Ako uplatniť nároky na náhradu škody voči sťahovacej spoločnosti?
Budete tiež musieť poskytnúť kópie zmluvy o sťahovaní, podrobný denník vašich interakcií so sťahovacou spoločnosťou, kópie formulárov o uplatnení zodpovednosti za škodu, ktoré ste spoločnosti zaslali, a zoznam poškodených vecí.
Keď si najmete sťahovaciu spoločnosť, zodpovedajú za zaistenie toho, aby váš tovar dorazil bezpečne a nepoškodil sa alebo nebol zlomený. Niektoré sťahovacie spoločnosti však môžu nakoniec poškodiť vaše predmety, náhodne alebo z neopatrnosti. Môžete sa rozhodnúť podať proti nim nárok a nahradiť tak náklady na výmenu alebo opravu poškodených predmetov. Ak chcete uplatniť voči svojej sťahovacej spoločnosti nárok na náhradu škody na vašich položkách počas sťahovania, mali by ste najskôr zhromaždiť dôkazy o škode, aby ste ich mohli použiť na podporu svojho nároku. Potom budete musieť koncept vypracovať a podať ho v príslušnom čase, aby bolo zaistené, že bude váš nárok spracovaný.
Časť 1 z 3: Zhromažďovanie dôkazov o škode
- 1Poškodenie odfoťte. Je nevyhnutné, aby ste poškodenie zdokumentovali fotografovaním všetkých predmetov, ktoré boli poškodené sťahujúcou sa spoločnosťou. Na fotografovanie týchto snímok by ste mali používať kvalitný digitálny fotoaparát, ktorý by mal byť detailný a zameraný na všetky škody na každej položke.
- Rovnako by ste si mali ponechať všetky poškodené predmety vo svojom vlastníctve pre prípad, že by sťahovacia spoločnosť požiadala o kontrolu predmetov, aby sa potvrdilo poškodenie. Ak je položka rozbitá, uložte všetky časti položky spolu do tašky. Ak je predmet poškodený a už ho nemožno ďalej používať, uložte ho do garáže alebo náhradnej miestnosti, aby ste ho mali po ruke ako dôkaz nedbalosti sťahovacej spoločnosti.
- 2Dokumentujte všetky kontakty so sťahovacou spoločnosťou. Do zošita si zapíšte dátum a čas všetkých kontaktov, ktoré ste mali alebo stále máte s presťahovacou spoločnosťou. Uveďte konkrétny dátum a čas každého rozhovoru so sťahujúcou spoločnosťou, pretože ho budete musieť použiť ako dôkaz vo svojej žiadosti. Konkrétne dátumy a časy budú mať väčší vplyv ako všeobecnejšia poznámka, napríklad „Rozprával som sa s nimi niekedy v júni“ alebo „Rozprávali sme sa niekoľkokrát v marci“.
- Mali by ste tiež zdokumentovať celé meno a kontaktné informácie každej osoby, napríklad jej e-mail a telefónne číslo. Ak niektoré osoby zo sťahovacej spoločnosti neuvádzajú svoje celé meno, požiadajte ich o identifikačné číslo zamestnanca.
Ako vznesiem nárok na sťahovaciu spoločnosť, keď bola škoda spôsobená nedbanlivosťou? - 3Uložte všetky tlačené dokumenty od sťahovacej spoločnosti. Dokumenty v tlačenej podobe, ako sú e-maily, zmluvy, faktúry, potvrdenky, listy a faxy, budú slúžiť ako kľúčový dôkaz na podporu vašej žiadosti. Môžu poskytnúť jasnú časovú os, kedy ste si najali sťahovaciu spoločnosť, kedy premiestnili vaše položky a kedy zistíte, že boli poškodené.
- Predtým, ako pošlete všetky originálne dokumenty späť sťahovacej spoločnosti, naskenujte ich alebo skopírujte, aby ste mali kópiu pre seba. Pomocou možnosti Potvrdenie doručenia vo vašom e-maile uložíte kópiu vašich odchádzajúcich e-mailov do sťahovacej spoločnosti.
