Ako napísať námietku proti kreditnej karte?
Ak sa na účte vašej kreditnej karty vyskytol neoprávnený alebo duplicitný poplatok, môžete napísať sťažnosť a požiadať ho o prešetrenie. Bez ohľadu na to, či píšete firme alebo spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu, mali by ste poskytnúť všetky podrobnosti o poplatku, ako napríklad dátum a náklady na transakciu a na čo to bolo. Potom im povedzte, aké kroky by ste chceli, aby urobili, napríklad vrátenie peňazí za nákup. Nezabudnite pripojiť dôkaz o poplatku, napríklad snímku obrazovky s vašim vyhlásením alebo potvrdenkou. Ak máte námietky voči poplatku u spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu, zo zákona ich budete musieť kontaktovať do dvoch mesiacov od naúčtovania. Ak chcete získať ďalšie tipy od nášho finančného spoluautora, vrátane toho, ako sa obrátiť na svoj list, čítajte ďalej!
Tak či onak, niekedy musíte voči poplatku za svoju kartu podať námietku písomne. Na podanie námietky bude možno potrebné napísať spoločnosť, ktorá vám účtovala poplatok, ako aj spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu.
Občas sa na vašej kreditnej karte zobrazí poplatok, ktorý ste nezaúčtovali alebo neautorizovali. V obchode vám možno omylom dvakrát nabehli na kartu alebo vám niekto ukradol číslo kreditnej karty. Tak či onak, niekedy musíte voči poplatku za svoju kartu podať námietku písomne. Na podanie námietky bude možno potrebné napísať spoločnosť, ktorá vám účtovala poplatok, ako aj spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu.
Metóda 1 z 2: napísanie listu podniku
- 1Začnite dátumom hore. Ako každý obchodný list, v ľavom rohu uvediete dátum hore. Na forme skutočne nezáleží, ale ak chcete byť formálnejší, zadajte úplný názov mesiaca, dátum a potom rok.
- 2Pridajte adresy. Potom pridajte zalomenie riadka a svoje meno a adresu. Pod to zadajte adresu spoločnosti. Ak je to veľká spoločnosť, pošlite ju do ich fakturačného centra, ktoré nájdete na webovej stránke spoločnosti. Ak je to malá spoločnosť, môžete ju poslať majiteľovi alebo obchodnému manažérovi.
- 3Oslovte list. Ak ho odosielate do malej firmy, oslovte podľa možnosti manažéra alebo majiteľa menom: „Vážená pani Isabel Withersová:“ Na konci pozdravu použite dvojbodku. Ak nemáte meno, „vážený pán alebo pani:“ je v poriadku.
- 4Upresnite spor. Povedzte spoločnosti presne, prečo píšete list, vrátane dátumu a výšky sporu. Vysvetlite tiež, prečo si myslíte, že je to nesprávne.
- Môžete napríklad povedať: „Píšem, že spochybňujem sumu, ktorú vám váš obchod účtoval z kreditnej karty. 27. januára 2015 mi váš obchod nabil kreditnou kartou dvakrát 91€, pričom som uskutočnil JEDEN nákup 91€, ale moja kreditná karta bola dvakrát spustená. Žiadam vás, aby ste odstránili druhý poplatok.“
Ak ste už hovorili so spoločnosťou, ktorá vám vydala kreditnú kartu, uveďte to aj v liste. - 5Zahrňte to, čo ste už urobili. Ak ste napríklad s niekým hovorili po telefóne, zadajte tieto informácie, ak je to možné, s menom osoby a dátumom. Ak ste už hovorili so spoločnosťou, ktorá vám vydala kreditnú kartu, uveďte to aj v liste.
- 6Všimnite si, aké dôkazy uvádzate. Na podporu svojej veci by ste mali zahrnúť dôkazy. Môžete napríklad zahrnúť kópiu výpisu z kreditnej karty (s vyznačenými bezpečnými informáciami) a kópiu potvrdenky pre príslušný deň, ak ju máte. Samozrejme, keď hovoríte, že niečo zahrňujete, uistite sa, že to zahrnete.
- V druhom odseku by ste napríklad mohli povedať „Prikladám kópiu výpisu z kreditnej karty, na ktorom sú uvedené obidva poplatky, a tiež kópiu potvrdenky z toho dňa. Tieto dokumenty podporujú moje tvrdenie.“
- 7Na konci povedzte, čo presne chce firma robiť. Nenechajte firmu zmätenú tým, čo chcete. Uistite sa, že máte úplnú jasnosť.
- Napríklad by ste mohli skončiť slovami: „Ocenil by som, keby ste sa na túto chybu pozreli a potom odstránili poplatok z mojej kreditnej karty.“
- 8Zatvorte list. Pod písmeno vložte slovo „S pozdravom“ a za ním čiarku. Pod tým nechajte medzeru (podpíšte svoje meno) a potom zadajte svoje meno.
- 9Vytlačte a podpíšte list. Vytlačte si list z počítača. Podpíšte ho medzi „S pozdravom“ a vytlačeným menom.
