Ako praktizovať obchodnú etiketu v Indonézii?

Nedávajte vizitky iných osôb do zadného vrecka — Nikdy nenoste svoje vizitky a nedávajte vizitky iných osôb do zadného vrecka.

S počtom obyvateľov takmer 200 miliónov ľudí je Indonézia najväčším súostrovím na svete, ktoré sa nachádza medzi kontinentmi Ázie a Austrálie. Etiketa, správanie a medzikultúrna alebo medzikultúrna komunikácia sú zásadnými prvkami, ktoré sú nevyhnutné pre všetkých medzinárodných a globálnych vedúcich pracovníkov, manažérov a zamestnancov. V Indonézii je väčšina moslimov. Tento článok sa bude zaoberať všetkými bodmi etikety relevantnými pre všeobecné obchodné praktiky.

Časť 1 z 3: Začíname

1
Primerane sa oblečte.
- Muži by mali nosiť kabát alebo bundu a kravatu, pokiaľ im nebude odporúčané obliekať sa ležérnejšie. Nasledujte príklad tých, s ktorými sa stretávate.
- Muži môžu vo veľmi neformálnej obchodnej kancelárii zistiť, že košeľa s krátkym rukávom a žiadna kravata by boli vhodné.
- Džínsy je možné nosiť na veľmi príležitostné príležitosti, nikdy však nie pre pánov alebo pre ženy. Napriek tomu, že je podnebie teplé a vlhké, výber oblečenia bude vždy závisieť od správneho oblečenia, a to aj pre veľmi príležitostné príležitosti. Kraťasy nie sú považované za vhodné oblečenie.
- Ženy by mali nosiť blúzky s dlhým rukávom a sukne, ktoré zakrývajú koleno.
- Ženy stretávajúce sa vo formálnejšej kancelárii by mali nosiť oblek s pančuchovým tovarom.
- Ženy sú obmedzené na farby oblečenia, ktoré sú tlmené alebo tmavé. Pestrofarebné oblečenie nechajte doma.
- Ženy musia mať pri ležérnej blúzke vždy zakryté nadlaktie, takže žiadne topy bez rukávov.
2

V interiéri si zložte klobúk a slnečné okuliare.

Časť 2 z 3: vedieť, ako neuraziť

1
Dávajte pozor na svoje ruky. Keď s niekým hovoríte, nedávajte si ruky do vreciek.
- Nehýbajte ukazovákom, aby ste niekoho zavolali. Toto gesto je urážlivé.
- Na verejnosti nedochádza k žiadnemu fyzickému kontaktu medzi mužmi a ženami, okrem prípadného podania ruky.
Niektorí indonézski muži môžu v podnikateľskom prostredí dodržiavať západné obchodné pravidlá.
2

Príďte včas na akékoľvek stretnutie. Stretnutia sa tradične začínajú neskoro a vaši indonézski obchodní partneri pravdepodobne prídu neskoro. Očakáva sa však, že budete včas, a nikdy by ste nemali hovoriť o neskorom začiatku schôdze alebo o neskorej príchode akejkoľvek osoby.
3

V prípade potreby sa postavte. Vždy vstaňte, keď váš hostiteľ alebo hostiteľka vstúpi do miestnosti.
4
Jedzte slušne.
- Ponechanie jedla na tanieri znamená, že ste neslušní, a tak zjedzte všetko jedlo, ktoré vám podajú.
- Pravú ruku používajte iba na jedenie, pri dotyku s niekým alebo pri manipulácii s peniazmi/papiermi.
- Nikdy nejedzte pri chôdzi na verejnosti ani nežujte špáradlo.
5

Dávajte si pozor na nohy. Nikdy žiadnym spôsobom neukazujte chodidlá/obuv. (Neprekrížte nohy, aby sa ukázal spodok obuvi, a o nič sa nepopierajte) ani sa ničoho nedotýkajte.

