Ako rozvíjať obchodný proces?
Vytvorenie obchodného procesu môže zvýšiť efektivitu, kvalitu a zodpovednosť vašej práce.
Či už začínate s novým podnikaním alebo pracujete na zlepšení svojej súčasnej produktivity, dobrý obchodný proces je dôležitým krokom k dosiahnutiu vašich cieľov. Vytvorenie obchodného procesu môže zvýšiť efektivitu, kvalitu a zodpovednosť vašej práce.
Časť 1 z 2: Identifikácia vašich potrieb
- 1Pozrite sa na výzvy, ktorým čelí vaša súčasná produktivita a úspech. Vytvorte si zoznam vecí, ktoré by ste podľa nich mali riešiť, a popíšte problémy. Pomôže vám to definovať zdroj problémov vo vašom podnikaní.
- Zvážte, či sa dá niečo dokončiť efektívnejšie, lacnejšie alebo kvalitnejšie.
- Hľadajte kľúčové ukazovatele výkonnosti, aby ste zistili, čo funguje dobre z hľadiska výkonu a čo je potrebné zlepšiť.
- Položte si otázku, prečo je to problém. Ak je to dôsledok iného problému, pokračujte v pátraní po zdroji.
- 2Začnite na konci. Identifikujte ciele, ktoré by ste chceli dosiahnuť svojim obchodným procesom. Zamerajte sa na zvýšenie kvality, účinnosti alebo nákladov na váš produkt alebo službu. Tieto by mali byť všeobecnejšou víziou vašich nádejí do budúcnosti vašej spoločnosti.
- Zvážte budúcnosť svojej spoločnosti a miesto, kde by ste chceli byť v budúcom 1 roku a 5 rokoch.
- Váš cieľ by mal zodpovedať vízii a poslaniu vašej spoločnosti.
- Ciele by mali byť reálne dosiahnuteľné.
- Nedávajte si príliš veľa cieľov.
Dajte manažmentu vlastníctvo tým, že ich zapojíte do procesu vytvárania obchodného procesu. - 3Vytvorte konkrétne ciele na základe cieľov, ktoré ste určili. Mali by byť konkrétnejšie, časovo citlivejšie a merateľnejšie ako vaše ciele.
- Stanovte merateľný časový rámec na dosiahnutie cieľa.
- Zaistite, aby boli očakávania primerané.
- Uistite sa, že máte k dispozícii zamestnancov na dokončenie vašich cieľov v stanovenom časovom rámci.
- 4Uveďte zoznam činností potrebných na dosiahnutie vášho cieľa. Pri rozhodovaní o činnostiach je užitočné vziať do úvahy príčinu a následok každej činnosti, aký majú vzájomný vzťah a ako vás posúvajú bližšie k požadovanému cieľu. Určte východiskový bod procesu a vyplňte činnosti vedúce k cieľu.
- Tieto akcie by mali byť navzájom závislé a na dosiahnutí cieľa by sa mali navzájom spoliehať.
- Aktivity môžu byť sekvenčné alebo paralelné, čo znamená, že buď jedna aktivita nemôže nastať, kým sa nedokončí druhá, alebo sa môžu v rámci procesu vyskytnúť dve činnosti súčasne.
Či už začínate s novým podnikaním alebo pracujete na zlepšení svojej súčasnej produktivity, dobrý obchodný proces je dôležitým krokom k dosiahnutiu vašich cieľov.
Časť 2 z 2: zmapovanie postupu
- 1Maximalizujte efektívnosť obchodného procesu. Skontrolujte svoj zoznam aktivít a zistite, ktoré kroky sú zbytočné. Odstráňte všetky nepotrebné činnosti zo svojho zoznamu, ak nie sú špecifické pre tento konkrétny cieľ.
- Je dôležité zefektívniť proces a vyhnúť sa vykonaniu toľkých krokov, ktoré sú pre zamestnancov ohromujúce alebo mätúce.
- Ak je vynechaná aktivita dôležitá pre vaše celkové podnikanie, zvážte, ktorý cieľ z tejto činnosti najlepšie profituje, a uložte ju ako súčasť samostatného obchodného procesu.
- 2Určte poradie potrebných činností. Je užitočné vytvoriť vývojový diagram celého procesu, v ktorom sú jednotlivé aktivity zoradené a prepojené s ďalšou časťou procesu.
