Ako zvýšiť bezpečnosť online bankovníctva?
Povedzte svojim zákazníkom, že žiadny bankový zástupca by nikdy nemal vyžadovať od nich heslo online bankovníctva, aby im pomohol.
Online bankovníctvo je pohodlný spôsob, ako spravovať a monitorovať svoje bankové účty kedykoľvek, dokonca aj po pracovných hodinách - s týmto pohodlím však samozrejme existuje riziko. Budete chcieť minimalizovať svoje riziko krádeže peňazí alebo súkromných informácií podvodníkmi alebo hackermi.
Metóda 1 z 2: Bezpečné používanie online bankovníctva ako zákazníka
- 1Vždy pristupujte k svojmu online bankovníctvu bezpečne. Neprihlasujte sa do svojho online bankovníctva, keď používate verejné WiFi, napríklad bezplatné WiFi na letisku alebo v kaviarni.
- Ak na prístup do svojho online bankovníctva používate zdieľaný počítač, pred odchodom z počítača sa určite úplne odhláste - aj keď je to len na chvíľu.
- 2Pred zadaním akýchkoľvek prihlasovacích údajov sa uistite, že ste na správnom webe. Niektorí podvodníci vytvoria „falošné“ webové stránky, ktoré vyzerajú rovnako ako webové stránky skutočnej banky, s webovou adresou, ktorá je vzdialená iba jedno písmeno, alebo s bežným preklepom v názve banky. Potom zhromažďujú informácie, ktoré zákazníci omylom zadali, v domnení, že sa prihlasujú do svojho online bankovníctva. Ak otvoríte svoje online bankovníctvo a webová stránka vyzerá inak ako obvykle, znova skontrolujte adresu URL a uistite sa, že ste skutočne na správnej adrese.
Väčšina bánk vám rada poskytne informácie o tom, ako vám poskytujú bezpečnejšie prostredie online bankovníctva. - 3Používajte zabezpečené heslá a heslo často meňte. Nepoužívajte rovnaké heslo pre svoje online bankovníctvo a e -mailový účet. Nepoužívajte ľahko uhádnuteľné heslá ako „heslo“ alebo „1234“ alebo heslá na základe vášho mena, dátumu narodenia alebo iných informácií, ktoré by o vás niekto mohol ľahko zistiť.
- Nezabudnite, že aj vaše heslo k e -mailu by malo byť bezpečné a často by sa malo meniť, pretože vaša banka vám môže odosielať citlivé e -maily, ku ktorým by ste nechceli mať prístup podvodníkom, napríklad e -maily obsahujúce váš mesačný výpis.
- Nezabudnite, že uloženie hesla do vášho prehliadača môže predstavovať ďalšie riziko, ak bude ohrozený samotný počítač.
- 4Pomocou svojho online bankovníctva môžete monitorovať aktivitu na svojom účte. Jednou z výhod online bankovníctva je, že si môžete kedykoľvek skontrolovať aktivitu na svojom účte a často vidieť transakcie podrobnejšie, ako sa môže uvádzať na vašom mesačnom výpise. Ak uvidíte akékoľvek podozrivé transakcie, okamžite ich prešetrite a v prípade podozrenia z podvodu ich oznámte svojej banke alebo polícii.
- 5Dávajte si pozor na phishingové e -maily. Vaša banka vám môže príležitostne zasielať e -maily týkajúce sa činnosti vášho účtu alebo špeciálnych ponúk, ktoré ponúka. Podvodník vám môže poslať e -mail, ktorý napodobňuje tento druh komunikácie, často s alarmujúcim predmetom, ktorý naznačuje, že váš účet bol zmrazený alebo bola zistená podvodná činnosť, alebo vzrušujúcim predmetom správy, ktorý naznačuje, že vám niekto nečakane poslal peniaze. Môžete byť požiadaní, aby ste klikli na odkaz, otvorili súbor alebo odpovedali pomocou osobných a finančných informácií.
- Skontrolujte formát e -mailu. Dávajte si pozor na preklepy, podivne krátke správy, rozbité obrázky alebo nepresné alebo zastarané logá. To všetko sú červené vlajky phishingového podvodu.
- Skontrolujte e -mailovú adresu odosielateľa. Ak môžete, porovnajte to s e -mailami, ktoré ste v minulosti dostali z banky. Pozrite sa na adresy, ktoré nesprávne píšu v názve banky alebo sú všeobecné.
- Ak vám je všetko podozrivé, neklikajte na žiadne odkazy, neotvárajte žiadne súbory ani nijako nereagujte na e -mail. Namiesto toho otvorte samostatnú kartu a prejdite do svojho online bankovníctva obvyklým spôsobom, ako skontrolovať, či je váš účet skutočne zmrazený alebo prečerpaný. Môžete si tiež vytlačiť e -mail a priniesť ho na pobočku, kde si ho môžete prezrieť s bankárom; budú vám môcť povedať, či ide o skutočný e -mail alebo podvod.
