Ako napísať strategický komunikačný plán?
Existuje niekoľko situácií, pre ktoré musíte definovať správu prostredníctvom strategického komunikačného plánu.
Strategická komunikácia pomáha organizácii zdieľať jasne definovanú správu so všetkými, ktorí sú do nej zapojení - interne aj externe. Je to zámerný proces, ktorý sa zameriava na to, čo každé publikum v skupine musí od vás počuť. Naučte sa, ako napísať strategický komunikačný plán tak, aby vaši zamestnanci a zákazníci boli nielen informovaní, ale aj zapojení.
- 1Definujte svoju správu. Počas strategickej komunikačnej kampane musí byť jasne definovaná správa, ktorú chcete poslať. Nech už je táto správa akákoľvek, je jednoduchá. Skúste to zhustiť do krátkej frázy alebo vety. Toto bude veľká myšlienka, ku ktorej sa budete vracať. Existuje niekoľko situácií, pre ktoré musíte definovať správu prostredníctvom strategického komunikačného plánu.
- Posilnite súčasnú myšlienku. Pomôžte zamestnancom spojiť sa s víziou a poslaním vašej organizácie a podporte ich.
- Zaviesť organizačnú zmenu. Komunikujte o probléme alebo výzve a ich plánovanom riešení.
- Integrujte nových lídrov do spoločnosti tým, že ich oznámite a vytvoríte viac príležitostí pre zamestnancov a zákazníkov, aby sa o nich dozvedeli prostredníctvom stretnutí typu jeden na jedného alebo oddelení.
- Zmeňte značku svojej organizácie. Poskytnite zákazníkom nový dojem z toho, čo vaša spoločnosť znamená.
- 2Analyzujte svoje cieľové publikum. Komunikácia musí byť zameraná na každé publikum, aby mohla komunikovať jasne a efektívne. Keď identifikujete každú skupinu, vykonajte analýzu publika, aby ste zistili, ktoré informácie potrebujú vedieť. Prezrite si základné demografické informácie, ako aj osobnosti, váš vzťah s nimi a to, ako ich vaša správa ovplyvní.
- Vaše vnútorné publikum zahŕňa vašich zamestnancov. Možno však budete musieť definovať správy ešte konkrétnejšie pre rôzne úrovne zamestnancov: vedúcich, stredný manažment a zamestnancov na štandardnej úrovni.
- Medzi externé publikum patria vaši klienti, obchodní partneri a široká verejnosť. Aj keď sa informácie môžu prekrývať, každé publikum bude potrebovať presne definovanú správu.
Naformátujte strategický komunikačný plán spôsobom, ktorý je pre vašu organizáciu prirodzený. - 3Definujte svoje ciele. Komunikáciu je potrebné prispôsobiť každej skupine. Identifikujte, čo by ste chceli, aby každé publikum urobilo v reakcii na vašu správu. Niektoré strategické komunikačné plány majú za cieľ zvýšiť povedomie, zatiaľ čo iné sú štruktúrované tak, aby priniesli zmenu v myslení alebo správaní.
- 4Preskúmajte komunikačné zásuvky. Organizácie majú k dispozícii veľa možností. Keď zvažujete rôzne predajne, existuje niekoľko vecí, ktoré budete chcieť mať na pamäti.
- Vyberte komunikačné médiá, s ktorými sa vaše publikum spojí. Môžu to byť napríklad sociálne médiá alebo online video, ktoré sú obľúbené u mladších generácií. Môže to tiež zahŕňať komunikáciu tvárou v tvár, obľúbenejšiu u starších davov ľudí.
- Identifikujte všetky súčasné komunikačné zásuvky. Poskytujú prirodzený výstup na komunikáciu dôležitých informácií.
- Pozerajte sa na svoj rozpočet. Ak máte na svoj komunikačný plán menší rozpočet, zvážte použitie nákladovo efektívnych médií, ako sú e-mail a sociálne médiá. Ak máte väčší rozpočet, máte viac príležitostí využiť ďalšie možnosti, ako sú rozhlasové a televízne reklamy, kampaň s priamou poštou alebo plagáty.
- Zvážte použitie viacerých predajných miest pre každé publikum. Ľudia majú tendenciu lepšie si pamätať informácie, ak ich dostávajú v rôznych formách.
