Ako vybudovať vlastné imanie značky?

Ak chcete vybudovať spravodlivosť značky, urobte svoj produkt alebo službu jedinečným a spoľahlivým, čím pritiahnete zákazníkov.

Všetky skvelé produkty riešia problém zákazníka. Ak je váš produkt alebo služba spoľahlivá, verní klienti si váš produkt budú naďalej kupovať. Rovnosť voči značke je spôsob, ako zaistiť, aby sa zákazníci na vašu spoločnosť pozerali inak ako vaši konkurenti. Ak obchodujete s použitím vlastného kapitálu značky, môžete si vybudovať vernú zákaznícku základňu.

Časť 1 z 2: identifikácia vašej značky

1
Umiestnite svoj produkt alebo službu ako jedinečné a spoľahlivé. Spravodlivosť k značke je to, ako vaši zákazníci rozpoznajú, že ste iní a lepší ako ostatné možnosti na trhu. Spoločnosti používajú vlastnú značku na vybudovanie lojality zákazníkov. Verní zákazníci si kúpia váš produkt a prípadne vám odporučia ostatných zákazníkov.
- Rovnosť značky je postavená na skúsenosti zákazníka s vašim výrobkom
- Ak je váš produkt alebo služba spoľahlivá, vytvoríte vlastnú značku. Zamyslite sa nad výrobkami, ktoré kupujete každý týždeň alebo mesiac. Tieto výrobky kupujete, pretože sú spoľahlivé. Preto sa stále vraciate do tej istej spoločnosti.
- Keď zákazníci použijú váš produkt alebo službu a dosiahnu očakávané výsledky, stanú sa z nich lojálni klienti. Verní zákazníci môžu byť ochotní kúpiť si váš produkt, aj keď sa cena zvýši.
- Verní zákazníci sa môžu držať vášho produktu, aj keď majú malý problém so zákazníckym servisom. Títo zákazníci vidia vo vašom produkte hodnotu.
- Neznižujte dôležitosť dobrého zákazníckeho servisu. Aj pri skvelom produkte môže mať zlá skúsenosť so zákazníkom opačný účinok, a tým efektívne vybudovať negatívnu značku, ktorej sa ľudia budú vyhýbať.
2
Vyriešte problém pre svojho zákazníka. Zákazníci si kúpia produkt, aby vyriešili problém. Problém musí byť dostatočne dôležitý, aby motivoval klienta nájsť riešenie.
- Nájdite riešenie problému so zákazníkom. Toto riešenie použite na vytvorenie marketingovej stratégie. Viac o marketingovej stratégii sa môžete dozvedieť tu: Vypracovať marketingovú stratégiu.
- Vaša marketingová stratégia je spôsob, akým vysvetľujete problém a ako ho váš produkt rieši.
- Povedzte napríklad, že podnikáte s outdoorovými športovými potrebami. Všimli ste si, že turisti a cyklisti potrebujú odolnú nabíjačku telefónu, ktorá vydrží aj pri páde. Tiež musí byť dostatočne odolný, aby odolal teplotným extrémom. Na tento problém vytvoríte riešenie: odolnú nabíjačku telefónu.
- Spoločnosti, ktoré poskytujú službu, môžu tiež riešiť problémy so zákazníkmi. Povedzme napríklad, že vlastníte doručovaciu službu. Na základe prieskumu medzi vašimi klientmi ste si všimli, že zákazníci by veľmi chceli možnosť poslať balík konkrétnemu susedovi, ak nie sú doma. Na svoj web pridáte funkciu, ktorá zákazníkovi umožní zadať meno a adresu susedovho domu. Táto zmena zaistí, že sa balík dostane na zákazníkovo preferované miesto.
Spoločnosti používajú vlastnú značku na vybudovanie lojality zákazníkov.
3
Ujasnite si pozíciu svojej firmy na trhu. Zamyslite sa nad jediným bodom, ktorý popisuje podstatu vašej spoločnosti na trhu. Ak chcete vytvoriť tento jediný bod, vyplňte túto vetu: „Sme jedinou spoločnosťou, ktorá rieši tento problém týmto jedinečným spôsobom.“
- Použite vetu a zadajte názov svojej spoločnosti. Popíšte problém a vložte do vety jazyk. Nakoniec stručne vysvetlite, ako jedinečne riešite problém zákazníka.
- Toto cvičenie vás prinúti jasne premýšľať o postavení vašej firmy na trhu. Ak nemôžete dokončiť každú časť vety, nedokážete zákazníkom a potenciálnym zákazníkom vysvetliť vlastnú značku.
- Spoločnosť odolná voči nabíjaniu telefónov by vysvetlila, že vytvorili nabíjačku, ktorá umožňuje používateľovi nabíjať telefón, a to aj počas turistiky alebo bicyklovania. Zákazník môže ísť von a byť si istý, že jeho nabíjačka bude fungovať.
4
Trénujte svojich zamestnancov, aby verili vo vašu značku. Naučenie vašich zamestnancov o vašej značke zvýši ich emocionálne prepojenie so spoločnosťou a môže im pomôcť pochopiť ich priamy vplyv. Ak sú vaši zamestnanci investovaní do značky a jej úspechu, budú nadšení o tom hovoriť, vzdelávať vašich zákazníkov a uistiť sa, že majú uspokojivú skúsenosť.
- Nevylučujte svojich zamestnancov z procesu budovania značky; naučte ich pokyny pre značku a posilnite ich v poskytovaní spätnej väzby a vyskúšaní vlastných nápadov. Ak je v stávke vlastný nápad vášho zamestnanca, bude oveľa viac investovaný do zabezpečenia jeho správneho vykonania.