Tento článok sa bude zaoberať všetkými bodmi etikety relevantnými pre všeobecné obchodné praktiky.
6
Buďte ohľaduplní k iným akciám.
- Nikdy sa nedotýkajte hlavy inej osoby, vrátane hlavy dieťaťa (napríklad poklepkávanie po hlave).
- Zívanie na verejnosti je nevhodné (ak musíte zívať, zakryte si ústa).
7
Dávajte si pozor na rozdávanie darčekov. Náboženstvo/kultúra určuje konkrétne pravidlá pre vhodné dary. Moslimská, hinduistická a čínska kultúra majú svoje pravidlá týkajúce sa jedla, alkoholu a ďalších položiek. Uistite sa, že váš darček nie je pre príjemcu urážlivý.
- Darčeky sa neotvárajú, ak sú dané. Táto prax ukazuje, že príjemca je milostivý, nie chamtivý.
- Nedávajte darček, ktorý má štyri čísla alebo ukazuje žeriav alebo bociana. Pri výbere darček a darčekový baliaci papier pobyt preč od farby bielej, čiernej alebo modrej (čínskej).
- Darček dáždnika znamená, že už toho človeka nechcete vidieť.

Časť 3 z 3: Komunikácia a podnikanie

1
Pri pozdrave a odchode si podajte ruky a vždy tak urobte pravou rukou. Podanie ruky musí byť bezvládne a trvá 10 až 15 sekúnd.
- Z náboženských dôvodov (moslimskí a hinduistickí) sa muži a ženy v tejto kultúre na verejnosti nedotýkajú.
- Ženy, neponúkajte podanie ruky Indonézanovi. Ak by však muž natiahol ruku, vždy si podajte ruku. Niektorí indonézski muži môžu v podnikateľskom prostredí dodržiavať západné obchodné pravidlá.
- Muži - neponúkajte podanie ruky Indonézanke. Opätujte však, ak iniciuje.
2

Pozdravte pomalým tempom. S pozdravom sa neponáhľa; nesú dôležitosť a formálnosť. Meno osoby je veľmi dôležité. Vytvorte si návyk, že počas predstavovania musíte venovať veľkú pozornosť.

Muži môžu vo veľmi neformálnej obchodnej kancelárii zistiť, že košeľa s krátkym rukávom a žiadna kravata by boli vhodné.
3
Vedieť narábať s vizitkami. Po predložení vizitky nasleduje úvod.
- Každému, koho stretnete, predložte vizitku. Kartu ponúknite tak, aby bola tlač umiestnená tak, aby si ju príjemca prečítal. Pravú ruku držíte kartu, ľavou rukou podopierate pravé zápästie. Vaša karta bude prijatá oboma rukami.
- Nájdite si čas na dôkladné prečítanie karty.
- Nikdy nepíšte na vizitku.
- Nikdy nenoste svoje vizitky a nedávajte vizitky iných osôb do zadného vrecka.
- Vytlačte si vizitky v angličtine, pričom zadná strana je vytlačená v indonézštine.
- Oslovte každú osobu pomocou jej názvu a celého mena. Titul môže byť čestný alebo akademický titul. Hodnosť a postavenie sú v tejto kultúre veľmi dôležité.
- Ľudia sa zvyčajne nazývajú krstným menom, ako napríklad pán Robert alebo slečna Susan, a nie priezviskom.
4
Naučte sa základné pozdravy a slová.
- Selamat znamená mier a je to tradičný pozdrav.
- „Áno, ale“ znamená nie, keď s vami niekto hovorí.

Tipy

Nikdy nedovoľte, aby váš hlas zosilnel, či už v hneve alebo radosti.
Vyjadrenie hnevu na verejnosti prostredníctvom tónu hlasu, hlasitosti alebo reči tela je vždy nevhodné.
Pri písaní alebo tlači nepoužívajte červený atrament.

Kancelárska etiketa

Prečítajte si tiež: Ako sa obliecť ako generálny riaditeľ (muži)?