- Môžete tiež použiť poštové zásielkové číslo na svoje zásielky, aby ste prostredníctvom prepravnej spoločnosti použitej sťahujúcou spoločnosťou dostali oznámenie o doklade o doručení. To potom môže slúžiť ako dôkaz, že veci boli doručené do vášho nového bydliska sťahovacou spoločnosťou, čo naznačuje, že sú zodpovedné za akékoľvek poškodenie vecí.
- 4Vykonajte inventúru poškodených vecí a ich peňažnú hodnotu. Aby ste posilnili svoj nárok, mali by ste preskúmať každú poškodenú položku a urobiť inventúru každej položky. Potom by ste sa mali pokúsiť určiť ich peňažnú hodnotu alebo koľko ste za každú položku zaplatili. Tento inventárny zoznam potom môžete použiť ako podporný dôkaz vo vašej žalobe a v prípade, že sa rozhodnete obrátiť sa na súd s nízkou hodnotou sporu a žalovať sťahovaciu spoločnosť o náhradu škody.
- Môže byť ťažké určiť peňažnú hodnotu položiek, ak sú veľmi staré alebo použité. Vyhľadajte všetky potvrdenky, ktoré ste si mohli uložiť pre poškodené položky, alebo si premyslite, odkiaľ ste položku pôvodne kúpili. Ak napríklad sťahováci poškodili jednoročnú televíziu, možno si spomeniete, že ste televíziu kúpili pre obchod s elektronikou. Potom môžete navštíviť webovú stránku obchodu s elektronikou a hľadať rovnakú televíziu alebo podobný model. Vytlačte si aktuálnu cenu uvedenú na ich webových stránkach ako dôkaz peňažnej hodnoty poškodenej televízie.
- Ak ste kreditnou kartou zaplatili za niektorý z poškodených predmetov, môžete na výpisoch z kreditných kariet vyhľadať potvrdenie o príjme položky s údajmi o tom, koľko ste za ňu zaplatili. Môžete tiež navštíviť obchod, kde ste tovar kúpili osobne, a požiadať predajcu o nový doklad ako dôkaz o vašej žiadosti.
- Potom môžete vytvoriť kompletný inventár so zoznamom poškodených položiek, ich peňažnou hodnotou podľa dokladov alebo iných dokladov o zakúpení a fotografií poškodených položiek. Mali by ste vytvoriť dve kópie tohto zoznamu, jednu pre vlastnú potrebu a druhú pre sťahovaciu spoločnosť. Tento inventárny zoznam potom priložíte k svojej žiadosti, keď ju vypracujete.
Časť 2 z 3: vypracovanie žiadosti
- 1Skontrolujte svoju písomnú zmluvu so sťahovacou spoločnosťou. Všetky sťahovacie spoločnosti v Európe musia mať proces riešenia sporov a musia predložiť písomnú zmluvu, ktorá obsahuje kľúčové informácie pre zákazníka. Vaša zmluva so sťahovacou spoločnosťou by mala obsahovať konkrétne informácie, ako napríklad:
- Odhady: Mali by existovať písomné odhady nákladov na služby, ktoré bude sťahovacia spoločnosť poskytovať. Všetky odhady by mali byť zreteľne uvedené a podpísané navrhovateľom.
- Poradie služby: Toto je zoznam všetkých služieb, ktoré bude sťahovač poskytovať. V objednávke služby by mali byť uvedené aj dátumy vyzdvihnutia tovaru z predchádzajúceho bydliska a jeho doručenia do nového bydliska.
- Nákladný list: toto je zmluva medzi vami a sťahovacím agentom. Bude tiež slúžiť ako potvrdenka o vašom tovare. Mali by ste mať čiastočne vyplnenú kópiu nákladného listu predtým, ako vozidlá sťahováka opustia vaše staré bydlisko.
- Zoznam zásob: Toto je kompletný zoznam každej položky, ktorá sa presúva, a jej aktuálny stav. Po naložení vašich vecí do idúceho vozidla by ste mali mať písomnú kópiu inventárneho zoznamu a pred presunom by ste sa mali odhlásiť z popisu súčasného stavu svojich vecí.
