Ako vyhrať nárok na PPI?

FOS vyžaduje, aby ste pred podaním sťažnosti u FOS spolupracovali priamo s veriteľom a požiadali ho o províziu. Ako sprievodca môžete použiť šablóny dostupné od služieb ochrany spotrebiteľa.

Ak žijete vo Veľkej Británii a niekedy ste mali hypotéku, kreditnú kartu alebo inú pôžičku, pravdepodobne vám bolo predané poistenie na ochranu platby (PPI). Tento produkt je určený na pokrytie vašich platieb, ak nemôžete platiť, zvyčajne v dôsledku choroby. Bohužiaľ, veľa predajcov nedokázalo dostatočne vysvetliť podmienky tohto produktu. Výsledkom bolo nesprávne predaj PPI ľuďom, ktorí pre tento výrobok nespĺňali podmienky, zvyčajne v dôsledku už existujúceho zdravotného stavu alebo preto, že boli samostatne zárobkovo činnými osobami. Dobrou správou je, že nároky sú v drvivej väčšine úspešné, ak sú podané rýchlo a správne.

Metóda 1 z 3: predloženie pohľadávky veriteľovi

1
Zistite, či vám bol PPI predaný. PPI sa bežne predával s hypotékami, osobnými a podnikateľskými pôžičkami, kreditnými a obchodnými kartami a pôžičkami na financovanie auta. PPI môžu zahŕňať aj ďalšie finančné dohody, ako napríklad splátkové plány.
- Pozrite sa na dokumenty o pôžičke a zistite, či bol zahrnutý aj PPI. PPI môže byť tiež zahrnutý ako riadková položka do mesačných výkazov.
- Ak nemôžete z dokumentov určiť, či vám bol PPI predaný, kontaktujte veriteľa a zistite, či je PPI zahrnutý v ich záznamoch o vašom účte.
2
Zhromaždite všetky dokumenty súvisiace s pôžičkou. Vytvorte si kópie všetkých dokumentov, ktoré preukazujú existenciu politiky PPI k pôžičke, alebo ukazujú, že za ňu platíte. Ak si nie ste istí, či je dokument relevantný, urobte chybu, ak sa týka rovnakého úveru, urobte chybu a skopírujte ho.
- Ak máte kompletnú dokumentáciu o celkových sumách, ktoré ste zaplatili, dostanete väčšiu pravdepodobnosť, že dostanete späť čo najviac peňazí.
- Veriteľ by mal mať rovnaké informácie, ale v niektorých prípadoch môže tvrdiť, že už nemá záznamy, najmä pre staršie pôžičky.
3
Nechajte si bezplatne poradiť od neziskovej organizácie. V Spojenom kráľovstve existuje mnoho organizácií, ktoré sa zaoberajú právami spotrebiteľov, a ktoré vám môžu pomôcť získať späť nesprávne predaný PPI, a za svoju pomoc nebudú účtovať žiaden poplatok. Choďte k nim, ak niečomu nerozumiete alebo ak narazíte na problémy.
- Zoznam organizácií, ktoré ponúkajú bezplatné poradenstvo a pomoc, nájdete na https://gov.uk/guidance/claim-compensation-for-injury-or-financial-loss.
- Existuje niekoľko spoločností, ktoré sa zaoberajú správou škôd a ktoré ponúkajú, aby za vás podali žiadosť o PPI. Účtujú sa však poplatky, ktoré môžu skončiť až 25 percent alebo viac zo sumy, ktorú získate späť.
Existuje niekoľko spoločností, ktoré sa zaoberajú správou pohľadávok a ktoré ponúkajú, aby za vás podali žiadosť o PPI.
4

Dotazník nájdete na webovej stránke banky. Väčšina veľkých bánk a veriteľov má na svojich webových stránkach k dispozícii dotazníky, ktoré vám umožňujú rýchlo zistiť, či od nich môžete získať späť nesprávne predaný PPI.
5
Vypracujte list veriteľovi. Ak ste zaplatili za PPI od veriteľa, ktorý nemá k dispozícii dotazník, stačí, ak mu pošlete formálny list. Zahrňte kópie všetkých dokumentov, ktoré máte a ktoré preukazujú, že ste zaplatili PPI.
- Peňažná poradňa má šablóny listov, ktoré môžete použiť. Prejdite na stránku https://moneyadviceservice.org.uk/en/articles/letter-templates a v časti „Poistenie“ kliknite na „List na vrátenie nesprávne predaného PPI“.
6
Počkajte na odpoveď veriteľa. Veritelia sú zo zákona povinní odpovedať na váš list do 8 týždňov. Ak sa im v tejto chvíli neozvete, môžete podať sťažnosť na úrad finančného ombudsmana (FOS).
- Ak nie ste spokojní s odpoveďou veriteľa, môžete tiež podať sťažnosť na FOS. Musíte to urobiť do 6 mesiacov odo dňa odpovede veriteľa.

