Ako zvrátiť problémové podnikanie?
Ak má vaša firma problémy, môžete mať pocit, že ste toho až nad hlavu.
Ak má vaša firma problémy, môžete mať pocit, že ste toho až nad hlavu. Pravdou však je, že väčšina firiem v určitom okamihu bojuje a vy potrebujete len kreatívne myslenie, aby ste sa postavili na nohy. Rozprávajte sa so svojimi zákazníkmi, pretože sa nemôžete pohnúť vpred bez toho, aby ste zistili, ako im zlyhávate. Vyskúšajte kreatívne marketingové techniky, aby ste oslovili nové publikum, a keď ste vonku, snažte sa nájsť spôsoby, ako znížiť výdavky.
Metóda 1 zo 4: Stanovenie toho, čo zákazníci chcú
- 1Zaznamenávajte sťažnosti zákazníkov a analyzujte trendy. Aj keď sa väčšina zákazníkov nebude sťažovať, keď má zlú skúsenosť, niektorí áno. Vytvorte systém, v ktorom budete zaznamenávať tieto sťažnosti, ako aj návrhy a pozitívnu spätnú väzbu, aby ste mohli analyzovať trendy. Možno niektoré sťažnosti nie sú opodstatnené, iné vám však môžu ukázať, v čom by ste sa mohli lepšie zlepšovať.
- Urobte z toho zásadu, aby sa zamestnanci vždy pýtali, aké boli pre zákazníka skúsenosti. Zamestnanec by mal zaznamenať akúkoľvek spätnú väzbu.
- 2Vykonajte rozhovory alebo prieskumy, aby ste oslovili veľký počet zákazníkov. Míňať peniaze, keď už máte málo peňazí, je škoda, ale mali by ste to urobiť, aby ste zistili, čo môžete pre svojich zákazníkov urobiť lepšie. Rozhovory alebo prieskumy sú dobrým spôsobom, ako získať málo informácií od mnohých ľudí. Spojte sa so svojimi zákazníkmi prostredníctvom telefónu, priamej pošty, online alebo osobných rozhovorov.
- Používanie telefonických rozhovorov je rýchly spôsob, ako získať odpovede, zatiaľ čo priama pošta sa dostáva k širšiemu publiku. Online pohovory poskytujú vašim zákazníkom čas na premýšľanie, zatiaľ čo osobné rozhovory zaisťujú, že sa dostanete k svojim hlavným zákazníkom.
- Položte im niekoľko otázok, aby ste zistili, čo si o vašom produkte myslia, napríklad „Čo sa vám páči na našej spoločnosti?“ „Čo by sme mohli urobiť lepšie?“ a „Aký máte problém, ktorý momentálne nemá riešenie?“
- 3Skúste cieľové skupiny na hĺbkový kvalitatívny výskum. V prípade fokusových skupín pozývate skupiny ľudí, aby sa prišli porozprávať o vašom produkte. Zamerajte sa na konkrétny produkt alebo službu a uskutočnite sériu cieľových skupín s rôznymi ľuďmi, aby ste pomohli vyriešiť problémy. Vyberte moderátora, ktorý bude smerovať otázky a podporovať diskusiu medzi účastníkmi.
- Snažte sa, aby sa účastníci cítili príjemne. Moderátor by mal viesť diskusiu bez úsudku a prirodzene sa pohybovať od témy k téme.
- Moderátor by mal tiež povzbudiť všetkých členov, aby vyjadrili svoje názory, či už pozitívne alebo negatívne.
- Zaznamenajte si diskusiu a preštudujte si ju neskôr.
- Na povzbudenie účastníkov, aby prišli, pomáha motivácia, ako je jednorazová platba alebo bezplatné produkty alebo služby.
- 4Preskúmajte nové trhy, produkty a služby na základe potrieb zákazníkov. Keď počúvate svojich zákazníkov, nebojte sa vydať so svojimi výrobkami iným smerom. Vyskúšajte rôzne produkty, ktoré sú na značke, ale ktoré vyhovujú meniacim sa potrebám zákazníkov. Nekopírujte len svojich konkurentov. Buďte dostatočne odvážni, aby ste inovatívnymi spôsobmi splnili potreby zákazníkov.