- Začnite premiérovou udalosťou vedúcou k vášmu cieľu. Nakreslite kruh okolo tejto aktivity.
- Nakreslite čiaru do rámčeka a do tohto políčka naplňte prvú aktivitu potrebnú na prepracovanie sa od tejto premiérovej udalosti k cieľu.
- Akonáhle dosiahnete moment, ktorý vyžaduje rozhodnutie, nakreslite diamant okolo otázky, ktorú musíte položiť. Z tohto diamantu by mali vychádzať dva riadky, ktoré vedú k aktivite riadenej týmto rozhodnutím.
- Prepojte každú aktivitu postupne. Niektoré môžu prebiehať súčasne cez rôzne oddelenia vo vašej firme.
- Vyvrcholte aktivitou, ktorá vedie k vášmu cieľu, a urobte okolo tohto záveru kruh.
Ak je vynechaná aktivita dôležitá pre vaše celkové podnikanie, zvážte, ktorý cieľ z tejto činnosti najlepšie profituje, a uložte ju ako súčasť samostatného obchodného procesu. - 3Optimalizujte svoj obchodný proces. Kritickým okom sa pozrite na svoj dokončený vývojový diagram, aby ste zistili, či ešte existujú nejaké zostávajúce činnosti, ktoré by bolo možné z procesu vyňať, aby sa zvýšila efektivita, kvalita alebo znížili náklady. Je možné zmeniť poradie alebo zlepšiť jednotlivé procesy, aby sa váš cieľ dosiahol lepším spôsobom?
- Zvážte, či je možné niektorú časť vášho procesu automatizovať.
- Odstúpte a získajte vonkajšie oko zdieľaním procesu so svojím manažérskym tímom.
- Pozerajte sa na svoj proces z pohľadu zákazníka a zvážte spôsoby, ako by ste mohli zlepšiť ich skúsenosti a celkovú spokojnosť.
- 4Priraďte vedenie, ktoré bude dohliadať na každý krok procesu. Takto sa zabezpečí transparentná zodpovednosť za každý krok v rámci procesu.
- Podeľte sa o vývojový diagram so svojimi zamestnancami, aby ste jasne komunikovali očakávania pri dosahovaní svojho cieľa.
- Dajte manažmentu vlastníctvo tým, že ho zapojíte do procesu vytvárania obchodného procesu.
- Poskytnite vedeniu čas a podporu na dosiahnutie cieľov, ktoré sú mu stanovené.
ODBORNÝ TIPVyskúšajte digitálnu platformu na správu pracovných postupov. Asana a Zenda sú dva programy, ktoré vám môžu pomôcť, ale v Notes a Kalendári Google môžete zostať tiež jednoduchí. Kalendár štandardne eliminuje väčšinu procesov tam a späť a tiež narúša časové pásma, ak ste medzinárodný.
Prečítajte si tiež: Ako napísať stratégiu?
Otázky a odpovede
- Ako môžem zlepšiť svoju komunikáciu?Zistite, čo od vás chce protivník získať. Počúvajte naplno, aby ste ho presvedčili. Počas rozprávania len majte úsmev na tvári.
- Ako môžem zvýšiť predaj v podniku?Reklama a sociálne médiá môžu zvýšiť povedomie o vašej firme, čo by malo v konečnom dôsledku zvýšiť predaj.
- Ako môžem rozvíjať podnikanie online?Toto je článok, ktorý chcete: ako začať online obchod.
Komentáre (8)
- Kroky sú presne definované.
- Jednoduchá rada. Ľahko sledovateľný!
- Teraz som sa zoznámil s obchodným procesom. Želám si, aby bola táto téma vysvetlená na niekoľkých príkladoch v reálnom čase. Bolo by to užitočnejšie.
- Bolo to veľmi nápomocné.
- Rýchlo chápem základný koncept toho, čo musím urobiť, aby som v osobnom podnikaní dokončil riadenie obchodných procesov.
- Tento článok som veľmi ocenil. To bolo veľmi priame a vecné. Veľmi jasný a výstižný návod.
- Jednoduché vysvetlenie a organizácia materiálu umožnili ľahké pochopenie.
- Tento článok je pre mňa otváračom očí. Vďaka za zdieľanie.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