Metóda 2 z 3: podanie sťažnosti na fos

1
Navštívte webovú stránku služby finančného ombudsmana. FOS existuje s cieľom pomôcť spotrebiteľom vyriešiť všetky problémy, ktoré majú s finančnými službami. Na webovej stránke FOS môžete podať sťažnosť a získať prístup k ďalším zdrojom, ktoré vám môžu pomôcť s tvrdením o PPI.
- Začnite tým, že prejdete na stránku http://financial-ombudsman.org.uk/consumer/complaints.htm.
2
Vyplňte online reklamačný formulár. Sťažnosť na nesprávne predaný PPI môžete podať priamo na webovej stránke FOS. Musíte poskytnúť údaje o sebe a svojom nároku. K online sťažnosti môžete tiež pripojiť digitálne súbory.
- V prípade otázok k formuláru volajte 0800 023 4567. Operátori sú k dispozícii od pondelka do piatku od 8:00 do 20:00 a v sobotu od 9:00 do 13:00.
Na webovej stránke FOS môžete podať sťažnosť a získať prístup k ďalším zdrojom, ktoré vám môžu pomôcť s tvrdením o PPI.
3
Odošlite svoj formulár. Hneď ako zadáte všetky svoje informácie, môžete ich odoslať FOS kliknutím. Pokiaľ chcete, FOS vám ponúka aj možnosť sťahovania formulárov, ktoré môžete odoslať e -mailom alebo vytlačiť a odoslať poštou.
- Ak posielate papierové formuláre, pošlite ich na adresu Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E146SR.
4
Spolupracovať na vyšetrovaní FOS. Po prijatí vašej sťažnosti úrad finančného ombudsmana situáciu prešetrí, aby zistil, či bol vo vašom prípade PPI nesprávne predaný a či vám veriteľ dlhuje peniaze.
- FOS bude kontrolovať dokumenty. Môže vás kontaktovať zástupca s otázkami o procese predaja alebo o tom, ako pôžička vznikla. Odpovedzte na tieto otázky najlepšie, ako si dokážete spomenúť, a buďte úprimní, ak si na niečo nepamätáte.
5
Prihláste sa na odber aktualizácií e -mailom. FOS môže nejaký čas trvať, kým vyhodnotí vašu sťažnosť a dokončí vyšetrovanie. E -mailové aktualizácie vám medzitým poskytnú správy o práci, ktorú FOS vykonáva pri riešení nárokov na PPI.
- Ak sa okolnosti zmenia alebo získate nové informácie, môžete zavolať na 0800 121 6222 alebo e-mail na adresu ppi@financial-ombudsman.org.uk.

Metóda 3 z 3: podanie sťažnosti na províziu PPI

1
Zhromaždite dokumenty a informácie o komisii. V niektorých prípadoch nemusíte mať žiadne informácie o provízii, ktorú veriteľ získal za váš PPI. Vytvorte si kópie všetkých dokumentov, ktoré preukazujú existenciu politiky PPI a vaše platby za ňu.
- Veriteľovi bola obvykle zaplatená provízia od poisťovateľa za predaj PPI. Táto provízia by vyšla z vašich platieb PPI.
- Aj keď nie ste zo zákona povinní poznať alebo vysvetľovať výšku provízie a prečo bola príliš vysoká, musíte preukázať, že ste pri pôžičke mali politiku PPI.
2
Potvrďte svoju spôsobilosť. Ak váš veriteľ získal vyššie provízie, ako je povolené, možno budete môcť časť týchto peňazí získať späť. Nároková provízia je k dispozícii iba pri pôžičkách uzavretých 6. apríla 2007 alebo neskôr.
- Ak ste si zobrali pôžičku pred 6. aprílom 2007, možno budete môcť požiadať o vrátenie časti provízie za predpokladu, že účet bol 6. apríla 2008 alebo neskôr ešte otvorený. Upozorňujeme, že sa to týka účtu, ktorý je otvorený - nie je nezáleží na tom, či ste ho prestali používať.
- Ak ste sa už sťažovali na nesprávne predaný PPI a dostali ste peniaze späť, nemáte nárok na vrátenie ďalších peňazí za vysokú províziu. Ak však bol váš predchádzajúci nárok na PPI zamietnutý, možno budete môcť získať späť nejaké peniaze.
PPI môžu zahŕňať aj ďalšie finančné dohody, ako napríklad splátkové plány. Pozrite sa na dokumenty o pôžičke a zistite, či bol zahrnutý aj PPI.
3
Najprv sa sťažujte veriteľovi. FOS vyžaduje, aby ste pred podaním sťažnosti u FOS spolupracovali priamo s veriteľom a požiadali ho o províziu. Ako vodítko môžete použiť šablóny dostupné od služieb ochrany spotrebiteľa.
- Ak si nie ste istí alebo neviete zistiť, akú províziu veriteľ získal za vaše PPI, aj tak pošlite veriteľovi sťažnosť a vyžiadajte si tieto informácie. Podľa zákona vám ich musia poskytnúť.
- Ak veriteľ už nepodniká alebo ak naň nemôžete nájsť kontaktné údaje, kontaktujte FOS na čísle 0800 121 6222.
4
Počkajte na odpoveď veriteľa. Keď veriteľ dostane váš list, musí váš nárok vyhodnotiť a poskytnúť do 8 týždňov písomnú odpoveď. Ak nedostanete žiadnu odpoveď, mali by ste podať sťažnosť úradu FOS.
- Môžete tiež podať sťažnosť na FOS, ak nie ste spokojní s odpoveďou, ktorú dostanete od veriteľa, alebo si myslíte, že by ste mali získať viac peňazí. FOS sa na záležitosť pozrie za vás. Viac informácií alebo podanie sťažnosti nájdete na stránke http://financial-ombudsman.org.uk/ppi/can-i-complain-about-commission.html.

Tipy

Ak ste použili spoločnosť spravujúcu poistné udalosti a neboli ste spokojní s tým, ako vybavili váš nárok, môžete na nich podať sťažnosť regulačnému orgánu pre riešenie škôd na ministerstve spravodlivosti. Viac informácií nájdete na https://gov.uk/government/groups/claims-management-regulator.

Varovania

Na uplatnenie nároku na PPI máte len do 29. augusta 2019.

Prečítajte si tiež: Ako nájsť konkurzného právnika?