕňajúce peňažnú náhradu škody pod určitú čiastku - v niektorých štátoch až 7460€, v iných výrazne menej.
- Ak plánujete požiadať súd o predbežné opatrenie, ktoré zahŕňa súdny príkaz na to, aby druhá strana niečo urobila alebo s niečím prestala, spravidla nemôžete využiť súd pre malé nároky.
- Keďže v zmluve nie je ustanovenie o voľbe fóra, vo všeobecnosti musíte podať žalobu na súd, ktorý má právomoc nad reklamnou agentúrou.
- Osobnú príslušnosť možno spravidla nájsť na súde, ktorý je najbližšie k hlavnému miestu podnikania agentúry, alebo na súde v blízkosti miesta, kde bola podpísaná dohoda o reklamnej agentúre.
V dohode s vašou reklamnou agentúrou zistíte, či akýmkoľvek spôsobom obmedzuje škody za porušenie zmluvy. - 2Napíšte svoju sťažnosť. Sťažnosť identifikuje strany v procese a poskytuje súdu informácie o dohode, ktorú ste uzavreli, a o opatreniach, ktoré druhá strana podnikla s cieľom porušiť túto zmluvu.
- Ak pripravujete svoju sťažnosť sami, obráťte sa na úradníka súdu, na ktorom sa chystáte podať žalobu, a požiadajte o vzory alebo vzory, ktoré môžete použiť na správne formátovanie dokumentu.
- Úradník vám tiež môže poskytnúť informácie týkajúce sa poplatkov za podanie a akýchkoľvek ďalších dokumentov vrátane predvolania alebo krycieho listu, ktoré musia byť súčasťou vašej sťažnosti.
- Uistite sa, že máte faktické obvinenie pre každý prvok porušenia zmluvných nárokov. Musíte preukázať, že ste s reklamnou agentúrou uzavreli platnú zmluvu a že agentúra túto zmluvu porušila a že máte nárok na náhradu škody, ktorú v dôsledku tohto porušenia požadujete.
- V dohode s vašou reklamnou agentúrou zistíte, či akýmkoľvek spôsobom obmedzuje škody za porušenie zmluvy.
- Vo svojej sťažnosti musíte nielen konkrétne uviesť, aké škody hľadáte, ale tiež poskytnúť konkrétnu dolárovú čiastku na všetky peňažné náhrady škody, ktoré si nárokujete.
- 3Podajte sťažnosť. Ak chcete začať svoju žalobu, musíte svoju sťažnosť a všetky ostatné požadované dokumenty predložiť úradníkovi súdu, ktorý ste si vybrali, aby ste si mohli svoju žalobu vypočuť. Prineste si originálne dokumenty a najmenej dve kópie.
- Musíte zaplatiť registračný poplatok, zvyčajne niekoľko stoviek dolárov. Kontaktujte úradníka a zistite, aké sú presne poplatky a aké spôsoby platby sú akceptované.
- Úradník opečiatkuje vaše originály a kópie „uložené“ s dátumom. Originály si ponechá pre súdnu evidenciu a kópie vám vráti. Jedna z týchto kópií je pre vašu potrebu; druhý musí byť doručený reklamnej agentúre, s ktorou sa súdite.
- Služba sa spravidla dosahuje tým, že dokumenty doručí ručne zástupca šerifa. Je tiež možné, že budete môcť dokončiť službu pomocou certifikovanej pošty s požadovaným vráteným potvrdením. Keď dostanete zelenú kartu, ktorá ukazuje, že dokumenty boli doručené, budete ju musieť vziať k úradníkovi a vyplniť formulár o potvrdení služby.
- 4Prijať odpoveď. Potom, čo je druhej strane doručené, má obmedzenú lehotu - zvyčajne menej ako 30 dní - na podanie písomnej odpovede alebo inej odpovede na vašu sťažnosť. Ak nie je nič podané, môžete mať možnosť podať návrh a štandardne vyhrať svoj prípad.
- Majte na pamäti, že aj keď podáte návrh na nesplnenie povinnosti, stále musíte k spokojnosti sudcu preukázať, že máte nárok na náhradu škody, ktorú ste si uplatnili.
- Je však pravdepodobnejšie, že reklamná agentúra na vašu žalobu odpovie. Ak podajú písomnú odpoveď, bude vám doručená (alebo vášmu zástupcovi) rovnako, ako ste im doručili sťažnosť.
- Ak odpoveď agentúry obsahuje akékoľvek protinároky, máte na zodpovedanie týchto protinárokov rovnakú krátku dobu, ako museli odpovedať na vašu pôvodnú sťažnosť.
- Akákoľvek obrana, ktorú agentúra vznesie, je na druhej strane typicky to, čo musí dokázať na súde. Majte na pamäti, že to, že agentúra v odpovedi vznesie obranu, neznamená, že sa neskôr bude hádať.
- Niektoré obrany musia byť zahrnuté v odpovedi, inak stratia schopnosť používať ich na súde. Keď sú však k dispozícii všetky dôkazy, môžu sa rozhodnúť, že niektoré obrany sú slabšie ako ostatné a neoplatí sa ich stíhať.
- 5Podajte žalobu. Akonáhle je sťažnosť a odpoveď - nazývané „podania“ na súde - podané, vy a druhá strana začnete proces zisťovania na väčšine súdov. Ak ste podali žalobu na súd pre malé pohľadávky, bude existovať oveľa obmedzenejšia doba súdneho sporu s malým až žiadnym odhalením.
- Discovery ponúka vám a agentúre príležitosť vymieňať si informácie súvisiace so súdnym sporom, a to prostredníctvom písomných dokumentov aj prostredníctvom depozícií, čo sú pohovory vedené pod prísahou.
- Kedykoľvek počas objavovania a iných prípravných súdnych sporov môžu prísť ponuky na vyrovnanie alebo sa môžu uskutočniť rokovania.
- Dokončenie súdneho sporu v prípravnom konaní môže trvať mnoho mesiacov. Pokiaľ ste nepodali žalobu na súde pre malé nároky, môže to trvať až rok alebo aj dlhšie, kým sa dostanete pred súd.
- Pri zvažovaní akýchkoľvek ponúk na vyrovnanie majte na pamäti toto načasovanie a vplyv, ktorý bude mať na vašu firmu.
Prečítajte si tiež: Ako spísať spoločenskú zmluvu?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