- Obchody s potravinami si napríklad všimli, že niektorí zákazníci veľmi neradi nakupujú, a tak začali predstavovať vyzdvihnutie v obchode za malý poplatok alebo zadarmo. Slúži to potrebám a povzbudzuje zákazníkov, aby navštívili obchod kvôli pohodliu.
- Ďalšou možnosťou by bolo vytvoriť pre zákazníkov „balíčky“. Niektorí online maloobchodníci napríklad vytvárajú zväzky „nového domu“, ktoré zahŕňajú veci ako čistiace prostriedky, mydlo na ruky, toaletný papier a vreckovky. Zákazník môže kliknutím na položku pridať všetky položky do svojho košíka.
Môžu ponúknuť objektívny uhol pohľadu, ktorý môže pomôcť obrátiť vašu firmu.
Metóda 2 zo 4: marketing kreatívnymi spôsobmi
- 1Zapojte mladších zákazníkov prostredníctvom sociálnych médií. Ak máte hotovosť, sociálne siete sú dobrým spôsobom, ako osloviť zákazníkov, pretože môžete obchodovať tak, že miniete málo peňazí až žiadne peniaze. Ak ešte nemáte stránky, buďte prítomní na platformách sociálnych médií, ako sú Facebook, Instagram a Twitter.
- Ukážte svoju prítomnosť tým, že prenesiete svoju značku na tieto stránky. Používajte rovnaké logá a vyhlásenia „O mne“.
- Priraďte niekoho, kto bude spravovať účty sociálnych médií. Vytvárajte denné príspevky, aby ste zaujali zákazníkov. Zahrňte okrem informácií o svojej spoločnosti aj zábavné príspevky, ako sú kvízy a memy, pretože zákazníci nechcú byť zaplavení iba vašimi produktmi.
- Vyriešte obavy zákazníkov, keď vám pošlú správu alebo zanechajú komentár na vašej stránke.
- Investujte trochu peňazí do sponzorovania reklám pre svoju stránku na týchto stránkach, aby ste mohli osloviť nových zákazníkov. Zúžte svoje reklamy podľa veku, polohy, stavu vzťahu atď., Aby ste oslovili najpravdepodobnejších zákazníkov.
- 2Požiadajte ovplyvňovateľov sociálnych médií, aby hovorili o vašej značke. Vyberte si influencerov, ktorí majú radi vašu značku a pracujú v podobnom odvetví. Môžete ich napríklad osloviť, aby s vami spolupracovali na marketingovej kampani alebo recenzovali produkt. Potom napíšu o vašej značke na svojej platforme a pomôžu predať vašu značku svojim nasledovníkom. Nasledovníci influencera pravdepodobne veria ich úsudku, takže nasledovníci majú väčšiu šancu využiť šancu na vašu značku.
- Influenceri sú ľudia, ktorí majú veľa sledovateľov na jednej alebo viacerých platformách sociálnych médií, ako je blog, Twitter alebo Instagram. Mnohí sú ochotní recenzovať produkt, ak ho poskytnete bezplatne a nechajú ho mať šancu povedať, čo o ňom chcú.
- 3Vytvárajte užitočné online videá na získanie nových zákazníkov. Videá s návodom sú veľmi populárne, takže ak môžete urobiť nejaké, ktoré sa týkajú vášho podnikania, zistíte, že to priťahuje ľudí. Spomeňte svoju spoločnosť na začiatku a na konci, aby sa zákazník zoznámil s vašou značkou.
- Zahrňte každý krok procesu, aby to zvládol aj začiatočník. Pre každý krok tiež zahrňte do videa jasný vizuál.
- Uverejnite video na YouTube a potom ho zdieľajte s inými platformami sociálnych médií.
