Ako napísať komunikačnú stratégiu?
Ak chcete napísať komunikačnú stratégiu, napíšte dlhodobé a krátkodobé ciele spoločnosti a definujte niekoľko relevantných cieľov, ktoré spoločnosti pomôžu tieto ciele splniť. V stratégii identifikujte publikum svojej komunikácie, napríklad zainteresované strany, médiá alebo širokú verejnosť. Potom tieto ciele premietnite do uskutočniteľných krokov, ktoré môžete urobiť, aby ste pomohli organizácii dosiahnuť ciele. Pokúste sa obmedziť stratégiu na 3 hlavné body a pomocou rozprávania povedzte publiku viac o organizácii. Tipy na efektívne doručenie správy a zahrnutie ďalších stratégií nájdete v čítaní!
Ak chcete napísať komunikačnú stratégiu, napíšte dlhodobé a krátkodobé ciele spoločnosti a definujte niekoľko relevantných cieľov, ktoré spoločnosti pomôžu tieto ciele splniť.
Komunikačná stratégia alebo plán je dokument, ktorý vyjadruje ciele a metódy terénnych aktivít organizácie vrátane toho, čo chce organizácia zdieľať s verejnosťou a koho sa organizácia snaží dosiahnuť. Podľa technologickej riaditeľky Archany Ramamoorthyovej je pri vývoji komunikačnej stratégie potrebné pamätať na niekoľko kľúčových vecí. Najprv by malo publiku povedať, prečo by sa mal zaujímať o váš produkt - aký problém riešite? Za druhé, malo by byť prispôsobené konkrétnemu publiku a malo by sa zamerať na ľudí, ktorým bude pravdepodobne záležať na vašom produkte. Nakoniec by to malo odrážať základné hodnoty a poslanie vašej spoločnosti.
Časť 1 z 3: Stanovenie vašich cieľov
- 1Zvážte dlhodobé a krátkodobé ciele vašej organizácie. Čokoľvek robíte, má byť na podporu týchto cieľov, preto je dôležité mať v nich jasno.
- Uveďte, čo chce vaša organizácia dosiahnuť v oblasti komunikácie, ako napríklad zvýšený význam médií, kontrola poškodenia, budovanie značky atď.
- Napríklad rast môže byť dlhodobým cieľom vašej spoločnosti, zatiaľ čo vašim krátkodobým cieľom je lokálne väčšie uznanie značky.
- 2Definujte ciele, ktoré podporujú ciele vašej spoločnosti. Definujte svoje ciele čo najjasnejšie. Vysvetlite, prečo sú jednotlivé ciele relevantné. Vaše ciele by mali byť dostatočne konkrétne, aby sa po ich implementácii dalo ľahko určiť ich úspech alebo neúspech. Tiež by mali byť dostatočne flexibilné, aby sa dali prispôsobiť v prípade možných zmien.
- Ak sa vaša spoločnosť usiluje rásť prostredníctvom lokálneho zabezpečenia väčšieho povedomia o značke, vaša komunikačná stratégia môže byť „Vytvorte uznanie značky v tých miestnych komunitách, ktoré menej poznajú náš produkt, s cieľom prilákať viac predajcov v týchto štvrtiach.“
- 3Identifikujte publikum svojej komunikácie. Pomenujte populácie a jednotlivcov, ktorých sa pokúšate osloviť, napríklad širokú verejnosť, médiá, investovaných jednotlivcov alebo iné osoby. Nezabudnite zvážiť všetky zainteresované strany vo vašej organizácii. Vytvorte si zoznam svojho publika.
- Koho je z uvedených uvedených najdôležitejšie osloviť? Zoraďte svoj zoznam. Napríklad, hoci má obvykle väčší zmysel pre viac médií, sú chvíle, kedy je ešte dôležitejšie komunikovať s kľúčovými zainteresovanými stranami.
- Napríklad môžete definovať svoje najdôležitejšie publikum ako členov komunity v niekoľkých štvrtiach, v ktorých je značka vašej spoločnosti obzvlášť nízka.
- Keď dokončíte návrh, vráťte sa a uistite sa, že máte plán osloviť všetky zainteresované strany, ktoré ste uviedli.
- 4Premeňte svoje komunikačné ciele na akcie. Popíšte činnosti, ktoré budete vykonávať, aby ste dosiahli svoje ciele. Nie je užitočné prezentovať ciele samé: naplánujte si prácu, ktorú urobíte, aby ste ich dosiahli. Vysvetlite, čo urobíte pre dosah médií, vzťahy s verejnosťou a starostlivosť o zákazníkov.