Ak sťahovacia spoločnosť stratila položky, budete musieť uplatniť reklamáciu (tú istú uplatníte aj v prípade poškodeného tovaru). - 2Určite typ poistenia zodpovednosti, ktoré ste si kúpili prostredníctvom sťahovacej spoločnosti. Pri podpise zmluvy so sťahovacou spoločnosťou ste sa tiež prihlásili na poistenie zodpovednosti ponúkané spoločnosťou v prípade krádeže, straty alebo poškodenia. Toto krytie zodpovednosti, označované aj ako „ocenenie“, poskytujú sťahovacie spoločnosti zvyčajne tromi rôznymi spôsobmi: na základe hmotnosti vašej zásielky vynásobenej konkrétnou sumou za libru na základe hodnotenej hodnoty vami poskytnutých položiek, alebo na základe plnej hodnoty položiek, čo znamená, že spoločnosť uhradí všetky opravy alebo výmeny. Väčšina sťahovacích spoločností ponúka deklarovanú hodnotu na základe hmotnosti bezplatne a za ochranu celej hodnoty si bude účtovať poplatok.
- Všimnite si typ krytia, ktorý ste podpísali na zmluve so sťahovacou spoločnosťou. Ak bola napríklad deklarovaná hodnota vašej zásielky stanovená na 7460€, prepravná spoločnosť zodpovedá za škodu až do výšky 7460€.
- Ak poistenie zodpovednosti za škodu na vašej zmluve vychádza z hmotnosti vašej zásielky vynásobenej konkrétnou sumou za libru, možno budete musieť zvážiť váhu poškodených predmetov a koľko peňazí môže byť požadovaných od sťahovacej spoločnosti. Ak máte veľmi ľahký, ale veľmi drahý predmet, ktorý je poškodený, môžete dostať iba štvrtinu hodnoty predmetu, pretože sťahovacia spoločnosť je zodpovedná za náklady založené na hmotnosti, nie na hodnote.
- 3Kontaktujte sťahovaciu spoločnosť a oznámte jej, že uplatňujete nárok. Po zhromaždení informácií o poškodenom tovare a kontrole zmluvy so sťahovacou spoločnosťou by ste sa mali obrátiť na sťahovaciu spoločnosť a oznámiť jej, že máte v úmysle uplatniť nárok na čiastočnú alebo úplnú hodnotu poškodeného tovaru. Všetky medzištátne sťahovacie spoločnosti sú povinné poskytnúť vám informácie o svojom programe riešenia sporov. Väčšina sťahovacích spoločností bude mať neutrálny arbitrážny program na urovnávanie sporov týkajúcich sa strateného alebo poškodeného tovaru.
- Mali by ste sa tiež opýtať spoločnosti na jej požiadavky na vybavenie vašej žiadosti, napríklad na akékoľvek formuláre žiadosti, ktoré musíte predložiť, konkrétne týkajúce sa sťahujúcej sa spoločnosti. Niektoré spoločnosti môžu požadovať osobnú kontrolu poškodeného tovaru alebo iné fyzické dôkazy o poškodení. Uistite sa, že získate čo najviac informácií o postupoch riešenia sporov v sťahovacej spoločnosti, aby bolo zaistené vybavenie vašej žiadosti.
Časť 3 z 3: Podanie žaloby
- 1Podajte reklamačný formulár do deviatich mesiacov od dátumu doručenia iniciátora. Väčšina sťahovacích spoločností poskytne formulár žiadosti, ktorý vyplníte a odošlete im na kontrolu poštou. Formulár na uplatnenie nároku musíte podať do deviatich mesiacov od dátumu doručenia, aby bol nárok uznaný a spracovaný.
- Môžete sa tiež rozhodnúť predložiť kópiu svojho inventárneho zoznamu všetkých poškodených položiek a fotografické dôkazy o poškodení, aby ste posilnili svoj nárok. E-mailom by ste mali dostať aj sledovacie číslo pre všetky dokumenty, ktoré pošlete sťahovacej spoločnosti týkajúce sa vašej žiadosti, v prípade, že sťahovacia spoločnosť odmietne prijatie vašej žiadosti na súde.
Ak vám sťahovacia spoločnosť ponúkne nedostatočnú ponuku na vyrovnanie alebo odmietne uhradiť náhradu škody na vašich veciach, môžete zvážiť obrátenie sa na súd s nízkou hodnotou sporu. - 2Dajte sťahovacej spoločnosti 30 dní na odpoveď na vašu žiadosť. Podľa zákona vám musí sťahovacia spoločnosť oznámiť, že vašu žiadosť prijala do 30 dní od jej podania. Pohľadávka musí byť potom vyriešená zaplatením škody alebo odmietnutím platby do 120 dní.