Ak obchodujete s použitím vlastného kapitálu značky, môžete si vybudovať vernú zákaznícku základňu.

Časť 2 z 2: Marketing vašej značky

1
Rozprávajte svoj príbeh pomocou emócií. Príbehy upútajú pozornosť ľudí a zabavia ich. Vysvetlite svoju značku pomocou príbehu. Skúste sa spojiť so svojim publikom s emóciami.
- Ak potenciálny zákazník vytvorí emocionálne spojenie s vašou značkou, môže sa rozhodnúť konať a kúpiť si váš produkt.
- Uveďte príklad, ktorý vysvetľuje, ako bol zákazník frustrovaný z problému. Poukážte na to, ako váš produkt problém vyriešil.
- Spoločnosť zaoberajúca sa nabíjaním telefónov môže od zákazníkov získať svedectvá. Klient vysvetľuje, ako uviazli vonku, keď im umrel mobil a nefungovala štandardná nabíjačka. Zákazník ďalej vysvetľuje, ako odolná nabíjačka tento problém rieši. Teraz môžu chodiť na túry alebo bicyklovať s istotou, že nabíjačka bude fungovať.
- Vaša značka môže tiež vytvárať pozitívne emócie v mysli vášho zákazníka. Campbellova polievka napríklad predstavuje v zimnom dni teplý a útulný obraz. Coca-Cola predstavuje obraz lásky a šťastia. Pozitívne obrázky sú účinný spôsob, ako vybudovať lojalitu zákazníkov a zvýšiť predaj.
2
Zahrňte všetky aspekty príbehu svojho produktu do svojho marketingového úsilia. Tento prístup pomáha upevniť pozíciu vášho produktu v mysliach vašich klientov. Dôsledná správa je nezabudnuteľná.
- Keď si zákazník myslí o probléme, pravdepodobne si zapamätá vašu spoločnosť.
- Vaše webové stránky by mali odrážať vaše konkrétne riešenie problému. Webová stránka odolnej nabíjačky napríklad môže mať na domovskej stránke obrázok. Na obrázku je turista alebo cyklista používajúci nabíjačku v daždi alebo snehu.
- Spoľahlivosť nabíjačky môže vysvetliť napríklad text na webovej stránke. Výsledkom je, že každému, kto príde na váš web, sa zobrazí jednoduchá a účinná správa, ktorá vysvetľuje problém, ktorý riešite.
- Vaše marketingové úsilie môže zahŕňať aj obsahový marketing. Odosielanie užitočného obsahu (blogy, články) na vašu webovú stránku zvýši hodnotenie vo vyhľadávaní na stránkach Google. Rovnako zapojíte svoje publikum a ponecháte ho na svojom webe, ak uverejňujete zaujímavý obsah. Do obsahu môžete vložiť odkazy na svoje produkty.
- Uverejnite svoj obsah na všetkých svojich platformách sociálnych médií, ako sú Facebook a Twitter. Povzbudzujte ľudí, aby odkazovali na váš obsah.