- 10Kópiu listu si uschovajte. Kópiu si vždy nechajte pre seba, aby ste mali záznam. Kópiu si môžete ponechať vo svojom počítači, ale je lepšie nechať si kópiu tej, ktorú podpíšete a odošlete.
- 11Pošlite ho certifikovanou poštou. Certifikovaná pošta je najlepšia, pretože zaručuje, že ju spoločnosť prijme. Tak budete mať dôkaz, že to tam niekto podpísal.
Ak sa na účte vašej kreditnej karty vyskytol neoprávnený alebo duplicitný poplatok, môžete napísať sťažnosť a požiadať ho o prešetrenie.
Metóda 2 z 2: napísať list spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu
- 1Napíšte list do 2 mesiacov. Zákon vás pri spore podporuje, ale uvádza sa v ňom, že to musíte urobiť do 2 mesiacov od doručenia účtu. Preto sa uistite, že list píšete a odosielate včas.
- 2Začnite dátumom a adresami v hornej časti. V ľavom hornom rohu zadajte dátum. Pod dátum zadajte svoje meno a adresu s prerušením riadku. K svojej adrese by ste mali uviesť číslo svojho účtu. Pridajte ďalší zlom riadka a potom zadajte adresu spoločnosti kreditnej karty. Mali by ste ho poslať na adresu fakturačných dopytov spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, vrátane „Fakturačných dopytov“ pod názvom spoločnosti. Adresu nájdete na webovej stránke spoločnosti.
- 3Zahrňte pozdrav. Budete ťažšie nájsť niekoho, komu by ste adresovali tento list, ako váš obchodný list. Preto ho oslovte „Vážený pán alebo pani:“ s dvojbodkou za ním.
- 4Upresnite spor. Začnite tým, že presne poviete, prečo píšete. Uveďte sumu sporu, dátum jeho účtovania, dátum jeho odhalenia (zastavenie prebiehajúceho konania) a spoločnosť, ktorá ho účtovala.
- Môžete napríklad napísať: „Píšem tento list, pretože na môj účet bol spoločnosťou The Boots and Such Store v Podunku v Texase 27. januára 2015 zaúčtované dve inštancie vo výške 91€, ktoré mi oficiálne prišli 29. januára 2015., 2015. Na mojom účte by mal byť iba jeden z týchto poplatkov a voči druhému obvineniu chcem podať námietku.“
- 5Zahrňte popis poplatku. Ak môžete, poskytnite podrobný popis toho, čo ste kúpili. Tento krok možno nebudete môcť urobiť, ak bol poplatok úplne podvodný (niekto vám ukradol kartu), ale poskytnite čo najviac informácií.
- Ako príklad by ste mohli napísať: „V príslušný deň som si kúpil jeden pár topánok za uvedenú sumu. Na moju kartu sa však zaúčtoval poplatok dvakrát.“
- 6Diskutujte o tom, čo ste už urobili. Upozorňujeme, že ste firme poslali list. Hovorte tiež podrobne o tom, aké rozhovory ste viedli, a to s príslušným podnikom aj so spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu.
- 7Pridajte dôkazy. Do prvého listu by ste mali zahrnúť rovnaké informácie, aké ste zadali, napríklad kópiu výpisu z fakturácie kreditnej karty a kópiu potvrdenky. Mali by ste tiež zahrnúť kópiu listu, ktorý ste poslali firme. Nezabudnite uviesť, čo uvádzate v liste, ktorý píšete.
27. januára 2015 mi váš obchod dvakrát zaúčtoval kreditnou kartou 91€. Uskutočnil som JEDEN nákup 91€, ale moja kreditná karta bola dvakrát spustená. - 8Končite presne tým, čo by mala spoločnosť urobiť. Opäť musíte riešiť to, čo by mala spoločnosť urobiť s informáciami, ktoré poskytujete. Nechcete ich nechať zmätených z toho, čo chcete.
- Ako príklad môžete uviesť: „Chcel by som, aby bol tento poplatok preverený, a očakávam, že bude odstránený z môjho účtu o kreditnej karte.“
- 9Pridajte uzáver. V spodnej časti napíšte čiarkou slovo „S pozdravom“. Vložte zalomenie riadka (na podpis). Pridajte svoje meno do tlače. List vytlačte a podpíšte.
- 10Vytvorte si kópiu listu. Chcete mať dôkaz o tom, kedy ste tento list odoslali, a tiež o tom, čo v ňom presne bolo. Kópiu si uschovajte.
- 11Pošlite jej osvedčenú poštu. Je dôležité to odoslať týmto spôsobom, pretože na druhej strane to zaručuje, že to niekto musí podpísať. Tak nemôžu povedať, že nedostali váš list.
- Uistite sa, že počas sporu budete naďalej platiť svoj účet. Vašej kreditnej karty spoločnosť môže hlásiť na bonite spoločnosti, ak ste neskoro na svojich poplatkov, a to aj v prípade, že spochybnila tvrdenia.
Prečítajte si tiež: Ako porovnať hypotekárne programy?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
