Ako udržať zákazníkov verných?

Vyškolte svojich zamestnancov, aby vždy poskytovali najlepšie služby zákazníkom a vyrábali najlepšie produkty. Vždy doručujte kvalitný tovar pomocou kvalitných služieb, aby sa ľudia vracali.

Pravidelne ponúkajte stimuly pre sponzorovanie svojho podnikania. Medzi ne môže patriť používanie vernostných programov, ako sú dierovacie karty alebo poskytovanie zliav tak často (napr. Pri každom piatom nákupe získate zľavu 20%). Verným zákazníkom môžete tiež ponúknuť zľavnené alebo bezplatné vylepšenia.

Dajte svojim zákazníkom dôvod vrátiť sa. Inzerujte následnú zľavu svojim súčasným zákazníkom. Ak si teraz niečo kúpia, získajú od vás kupón, ktorý môžu použiť pri ďalšom nákupe. Nastavte program odporúčaní tak, aby vaši existujúci zákazníci získali zľavu, keď vám odporučia nového zákazníka. Tento typ vernostného programu je bežný v službách.

Ak si zákazníci vopred kúpia niekoľko vašich produktov, poskytnite zľavu. Ak zaplatíte vopred, môžete napríklad poskytnúť balíček piatich masáží so zľavou 20% z bežnej ceny. Vďaka tomu sa stále vracajú a zakaždým, keď vstúpia do vášho podniku, je to príležitosť na nový predaj. Váš klient môže nakoniec kúpiť maloobchodné produkty, prejsť na drahšiu masáž alebo pridať ďalšie kúpeľné služby.

Podporte skúšanie svojich ďalších produktov tým, že zákazníkom bezplatne vyskúšate nové položky. Funguje to obzvlášť dobre v reštauráciách.

Spustite spravodaj alebo e -mailový klub. Poskytnite zľavu každému, kto sa zaregistruje, a potom ponúkajte exkluzívne kupóny pri odosielaní bulletinov a e -mailov.

Zostaňte v popredí myslí svojich zákazníkov. Odosielanie dovolenkových kariet, zasielanie e -mailov, priamej pošty alebo dokonca telefonovanie vám môže pomôcť udržať si ich v mysli. To podporí opakované podnikanie a umožní vašim zákazníkom pozitívne vnímanie vás.