- Ak sa od sťahovacej spoločnosti neozvete do 120 dní, môžete na ňu podať sťažnosť prostredníctvom Federálneho úradu pre bezpečnosť motorových vozidiel alebo úradu pre lepšie podnikanie. Vyhrážanie sa tak často vyzve spoločnosť k vyriešeniu vašej žiadosti, aby im nehrozilo riziko straty licencie v štáte.
- Formulár sťažnosti spotrebiteľa na tovar pre domácnosť je možné nájsť na webových stránkach FMCSA: https://nccdb.fmcsa.dot.gov/nccdb/ComplaintEntry.aspx?choice=CONSUMER. Po vyplnení formulára sa dostane do databázy sťažností spotrebiteľov FMCSA a zaznamená sa do verejného záznamu sťahovacej spoločnosti. FMCSA sa potom môže rozhodnúť podniknúť kroky proti sťahovacej spoločnosti a požiadať vás o ďalšie informácie.
- Môžete tiež zavolať na horúcu linku pre spotrebiteľa pre domácnosť a porozprávať sa s kvalifikovaným zástupcom vlády o podaní sťažnosti na sťahováka. Na horúcu linku sa môžete dostať na (888) 268-7238, otvorenú od pondelka do piatku od 9:00 do 19:00 EST.
- 3Ak nie ste spokojní s ponukou vyrovnania sťahovacej spoločnosti, zvážte súd s nízkou hodnotou sporu. Ak vám sťahovacia spoločnosť ponúkne nedostatočnú ponuku na vyrovnanie alebo odmietne uhradiť náhradu škody na vašich veciach, môžete zvážiť obrátenie sa na spoločnosť s nízkou hodnotou sporu. Ako spotrebiteľ máte právo obrátiť sa so sťahovacou spoločnosťou na súd, ak máte pocit, že ponuka ich sporu o urovnanie nie je spravodlivá.
- Ak chcete podať žalobu na súde pre malé spory, musíte vyplniť žiadosť o súdne konanie vo veci Small Claims Court, ktorú tu nachádza štát: http://uslegalforms.com/smallclaims/. Budete tiež musieť poskytnúť kópie zmluvy o sťahovaní, podrobný denník vašich interakcií so sťahovacou spoločnosťou, kópie formulárov na uplatnenie nároku na náhradu škody, ktoré ste spoločnosti zaslali, a súpis poškodených vecí.
- Pamätajte, že vybavenie vašej žiadosti môže trvať niekoľko mesiacov a súdny dátum môže byť stanovený niekoľko mesiacov po jej vybavení.
Prečítajte si tiež: Ako vyhľadávať záznamy o vysťahovaní?
Otázky a odpovede
- Môže sťahovacia spoločnosť vyžadovať, aby sme ich žalovali v pôvodnom stave, keď nás presunuli do iného štátu?Skontrolujte svoju zmluvu o sťahovaní služieb spredu a zozadu. Ak určí, kde bude začaté súdne konanie, existuje vaša odpoveď; v opačnom prípade je to obvykle miesto, kde k incidentu došlo. Ak nie je známe, kde k nej došlo, obráťte sa na súd vo vašom novom štáte a zistite, či uzná jurisdikciu v danom prípade.
- Ak sťahovacia spoločnosť neponúka poistenie a poškodila niektorý tovar, môžem to napriek tomu podať na súd?Všetky sťahovacie spoločnosti sú podľa federálnych zákonov povinné poskytovať bezplatné a minimálne poistné krytie vo výške 0,40€ za libru. Ak odmietnete všetky ostatné krytia, máte štandardne nárok na základe pravidla šesťdesiat centov za libru. Ak konkrétna sťahovacia spoločnosť tvrdí, že neponúka toto poistné krytie, buď vám klame, alebo ešte horšie, nemá skutočnú licenciu na podnikanie ako sťahovacia spoločnosť. Ak je to druhý, okamžite podajte sťažnosť na FCMSA, pretože spoločnosť porušila federálne (a s najväčšou pravdepodobnosťou) štátne zákony a môže byť prísne penalizovaná.