- Ak si uvedomíte, že ste omylom poskytli informácie podvodníkovi typu phishing, okamžite kontaktujte svoju banku a vysvetlite, čo sa stalo. Budú môcť uzamknúť vaše účty, aby sa zabránilo odcudzeniu vašich finančných prostriedkov.
Potom zhromažďujú informácie, ktoré zákazníci omylom zadali, v domnení, že sa prihlasujú do svojho online bankovníctva. - 6Skontrolujte online bezpečnostný protokol svojej banky. Väčšina bánk vám rada poskytne informácie o tom, ako vám poskytujú bezpečnejšie prostredie online bankovníctva. Pri nastavovaní online bankovníctva sa môžete porozprávať osobne so zástupcom zákazníckeho servisu alebo si pozrieť podrobnosti o webe svojej banky. Zoznámenie sa s online bezpečnostnými funkciami vašej banky vám umožní ich maximálne využitie.
Metóda 2 z 2: zlepšenie bezpečnosti online ako bankového zástupcu
- 1Oboznámte sa s bežnými podvodmi. Vaši zákazníci sa na vás budú spoliehať ako na najvyššiu autoritu v tom, či boli alebo nie sú podvedení, a mali by ste vedieť, ako identifikovať bežné podvody, ako sú phishingové e -maily a falošné webové stránky, a tiež to, ako sa vaši zákazníci môžu vyhnúť prepadnutiu týmto trikom.
- 2Oboznámte sa s online bezpečnostnými funkciami svojej banky. Mali by ste byť schopní zákazníkom podrobne vysvetliť, ako správne používať funkcie zabezpečenia, ktoré ponúkate. Niektorí zákazníci môžu potrebovať väčšiu pomoc ako ostatní; zákazníci, ktorí nie sú príliš oboznámení s počítačmi, nemusia pochopiť, ako si vybrať dobré heslo alebo prečo je výber ich hesla dôležitý.
Ak zákazník požaduje, aby ste sa prihlásili do jeho online bankovníctva, aby mu s niečím pomohol, poďakujte mu za dôveru, ale upozornite ho, že k jeho online bankovníctvu by nemal mať prístup nikto iný ako on sám. - 3Nezabudnite ísť dobrým príkladom. Ak zákazník požaduje, aby ste sa prihlásili do jeho online bankovníctva, aby mu s niečím pomohol, poďakujte mu za dôveru, ale upozornite ho, že k jeho online bankovníctvu by nemal mať prístup nikto iný ako on sám. Namiesto toho im ponúknite počítač (ak je k dispozícii na použitie zákazníkom) a pozvite ich, aby sa súkromne prihlásili, a potom ich môžete sprevádzať ich transakciou. Povedzte svojim zákazníkom, že žiadny bankový zástupca by nikdy nemal vyžadovať od nich heslo online bankovníctva, aby im pomohol.
- 4Buďte pripravení riešiť obavy zákazníkov. Ak k vám zákazník príde s obavou, že bolo ohrozené jeho online bankovníctvo, neodmietnite ho. Počúvajte pozorne všetko, čo hovoria, a pozrite sa na všetko, čo vám mohli priniesť, aby vám to ukázali.
- Ak bol zákazník podvedený, mali by ste si zapísať všetko, čo vám zákazník o podvode povie, a pokiaľ je to možné, vytvoriť kópiu všetkého, čo priniesol. Odošlite to príslušnej strane, najlepšie vášmu oddeleniu pre podvody a bezpečnosť. Môžu byť schopní upozorniť ostatných zákazníkov na podvod a zabrániť ďalším podvodom.
- Ak zákazník nebol podvedený, uistite ho, že je všetko v poriadku, ale že postupoval opatrne. Ak je to možné, ukážte im, ako môžu identifikovať, že táto situácia nebola podvodom, aby boli v budúcnosti lepšie pripravení.
- 5Buďte proaktívni. Buďte ostražití voči online podvodom a môžete byť cenným zdrojom pre svojho zamestnávateľa aj pre svojich zákazníkov.
- Ak na webovej stránke vašej banky nie sú uvedené bežné podvody a tipy na zabezpečenie, ponúknite sa, že ich sami napíšete.
- Ak počujete o novom podvode na vzostupe, podeľte sa o tieto informácie so svojimi spolupracovníkmi a nadriadeným, aby boli všetci pripravení pomôcť zákazníkom chrániť sa pred touto novou hrozbou.
- Ak máte pocit, že by bolo vaše rozhranie online bankovníctva bezpečnejšie, prediskutujte svoje obavy s príslušnou osobou vo svojej banke.
Prečítajte si tiež: Ako porovnať hypotekárne programy?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