- Zaistite, aby vaše logo a slogan zodpovedali príbehu, ktorý chcete povedať. Ak predávate výrobky serióznym turistom a cyklistom v prírode, vymyslite vizuál, ktorý bude vyhovovať vášmu publiku. Vaše logo je možno pohorie.
Jedným z cieľov ekvity značky je poskytnúť ľuďom veľa rôznych príležitostí, aby videli vašu značku.
3
Pracujte na metódach, ktoré urobia váš výrobok nezabudnuteľným. Keď je zákazník pripravený na nákup, môže váš produkt zvážiť, iba ak si zapamätá vašu značku. Povedomie zákazníka o vašom produkte je rozhodujúcim faktorom pri vytváraní väčšieho predaja.
- Vytvorte jednoduché logo, ktoré si ľudia ľahko zapamätajú. Toto logo použite na všetkých svojich produktoch a v každom marketingovom a reklamnom posolstve. McDonald's napríklad za tie roky zjednodušil ich logo zlatých oblúkov. Logo je jednoduché, ale značku každý pozná.
- Rovnako ako vaše logo, aj slogan produktu môže urobiť vašu značku nezabudnuteľnou. Všade používajte svoje logo aj slogan. Zahrňte tieto nástroje do svojho obalu, ako aj svoje marketingové a reklamné úsilie.
- Pred nákupom je potrebné zákazníkom výrobok opakovane pripomenúť. Jedným z cieľov ekvity značky je poskytnúť ľuďom veľa rôznych príležitostí, aby videli vašu značku. Chcete, aby ľudia počuli o vašej značke online, prostredníctvom televíznych reklám a mnohých ďalších predajní.
4
Zmerajte, ako dobre vaše marketingové úsilie premieňa potenciálnych zákazníkov na zákazníkov. Táto konverzia sa meria konverzným kurzom. Váš konverzný pomer opisuje, ako dobre váš marketing podnieti potenciálneho zákazníka, aby vykonal akciu a kúpil váš produkt.
- Jedným zo spôsobov, ako posúdiť svoje marketingové úsilie, je prieskum vašich zákazníkov. Opýtajte sa ich, čo si myslia, že je posolstvo vašej spoločnosti na trhu. Tieto výsledky odhalia, či je vaše marketingové posolstvo jasné alebo nie.
- Môžete tiež analyzovať, ako sa vaše poradie vo vyhľadávaní a návštevnosť webových stránok menia podľa toho, ako sa vaša spoločnosť predáva na trhu. Ak získavate väčšiu aktivitu, znamená to, že váš marketing má vplyv.
- Skontrolujte svoje komentáre na sociálnych sieťach. Ak vidíte pozitívne komentáre, ktoré naznačujú, že váš produkt rieši problém pre zákazníkov. Spokojní zákazníci budú pozitívne komentovať na sociálnych sieťach.

Prečítajte si tiež: Ako získať veľkoobchodné produkty?

Ako vybudovať vlastné imanie značky?

Kroky

Časť 1 z 2: identifikácia vašej značky

Časť 2 z 2: Marketing vašej značky

Otázky a odpovede

Komentáre (3)

Prečítajte si tiež: