Ako nájsť klientov?

Nechajte to stručné. Pri telefonovaní, rozhovore alebo e-maile s potenciálnym klientom by ste mali poskytnúť stručné informácie o svojich službách. K jemnejším a zdĺhavejším podrobnostiam sa dostanete až potom, čo o ne požiada klient.

• Keď hovoríte s potenciálnym klientom telefonicky alebo osobne, nechajte svoj úvod 30 sekúnd alebo menej. Skúste zhrnúť, čo robí vaše podnikanie, do jednej jednoduchej vety, napríklad: „Pomáham (tejto skupine ľudí) robiť (túto úlohu), aby mohli splniť (inú úlohu)“.
• Keď kontaktujete potenciálneho klienta e-mailom, zostaňte v správe približne tri krátke odstavce. Uveďte svoju kvalifikáciu a jasne uveďte, aké služby chcete poskytovať. Uistite sa, že vaša správa obsahuje predmet správy, ktorý odzrkadľuje aj obsah e-mailu.

Rozhovor s tromi ľuďmi každý deň. Keď je vaša firma ešte pomerne mladá, mali by ste sa odhodlať porozprávať sa o tom najmenej s tromi ľuďmi každý deň. Pravdepodobnosť, že všetky tri osoby budú potrebovať vaše služby, bude pomerne nízka, ale v skutočnosti budete častejšie naraziť na niekoho, kto vás chce najať, keď sa rozprávate s viacerými ľuďmi.

• Z troch ľudí, s ktorými denne hovoríte, sa snažte zabezpečiť, aby aspoň dvaja z nich boli ľudia, s ktorými ste sa stretli v „skutočnom svete“ namiesto internetu. Napriek tomu, že internet môže byť skvelým spôsobom, ako rozšíriť vyhľadávanie, nemali by ste sa naň spoliehať, najmä na začiatku.
• Ak sú traja ľudia denne príliš vysokým cieľom, stanovte si vlastný cieľ, ktorý sa zdá realistickejší. Napríklad možno budete musieť vyvážiť svoje podnikanie s inými povinnosťami, aby ste sa mohli realisticky zaviazať hovoriť iba s piatimi novými ľuďmi týždenne. Je to v poriadku, ak je to tak, ale uistite sa, že sa budete držať svojho cieľa. Majte na pamäti, že menšia expozícia prinesie aj menej klientov.

Poslať email. Hneď ako nájdete niekoho, kto by sa mohol stať potenciálnym klientom, mali by ste tejto osobe odoslať chladný e-mail, aby ste predstavili seba a svoje služby.

• Môžete si vytvoriť šablónu elektronickej pošty, aby bol tento proces jednoduchší a rýchlejší, ale nikdy by ste nemali odosielať hromadné e-maily viacerým klientom naraz. Pred odoslaním prispôsobte každú správu každému konkrétnemu kontaktu. Týmto spôsobom demonštrujete požadovanú úroveň osobného záujmu o tohto konkrétneho jednotlivca/firmu.

Udržujte aktívnu prítomnosť na sociálnych sieťach. Propagujte svoje podnikanie na mnohých webových stránkach sociálnych médií. Založenie účtu však nestačí. Ak si chcete vybudovať dôveryhodnú fanúšikovskú základňu, budete musieť byť neustále aktívni a angažovaní na každej stránke.

• Mali by ste sa pripojiť k akejkoľvek sociálnej sieti, ktorá má pre vaše podnikanie zmysel, ale nepotrebujete sa pripojiť k sociálnej sieti, ktorú nebudete môcť využívať. Ak je napríklad k vašej firme pripojených veľmi málo obrázkov, nemusí mať zmysel založiť si účet na Pintereste alebo Instagrame.
• Keď sa pripojíte k sociálnej sieti, musíte s ňou interagovať konzistentne, aj keď je návštevnosť spočiatku pomalá. Odpovedajte na otázky, uverejnite užitočné odkazy a zapojte sa do diskusií. Udržanie silnejšej prítomnosti zvýši dôveru, ktorú k vám fanúšikovia cítia, a nakoniec z týchto fanúšikov urobí platiacich klientov.

Ponúknite bezplatnú reklamu alebo podobnú propagáciu. Ľudia, ktorí by nemali šancu využiť vaše služby, ak by vás museli najať za plnú cenu, vám ochotnejšie vyskúšajú, ak im to dovolíte bezplatne alebo za výrazne zľavnenú cenu.

• Ak napríklad potrebujete klientov na podnikanie v oblasti výcviku psov, môžete pouvažovať nad rozdaním poukážok na 30-minútové školenie zdarma.
• Za zváženie môžu stáť aj reklamné predmety, ktoré propagujú vašu firmu, ako napríklad značkové tričká alebo značkové kancelárske potreby. Tieto položky môžete rozdávať, keď sa predstavíte potenciálnym klientom.

Vykonajte prieskum každého potenciálneho klienta. Pokiaľ je to možné, zoznámte sa s každým potenciálnym klientom skôr, ako ho kontaktujete. Dokonca aj na jemne vyladenom cieľovom trhu budú mať ľudia tam každý svoje vlastné okolnosti a potreby. Ak dokážete identifikovať tieto špecifiká, budete mať lepšiu predstavu o tom, z ktorého uhla umiestniť svoje služby.

• Keď dúfate, že budete pracovať s firmou, urobte si dostatok výskumu, aby ste pochopili, čo táto spoločnosť robí a s ktorou osobou budete musieť v tejto firme hovoriť.
• Pri kontakte s niekým, koho odporučil príbuzný, priateľ alebo bývalý klient, navštívte osobu, ktorá tohto potenciálneho klienta odporučila, a z existujúceho kontaktu sa dozviete, čo o ňom môžete.

Uľahčite klientom získavanie informácií. Informácie, ktoré poskytnete na svojom webe a stránkach sociálnych médií, by mali obsahovať všetky informácie, na ktoré budú vaši potenciálni klienti pravdepodobne zvedaví. Musíte nechať klientov vedieť, že vaše služby sú to, čo potrebujú, namiesto toho, aby ich nechali hádať.

• Vo väčšine prípadov je vhodné konkrétne načrtnúť služby, ktoré ponúkate, a ceny, za ktoré ich ponúkate. Pokiaľ je to možné, poskytnite aj svedectvá od minulých klientov. Sprístupnite všetky tieto informácie online.

Nechajte si poradiť. Obráťte sa na zdroje, ktoré by vám mohli povedať, či váš podnikateľský plán môže alebo nemôže fungovať pre vášho ideálneho klienta. Opýtajte sa spoločností, ktoré sú už zapojené do vášho cieľového trhu, či služba, ktorú ponúkate, bude skutočne fungovať.

• Napríklad, ak plánujete začať podnikať s fotografovaním domácich zvierat, možno by ste mali zvážiť rozhovor s miestnymi chovateľmi, trénermi psov a ďalšími osobami v odvetví domácich zvierat, aby zistili, či klienti, ktorých majú, zvážia zaplatenie za profesionálne fotografovanie domácich zvierat.

Požiadajte o spätnú väzbu. Keď vás niekto zamestná, požiadajte o spätnú väzbu po dokončení práce. Keď vás niekto nezamestná, požiadajte ho o spätnú väzbu, prečo odmietol vaše služby.

• Spätná väzba na dokončenú prácu môže byť pozitívna alebo negatívna, ale v každom prípade by vám mala poskytnúť predstavu o tom, čo by ste mali robiť ďalej a v ktorých oblastiach by ste sa mali zlepšiť.
• Podobne niekto, kto vám povie, prečo odmietol vaše služby, vám môže poskytnúť informácie o tom, kde sa vaše predajné toky robia zle.