- 5Vytvorte časový rámec. Rozhodnite sa, kedy budete túto správu prvýkrát zdieľať a ako ju budete ďalej zdieľať v priebehu týždňov alebo mesiacov. Buď úmyselný. Uvedomte si, že tento časový rámec je predbežný a môže byť potrebné ho pri implementácii strategického komunikačného plánu upraviť.
- Zvážte, ako často chcete, aby vaše publikum túto správu počulo. Opakovanie im pomáha porozumieť správe a prijať ju za svoju vlastnú.
- Uznajte, že zmena je pomalý proces. Viera a konanie ľudí sa nezmení zo dňa na deň. Buďte realistickí vo svojom časovom rámci a poskytnite ľuďom dostatok času na prispôsobenie sa vašej správe.
Uvedomte si, že tento časový rámec je predbežný a môže byť potrebné ho pri implementácii strategického komunikačného plánu upraviť. - 6Nájdite spôsoby, ako získať spätnú väzbu. Spätná väzba je dôležitá počas celého procesu strategickej komunikácie. Chcete sa uistiť, že vaša správa je jasne zrozumiteľná a že nedochádza k nedorozumeniam. Tiež by ste chceli zistiť, či je vaša správa efektívna.
- 7Získajte súhlas. Potom, čo ste napísali návrh svojho strategického komunikačného plánu na základe všetkého vášho výskumu a vyhovovali potrebám, ktoré ste navrhli, spustite ho kýmkoľvek, kto ho musí schváliť, napríklad vrchným vedením alebo členmi predstavenstva. Prijímajte spätnú väzbu a návrhy a pokračujte v opätovnom písaní, kým nenájdete stratégiu, ktorá by vyhovovala všetkým.
- 8Implementovať strategický komunikačný plán. Zodpovednosť delegujte na rôznych zamestnancov. Sledujte, ako sa vaša správa prijíma. Upravte svoj plán podľa potreby, aby bol účinný.
Naučte sa, ako napísať strategický komunikačný plán tak, aby vaši zamestnanci a zákazníci boli nielen informovaní, ale aj zapojení.
- Nechajte na komunikačnom pláne pracovať malú skupinu ľudí. Je dobré mať viac uhlov pohľadu, ako aj rôzne oblasti skúseností. Každý bude mať čo dodať do diskusie.
- Formátujte strategický komunikačný plán spôsobom, ktorý je pre vašu organizáciu prirodzený. Možno už máte niekoľko základných šablón, z ktorých môžete pracovať. Ak nie, nájdite šablónu online alebo začnite úplne od nuly. Plán musíte napísať tak, aby vyhovoval vašej firemnej kultúre alebo tónu, na ktorý je vaša organizácia zvyknutá, od veľmi formálneho formátu po neformálnejší a optimálnejší tón.
Prečítajte si tiež: Ako napísať strategický obchodný plán?
Otázky a odpovede
Nezodpovedané otázky
- Aké sú ciele vzťahov s verejnosťou?
- Ako mám napísať komunikačný plán pre zverejnenie informácií o zneužívaní detí?
Komentáre (8)
- Už nejaký čas prechádzam sieťou a čítam od ostatných, ale nebol som schopný pochopiť. Tu sú informácie jasnejšie, stručnejšie a viem, že to dokážem.
- Ponúka jasný a stručný spôsob uskutočnenia komunikačného plánu.
- Tento článok ponúkol jednoduché, ale dôkladné pokyny pre každého manažéra komunikácie v rámci firmy alebo kampane. Práve to, čo som hľadal. Vďaka.
- Rozvíjal som komunikačnú stratégiu, keď som našiel váš článok s krokmi, ako napísať komunikačný plán. Bolo to skutočne veľmi užitočné. Vďaka.
- Veľmi stručné a praktické.
- Pekné zhrnutie. Pomohlo mi to usporiadať si myšlienky, keď som zaútočil na svoj vlastný komunikačný plán.
- Netušil som, kde začať. Teraz môžem konečne začať. „Ako na to“ bolo veľmi užitočné.
- Táto stránka je veľmi bohatým zdrojom pre profesionálov a študentov, ktorí sa zaujímajú o rozvoj komunikačných stratégií a plánov.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