- Ak sa napríklad pokúšate nabúrať miestne uznanie svojej značky, vaše akcie môžu byť napríklad „Vyberajte reklamy v miestnych novinách“ alebo „Sponzorujte komunitné futbalové ligy “.
Zahrňte do svojho komunikačného plánu krízový komunikačný plán.
Časť 2 z 3: doručenie vašej správy
- 1Konsolidujte svoju správu do troch hlavných bodov. Vaše body by mali byť stručné, aby ste sa k nim mohli mnohokrát vrátiť. Najdôležitejší bod dajte na prvé miesto. Vysvetlite, ako sa každý bod prenesie na každú cieľovú skupinu.
- Vaša správa môže byť napríklad taká, že váš produkt je ľahko dostupný, že je spoľahlivejší než ostatné možnosti a že ho oceňujú deti i dospelí.
- 2Vytvorte pútavý príbeh. Komunikácia je predovšetkým o rozprávaní príbehov a nie je dôvod, aby bola stratégia suchšia ako príbeh, ktorý nakoniec prinesie. Vytvorte svojou prezentáciou oblúk príbehu. Zahrňte anekdoty zamerané na ľudské záujmy, živé rozprávanie a zaujímavé obrázky.
- Ak chcete definovať príbeh, umiestnite svoju spoločnosť alebo tím ako hrdinu na misiu. Definujte motívy, riziká a výhody v súvislosti s cestou hrdinu, ktorá bude mať šťastný koniec.
- Môžete si napríklad povedať: „Po úspechu na vybraných trhoch v Daytone v štáte Ohio naša spoločnosť dosiahla náhornú plošinu. Zabezpečili sme dodávateľov vo všetkých štvrtiach spojených s univerzitou a naši zákazníci nemôžu byť šťastnejší. Iste, my majú vernú zákaznícku základňu, ale mnoho našich zákazníkov sa po niekoľkých rokoch presťahuje. Ako môžeme v rámci trvalých obyvateľov Daytonu vybudovať väčšie uznanie značky natoľko, aby sme mohli rozšíriť svoje pôsobenie do Cincinnati? Do Columbusu?“
- Postupujte podľa tohto nastavenia tým, že navrhnete svoj plán a podrobne uvediete pozitívny výsledok, ktorý projektujete.
- 3Uveďte podrobnosti o tom, ako budete šíriť svoju správu. Popíšte formy, ktoré budú mať vaše správy, a spôsob, akým budú šírené, vrátane podrobností o poštových zásielkach, platformách sociálnych médií, cieľoch médií atď.
- Vytvorte si zoznam všetkých mediálnych kontaktov, opatrení pre styk s verejnosťou, služieb sociálnych médií atď. Ak je vašim cieľom obmedziť pokrytie alebo kontrolu vašej organizácie, identifikujte konkrétne metódy na odvrátenie pozornosti.
- 4Uveďte svoje zdroje. Popíšte zdroje alebo rozpočet, ktoré použijete na podporu svojej komunikačnej stratégie. Môže to zahŕňať technológiu, tímy alebo jednotlivcov vo vašej spoločnosti, čokoľvek, čo budete potrebovať k nákupu, a zdroje, ktoré vaša spoločnosť už má. Zahrňte projekcie budúcich nákladov.
- Všetky časti plánu, s ktorými si nie ste istí, overte u osôb zodpovedných za rozpočet vašej spoločnosti.
- 5Poskytnite časovú os. Zostavte si kalendár s podrobnými údajmi o navrhovanej implementácii vašej komunikačnej stratégie. Stanovte určité referenčné hodnoty ako barometre pokroku. Na každú časť postupu si nechajte dostatok času.
- Spýtajte sa, poskytuje nám to dostatok času na to, aby projekt videli všetci, ktorí ho musia vidieť?
Dobrý komunikačný plán by mal vždy uprednostňovať ciele organizácie, nie ciele komunikačného oddelenia.
Časť 3 z 3: vrátane ďalších stratégií
- 1Navrhnite metódy hodnotenia úspechu svojej stratégie. Uveďte informácie o všetkých prieskumoch, ktoré dúfate, že vykonáte, výsledkoch, ktoré dúfate, že sa vám zobrazia k určitým dátumom, odpovediach, ktoré chcete dostať od jednotlivcov alebo mediálnych organizácií atď. Zaistite, aby existoval jednoznačný spôsob, ako posúdiť, či vaša stratégia zlyhala alebo uspela.