ODBORNÁ TIPVytvorte si blog s užitočnými informáciami. Nathan Miller, podnikateľ v oblasti nehnuteľností, nám hovorí: „Píšeme vzdelávacie články, ktoré pomáhajú majiteľom domov stať sa lepšími prenajímateľmi a nájomníkmi lepšími nájomníkmi. Publikovaním týchto článkov a ich bezplatným sprístupnením získame väčšiu pozornosť. Jedného dňa ľudia, ktorí si prečítajú naše informácie môže mať potrebu, ktorú za nich dokážeme vyriešiť. Naša spoločnosť sa im pri rozhodovaní stáva prioritou, pretože už od nás čítali a získavali hodnotu. “
- 4Vytvárajte bizarné reklamy, ktoré zákazníka príjemne zaujmú. Spoločnosti, ktoré dnes oslovujú zákazníkov, robia sledovanie ich marketingu zábavnejším. Namiesto nudnej, úplne profesionálnej reklamy vyskúšajte niečo svojrázne, napríklad reklamu s popkultúrou alebo komické počínanie.
- Napríklad jedna značka, ktorá vyrába sprej na zakrytie pachov z kúpelne, si svoje meno získala vytvorením reklám o nepríjemných situáciách pri používaní kúpeľne.
- Tento typ reklamy sa môže obrátiť, ak prekročí čiaru, a je ťažké nájsť správnu rovnováhu. Kľúčom je, aby to vyzeralo, že sa na zákazníka obraciate tak, ako by ste boli priateľom, ale aby ste si stále zachovali profesionalitu.
- 5Podporte súčasných zákazníkov, aby zostali investovaní do vášho podnikania. Ak chvíľu podnikáte, pravdepodobne už máte databázu e -mailov pre opakovaných zákazníkov. Keď začnete znova objavovať svoju spoločnosť, zostaňte v kontakte so svojou zákazníckou základňou a povedzte im o zaujímavých veciach, ktoré vás čakajú.
- Môžete napríklad odoslať e -mail s textom: „Dobrý deň, verní priatelia! Čakajú nás veľké zmeny a dúfame, že sa na nich budete aj naďalej pozerať. Sledujte novinky, ktoré predstavujeme, aby vám spríjemnili život. jednoduchšie! "
Ak má vaša firma problémy, musíte zmeniť spôsob, akým pôsobíte.
Metóda 3 zo 4: Hľadanie peňazí rezaním rohov
- 1Vystrihnite alebo premyslite umierajúce výrobky a služby. Objektívne sa pozrite na svoje výrobky, aby ste zistili, čo sa už nepredáva. Nezáleží na tom, či je to to, v čom ste začali podnikať. Ak sa nepredáva, je načase tento produkt prehodnotiť alebo úplne obmedziť.
- Technologický trh rastie a mení sa tak rýchlo, že má potenciál zastarať mnohé ďalšie produkty.
- Napríklad fotoaparáty založené na filme sú zastarané. Môžete buď zmeniť zameranie na digitálne alebo sa zamerať na nájdenie špecializovaného trhu s filmovými produktmi. Ako nostalgický faktor sa môžete napríklad zamerať na fotoaparáty s okamžitou tlačou.
- 2Prenajmite si nepoužitý majetok a zarobte peniaze navyše. Keď predáte svoju firmu, vo svojom majetku získate peniaze späť. Keď zápasíte, nemusíte premýšľať o použití týchto aktív. Prenájom majetku, bez ktorého sa môžete obísť, by však mohol vašu firmu zachrániť.
- Môžete napríklad ponúknuť skladovací priestor vo svojom sklade za poplatok alebo si prenajať vybavenie za dolár, ktoré práve nepoužívate.
- 3Opravte neefektívne systémy, ktoré vás stoja peniaze. Ak sú vaše systémy neefektívne, znamenajú odliv vo vašej spoločnosti. Aktualizujte akýkoľvek zastaraný systém, aby zamestnanci nemuseli pracovať tak tvrdo, aby spoločnosť fungovala správne.
- Ak napríklad v registračnom systéme používate starý počítač Windows 95, pravdepodobne sa zrúti každých 5 minút alebo beží príliš pomaly. Inovujte systém a vaši zamestnanci budú môcť prácu vykonávať rýchlejšie, čím vám ušetria peniaze.
- Táto rada sa však netýka iba technológie. Zvážte všetky procesy, ktoré sú zbytočne komplikované. Ak napríklad necháte papierovanie prechádzať tam a späť medzi oddeleniami trikrát pred dokončením, všetko to spomalí.