- Poškodená pohovka na mieru váži dvakrát toľko, ako je uvedené v inventári. Platia moju váhu alebo ich odhad?Platia štandardné váhy v priemysle. Vychádza zo zoznamu štandardných hmotností nábytku.
- Čo ak sa ma spýtajú na hodnotu poškodenej veci? Musím najať profesionála, aby určil moje škody?Potrebujú iba cenu, za ktorú ste produkt kúpili - môžete požadovať náhradu škody.
- Je spoločnosť zaoberajúca sa nákladnou dopravou oprávnená vziať si odpočítateľnú položku?Závisí to od vašej úrovne poistného krytia. Ak ste si ďalšie poistenie nezakúpili, pravdepodobne si bude môcť účtovať odpočítateľnú položku. Malo by to byť uvedené na vašej zmluve.
- Existuje formulár, ktorý môžem vyplniť a podať sťažnosť?Sťažnosti na sťahujúce sa spoločnosti sa najlepšie zasielajú do kancelárie Better Business Bureau. Ak ide o renomovanú spoločnosť, bude to takmer zárukou odpovede. Spoločnosti nechcú prísť o svoje hodnotenie A a vyjdú vám v ústrety.
- Ako vznesiem nárok na sťahovaciu spoločnosť, keď bola škoda spôsobená nedbanlivosťou?Bez ohľadu na to, ako k škode došlo, postup je rovnaký; Ak však preukážete nedbanlivosť, môžete podať žalobu požadujúcu náhradu alebo skutočnú hodnotu. Ak žalobu odmietnu, obrátiť sa na súd. Nedbanlivosť môže prevýšiť ich limity zodpovednosti, ak preukážete nedbanlivosť na súde.
- Musím zaplatiť prebytok?Pri vyplňovaní žiadosti so sťahovacou spoločnosťou je dôležité porozumieť oceneniu, ktoré ste si vybrali. Ak má váš televízor hodnotu iba 150€, ale vaša odpočítateľná položka je 190€, váš nárok bude zamietnutý. Väčšina spoločností má stanovené limity výšky škody, ktorú môžete pre každú položku nárokovať. Môže sa napríklad stať, že budete môcť požadovať iba 0,40€ za libru poškodenej položky, a to až do výšky 37€
- Mnoho z mojich položiek musí byť ešte doručených a veľa vecí dorazilo poškodených. Ako si môžem uplatniť nárok na túto spoločnosť?Podľa zákona majú sťahovacie spoločnosti obvykle na dodanie všetkého tovaru 14 dní po inkase poslednej platby od zákazníka. Ak stále chýbajú položky, najskôr potvrďte, či má sťahovacie spoločnosti v držbe chýbajúce predmety. Ak tak urobia, zopakujte, že podľa federálnych zákonov sú povinní tieto položky vám okamžite doručiť. Ak sťahovacia spoločnosť stratila položky, budete musieť uplatniť reklamáciu (tú istú uplatníte aj v prípade poškodeného tovaru). Prvým krokom, ktorý by mal byť uvedený vo vašej sťahovacej zmluve, je dať spoločnosti vedieť, že chcete podať žiadosť - mala by vám potom poskytnúť príslušné formuláre a pokyny.
Nezodpovedané otázky
- Ako dlho musím podať žiadosť odo dňa, keď som sa presťahoval, ak som sa presťahoval v rovnakom štáte?
Komentáre (2)
- Snažím sa pomôcť staršiemu občanovi, ktorý je sám a snaží sa zostať nažive; bohužiaľ sa zdá, že všetci túto úbohú dámu využívajú a kradnú. Vaše informácie sú veľkou pomocou; aspoň teraz viem, aké správne kroky treba podniknúť.
- Naučený sa podať sťažnosť priamo na FCMSA, ak sťahovák neponúkol poistenie. Bojuje so mnou o moje poškodené veci a neponúkol poistenie.
Prečítajte si tiež:
Právne vylúčenie zodpovednosti Obsah tohto článku je zameraný na vaše všeobecné informácie a nemá slúžiť ako náhrada profesionálneho práva alebo finančného poradenstva. Nie je zámerom, aby sa na neho používatelia spoľahli pri prijímaní akýchkoľvek investičných rozhodnutí.