- Identifikujte spôsoby, ktorými je možné vašu stratégiu prispôsobiť meniacim sa podmienkam a ako budete reagovať na spätnú väzbu zvnútra aj zvonku organizácie.
- 2Pripravte sa na krízu. Zahrňte do svojho komunikačného plánu krízový komunikačný plán. Vysvetlite, čo budete robiť, ak sa táto stratégia pokazí. Uveďte možné nedostatky, ktoré budete pripravení vyriešiť. Nezabudnite zahrnúť plán na zaistenie bezpečnosti svojich príjemcov.
- 3Upresnite svoju digitálnu stratégiu. Aj keď vo svojom pôvodnom pláne pravdepodobne pokrývate veľa digitálnych platforiem, možno budete chcieť vypracovať konkrétnu stratégiu na zvýšenie digitálnej prítomnosti vašej spoločnosti. Identifikujte oblasti, v ktorých musí vaša spoločnosť rásť: je webová stránka efektívna? Je sociálne médiá efektívne využívané? Aké ľahké budú zákazníci reagovať na vašu komunikáciu naprieč platformami?
- Prezentujte to spolu s komunikačnou stratégiou vašej spoločnosti.
Podľa technologického riaditeľa Archana Ramamoorthyho je pri vývoji komunikačnej stratégie potrebné pamätať na niekoľko kľúčových vecí.
- Dobrý komunikačný plán by mal vždy uprednostňovať ciele organizácie, nie ciele komunikačného oddelenia. Predstavte si svoju stratégiu ako ďalší nástroj, ktorý organizácia používa na dosiahnutie svojich cieľov.
- Svoju komunikačnú stratégiu vždy zakladajte na rozsiahlom výskume a realistických cieľoch. Pretože za úspech svojho plánu budete zodpovedať vy, nebuďte prehnane optimistickí, najmä v prvej fáze stratégie. Nebojte sa spomenúť prekážky, ktoré by mohli brániť vašej stratégii, vždy vrátane podrobností o tom, ako dúfate, že tieto prekážky prekonáte.
- Písanie komunikačnej stratégie by ste mali urobiť po konzultácii s ostatnými členmi vašej organizácie, aby ste zaistili, že budete verne zobrazovať ich názory a ciele, a aby ste sa vyhli skepticizmu, keď svoju stratégiu predstavíte nekomunikačným členom.
Prečítajte si tiež: Ako napísať finančnú správu?
Otázky a odpovede
- Ako vytvorím komunikačnú stratégiu pre chorobu?Nie inak, ako by ste to robili pre čokoľvek iné. Tipy v článku sa týkajú všetkého.
Komentáre (13)
- Veľmi mi to pomohlo. Som študent a časť môjho portfólia musela mať komunikačnú stratégiu. Tieto informácie mi pomohli získať určité vedomosti.
- Všetko, čo sa tu spomína, je úžasné.
- Veľmi užitočné a praktické, ďakujem.
- Mimoriadne užitočné pri navrhovaní toho, ako napísať MarCom.
- Mám to rád, som študentom tretieho ročníka ako odborník na komunikáciu v oblasti public relations.
- Som veľmi vďačný, že som dokázal pochopiť a mohol som napísať svoju komunikačnú stratégiu o poľnohospodárstve v mojej komunite.
- Pomáha pochopiť, čo znamená komunikačná stratégia, typy komunikačných stratégií a ako je možné ich najlepšie napísať. V skutočnosti je článok nad rámec užitočného.
- Dobrý príklad, jednoduchý a užitočný!
- Tieto informácie mi pomohli pochopiť koncept komunikácie ako viac než len IT.
- Je to priamo na mieste a veľmi ľahko pochopiteľné. Bolo to jasné a informatívne.
- Celé ste zhrnuli do rýchlej opravy. Celý nápad som dostal za pár minút. Podrobnosti môžu nasledovať podľa potreby. Vďaka.
- Mám pracovný pohovor a musím preukázať sebadôveru. Bolo to koherentné a pomohlo to posilniť to, čo už viem.
- Článok bol dobre napísaný. Bolo to jednoduché, organizované a ľahko pochopiteľné pre kohokoľvek, kto je nový alebo má skúsenosti s komunikačnými postupmi. Ďakujem. Výborne.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