- 4Znížte ďalšie výhody, aby ste ušetrili peniaze. Výhody, ako je členstvo v telocvični pre zamestnancov, konzultantov a bezplatná káva, sú fajn, ale ak sa nemôžete udržať nad vodou, mali by ste obmedziť to, čo môžete. Nechcete znížiť všetky výhody pre zamestnancov, ale môžete sa pokúsiť urobiť kompromisy, ktoré vám ušetria peniaze.
- Ak napríklad ponúkate zamestnancom bezplatný kávový vozík, možno budete musieť na chvíľu prepnúť na kávovar s 1 šálkou.
- Buďte voči svojim zamestnancom transparentní. Uistite sa, že tieto zmeny nie sú navždy. Len znižujete náklady, kým sa spoločnosť nedostane opäť správnym smerom.
Obráťte sa na svojich priateľov, ktorí sú oboznámení s podnikateľským svetom, a zistite, či majú nejaké rady.
Metóda 4 zo 4: Zameranie sa na ľudí
- 1Zaistite, aby každé rozhodnutie bolo pre zákazníkov. Ako podnik je vašou úlohou slúžiť svojim zákazníkom. Bez nich nemáte žiaden zisk, takže ak ich nedáte na prvé miesto, vaše podnikanie bude naďalej krachovať. Pri každom rozhodnutí, ktoré urobíte, si položte otázku, či dávate zákazníka na prvé miesto.
- Niektoré spoločnosti používajú na zastupovanie zákazníkov triky, ako napríklad nechať na zasadnutí predstavenstva otvorenú stoličku.
- Neustále sa prihlasujte k zákazníkom, aby ste zistili, či plníte ich potreby.
- 2Zahrňte všetkých zamestnancov do rozhodnutí spoločnosti. Keď sa vášmu podniku nedarí, môžete byť v pokušení udržať diskusie len na najvyššej úrovni riadenia. Ak to však urobíte, prichádzate o jeden zo svojich najväčších aktív: svojich zamestnancov. Môžu mať skvelé nápady, ktoré im pomôžu preorientovať sa na spoločnosť.
- Organizujte schôdze zamestnancov s cieľom prediskutovať spôsoby zvýšenia zisku v spoločnosti.
- Niekedy je súčasťou problému aj to, že zamestnanci stratili záujem o svoju prácu a spoločnosť pre to trpí. Ich zapojením do rozhodovania ich možno dokážete reinvestovať do spoločnosti.
- 3Vyhodnoťte efektívnosť všetkých členov spoločnosti. Keď sa podnik začne potýkať, je to často problém s vedením, zamestnancami alebo vlastníkmi. Problém spočíva v rozchode medzi víziou vlastníka a implementáciou, či vlastník neplánoval dobre alebo sa zamestnanci uspokojili.
- Objektívne sa pozrite na komunikáciu vo vašej spoločnosti. Zamyslite sa nad pôvodným obchodným modelom a skúste zistiť, kde sa stala chyba. Možno manažment nekomunikuje, čo je potrebné urobiť efektívne, alebo zamestnanci nie sú spokojní so svojou prácou.
- Pri tomto hodnotení môžu pomôcť hodnotenia zamestnancov. Pozrite sa na každého zamestnanca individuálne a zhodnoťte, ako (alebo nie) pre spoločnosť prispievajú.
- Nevyhadzujte len zamestnancov. Dajte im šancu získať späť svoju prácu a vášeň. Pokúste sa urobiť ich prácu príťažlivejšou a nasmerujte ich správnym smerom.
- 4Požiadajte o pomoc kolegov v podobných podnikoch. Ak má vaša firma problémy, musíte zmeniť spôsob, akým pôsobíte. Obráťte sa na svojich priateľov, ktorí sú oboznámení s podnikateľským svetom, a zistite, či majú nejaké rady. Môžu ponúknuť objektívne hľadisko, ktoré môže pomôcť zvrátiť vaše podnikanie.
- Hovorte s ľuďmi v rôznych fázach ich kariéry. Osoba, ktorá dlho podniká, môže na diaľku ponúknuť skvelé rady, ale mladší človek vás môže prepojiť s novými technológiami a trendmi.
Prečítajte si tiež: Ako sa stať realitným investorom?
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
